1 Mobile Rede
2 Mobile Rede Índice Perguntas iniciais Bandeiras aceitas Dicas de uso O aplicativo Mobile Rede Aparelhos compatíveis e internet Preços e taxas 3 6 7 9 10 11
3 Mobile Rede O que é o Mobile Rede leitor de débito e crédito? O Mobile Rede é uma solução tecnológica que transforma o seu smartphone ou tablet em uma maquininha de cartão de débito e crédito. É ideal para profissionais liberais, vendedores ambulantes e pequenos lojistas que desejam aumentar as suas vendas de forma rápida, segura e sem burocracia. O produto está disponível para Pessoa Física.
4 Mobile Rede O Mobile Rede é seguro? Como faço para me cadastrar? Preciso enviar algum documento para a Rede? A Rede foi a primeira credenciadora do País e da América do Sul a conquistar a certificação do padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Essa certificação foi criada pelo PCI Security Standard Council (PCI SSC), um conselho fundado pelas maiores bandeiras internacionais de cartões de pagamentos para aumentar a segurança das transações eletrônicas e proteger os dados dos portadores de cartões. O Mobile Rede leitor de débito e crédito é 100% seguro, pois, além da facilidade de a senha ser digitada diretamente no leitor pelo seu cliente, todas as transações são monitoradas e criptografadas, garantindo que não ocorra interceptação das informações fornecidas. Para começar a utilizar o Mobile Rede você precisará se credenciar na Rede. Seu credenciamento pode ser feito diretamente no site da Mary Kay (www.marykayintouch.com.br). Não é necessário enviar nenhum documento para a Rede, porém, tenha à mão o seu CPF, endereço completo e dados bancários para poder concluir seu credenciamento.
5 Mobile Rede Por que é necessário ter conta bancária? Fiz meu credenciamento, qual o próximo passo? Como vou receber o meu leitor de débito e crédito? Você precisa ter uma conta-corrente de qualquer banco para receber os seus pagamentos. Essa conta deve estar em seu nome. Também aceitamos contas conjuntas (desde que você seja o primeiro titular). Se você tem um smartphone ou tablet Android, entre no Google Play, pesquise por Mobile Rede e faça o download gratuito do nosso aplicativo. Se você tem um iphone, ipad ou itouch, acesse a App Store, pesquise por Mobile Rede e faça o download gratuito do nosso aplicativo. Após o download, faça seu login utilizando o e-mail e a senha cadastrados durante o credenciamento e passe a aceitar cartões de débito e crédito. Você receberá o leitor de débito e crédito por meio dos Correios. O tempo de entrega varia de acordo com a sua região.
6 Mobile Rede Bandeiras aceitas Quais são as bandeiras aceitas pelo Mobile Rede? Com o Mobile Rede, você pode realizar vendas no cartão de débito e crédito: Débito Crédito O Mobile Rede aceita cartões internacionais? O Mobile Rede está habilitado para aceitar transações com cartões internacionais.
7 Mobile Rede Dicas de uso Mobile Rede Como faço para parear o leitor com um celular? Siga os passos abaixo para parear o leitor: 1 Ligue o seu leitor pressionando o botão liga/desliga e aguarde a exibição do logo da Rede; 4 No smartphone ou tablet, selecione o ID do leitor nas opções de pareamento do bluetooth; 2 5 3 Pressione a tecla 0 do leitor para visualizar o ID do leitor e a senha de pareamento (PIN); Digite a senha de pareamento (PIN); 6 Ative o bluetooth no seu smartphone ou tablet; Pronto! Seu leitor já está pareado. Agora é só abrir o aplicativo Mobile Rede e começar a vender.
