Pesquisa de intenção de compras para o Dia das Mães

Transcrição

1

2 Pesquisa de intenção de compras para o Dia das Mães O Dia das Mães acarreta em uma grande movimentação econômica em praticamente todos os setores do comércio. Por isso, a FECOMÉRCIO SC realizou uma pesquisa para conhecer o perfil deste consumidor e, assim, orientar os empresários do setor com relação a este período. A amostra foi de pessoas no período de 23 a 27 de abril de Foram escolhidos seis municípios de Santa Catarina que melhor representam o Estado: Chapecó, Florianópolis, Lages, Blumenau, Joinville e Criciúma. O projeto é realizado em locais de grande fluxo de pessoas para facilitar a abordagem dos respondentes. O nível de confiança é de 95% e o erro inferencial é de 3,5%. Perfil dos consumidores Primeiramente, a pesquisa da Fecomércio SC tem por objetivo entender o perfil dos consumidores catarinenses deste Dia das Mães. Segue abaixo uma série de dados que dão conta de exaurir tal questionamento: Gênero Chapecó Florianópolis Lages Blumenau Joinville Criciúma Santa Catarina Masculino 43,20% 42,00% 42,10% 42,00% 56,00% 44,30% 45,00% Feminino 56,80% 58,00% 57,90% 58,00% 44,00% 55,70% 55,00% Faixa etária Chapecó Florianópolis Lages Blumenau Joinville Criciúma Santa Catarina 20 a 25 anos 43,60% 33,60% 37,40% 29,50% 30,10% 52,20% 36,50% 26 a 35 anos 29,10% 27,60% 25,70% 31,60% 37,80% 27,30% 30,20% 36 a 45 anos 13,90% 18,70% 16,60% 20,90% 23,60% 10,80% 18,00% 46 a 55 anos 9,80% 14,00% 9,40% 14,60% 7,50% 7,50% 10,90% Mais de 56 anos 3,40% 6,20% 10,50% 3,30% 0,80% 2,20% 4,30% 0,20% 0,00% 0,50% 0,00% 0,20% 0,00% 0,10% Renda familiar Chapecó Florianópolis Lages Blumenau Joinville Criciúma Santa Catarina De 0 a R$ 705 4,80% 6,90% 7,60% 0,30% 2,00% 1,10% 3,70% De R$706 a R$ ,70% 21,00% 24,80% 12,20% 16,90% 9,30% 16,10% De R$1.127 a R$ ,10% 46,00% 38,00% 45,50% 58,10% 42,10% 44,70% R$2.991 a R$ ,70% 12,90% 17,20% 26,20% 18,20% 27,50% 21,00% De R$4.855 a R$ ,30% 3,20% 4,00% 5,70% 3,10% 10,60% 5,60% Mais de R$ ,10% 2,10% 2,70% 2,90% 0,70% 3,50% 3,60% Recusa 3,40% 8,00% 5,60% 7,20% 1,20% 6,00% 5,40%

