O PROPÓSITO DO HERÓI. 7 passos para criar empresas poderosas e amadas

O PROPÓSITO DO HERÓI 7 passos para criar empresas poderosas e amadas

SUMÁRIO 1 Mas... O que é mesmo um Propósito? 2 O porquê do Propósito? 3 Lucrando com Propósito 4 E o herói? 5 #Propósito Missão, Visão, Valores 6 Contando histórias em 1, 2, 3... 7 Agora é com você! 01

MAS... O QUE É MESMO UM PROPÓSITO?

MAS... O QUE É MESMO UM PROPÓSITO? Propósito é algo grandioso o suficiente para gerar motivação e engajamento das pessoas. A descoberta e conexão (ou reconexão) da empresa com seu propósito mais elevado inspira as pessoas a criar um mundo melhor através de sua experiência de compra. Você já parou para pensar no propósito mais elevado de um par de chinelos? Pois é, nem sempre nos damos conta daquilo que está por trás de produtos e serviços que utilizamos a todo momento. Mas pare para pensar. Como você se sentiria se escolhesse colocar um par de chinelos e ir para o escritório? Provavelmente estaria relaxado, tranquilo, de bem com a vida não é mesmo? Propósito tem haver com o estado interno das pessoas, com a sensação que elas terão ao engajarem-se com uma causa. Algo maior do que elas próprias. Um propósito é por definição a declaração de como uma causa atua na construção de um mundo melhor. Este é o universo que tange o propósito, criar a oportunidade das pessoas reencontrarem o prazer de lutar por uma causa. Quando aplicado a empresas e marcas, o propósito amplia de forma infinita os conceitos de geração de valor para todo o universo da marca (clientes, acionistas, colaboradores, fornecedores), além de elevar a experiência de compra do consumidor ao nível de criar um mundo melhor, um legado duradouro e tão amplo que envolve o próprio mundo! 03

MAS... O QUE É MESMO UM PROPÓSITO? Para descobrir seu verdadeiro propósito é preciso mergulhar nas memórias e nos porquês da empresa. O propósito é um fator de grande motivação, capaz de gerar mudanças na forma de pensar, ser e agir das pessoas. E quando coloco a relação com o mundo estou verdadeiramente falando de mais de 7,2 bilhões de pessoas. A descoberta do propósito pelo qual uma empresa existe passa pelo mergulho nas memórias e nos porquês da empresa. É revelar o que existe de mais profundo em sua razão de ser. O propósito está presente em mais momentos durante nossas vidas do que possamos imaginar. Basta lembrar de todas as emoções que podem existir quando abrimos um livro, ou um simples gibi. Que propósitos existem nas missões de nossos heróis? Ou na mente de uma criança, que se sente invencível debaixo da capa arquetípica de seu personagem predileto. O que sabemos meus amigos, é que o propósito é capaz gerar motivação para as pessoas fazerem o que acreditam ser superiores a elas todos os dias. É capaz de gerar movimentos de ruptura do status quo para gerar novas formas de pensar, ser e agir. 04

O PORQUÊ DO PROPÓSITO?

O PORQUÊ DO PROPÓSITO? Esta é uma pergunta que me fiz quando comecei a estudar sobre propósito. Já há algum tempo, em conversas com profissionais de marketing, empresários e empreendedores, tenho verificado que empresas que possuem um propósito bem definidos criam maior abrangência na mente dos clientes. Foi aí que as respostas começaram a surgir. Ao descobrirem seus verdadeiros propósitos e estampar isto em suas bandeiras, as empresas começaram a demostrar suas verdadeiras causas, suas motivações e o que representam para o mundo em termos de contribuição positiva. A atitude de externar o propósito da empresa representa um grande avanço no engajamento das pessoas com a causa da empresa. E sejamos sinceros, é muito bacana quando compramos algo que ajuda a transformar o mundo em um lugar melhor. Mas olhar somente a partir do ponto de vista do cliente é uma forma muito simplista de ver o potencial do propósito. Vamos então tentar ampliar nosso campo de visão. Para descobrir seu verdadeiro propósito é preciso mergulhar nas memórias e nos porquês da empresa. O propósito é um fator de grande motivação, capaz de gerar mudanças na forma de pensar, ser e agir das pessoas. 06

