1º Automação realizada em curitiba (Médio Porte) Local: Centro de Beleza Maison Taunay Dimensões: 1.500 m² Profissionais: 97 Micro-Terminais: 18 Estações: 8 Periféricos: Impressora de Código de Barras Impressora para Recibo (Autenticadora ) Leitor de código de Barras
Frente do Maison Taunay Ao fechar a conta através do computador da recepção, os manobristas são acionados automaticamente. O Salão também dispõe de lava-car que registra esta prestação de serviço e já apropria na conta do cliente.
1º Recepção ( Foto de Frente ) Esta é a recepção principal. Permite a venda de produto, fechamento de conta e entrega do cartão preferêncial ao cliente.
1º Recepção ( Foto Lateral ) Nesta foto pode-se ver também a impressora de código de barras utilizada na geração do cartão preferencial.
2º Recepção ( Foto de Frente ) Esta é a recepção de apoio. Atende aos horários de grande movimento, ou seja, quando o bserva-se que a principal está lotada. Aqui pode-se também vender produtos, fechar contas e emitir recibo aos clientes.
2º Recepção ( Foto Aproximada ) Por dispor de pouco espaço, o cliente optou por equipamentos menores, como: Monitor de 9" e mini-impressora para emissão de recibos. Observe ainda na mesma foto uma leitora de código de barras.
Micro-Terminal de parede Observe que ao lado do micro-terminal existe uma lista contendo a descrição e os códigos dos serviços. Instalar um micro-terminal é tão simples quanto instalar um aparelho telefônico como extensão ou ramal (Inclusive o cabelamente é idêntico ao do telefone).
Micro-Terminal de parede Observe que o micro-terminal está colocado em local estratégico, ou seja, disponível para um ou mais profissionais localizados nesta região do salão. Acima do micro-terminal existe uma lista contendo a descrição e os códigos de serviço.
Estação de Consulta Este vídeo está ligado diretamente ao computador central, para uso exclusivo dos profissionais, como: Extrato de comissões, perfil e ficha técnica do cliente e consulta à agenda. O profissional sabe na hora como estão acumuladas suas comissões, inclusive as bloqueadas ( Pagamentos à prazo ).
Estação principal Esta estação fica ligada ao computador central e localizada no escritório para funções administrativas, como: Folha de pagamento, resultados financeiros, contas a pagar/receber, planilhas de estoque, mala direta ou qualquer outra função ligada à administração. Obs.: O programa dispõe de todos os recursos citados.
Salão de alto padrão em Curitiba ( Pequeno Porte ) Local: Salão Donna i Uommo Dimensões: 400 m² (expandindo para 800 m²) Profissionais: 12 Micro-Terminais: 6 Estações: 3 Periféricos: Impressora de Código de Barras Impressora para Recibo (Autenticadora ) Leitor de código de Barras
Micro-Terminal de parede Observe que o micro-terminal está colocado em local estratégico, este micro-terminal irá atender ao: Lavatório, Bancada de profissionais e Venda de produtos (Veja expositor loreal).
Recepção (Foto Lateral) Recepção preparada para atendimentos em horários de pico. Observe que existem 2 estações para fechamento da comanda. Na mesma foto veja a impressora de código de barras. Aqui os produtos estáo na recepção como mostruário, pois a venda é centralizada no estoque.
Micro-Terminal de Parede Observe que o micro-terminal está colocado em local estratégico, ou seja, disponível para um ou mais profissionais localizados nesta região do salão.
Micro-Terminal de Parede (Foto bem aproximada) O micro-terminal foi projetado para facilitar ao máximo a digitação dos dados. Sua operação é tão simples que existem casos até de profissionais analfabetos operando com muita facilidade. Para isso basta indicar os serviços pelas cores na tabela com a mesma representação no teclado, bastando apenas solicitar isto ao fabricante.
Nosso maior cliente em Curitiba ( Grande Porte ) Local: Salão Marly Dimensões: 6.000 m² ( Já abrindo sua 2º casa ) Profissionais: 240 Micro-Terminais: 52 Estações: 10 Periféricos: 2 Impressoras de Código de Barras 2 Impressoras para Recibo (Autenticadoras ) 3 Leitores de código de Barras 2 Impressoras de Cheques
Recepção ( Foto Lateral ) Profissionais conferindo seus relatórios de caixinha ( Gerados pelo Programa da AZ Soluções )
Relação Computador/Profissional O Profissional está executando o serviço na cliente e o mesmo já foi enviado para cobrança na saída através do cartão preferencial. Se este cliente tiver débitos anteriores irá aparecer automaticamente quando o mesmo for fechar a conta. Elimina-se desta forma qualquer tipo de papel ( Comanda, Livros, etc... ). É importante lembrar que a comissão do profissional só será gerada se o mesmo passar o cartão.
Boutique ( Foto de Frente ) Veja uma venda de diversos produtos, como: Cosméticos, maquiagens, acessórios, bijuterias em um único balcão. A cliente vai consumindo em diversos locais (Depilação, maquiagem, bronzeamento, tinturas, etc...) e sua conta vai acumulando, bastando apenas usar seu cartão. Facilidade e segurança absoluta.