3 Escolaridade Chapecó Florianópolis Lages Blumenau Joinville Criciúma Santa Catarina Sem alfabetização 0,90% 0,10% 0,20% 0,30% 0,30% 0,20% 0,30% Fundamental incompleto 6,40% 5,90% 5,40% 6,80% 1,50% 1,50% 4,70% Fundamental completo 6,80% 8,00% 8,30% 8,60% 1,50% 5,10% 6,40% Médio incompleto 10,00% 7,70% 11,40% 7,50% 10,30% 3,70% 8,40% Médio completo 23,90% 46,30% 32,70% 42,30% 70,40% 30,80% 43,00% Superior incompleto 30,90% 18,10% 28,90% 20,80% 5,40% 44,50% 23,00% Superior completo 17,10% 11,90% 11,40% 12,40% 9,20% 13,40% 12,30% Mestrado 0,90% 0,80% 0,50% 0,50% 1,00% 0,40% 0,70% Doutorado 0,50% 0,30% 0,00% 0,00% 0,20% 0,00% 0,20% Especialização 2,30% 0,80% 1,30% 0,80% 0,30% 0,20% 0,90% 0,50% 0,00% 0,00% 0,20% 0,00% 0,00% 0,10% Ocupação Chapecó Florianópolis Lages Blumenau Joinville Criciúma Santa Catarina Carteira assinada 49,60% 62,40% 40,30% 71,10% 81,30% 51,30% 61,40% Autônomo 14,30% 10,90% 15,70% 8,00% 4,60% 7,30% 9,80% Empresário 4,60% 5,90% 4,50% 4,10% 0,80% 3,30% 3,90% Desempregado à procura de emprego 1,40% 2,10% 2,70% 2,60% 3,00% 0,70% 2,10% Desempregado 0,70% 0,80% 5,20% 0,30% 1,80% 2,00% 1,60% Aposentado 4,10% 2,60% 5,40% 3,00% 1,20% 2,40% 3,00% 4,60% 3,20% 7,80% 2,00% 0,30% 4,40% 3,40% Estudante 12,30% 4,00% 9,60% 3,90% 3,00% 9,50% 6,40% Estagiário 5,20% 5,40% 4,50% 3,00% 1,60% 15,60% 5,50% Do lar 2,70% 2,60% 4,00% 2,10% 2,30% 3,10% 2,70% 0,70% 0,00% 0,50% 0,00% 0,20% 0,40% 0,20% Expectativa de gasto média Chapecó Florianópolis Lages Blumenau Joinville Criciúma Santa Catarina R$ 159,82 R$ 137,00 R$ 131,28 R$ 95,40 R$ 97,12 R$ 117,38 R$ 123,00 Tendo em vista o perfil socioeconômico dos entrevistados, a expectativa dos consumidores catarinenses é de gastar em média um valor em torno de R$ 123,00 neste Dia das Mães. Chapecó aparece como destaque, já que o gasto médio na cidade foi o maior do estado: R$ 159,82. Já na comparação com o Dia das Mães de 2011 a

4 expectativa de gasto médio dos catarinenses cresceu. No último ano ela havia sido de R$ 110,51, ou seja, quase R$ 15,00 superior. Na origem deste fato está a situação financeira dos catarinenses. Se olharmos os gráficos abaixo, para 47% dos catarinenses a situação financeira melhorou na comparação com o mesmo período do ano anterior, sendo que apenas 1 apresentaram uma situação pior. Assim, esta melhor condição financeira provavelmente se manifestará em um maior volume de vendas deste Dia das Mães em relação ao do ano anterior. Situação financeira comparada ao mesmo período do ano anterior Chapecó Florianópolis 37% 7% 55% Melhor Pior Igual 34% 18% 47% Melhor Pior Igual Lages Blumenau 1 35% 50% Melhor Pior 35% 4 Melhor Pior 14% Igual 15% Igual Joinville Criciúma 28% 15% 5 Melhor Pior 48% 39% Melhor Pior Igual 12% Igual 6%

5 Á vista, dinheiro À vista, cartão débito À vista, Cartão crédito cartão crédito crediário Á vista, dinheiro À vista, cartão débito À vista, Cartão crédito cartão crédito crediário Á vista, dinheiro À vista, cartão débito À vista, Cartão crédito cartão crédito crediário Á vista, dinheiro À vista, cartão débito À vista, Cartão crédito cartão crédito crediário Santa Catarina Melhor Pior Igual 5% 36% 47% 12% Em relação à forma de pagamento destas compras, o consumidor catarinense tem como objetivo pagá-las à vista. A opção à vista em dinheiro foi a mais repetida (62,6%) pelos catarinenses, seguida pela compra à vista no cartão de débito (13,) e pela compra à vista no cartão de crédito (12,). Assim, os catarinenses estão pouco dispostos a endividar-se neste Dia das Mães, procurando realizar quase que a totalidade de suas compras à vista. Abaixo seguem os dados, lembrando que a resposta foi de múltipla escolha, ou seja, o somatório das respostas em alguns casos é maior do que 100%. 56,60% Chapecó Formas de pagamento 59,70% Florianópolis 19,30% 11,60% 5,90% 7,70% 0,20% 0,50% 9,10% 13,10% 12,60% 3,50% 1,00% 3,90% Lages Blumenau 60,60% 61,30% 2,90% 3,80% 13,90% 9,00% 3,10% 8,50% 10,80% 17,30% 13,40% 4,40% 0,50% 0,90%