8 Mobile Rede Quanto tempo dura minha bateria? Como funciona o processo de manutenção e/ou troca do meu leitor débito e crédito? Qual é a quantidade de dados trafegada? Como faço para solicitar suporte técnico? Carregue o seu leitor antes de começar a usá-lo pela primeira vez. O carregamento deve ser feito por meio do cabo USB conectado a um PC, notebook ou ao adaptador incluso no kit do produto. O seu leitor possui a função dormir. Após dois minutos sem utilizar o equipamento, o display ficará totalmente apagado, fazendo com que a bateria dure muito mais tempo. Para voltar à função normal, basta apertar o botão liga/desliga. Assim, sua bateria pode durar em média 72h. O Mobile Rede Leitor de Débito e Crédito oferece suporte técnico sem custo. Caso seu leitor apresente problemas, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa Central fará o possível para identificar e solucionar a questão. Se ainda assim o leitor apresentar problemas, a troca será feita por um técnico da Rede, sem custo nenhum. Cada transação do Mobile Rede utiliza 2,5KB do seu plano de dados. Se seu plano for de 100MB, você poderá realizar até 40.000 transações por mês. Para não consumir seu plano de dados, basta estar conectado a uma rede Wi-Fi. Você deve entrar em contato conosco através dos telefones: 4001 4433 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 728 4433 (demais localidades) Segunda a sábado, das 8h às 22h. Domingo e feriados, das 9h às 21h.
9 Mobile Rede Aplicativo Mobile Rede Como baixar o aplicativo Mobile Rede? Como faço o estorno de uma venda? Se você tem um smartphone ou tablet Android, entre no Google Play, pesquise o aplicativo Mobile Rede e faça o download gratuito. Se você tem um iphone ou ipad, acesse a App Store, pesquise por Mobile Rede e faça o download gratuito do nosso aplicativo. Após o download, faça seu login utilizando o e-mail e a senha cadastrados durante o credenciamento e passe a aceitar cartões de débito e crédito. Uma venda pode ser estornada somente no mesmo dia em que a transação foi realizada. Após esse período a venda deverá ser cancelada através do Portal Rede. O estorno pode ser feito no próprio aplicativo Mobile Rede. Selecione Gerencie suas Vendas no menu principal e, depois, Relatório de Vendas. Selecione a venda que deseja estornar e escolha a opção Estornar Venda. É necessário ter à mão o cartão ou os dados do cartão do cliente cuja transação será estornada. Esqueci minha senha, o que faço agora? Como faço o cancelamento de uma venda? Você pode recuperar sua senha através do próprio aplicativo ou no Portal Rede (userede.com.br). Para isso, tenha à mão seus dados cadastrais (nome, CPF, endereço e dados bancários). Para efetuar o procedimento de cancelamento de transações, você precisa acessar o Portal com seu usuário e senha. Após isso, clicar na aba Serviços e, em seguida, em Cancelamento de Vendas.
10 Mobile Rede Aparelhos compatíveis e internet O Mobile Rede funciona com meu celular? O Mobile Rede é compatível com Android, a partir da versão 4.0, e IOS, a partir da versão 7.0 É preciso ter internet para usar o Mobile Rede? Sim, para utilizar o Mobile Rede Leitor Débito e Crédito você precisa ter acesso à internet através de um plano de dados ou de uma conexão Wi-Fi.
11 Mobile Rede Preços e taxas Receba suas vendas no crédito em Quanto custa o Mobile Rede? O Mobile Rede não possui taxa de adesão. Você irá pagar apenas o aluguel do leitor no valor de R$ 14,90 por mês e as taxas sobre cada transação realizada. O valor da mensalidade será cobrado até o 1 dia útil de cada mês através do desconto das vendas realizadas. 2 dias Em quantas vezes posso parcelar as minhas vendas? ** O Mobile Rede permite parcelamento em até 12x, porém a Mary Kay recomenda que você parcele suas vendas em até 3x. O Cliente paga Quais são as taxas cobradas? Em quanto tempo recebo o valor das minhas vendas? Você recebe Taxas Débito 1 dia 2,49% Crédito à Vista 2 dias 6,18% Crédito Parcelado 2 dias 8,18% + 1,89% por parcela adicional* * Exemplo: C rédito parcelado em 2 vezes: 8,18% + 1,89%. Crédito parcelado em 3 vezes: 8,18% + 1,89% + 1,89%. ** Essa condição se aplica para as seguintes bandeiras: Hiper, Hipercard, MasterCard, Visa e Diners. As taxas acima indicadas decorrem da parceria entre Rede e Mary Kay, vigentes a partir de 01/10/2015 e são exclusivas para Consultoras de Beleza Independente Mary Kay. Em caso de término da relação da Consultora com a Mary Kay, a Rede fará, automaticamente, a alteração das taxas para a padrão da companhia, que podem ser verificadas no site: www.userede.com.br/mobilerede.