O PORQUÊ DO PROPÓSITO? Do ponto de vista da empresa também é preciso ressaltar que quando há essa reconexão com o verdadeiro propósito a empresa ganha mais força e acaba criando a possibilidade de mudar o mundo dos negócios, tornando-o mais humano. E já que falamos em pessoas, os colaboradores são os que mais sentem a mudança positiva quando a empresa se reconecta com o propósito. É interessante perceber a mudança de clima e energia de trabalho. Empresas que fazem essa reconexão e incentivam seus colaboradores a conectarem seus propósitos pessoais aos da companhia criam quadros muito mais ativos e competitivos. Pessoas com propósito geram mais resultados porque entendem que aquilo que fazem gera mudanças que vão além de suas ações. O propósito passa a ser o combustível para muitas pessoas encontrarem a motivação que precisam para construir um mundo melhor e devolver a humanidade aos negócios, coisa que há muito tempo não ouvíamos mais falar. Empresas geradoras do Bem! Existem muitos pontos de vista sobre as vantagens do propósito, a começar pela própria empresa, colaboradores, clientes e fornecedores, mas o que importa é que empresas com propósito podem devolver a humanidade aos negócios. 07

LUCRANDO COM PROPÓSITO

LUCRANDO COM PROPÓSITO Quando o propósito de uma empresa agrega valor à vida de seus clientes ela torna-se uma empresa mais forte, com boa reputação e mais lucrativa. Mudar o mundo, ou, transformar o mundo em um lugar melhor para se viver, ou ainda, cuidar das pessoas, são alguns exemplos de ideias que fazem parte do universo do propósito das empresas. O interessante nestes termos é a sua capacidade de gerar motivação e engajamento nas pessoas. O propósito verdadeiramente motiva e estimula, mas é possível transformar este movimento em lucro? Algumas pesquisas, como os indicadores de desempenho das empresas, divulgados na revista Exame ano após ano, mostram que empresas que possuem um propósito elevado lucram mais do que empresas que ainda não descobriram o seu. Outra pesquisa divulgada há pouco tempo a revista Marketing Industrial trouxe um estudo que comparava três indicadores: existência de um propósito na organização, reputação da marca corporativa e o desempenho na BOVESPA. Esta combinação mostrou um resultado realmente satisfatório em relação à lucratividade das empresas. 09

LUCRANDO COM PROPÓSITO Empresas que descobriram seu propósito e investiram em alinhamento de ação crescem muito mais. O propósito deveria ser a prioridade principal na criação da estratégia do sucesso. Isso em publicações nacionais, que confirmam a mesma expressão de publicações estrangeiras como o livro Os segredos das empresas mais queridas, de R. Sisodia, D. Wolfe e J. Sheth, eles pesquisaram centenas de empresas e encontraram um pequeno grupo que possuem um propósito elevado, que pagam bem ao seus funcionários, que agregam valor a seus clientes e possuem ótimos fornecedores. Os pesquisadores descobriram índices de crescimento da ordem de 1025% nos últimos 10 anos. Se comprado com outro índice respeitado como o S&P 500 (índice que apresenta as 500 ações mais relevantes no mercado norteamericano) no mesmo período, veremos um crescimento de apenas 122% de empresas que não se conectaram com seu propósito. Investir tempo para conectar-se com o propósito deveria estar em todos os planos estratégicos de empresas que buscam o sucesso. Esse investimento pode ser um dos mais importantes para construir resultados consistentes para os próximos anos ou décadas. Se você quer uma empresa que seja ativamente uma construtora de um mundo melhor, lucrativa e amada, descubra o verdadeiro propósito de sua existência e invista no engajamento dos colaboradores e clientes. 10

E O HERÓI?