6 personalizado Sorteio de prêmios Promoção para clientes fiéis Brindes temáticos Desconto personalizado Sorteio de prêmios Promoção para clientes fiéis Brindes temáticos Desconto Á vista, dinheiro À vista, cartão débito À vista, Cartão crédito cartão crédito crediário Á vista, dinheiro À vista, cartão débito À vista, Cartão crédito cartão crédito crediário Joinville Criciúma 69,40% 68,10% 24,90% 12,90% 5,10% 0,80% 0,20% 1,50% 12,10% 10,60% 8,40% 6,80% 0,20% 0,40% 62,60% Santa Catarina 13,30% 12,10% 10,10% 4,90% 0,80% 2,50% Á vista, dinheiro À vista, cartão débito À vista, Cartão crédito cartão crédito crediário Além de não procurar o endividamento, o consumidor procurará principalmente os descontos neste Dia das Mães (67,9%). Na sequência, aparece com bastante relevância o atendimento personalizado (38,7%) e as promoções para os clientes fiéis (14,6%), mostrando que além dos descontos os clientes irão buscar uma experiência de compra única, valorizando aquela empresa que bem atendê-lo. Segue abaixo os gráficos com o resultado completo: 53,00% Qual ação do comércio irá lhe atrair neste Dia das Mães? Chapecó 60,00% 43,80% Florianópolis 68,00% 5,20% 14,80% 2,50% 3,20% 1,40% 3,20% 14,50% 2,80% 5,30% 0,60%

7 personalizado personalizado Sorteio de prêmios Sorteio de prêmios Promoção para clientes fiéis Promoção para clientes fiéis Brindes temáticos Brindes temáticos Desconto Desconto 31,20% 27,40% 17,90% 12,40% personalizado personalizado Sorteio de prêmios Sorteio de prêmios Promoção para clientes fiéis Promoção para clientes fiéis Brindes temáticos Brindes temáticos Desconto Desconto 47,90% Lages 49,40% Blumenau 74,70% 4,00% 6,30% 4,50% 4,00% 1,10% 3,80% 1,50% Joinville 73,80% Criciúma 75,80% 24,60% 9,00% 19,00% 1,80% 8,50% 0,80% 37,70% 17,00% 12,10% 12,30% 3,70% 5,10% Santa Catarina 67,90% 38,70% 11,30% 14,60% 6,00% 4,90% 1,60% personalizado Sorteio de prêmios Promoção para clientes fiéis Brindes temáticos Desconto Já em relação ao presente que será comprado, os consumidores do estado buscarão principalmente artigos relacionados ao vestuário (40,9%), seguido por perfumes e cosméticos (20,4%), calçados e bolsas (19%), flores (10,2%) e eletrodomésticos (8,5%). Ou seja, os bens estreitamente vinculados à figura materna serão os mais procurados. Abaixo segue os gráficos completos de todas as cidades:

