1 PESQUISA EXPECTATIVA DE CONSUMO DIA DAS CRIANÇAS Palmas - TO, setembro de 2014.
2 EXPEDIENTE DE PESQUISA EXPEDIENTE DE PESQUISA Corpo Docente UFT Colegiado do Curso de Graduação em Tecnologia Logística Campus de Araguaína Delson Henrique Gomes Coordenador Geral Corpo diretivo Instituto Fecomércio TO Itelvino Pisoni Presidente Domingos Tavares de Sousa Vice Presidente Valdemir de Sá Diretor Tesoureiro Titular Vicente de Paulo Ribeiro Diretor Tesoureiro Suplente Maria Lúcia Dorta Pompeu Diretora Secretária Titular Lucas Gomes Pinheiro Neto Diretor Secretário Suplente Rubens Pereira da Luz Diretor de Mercado Titular Anselmo José Martins da Silva Morais Diretor de Mercado Suplente Alexandra Bramatti Diretora Executiva
3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... 4 OBJETIVO DA PESQUISA... 5 METODOLOGIA... 5 RESULTADOS... 6 PERFIL SÓCIOECONÔMICO.... 6 1. Sexo... 6 2. Idade... 6 3. Escolaridade... 7 4. Renda mensal familiar... 8 5. Estado civil... 8 INTENÇÃO DE COMPRA DO DIA DAS CRIANÇAS.... 9 6. Possui intenção de presentear?... 9 7. A quem pretende presentear?... 10 8. O que pretende presentear?... 11 9. Onde pretende comprar?... 11 10. Quanto pretende gastar?... 12 12. Como pretende pagar?... 13 13. Caso sua opção de pagamento seja parcelada, em quantas vezes você deseja dividir?... 13 14. Quais os itens decisivos para compra do presente do dia das crianças?... 14 CONCLUSÕES... 15
4 INTRODUÇÃO Ter conhecimento do mercado em que atua é fator essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento das empresas. Cobra 1 afirma que "em marketing os profissionais de negócios adotam o ponto de vista do consumidor. E essas decisões são apoiadas com base no que o cliente necessita e deseja. Dessa forma, conhecer o "ponto de vista", os anseios, as necessidades e as demandas e os desejos de seus clientes devem ser ação constante das organizações, seja ela em qual ramo de atividade atue, seu porte ou foco de vendas. Um agravante às vendas dos comércios locais é o chamado e-commerce. Grandes empresas de vendas pela internet que muitas vezes são beneficiadas de vendas em escalas e diminuição de seus custos de comercialização, e com isso possuem vantagens competitivas sobre os comércios de rua, feiras e mercados. Para o comércio, em específico o do município de Gurupi - TO, aplica-se a mesma regra sustentada pelo autor acima, pois frente à guerra diária de empresas querendo vender seus produtos e serviços, sai na frente o empresário que possui mais informações, e se planeja com base nelas. Um exemplo que pode ser citado é o conhecimento do perfil e da tendência de consumo em datas especiais, como o natal, o dia das mães, dos pais, dia dos namorados ou a comemoração do dia das crianças. Tendo esta última data como a próxima comemoração (12/10/2014) em que há uma movimentação do consumidor a fim de presentear seus filhos ou sobrinhos, este estudo tem como finalidade elaborar uma pesquisa que permitirá aos empresários do município de Gurupi conhecerem o perfil e a tendência dos consumidores para o dia das crianças. Tal instrumento poderá ser utilizado como fonte de informação para que os empreendedores possas se posicionar e focar suas vendas maximizando seus ganhos com a geração de receita para o município. Para isso, esta pesquisa conta com o rigor necessário para elaboração do estudo, o que permitirá ao leitor se beneficiar de um material que lhe transmita confiabilidade e segurança para a tomada de decisão. 1 COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. São Paulo: Cobra, 2003, pág.07.