E O HERÓI? Assim como nas estórias de heróis, as empresas sempre são chamadas a uma jornada, e ela será tão intensa quanto o tamanho do desafio que se apresenta. 1 MUNDO COMUM A vida é retratada em seu mundo comum, com ações rotineiras e sem grandes aspirações. Assim pode ser a fase pré-surgimento da empresa, onde sócios ou idealizadores vivem suas vidas sem muitos desafios e não imaginam o que está por vir. 2 O CHAMADO DA AVENTURA O herói recebe um chamado divino para desempenhar uma jornada ao desconhecido, algo que quebra totalmente sua rotina e o leva a um mundo desconhecido e cheio de possibilidades. Aos olhos da empresa, o chamado dos sócios-fundadores para resolver um problema ou talvez um desafio que se encontra e que atrai totalmente sua atenção resultando na abertura da empresa. 12

E O HERÓI? É natural que em situações de mudança nós tenhamos uma recusa ao desafio, isso por que a vida cotidiana está sob controle, e nem todo mundo lida bem com o inesperado. É importante saber encontrar as pessoas que o ajudarão a reconhecer os desafios e como superá-los. 3 RECUSA AO CHAMDO Como o próprio nome do estágio diz, há uma recusa por parte do herói, ele prefere ficar em seu mundo com as coisas da forma como estão, é algo como se os sócios estivessem reticentes a iniciar a jornada, se estivessem reclusos ao trabalho atual. 4 ENCONTRO COM O MENTOR Ele é o responsável por incentivar o herói à jornada, alguém com mais experiência e que demonstra que o caminho precisa ser percorrido, como um amigo que incentiva à criação da empresa e demonstra, de certa forma, o propósito que está diante dos sócios e do desafio. 13

E O HERÓI? 5 TRAVESSIA DO LIMIAR A aceitação da aventura pressupõe ir a lugares nunca antes explorados e uma das decisões difíceis de ser tomadas é atravessar o limite do conhecido. Isso também acontece na construção da empresa. Em um determinado momento é preciso tomar a decisão de avançar ao desconhecido, que também é cheio de possibilidades e descobertas. 6 PROVAÇÕES, ALIADOS E INIMIGOS A jornada já está em seu curso e o herói passa a conhecer algumas características do mundo externo e especial, encontra alguns aliados que o ensinam a lidar com a nova vida e também apresentam quais são seus inimigos. em um ambiente empresarial é o momento em que os parceiros aparecem, normalmente quem já está a mais tempo no mercado e os ajuda a viver neste novo ambiente. A empresa também toma consciência de quem são seus concorrentes. 14

E O HERÓI? Ao se deparar em uma nova fase, todos devem procurar a preparação, reconhecer quem são seus aliados e unir forças para superar os desafios de vida ou morte que podem aparecer no caminho. Quer superar o desafio do dragão? Comece apagando incêndios! 7 APROXIMAÇÃO O herói se aproxima de seu grande desafio, algumas dificuldades já são enfrentadas aqui. Normalmente é a parte da história em que o protagonista treina pesado ou passa por algumas provações no caminho para verificar seu foco na conquista. No mundo empresarial não é muito diferente, normalmente está relacionado com a fase de preparação de produtos e serviços, ida ao mercado e teste de alguns clientes para verificar se o discurso está alinhado à prática. 15

E O HERÓI? 8 PROVAÇÃO TRAUMÁTICA O momento do ápice, a grande batalha de vida ou morte, o momento de maior expectativa sobre a vida e transformação do herói. Aqui ele encontra o dragão e luta com todas as suas forças para vencê-lo. Para a empresa é o momento da verdade, a hora em que ela deve provar a que veio, porque desafiou a mudar o status quo do mercado. Em outras palavras é a hora do vamos ver normalmente tem relação com crescimento ou estagnação da empresa, se crescer há um grande risco de perder o foco e morrer, e se ficar do mesmo tamanho, também corre este risco. 9 RECOMPENSA Ao derrotar o dragão e superar o desafio de vida ou morte o herói recebe o elixir, um presente que o ajudará a elevar seu nível. No mundo empresarial podemos chamar isso de reconhecimento, obter o amor dos clientes, algo tão grande quanto o propósito de sua existência. 16