8 Vestuário Calçado/Bolsa Perfume/cosmético Eletrodoméstico Flores Jóias Celular Livro Decoração Vestuário Calçado/Bolsa Perfume/cosmético Eletrodoméstico Flores Jóias Celular Livro Decoração Vestuário Calçado/Bolsa Perfume/cosmético Eletrodoméstico Flores Jóias Celular Livro Decoração Vestuário Calçado/Bolsa Perfume/cosmético Eletrodoméstico Flores Jóias Celular Livro Decoração Vestuário Calçado/Bolsa Perfume/cosmético Eletrodoméstico Flores Jóias Celular Livro Decoração Vestuário Calçado/Bolsa Perfume/cosmético Eletrodoméstico Flores Jóias Celular Livro Decoração Presente que pretende comprar Chapecó Florianópolis 41,10% 35,80% 19,80% 15,00% 15,90% 10,50% 3,00% 3,60% 3,00% 1,40% 4,10% 4,30% 14,10% 22,20% 5,50% 7,20% 5,40% 0,80% 10,20% 6,60% 2,60% 3,50% Lages Blumenau 39,80% 31,50% 20,40% 17,20% 12,30% 6,50% 6,50% 8,30% 2,90% 0,90% 1,10% 2,50% 21,70% 20,20% 15,70% 7,80% 9,20% 8,30% 6,00% 4,20% 0,50% 0,60% Joinville Criciúma 50,90% 50,20% 34,90% 20,10% 9,50% 2,80% 1,50% 2,30% 3,00% 4,30% 0,50% 0,80% 19,60% 13,00% 7,30% 8,40% 5,30% 1,30% 3,10% 5,70% 8,60% 4,20%

9 No comércio de rua No shopping De revendedoras de porta em porta Internet Camelô No comércio de rua No shopping De revendedoras de porta em porta Internet Camelô Vestuário Calçado/Bolsa Perfume/cosmético Eletrodoméstico Flores Jóias Celular Livro Decoração 40,90% Santa Catarina 19,00% 20,40% 8,50% 10,20% 4,10% 1,50% 1,70% 4,40% 5,00% 6,90% Se o tipo de produto comprado é importante para levantar o perfil dos consumidores desta data comemorativa, também é necessário saber onde os catarinenses realizarão suas compras. Desta maneira, como pode ser notado abaixo, os gráficos indicam que a grande maioria dos entrevistados (72,2%) comprará no comércio de rua, seguida pela parcela de pessoas que buscarão comprar nos shoppings (27,). Local de compra 78,00% Chapecó 64,00% Florianópolis 37,70% 19,80% 2,50% 3,60% 1,80% 0,90% 0,90% 4,60% 2,60% 1,00% 1,10% 1,70%

10 No comércio de rua No shopping De revendedoras de porta em porta (catálogo) Internet Camelô No comércio de rua No shopping De revendedoras de porta em porta Internet Camelô No comércio de rua No shopping De revendedoras de porta em porta Internet Camelô No comércio de rua No shopping De revendedoras de porta em porta Internet Camelô No comércio de rua No shopping De revendedoras de porta em porta Internet Camelô Lages Blumenau 81,00% 60,80% 39,60% 5,60% 1,80% 1,30% 1,10% 5,20% 5,60% 5,00% 0,60% 1,80% 2,40% 4,80% 75,60% Joinville 83,00% Criciúma 33,40% 2,00% 2,50% 0,30% 1,30% 3,40% 13,00% 9,30% 2,90% 0,70% 7,10% 0,00% 72,20% Santa Catarina 27,30% 4,20% 2,20% 1,10% 2,70% 2,80%

11 Em relação às estratégias utilizadas pelos consumidores para economizar, a pesquisa de preço aparece como a principal opção (55,8%), seguida pela compra de presentes com preço reduzido (15%). Desta maneira, o preço parece ser uma questão bastante relevante para o consumidor desta data. Abaixo aparece o resultado completo: O que fará para economizar? Chapecó Florianópolis 1 6% 6% 1 Irá comprar o presente em conjunto com familiares Irá fazer pesquisa de preço 1 5% 9% 64% Irá comprar um presente com preço mais baixo 16% 57% Lages Blumenau 17% 6% 4% 12% Irá comprar o presente em conjunto com familiares Irá fazer pesquisa de preço 1 9% 6 Irá comprar um presente com preço mais baixo 25% 50%