5 OBJETIVO DA PESQUISA Conhecer a expectativa de consumo e o perfil do consumidor para o dia das crianças no município de Gurupi. METODOLOGIA A fim de proporcionar aos empresários de Araguaína informações confiáveis com dados dispostos estatisticamente corretos sobre o perfil do consumidor do município e sua expectativa de consumo para o Dia das Crianças, utilizou-se o rigor necessário para elaboração do estudo proposto. Pôde verificar por meio do instrumento de coleta de dados aspectos sobre a característica do consumidor, se há interesse em consumir para presentear, a quem presentear, o tipo de produto que possui intenção de compra, faixa de preço que pretende gastar, forma de pagamento, local onde pretende fazer sua compra, assim como o tipo de produto desejado pelas crianças. Para que fosse alcançado tal objetivo, foi utilizado questionário contendo 13 questões fechadas aplicado entre os dias 02 e 06 de setembro de 2014 em horário comercial em locais de grande movimento distribuídos estrategicamente em todo município de Araguaína. Em consulta ao sítio do IBGE, pode ser verificado que há uma população estimada com faixa etária acima de 18 anos de 57.630 pessoas 2. Tal universo representa o perfil do público consumidor pesquisado devido suas características pertinentes ao consumo do período de 12/10. Estimado o universo a ser pesquisado, pretendeu-se um nível de confiança de 95% com uma margem de erro de 5% para os resultados obtidos, sendo necessária uma amostra probabilística de 384 entrevistas. Tais procedimentos metodológicos descritos anteriormente confirmaram para que fosse construída uma pesquisa confiável, técnica e de grande objetividade, uma vez que se utilizou de técnicas estatísticas padronizadas, obtendo assim um resultado de cunho probabilístico. 2 http://cidades.ibge.gov.br/xtras/perfil.php?lang=&codmun=170950&search=tocantins gurupi
6 RESULTADOS PERFIL SÓCIOECONÔMICO. 1. Sexo Gráfico 01 Sexo Feminino 66,6% Masculino 33,4% Tabela 01 Sexo Sexo % QDT. Feminino 66,6% 267 Masculino 33,4% 134 2. Idade Gráfico 02 Idade De 18 a 25 anos 23,4% De 26 a 30 anos 28,2% De 31 a 35 anos 17,0% De 36 a 40 anos 11,7% De 41 a 50 anos 10,7% De 51 a 60 anos 6,0% Acima de 60 anos 1,7% Não responderam 1,2%
7 Tabela 02 Idade Idade % QDT. De 18 a 25 anos 23,4% 94 De 26 a 30 anos 28,2% 113 De 31 a 35 anos 17,0% 68 De 36 a 40 anos 11,7% 47 De 41 a 50 anos 10,7% 43 De 51 a 60 anos 6,0% 24 Acima de 60 anos 1,7% 07 Não responderam 1,2% 05 3. Escolaridade Gráfico 3 Escolaridade Ensino Médio 54,1% Ensino Superior 23,9% Ensino Fundamenta 15,0% Pós-graduação 6,2% Não responderam 0,7% Tabela 3 Escolaridade Escolaridade % QDT. Ensino Médio 54,1% 217 Ensino Superior 23,9% 96 Ensino Fundamental 15,0% 60 Pós-graduação 6,2% 25 Não responderam 0,7% 03
