A gestão o dos sistemas logísticos como diferencial competitivo
Organizaçã ção o Logística FEC-601 Atribuir na empresa as responsabilidades por atividades logísticas, promovendo a eficiência no suprimento e na distribuição de produtos e serviços Necessidade da estrutura organizacional: Resolução de conflito Gerenciamento Importância da organização para a Logística
Organização de uma empresa de manufatura Presidente Marketing Finanças Operações Responsabilidades Vendas Publicidade Serviços ao cliente Entrada de pedidos Estoques de campo de produtos acabados Canais de distribuição Custos de manutenção de estoques Processamento de informações Retorno sobre investimento Estoque na planta e acabado processo Programação da produção Qualidade do produto Compras Tráfego
Organização de uma empresa de manufatura - continuação Presidente Marketing Finanças Operações Grandes estoques Estoques mínimos Grandes estoques Motivações Rodadas de produção freqüentes e pequenas Processamento rápido dos pedidos dos clientes Processamento não oneroso dos pedidos dos clientes Rodadas de produção grandes e pouco freqüentes Entregas rápidas de pedidos Altos níveis de serviços Níveis de serviço equilibrados com os custos Pequenas quantidades de compra Roteirização de pedidos menos dispendiosa Baixos níveis de serviços Grandes quantidades de compras
Escolhas organizacionais Organização informal: coordenação das atividades logísticas sem a exigência de mudança na estrutura organizacional existente, mas com confiança na coerção ou na persuasão; Organização semi-formal: o planejamento logístico e operacional geralmente cruza várias funções dentro da estrutura organizacional da empresa; chamada freqüentemente de organização matricial; Organização formal: estabelece linhas claras de autoridade e responsabilidade para a logística, colocando um gerente em posição superior relativa às atividades logísticas e sua autoridade em um nível na estrutura organizacional.
Exemplo de Organização Matricial Presidente Marketing Finanças Produção Tráfego e armazenagem Serviços ao cliente Previsão das vendas Gerenciamento de estoques Contabilidade e processamento de informações Programação da produção Garantia da qualidade Compra e gerenciamento de materiais Autoridade funcional Logística Autoridade de projeto
Exemplo de Organização Formal Principal executivo Vice-presidente de finanças Vice-presidente de operações Vice-presidente de logística Vice-presidente de marketing Gerente de compras Gerente de serviços ao cliente e processamento de pedidos Gerente de armazenagem e manuseio de materiais Gerente de transporte e embalagem Gerente de estoque e programação da produção
Orientação organizacional Estratégia de processo: o objetivo é alcançar a máxima eficiência na movimentação de mercadorias do estado de matéria-prima até produto acabado; Estratégia de mercado: a estrutura organizacional provavelmente não integra as atividades logísticas, expandindo-se através das unidades de negócios para obter um alto nível de serviços ao cliente; Estratégia de informação: empresas que têm uma cadeia de representantes significativa e organizações de distribuição com estoques substanciais.
Posicionamento organizacional Descentralização versus centralização Assessoria versus linha Grande versus pequeno
Exemplo genérico de uma estrutura organizacional de logística centralizada Gerente geral Assessoria e conselhos Finanças Divisão A Logística Divisão B Análise contabilidade Vendas e marketing Operações Engenharia Entrada e processamento de pedido Gerenciamento de estoque Transporte Vendas e marketing Operações Engenharia Solicitações Armazenagem e materiais
Exemplo genérico de uma estrutura organizacional de logística descentralizada Gerente geral Assessoria e conselhos Finanças Análise contabilidade Divisão A Vendas e marketing Divisão B Logística Pesquisa e Engenharia Operações Transporte Compras Entrada e processamento de pedido Gerenciamento de estoque Armazenagem e administração de materiais
Gerenciamento interfuncional Gerenciamento entre as funções que estão na interface da logística, criando uma responsabilidade compartilhada dentro da empresa Gerenciamento interorganizacional Teoria da superorganização Conflito: Informação relevante Redistribuição dos lucros Estratégias de resolução Stern e El-Ansary: Barganha, diplomacia, associação, ideologia e intervenção de terceiros Frazier e Summers: troca de informação, recomendações, promessas, ameaças, estratégias legais, pedido
Alianças Contínuo do relacionamento de terceirização Aumento de complexidade, relação de ocorrência Aliança estratégica Contratos Logísticos Transações
Diagrama de seleção de onde executar atividades logísticas Importância da logística para o sucesso da companhia Baixo Alto Procurar um associado competente Terceirização Executar atividades logísticas internas Ser um associado líder Baixo Alto Competências da companhia no manuseio logístico