12 Joinville Criciúma 7% 18% 2% 70% Irá comprar o presente em conjunto com familiares Irá fazer pesquisa de preço Irá comprar um presente com preço mais baixo 2 14% % Santa Catarina 13,4% 6,4% 9,4% Irá comprar o presente em conjunto com familiares Irá fazer pesquisa de preço 15,0% 55,8% Irá comprar um presente com preço mais baixo Além dos presentes, é comum que o Dia das Mães seja marcado por programações diferenciadas. Buscando saber se os entrevistados levariam as respectivas mães para passeios especiais, a maior parcela respondeu que faria algo. Dentre estas pessoas, o programa escolhido divide-se majoritariamente entre aqueles que farão um almoço ou jantar na casa de algum familiar (37%) e aqueles que farão o mesmo programa só que em algum restaurante (1). Entretanto, uma parcela significativa das pessoas (39%) não irão fazer nada durante a data. Abaixo segue os dados com maior nível de detalhamento:

13 Levará a mãe para algum passeio? Chapecó Florianópolis 2% 5% 25% Almoçar/Jantar em um restaurante Viagem para lugar especial Almoço/Jantar na casa de familiar 35% 4% 15% 2% 64% 2% Salão de beleza Não irá levar a lugar nenhum 2% 0% 42% Lages Blumenau 29% 4% 15% 4 Almoçar/Jantar em um restaurante Viagem para lugar especial Almoço/Jantar na casa de familiar Salão de beleza Não irá levar a lugar nenhum 0% 36% 2% 15% 4 Joinville Criciúma 42% 14% 9% 25% 6% Almoçar/Jantar em um restaurante Viagem para lugar especial Almoço/Jantar na casa de familiar Salão de beleza Não irá levar a lugar nenhum 32% 18% 44%

14 5% Santa Catarina 1 2% Almoçar/Jantar em um restaurante Viagem para lugar especial 39% Almoço/Jantar na casa de familiar 37% Salão de beleza Não irá levar a lugar nenhum Para aqueles que farão um programa especial com a mãe, o principal motivo para a escolha do local são aqueles relacionados com a questão familiar e a intenção de agradar a mãe. Em primeiro lugar aparece a conveniência para os familiares comparecerem (35%) seguido pelo lugar que a mãe escolheu (29%). O preço (6%) e o atendimento (8%) são pouco representativos, isso é óbvio já que é pequeno o número de pessoas que sairão de suas residências para restaurantes na data. Na sequência aparece os resultados completos: (Se sim) Qual o motivo da escolha do local? Chapecó Florianópolis 8% 9% 14% Preço 9% 12% 64% Lugar que a mãe escolheu, ou tem desejo de conhecer Conveniência para familiares comparecerem 35% 40%

15 Lages Blumenau Preço 7% 20% 45% 5% 5% 18% Lugar que a mãe escolheu, ou tem desejo de conhecer Conveniência para familiares comparecerem 26% 12% 8% 4 8% Joinville Criciúma Preço 44% 4% 4% 7% 27% 14% Lugar que a mãe escolheu, ou tem desejo de conhecer Conveniência para familiares comparecerem 26% 10% 8% 40% 1 Santa Catarina 15% 7% 6% 8% Preço 35% 29% Lugar que a mãe escolheu, ou tem desejo de conhecer Conveniência para familiares comparecerem

16 Conclusão A melhor situação financeira das famílias catarinenses neste ano em comparação com o ano anterior indica que este Dia das Mães será superior em movimento de vendas em relação à mesma data do ano passado. O aumento do gasto médio é o maior indicativo de que isso irá acontecer. Entretanto, a maior propensão a gastar não é sinônimo de descontrole por parte dos consumidores, pelo contrário, a busca pelo pagamento à vista é predominante e a valorização dos descontos e a procura pelo melhor preço fazem parte da cultura do consumidor, o que fica claro na pesquisa da Fecomércio SC. Por fim, esse aumento do movimento será direcionado principalmente para o comércio de rua e também, em menor medida, para os shoppings, sendo que os setores mais beneficiados serão aqueles vinculados a figura materna, como o de vestuário, o de cosméticos e o calçadista.