8 4. Renda mensal familiar Gráfico 04 Renda mensal familiar Até R$ 1.000,00 12,7% De R$ 1.000,01 a R$ 1.500,00 21,2% De R$ 1.500,01 a R$ 2.000,00 19,0% De R$ 2.000,01 a R$2.500,00 12,7% De R$ 2.500,01 a R$ 3.000,00 12,2% De R$ 3.000,01 a R$ 4.000,00 8,5% De R$ 4.000,01 a R$ 6.000,00 6,0% Acima de R$ 6.000,00. 7,5% Não responderam 0,2% Tabela 04 Renda mensal Renda mensal % QDT. Até R$1.000,00 12,7% 51 De R$1.000,01 a R$1.500,00 21,2% 85 De R$1.500,01 a R$2.000,00 19,0% 76 De R$2.000,01 a R$2.500,00 12,7% 51 De R$2.500,01 a R$3.000,00 12,2% 49 De R$3.000,01 a R$4.000,00 8,5% 34 De R$4.000,01 a R$6.000,00 6,0% 24 Acima de R$6.000,00 7,5% 30 Não responderam 0,2% 01 5. Estado civil Gráfico 05 Estado civil Casado (a) 60,3% Solteiro (a) 32,2% Divorciado (a) 4,7% Viúvo (a) 2,2% Outros 0,2% Não responderam 0,2%
9 Tabela 05 Estado civil Estado civil % QDT. Casado(a) 60,3% 242 Solteiro(a) 32,2% 129 Divorciado(a) 4,7% 19 Viúvo(a) 2,2% 09 Outros 0,2% 01 Não responderam 0,2% 01 INTENÇÃO DE COMPRA DO DIA DAS CRIANÇAS. 6. Possui intenção de presentear? Gráfico 06 Possui intenção de presentear? Possui intenção 78,1% Não possui intenção 21,7% Não responderam 0,2% Tabela 06 Possui intenção de presentear? Possui intenção de presentear % QDT. Possui intenção 78,1% 313 Não possui intenção 21,7% 87 Não responderam 0,2 01
10 7. A quem pretende presentear? Gráfico 07 A quem pretende presentear? Filhos (as) 57,8% Sobrinhos (as) 22,4% Netos (as) 9,6% Enteados (as) 2,9% Crianças de creches ou orfanato 1,6% Irmãos (ãs) 1,0% Outros 4,8% Tabela 07 A quem pretende presentear? A quem pretende presentear % QDT. Filhos(as) 57,8% 181 Sobrinho(a) 22,4% 70 Netos(as) 9,6% 30 Enteados(as) 2,9% 09 Crianças de creches ou orfanatos 1,6% 05 Irmãos(ãs) 1,0% 03 Outros 4,8% 15
11 8. O que pretende presentear? Gráfico 08 O que pretende presentear? Brinquedos 40,6% Vetuários 37,7% Calçados e complemento 8,3% Celular 4,5% Joias e assemelhados 2,2% Eletrônicos 1,9% Informática 1,6% Viagem 0,3% Outro 2,9% Tabela 08 O que pretende presentear? O que pretende presentear % QDT. Brinquedos 40,6% 127 Vestuários 37,7% 118 Calçados e complementos 8,3% 26 Celular 4,5% 14 Joias e assemelhados 2,2% 07 Eletrônicos 1,9% 06 Informática 1,6% 05 Viagem 0,3% 01 Outros 2,9% 09 9. Onde pretende comprar? Gráfico 09 Onde pretende comprar? Comércio de rua 86,8% Internet 7,9% Camelô 1,6% Feira 0,9% Supermercado 0,3% Outros 2,5%
12 Tabela 09 - Onde pretende comprar? Onde pretende comprar % QDT. Comércio de rua 86,8% 275 Internet 7,9% 25 Camelô 1,6% 05 Feira 0,9% 03 Supermercado 0,3% 01 Outros 2,5% 08 10. Quanto pretende gastar? Gráfico 11 Quanto pretende gastar? Até R$ 50,00 25,3% De R$ 50,01 a R$ 100,00 30,3% De R$ 100,01 a R$ 150,00 17,8% De R$ 150,01 a R$ 250,00 16,8% De R$ 250,01 a R$ 400,00 3,9% De R$ 400,01 a R$ 500,00 3,3% De R$ 500,01 a R$ 1.000,00 1,6% Acima de R$ 1.000,00 1,0% Tabela 11 Quanto pretende gastar? Quanto pretende gastar % QDT. Até R$50,00 25,3% 79 De R$50,01 a R$100,00 30,3% 95 De R$100,01 a R$150,00 17,8% 56 De R$150,01 a R$250,00 16,8% 53 De R$250,01 a R$400,00 3,9% 12 De R$400,01 a R$500,00 3,3% 10 De R$500,01 a R$1.000,00 1,6% 05 Acima de R$1.000,00 1,0% 03