E O HERÓI? Superar seu maior desafio e conquistar a recompensa, que em muitos casos pode ser a expansão dos negócios a um nível muito mais sólido e alinhado ao propósito. Algumas empresas vivem isso ano após ano, porém perdem a oportunidade de gerar conhecimento e melhorar. 10 O CAMINHO DE VOLTA Inicia-se o caminho de volta, muito mais aberto a aventuras e com um conhecimento muito maior. Este caminho de volta torna-se mais contemplativo, Einstein dizia que uma mente que se abre a uma nova ideia nunca mais retorna ao seu tamanho original e assim é com a empresa, uma vez que ela se desafia a crescer ela nunca mais retornará à forma original. E é importante comemorar as vitórias do caminho. 17

E O HERÓI? Retornar com o elixir e retomar a vida pode ser um grande alívio para alguns, mas saiba que todos os dias existem chamados acontecendo, basta estar atento e saber como tirar maior proveito deles. Quer construir uma empresa melhor? Observe as jornadas para qual você é chamado todos os dias. 11 12 RESSUREIÇÃO DO HERÓI Sabe aquele último susto que normalmente tomamos nos filmes? Quando uma questão do passado, e ainda não resolvida, retorna para tirar o sossego do herói? Pois é, nesta última batalha ele tem a capacidade de utilizar os conhecimentos aprendidos e retomar o controle da situação. Não sei se você já viu isso em alguma empresa, no momento em que tudo parece estar certo vem uma onda e remove quase tudo aquilo que tinha construído, mas como a experiência permite que você retome o controle sua empresa segue em frente. REGRESSO COM O ELIXIR Ao regressar para o local de origem com o presente divino, ou o elixir, o herói consegue retomar sua vida tornando melhor vida de quem está ao redor e também influenciando positivamente a sua. Os ensinamentos da jornada agora são multiplicados aos demais, mas sempre restará a sensação de dever cumprido. Assim é na vida da empresa, após cumprir com a jornada ela pode enfim gozar dos frutos da batalha, tem uma vida plena e focada em seu propósito, até que venha outro chamado. E ai? Preparado? 18

E O HERÓI? 12 1 11 Regresso com o elixir Mundo comum 2 Ressureição do herói O chamado da aventura 10 3 O caminho de volta Recusa ao chamado 9 Recompensa Encontro com o mentor 4 8 Provações traumáticas Aproximação Provações, aliados e inimigos Travessia do limiar 5 7 6 19

#PROPÓSITO MISSÃO VISÃO, VALORES

#PROPÓSITO MISSÃO, VISÃO, VALORES O propósito é o direcionador de toda a ação seguinte. Ele direciona a construção da missão, da visão e dos valores. Para construir este Quarteto Fantástico é preciso meter a mão na massa e estar aberto às descobertas. Já falamos um pouco sobre a importância do propósito, mas muitas vezes ao termos uma boa definição de porque existimos como empresa? podemos cair na tentação de que o propósito é igual a definição de Missão, Visão e Valores. Eles são complementares, e, portanto, jamais um vai substituir o outro. O que é importante saber é: estas declarações verdadeiramente fazem parte do modus operandi de sua equipe? Em muitas empresas vejo lindas placas com missão, visão e valores, que se apresentarmos 10 placas de empresas diferentes, poucos saberão dizer qual placa pertence à empresa onde trabalham. É preciso dar um salto enorme neste sentido. Conectar-se com o propósito da empresa deve estar alinhado a construir uma missão que verdadeiramente inspire as pessoas, demonstrar para os colaboradores quais são as balizas inalcançáveis que orientam nosso modo de ser e agir assim como estar evidente quais são os valores que orientam esta empresa para o sucesso. Mas como fazer isso? É preciso estar disposto a meter a mão na massa para construir esse Quarteto Fantástico. 21