Recepção ( Foto Lateral ) Observe que nesta recepção existem 3 computadores (Estações). Pode-se em horários de pico ter 3 recepcionistas fechando comandas. Este Mega Salão chega em dias de grande movimento atender de uma só vez 400 pessoas. Antes da informatização, eram necessárias 12 atendentes (com grandes filas ) divididas em 3 recepções e agora com apenas 1 recepção tem-se no máximo 3 recepcionistas e raramente formam-se filas.
Recepção ( Foto Lateral ) Para que não tivéssemos dificuldades, procuramos tirar estas fotos em dia de baixo movimento com aproximadamente 100 pessoas sendo atendidas. Observe que existe apenas 1 cliente preenchendo cheque e somente 2 atendentes, sendo que 1 está atendendo ao cliente chegando enquanto a outra faz uma ligação telefônica. O processo é muito ágil.
Micro-Terminal de parede À medida que o profissional vai utilizando o microterminal vai familiarizando-se com os códigos dos serviços que executa. Depois que estes passam a usar este método, dizem jamais querer voltar ao antigo (Comanda de papel), motivo: Rapidez e principalmente confiabilidade no que se refere ao cálculo de comissões.
Centro de Processamento de Dados Devido ao grande movimento deste salão, muito investimento foi feito no ítem segurança, como: No-Break central, mídias de backup de alta capacidade e Servidores utilizando o programa de espelhamento de dados desenvolvido pela AZ Soluções.
Centro de Processamento de Dados Se em algum momento houver problemas no servidor principal, um segundo assume o comando. Desenvolvemos um programa que mantém a todo momento os dados atualizados no servidor reserva. Esse recurso, aliado aos no-break s de alta capacidade, evita que o salão pare sob quaisquer circunstâncias.
Salão de padrão médio em Curitiba (Pequeno Porte) Local: Márcio Assis - Estética e Beleza Dimensões: 300 m² Profissionais: 6 Micro-Terminais: 4 Estações: 3 Periféricos: Impressora de código de barras Impressora para recibo (Autoenticadora ) Leitores de Código de Barras
Salão de padrão médio em Curitiba (Pequeno Porte) Apesar de possuir movimento ainda muito pequeno, este cliente vem investindo em informática (cartões preferênciais), profissionais qualificados, produtos de 1 linha, etc... Seu objetivo é tornar-se um centro de beleza de alto padrão e tudo isto custa muito caro, tornando-se fundamental o controle através da informática.
Recepção (Todo de frente) Apesar de pequeno, em dias de pico o movimento deste salão é grande. Em função da agilidade no atendimento proporcionado pelo programa, apenas uma funcionária é suficiente. No momento em que uma comanda é digitada, automaticamente algumas funções são disparadas, como: Cálculo de comissão, Fechamento do caixa, Baixa no estoque e Contas a receber (cheque-pré, cartão e livro).
Micro-terminal de parede Observe que o micro-terminal está colocado em local estratégico, ou seja, as 2 salas em perspectiva poderão utilizá-lo.
Recepção (Foto Lateral) O tamanho exigido pelo local de atendimento poderá ser bastante compacto, observe que nesta pequena recepção temos: Computador central, Impressora de código de barras, Impressora de cheques, Leitora de código de Barras, Impressora de Jato de Tinta e acessórios do cliente (Telefone, Som, Máquina de Cartão de Crédito, etc...).
Micro-Terminal de mesa Observe que o micro-terminal está colocado em local específico, ou seja, ao lado da cadeira do profissional, dando-lhe um acesso mais fácil.
Salão de padrão médio em Curitiba ( Médio Porte ) Local: Salão Colonialle Dimensões: 600 m² Profissionais: 30 Micro-Terminais: 10 Estações: 4 Periféricos: Impressora de Código de Barras Impressora para Recibo (Autenticadora ) Leitor de código de Barras
Fachada do salão Um dos principais motivos que levaram a implantação da automação nesse salão, foi pelo fato do mesmo ter várias salas em 2 andares, sendo impossível um bom controle apenas com as comandas tradicionais. Ex.: O Cliente de má fé fazia o serviço em um andar, solicitava outra comanda no andar acima (dizia ter extraviado) e não pagava a conta da forma correta.
Recepção (Foto Lateral) Observe que nesta recepção existe um microterminal de apoio. Caso o cliente deseje adquirir algum produto adicional ou se o profissional deixou de marcar algo na conta do cliente, poderá ser feito nesta hora pela recepcionista.
Recepção (Foto Lateral) Recepção com tamanho extremamente compacto, apesar de não indicada, pois um movimento brusco pode danificar algum equipamento. Consegue-se ter neste espaço mínimo todos os recursos informatizados para atender ao fechamento da conta do cliente.
Micro-Terminal de mesa Observe como uma auxiliar com apenas 14 anos de idade e nível de escolaridade em 1º Grau, opera facilmente um micro-terminal..