13 12. Como pretende pagar? Gráfico 12 Como pretende pagar? Dinheiro 52,8% Cartão de Crédito 22,7% Crediário 12,7% Cartão de Débito 9,6% Cartão da Loja 1,2% Outros 0,9% Tabela 12 Como pretende pagar? Como pretende pagar % QDT. Dinheiro 52,8% 170 Cartão de crédito 22,7% 73 Cartão de débito 12,7% 41 Crediário 9,6% 31 Cartão de loja 1,2% 04 Outros 0,9% 03 13. Caso sua opção de pagamento seja parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Gráfico 13 - Caso sua opção de pagamento seja parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Até 3 vezes 63,2% De 4 a 6 vezes 26,4% De 7 a 12 vezes 9,6% Acima de 12 vezes 0,8%
14 Tabela 13 - Caso sua opção de pagamento seja parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Caso sua opção de pagamento % QTD. seja parcelada, em quantas vezes você deseja dividir? Até 3 vezes 63,2% 96 De 4 a 6 vezes 26,4% 40 De 7 a 12 vezes 9,6% 15 Acima de 12 vezes 0,8% 01 14. Quais os itens decisivos para compra do presente do dia das crianças? Gráfico 14 Quais os itens decisivos para compra do presente do dia das crianças? Desconto no preço 26,8% Atendimento 23,4% Variedade 20,0% Forma de Pagamento 10,9% Promoção 10,9% Benefícios (sorteios, prêmios, brindes, etc 3,0% Localização da Loja 2,1% Propaganda 1,7% Outros 1,1% Tabela 14 Quais os itens decisivos para compra do presente do dia das crianças? Quais os itens decisivos para compra do % QTD. presente do dia das crianças? Desconto no preço 26,8% 142 Atendimento 23,4% 124 Variedade 20,0% 106 Forma de pagamento 10,9% 58 Promoção 10,9% 58 Benefícios (Sorteios, prêmios, brindes, 3,0% 16 etc.) Localização da loja 2,1% 11 Propaganda 1,7% 09 Outros 1,1% 06
15 CONCLUSÕES Através dos estudos realizados pelo Instituto Fecomércio de Pesquisa e Desenvolvimento utilizando como valores éticos a transparência e a confiabilidade dos dados produzidos, foram pesquisados junto a adultos a fim de conhecer a expectativa de consumo para o dia das crianças, delineando seu perfil, e seus desejos, no município de Gurupi. Foram entrevistados um total de 401 pessoas, sendo 66,6% de mulheres e 33,4% de homens. A idade preponderante dos entrevistados foi de 26 a 30 anos, somando 28,2% do total. Foi percebido que os respondentes em sua maioria possuem o ensino médio, com 54,1%, e uma renda mensal de R$1.000,01 a R$1.500,00 (21,2%) do total, além de 60,3% dos consumidores gurupienses serem casados. Relativo à intenção de compra dos entrevistados, 78,1% afirmaram possuí-la, sendo que 57,8% querem presentear no dia das crianças a seus filhos. O principal produto apontado na pesquisa como sendo o item a se presentear foram os brinquedos, com 40,6% das intenções, e que de acordo com os respondentes possivelmente serão adquiridos em comércio de rua (86,8%). Os presentes serão comprados por um preço de R$50,01 a R$100,00 (30,3%) e pagos à vista em dinheiro (52,8%). Entre os demais pesquisados que afirmaram utilizar algum meio de pagamento de crédito, parcelando suas compras, é verificado que 63,2% deles desejam parcelar suas compras em até 3 vezes. Em relação aos itens decisivos para compra do presente do dia das crianças, 26,8% afirmaram que o desconto no preço é o que mais lhes atrai no momento de fechar a compra.