#PROPÓSITO MISSÃO, VISÃO, VALORES Cada um dos pontos tem sua importância para se construir uma empresa amada. Valorize cada um deste elementos considerando suas especificidades e abrangência. Não existe uma única receita para construir estes elementos, mas você pode começar pelo propósito, este elemento é fundamental para o direcionamento de tudo que vem a seguir. Ele realmente servirá de bússola. Ao ter um propósito bem definido é importante que você determine quais os valores que o sustentam. A descoberta destes valores deve estar baseada em algo forte o suficiente para mudar o mundo, que seja fácil de ser incorporado e que direcione os negócios. Que um exemplo? A BrightHouse, uma renomada consultoria de branding define um de seus 5 valores como criatividade é a inteligência se divertindo. Simples não? Quando os valores são fáceis de entender e quando nós temos vontade de levar este valor para nossa vida. Você certamente estará no caminho certo. Para definir sua visão de negócio é preciso ter foco na seguinte pergunta: Para onde a empresa vai? Ela define de maneira clara o direcionamento que existe para a empresa. Já a missão define o que a empresa sabe fazer. Tem haver com o mercado que ela atinge, como ela faz o que faz. Nas histórias de herói, a missão é parte de algo que é bem maior que a própria misão. 22

CONTANDO HISTÓRIAS EM 1, 2, 3...

CONTANDO HISTÓRIA EM 1, 2, 3... Contar sua trajetória ou de sua empresa pode ser a melhor forma de tocar clientes e colaboradores. Algumas técnicas podem ajudar. O Storytelling é uma delas. Esta tecnica permite contar histórias de maneira estruturada e com grande impacto. Uma questão interessante na descoberta do propósito e também da execução dos projetos empresariais é que as pessoas precisam saber o que você está fazendo, ou como você chegou até este ponto. Bom, para isso você terá que contar sua histórias, elas são valiosas na construção de uma marca. Você sabe quem foi Santos Dumont? Thomas Edson? Tim Brown? Sabe que feitos tiveram? E se tivesse que contar a trajetória deles, ou a sua, como faria? Existe uma estrutura chamada storytelling que revela uma bela forma para contar suas histórias. Este método permite gerar maior integração entre falante e ouvinte e amplia a conexão. Mas como fazer isso? Pense em um filme qualquer. Muito provavelmente ele foi criado a partir da estrutura clássica do teatro que vem desde Aristóteles, atos 1, 2 e 3. Esta estrutura ajuda a definir por exemplo os pontos de partida e chegada (ponto A e ponto B). Esta definição ajuda a mostrar a mudança que a apresentação quer causar. Outro passo é definir os elementos de sua história, tema central, personagens, coadjuvantes, conflito, pontos de virada, resolução, introdução e fechamento de impacto. 24

CONTANDO HISTÓRIA EM 1, 2, 3... Definir a estratégia de fala a partir de pontos como tema central, personagens, coadjuvantes, conflito, pontos de virada resolução, introdução e fechamento acaba por criar maior aderência entre sua fala e o resultado que espera obter. Fácil? Pode parecer difícil à primeira vista, mas não é algo tão complicado assim. Dedique um tempo para definir estes elementos, depois de tudo definido só aí você parte para contar a história. Ela deve ser empolgante e baseada em mudanças de estados internos. Coloque-se como personagem principal da apresentação e fale com o coração, afinal é sobre sua obra prima, seu estado da arte! Outra parte importante para uma boa apresentação é saber resumir. Pode ser que você tenha apenas 2 minutos para contar toda sua história e o que sua empresa faz. Pense então em como fazer isso. Você pode criar alguns roadmaps para estas situações. Isso vai ajudar, afinal um parágrafo que define sua história e a de sua empresa pode ser bem útil. 25

AGORA É COM VOCÊ!

