Implementação Estratégica da TI com foco nos Negócios Projeto para a disciplina Sistemas de Informação Gerencial Curso: MBA em Gestão e Negócios UNIMEP Elaborada por: Profº. Ms Flávio Ibelli Callegari e-mail: flavio@flaviocallegari.pro.br
Introdução A era do conhecimento tem provocado profundas transformações no ambiente organizacional, de pequenas a grandes empresas, motivadas pela consolidação de produtos, serviços e sistemas de informação. As mudanças e inovações são geradas e difundidas na mesma velocidade do surgimento da tecnologia, alterando da mesma forma as atividades econômicas ao redor do planeta. O impacto nas organizações é inevitável, independente do local físico onde estejam. Inexoravelmente, surge a necessidade da organização desenvolver sua inteligência empresarial, de forma a permitir as decisões sejam baseadas em fatos e em projeções, nem sempre fáceis de serem previstas. A Gestão Estratégica de Negócios surgiu nas empresas como uma ferramenta para especificar as ações estratégicas, bem como de desenvolver a capacidade de olhar, criticamente, o presente a partir do futuro projetado. Os Sistemas de Informação passaram a constituir um elemento imprescindível para a Gestão Estratégica de Negócios, pois é ele quem provê a capacidade técnica e velocidade para gerar informações na forma de conhecimento, sendo fator preponderante para qualquer decisão estratégica, tática e conseqüentemente operacional. Falar em Sistema de Informação, mesmo em grandes organizações, e que atenda às questões estratégicas, é algo ainda de caráter bastante inovador. As mais consolidadas ferramentas de gestão operacional, os ERPs (Enterprise Resource Planning) como SAP, Totvs, Oracle, Dynamics, entre outras, ainda não conseguem atender plenamente a necessidade das empresas, até pela complexidade de sua implementação e exploração dos recursos existentes. Desta forma, o grande desafio é entender o que cada empresa necessita, conhecer a potencialidade dos ERPs disponíveis no mercado, e propor implementações cada vez mais sobre demanda. Tarefa A atividade proposta consiste na elaboração de Projeto de TI com foco nos Negócios, cuja finalidade é simular, em sala de aula, situações e condições de trabalho que cada vez mais estão ocorrendo no ambiente empresarial. Assim, cada equipe deverá elaborar um projeto conceitual de um Sistema de Informação, cujo foco seja voltado aos negócios. O sistema ou aplicação decorrente do projeto deverá ter como objetivo direto a ampliação da receita da empresa, através de um processo de fortalecimento de vendas ou de disponibilização de um novo serviço. É também aceitável o desenvolvimento de um
projeto que possa melhorar, por exemplo, o processo de compra de insumos ou redução de estoques, cujo impacto também reflete de forma positiva na redução da necessidade de capital de giro na empresa. Processo e Recursos 1ª Tarefa (1ª aula) A classe deverá ser dividida em grupos de no máximo 5 integrantes. 2ª Tarefa (entre 1ª e 2ª aulas) Cada grupo deverá escolher um projeto para desenvolvê-lo conceitualmente, levando-se em consideração, preferencialmente, uma situação real de uma empresa. A escolha da empresa na qual o grupo desenvolverá o projeto deve levar em consideração alguns critérios: Preferencialmente pelo menos 1 aluno deve ter acesso às informações da empresa. Por exemplo, sendo um funcionário ou tendo como proprietário um parente que permita acesso a algumas informações; Havendo mais de uma possibilidade de escolha de empresa, verifique a que melhor existe acesso às informações, ou ainda, aquela que o projeto possa ser implementado com maior sucesso. 3ª Tarefa (entre 2ª e 3ª aulas) Após a seleção da empresa e do projeto a ser desenvolvido conceitualmente, cada grupo deverá elaborar e escrever o projeto, de forma a apresentá-lo em documento impresso, tal qual seria uma apresentação para uma situação real. Assim, cada detalhe é extremamente importante, desde o conteúdo à formatação utilizada. Utilizar o material fornecido em sala de aula, como apostilas e apresentações em PowerPoint, bem como os artigos eletrônicos descritos a seguir neste documento, para fundamentar tecnicamente a proposta dos sistemas a ser desenvolvido. O grupo deverá se valer também de entrevistas com os responsáveis da área em questão dentro da empresa solucionada, de forma que o projeto não tenha apenas aspecto teórico, mas sem dúvida de cunho prático e operacional. 4ª Tarefa (4ª aula) O grupo deverá elaborar o projeto para ser entregue impreterivelmente em dois formatos:
1) O documento oficial do projeto, contendo todos os detalhes possíveis, devendo ser no formato PDF. Um modelo de projeto que poderá servir como exemplo está disponível em: http://www.flaviocallegari.pro.br/artigos/modelo-de-projetos.pdf 2) O documento da apresentação, com slides e conteúdo sucintos, como deve ser uma boa apresentação de projeto, no formato PPT do Office 2003 ou XP. 5ª Tarefa (5ª aula) Apresentar o projeto em sala de aula, para que o tema possa ser discutido com os demais integrantes dos outros grupos (20 min por grupo). Avaliação Os seguintes itens serão analisados na avaliação do projeto: Item Peso Conteúdo 5 Estética da documentação apresentada 2 Recursos utilizados pelo grupo 1 Participação individual nas reuniões e na apresentação 2 Material a ser entregue pelo grupo, na data da apresentação (15/12/2009): 1. Documento do projeto completo (não é apenas o conteúdo usado na apresentação (deve ser no formato PDF); 2. Documento da apresentação no formato PPT do Office 2003 ou XP Recursos Conteúdo das aulas, em formato de apresentação do PowerPoint http://www.flaviocallegari.pro.br Menu: Docência / UNIMEP Demais Artigos e WebSites Alinhamento estratégico entre os planos de negócio e de tecnologia de informação: um modelo operacional para a implementação http://hdl.handle.net/10183/1792 (UFRGS)
Business Intelligence: Data Warehouse: Conceitos e Aplicação no Varejo http://www.flaviocallegari.pro.br/artigos/livro-gmv-i-cap-v.pdf Enterprise Resource Planning: um estudo sobre estratégias de implantação http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18140/tde-15022006-034815 Gestão de projetos estratégicos: um estudo de caso http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-25062007-171931 Identificação do grau de alinhamento estratégico da tecnologia de informação com os planos de negócios: o caso da UNISINOS http://hdl.handle.net/10183/3491 (UFRGS) Modelo de análise e de planejamento de tecnologia de informação para instituições de ensino superior http://libdigi.unicamp.br/document/?code=vtls000235455 Modelo de gestão estratégica das informações: um estudo comparativo de casos de pequenas empresas http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/tde-15122006-100342 Proposta de modelo de sistemas de gestão integrada ERP para pequenas e médias empresas http://libdigi.unicamp.br/document/?code=vtls000347981 Um estudo dos recursos tecnológicos disponíveis para a integração de sistemas ERP (EAI) entre empresas do Brasil http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-28072009-100730 Uma contribuição sobre a utilização de sistemas de informação na formulação do planejamento estratégico nos sistemas de manufatura http://libdigi.unicamp.br/document/?code=vtls000230999 Bibliografia sugerida CARDOSO, Mário Sérgio. CRM em ambiente E-Business: como se relacionar com clientes aplicando novos recursos da Web. São Paulo: Atlas, 2001. FRANCO JR, Carlos F.. E-Business Tecnologia de Informação e Negócios na Internet. São Paulo: Atlas, 2001. HARRIS, Philip R.. Cybermarketing: How to Use the Internet to Market Your Goods and Services (2nd ed.). European Business Review Bradford: 2002, Vol. 14, Iss. 3, p.230. LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informações Gerenciais administrando a empresa digital. Pearson Prentice Hall: São Paulo, 2004, 5ª edição.
O BRIEN, James A.. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. São Paulo: Saraiva, 2001. PHILLIPS Joseph. Gerência de projetos de tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. THOMPSOM, Artur A, Strickland III, A.J.. Planejamento Estratégico Elaboração, Implementação e Execução. São Paulo: Pioneira.Thomson Learning, 2003. VIEIRA, Marconi Fábio. Gerenciamento de Projetos de Tecnologia de Informação. Elsevier: São Paulo, 2006, 2ª edição. ZENONE, Luiz Cláudio. et al. Customer Relationship Management (CRM) conceitos e estratégias: mudando a estratégia sem comprometer os negócios. São Paulo: Atlas, 2001. Modelo para encaminhamento de Projetos 1. Título Mencionar o título do projeto. 2. Identificação da Empresa Atividade, missão, visão, objetivo, etc. 3. Órgão Nome do Setor ou unidade que apresenta o Projeto. 4. Objetivo É o fim a que se destina o Projeto. Tem caráter qualitativo. 5. Metas São os alvos a serem atingidos para que seus objetivos sejam alcançados. Tem caráter quantitativo. 6. Estratégias São formas a serem adotadas e os meios a serem utilizados para que as metas sejam atingidas. 7. Cronograma Físico- Financeiro 8. Informações complementares Deve apresentar prazos para a execução do Projeto e previsões de custos. Outras informações que julgar necessária. Conclusão Através da elaboração deste projeto, os alunos deverão conhecer melhor sobre a implementação de aplicações de TI com foco nos negócios, bem como terão melhores condições de utilizar um sistema de informações para melhorar os processos decisórios nas organizações.