AGORA É COM VOCÊ! Agora chegamos no final e acredito que você deva estar curioso para colocar o conteúdo em prática, certo? Alguns passos podem ajudar: Quer aprender? Faça! Essa pode ser a maior lição deste livro. Defina seu propósito de vida, alinhe aos valores, visão de futuro e missão pessoal para então construir uma empresa congruente. DEFINIR O PROPÓSITO Para chegar a uma boa definição você pode começar respondendo a estas duas perguntas: 1. Porque existimos como empresa? 2. O que o mundo perde se sua empresa deixar de existir? Você deve mergulhar nestas perguntas tão profundo quanto é possível. Isso vai ajudar a definir seu propósito e também sua proposta de valor. Os clientes não querem mais comprar produtos, eles querem fazer parte de uma causa. Pense nisso! 27

AGORA É COM VOCÊ! DEFINIR MISSÃO, VISÃO, VALORES Estes 3 elementos completam seu propósito e o torna mais forte. E todos nós sabemos que empresas com propósitos mais elevados são amadas. CONSTRUA A JORNADA HEROICA DE SUA EMPRESA Visualize em que fase você está, já aceitou o desafio? Ou já venceu o dragão? Que ganhos obteve? Se você focar em uma empresa que gera aprendizado terá pilares muito mais fortes. Aliás, empresas pautadas em educação estão mais direcionados ao futuro do que ao passado. Há algum tempo eu ouvi numa palestra sobre educação empresarial e desenvolvimento humano que as escolas tornaram-se empresas, com suas metas de aprendizados e competências a serem desenvolvidas, muito mias antenadas com o dia a dia empresarial. 28

AGORA É COM VOCÊ! Em contrapartida as empresas estão se tornando escolas, isso por que em um mundo onde os produtos são muito similares o que vai gerar engajamento é o propósito e principalmente as pessoas que agem de acordo com ele. Construir um plano de ação e realizar as tarefas de maneira encadeada ajudam a manter o foco e o senso de ordem. AÇÃO Esta pode ser a lição mais importante quando o assunto é desenvolver uma empresa de propósito. De que adianta fazer toda a lição de casa se na hora de colocar seus planos em prática você fraquejar? É preciso manter o foco e estar alinhado ao que você quer. Direcione estratégias para a ação. Muitas ideias boas morrem simplesmente porque o fator ação não estava presente. 29

AGORA É COM VOCÊ! Ainda está lendo? Mãos a obra e sucesso! Quer surpreender o mundo com suas ideias e criar um algo muito melhor? Pense em qual será o primeiro passo. Preparado? Então siga em frente! 30

WEBNOGRAFIA E BIBLIOGRAFIA http://www.significados.com.br/storytelling/ - acessado em 24/09/2014 http://pt.wikipedia.org/wiki/monomito - acessado em 20/09/2014 http://www.revistafantastica.com.br/em-foco/a-jornada-do-heroi-os-12-passos-de-campbell/ - acessado em 16/09/2014. http://www.dicio.com.br/proposito/ - acessado em 15/09/2014. http://viverdeblog.com/como-escrever-bem/ - acessado em 28/08/2014. https://www.youtube.com/watch?v=dh2dmqzpn5c acessado em 10/09/2014. REIMAN, Joey. Propósito: por que ele engaja colaboradores, constrói marcas fortes e empresas poderosas. São Paulo: HSM Editora, 2013. 31

SOBRE A RISE A RISE É UMA EMPRESA ESPECIALIZADA EM TREINAMENTO E DESENVONVIMENTO HUMANO. Nós ajudamos empresas a conectar-se com seu verdadeiro propósito, mobilizando suas equipes através do desenvolvimento humano alinhado ao branding. Construímos soluções de treinamento e desenvolvimento para que sua empresa trabalhe melhor e supere os resultados! Através de nosso serviço de consultoria, nós ajudamos nossos clientes a entender todos os aspectos de sua necessidade para juntos criarmos uma estratégia que o levará a atingir os resultados. Nossa estrutura permite criar soluções customizadas utilizando diferentes metodologias que se adequam a sua necessidade e realidade. Rapidamente apresentamos a solução. Fazemos os ajustes necessários. Você valida e nós entregamos. Baixe outros materiais educativos gratuitos além de conferir artigos quentinhos em nosso blog.