GUIA RÁPIDO RAMAL VIRTUAL

GUIA RÁPIDO RAMAL VIRTUAL VERSÃO PARA ios REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA FUNCIONAMENTO: ios8 ou ios9 com iphone 4S ou superior

Sumário Login 03 Tela de Contatos 03 Pesquisar / Chamar um Contato Cadastrado (Aplicativo) 04 Pesquisar / Chamar um Contato Cadastrado (Celular) 06 Como Configurar Chamadas 07 Chamadas pelo Teclado 07 Atender Chamadas 08 Desvios e Facilidades 08 Como Ocultar o seu Número 10 Serviço de Discagem 10 Cadastrar o seu Ramal para Consultas Futuras 10 Desvio de Chamada Quando Indisponível 11 Desvio de Chamada em Caso de Ocupado 11 Desvio Incondicional de Chamadas 12 Desvio de Chamadas em Caso de Não Atendimento 12 Não Perturbe 13 Toque Simultâneo 13 Adicionar Número em Toque Simultâneo 14 Editar Número em Toque Simultâneo 15 Excluir Número em Toque Simultâneo 15 Status de Presença 16 Chat - Como Trocar Mensagens de Texto 16 Chat em Grupo - Como Trocar Mensagens de Texto 18 My Room 19

Login Esta é a tela de login do seu aplicativo Ramal Virtual para o sistema ios. No primeiro campo, deverá ser digitado o número do seu Ramal Virtual em formato específico. Logo abaixo, deverá ser inserida a sua senha. Além disso, você pode escolher as opções: Mostrar senha: esta opção permite que você visualize a senha após ter digitado. Lembrar senha: esta opção permite que o campo senha seja preenchido automaticamente toda vez que iniciar o aplicativo. DICA O número de telefone deverá ser digitado sempre no formato: +551121211234. A senha é a mesma que você utiliza para acessar o Portal de Configuração. Tela de Contatos A Para cadastrar um contato, clicar na opção Contatos. B Digitar o nome do contato que deseja pesquisar dentro do campo Procurar. 3/28

C Clicar na seta e selecionar a opção Agenda Geral. D Ver o resultado da pesquisa com a lista de nomes encontrados. E Saber mais detalhes do contato. F Cadastrar na lista de contatos do aplicativo. G Cadastrar na lista de contatos local do seu celular (seguir os procedimentos de cadastro do seu celular). C D E F G PESQUISAR / CHAMAR UM CONTATO CADASTRADO (APLICATIVO) A Para pesquisar um contato já cadastrado na sua lista do aplicativo Ramal Virtual, selecione a opção Contatos. B B Clique na seta para visualizar as opções em Contatos do Aplicativo. C C Escolha a opção Todos para visualizar a lista de contatos cadastrados. A 4/28

D Para localizar o contato, percorra com a barra vertical de rolagem conforme indicado pelo ícone D ou insira o nome no campo Procurar conforme ícone E. F Para obter mais informações do contato, selecione e clique o nome pesquisado. Uma nova janela G será aberta com informações detalhadas deste contato. D F D H Para fazer uma chamada de voz. I Para realizar uma chamada de vídeo. DICA Para chamar um número externo, o formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). G 5/28

PESQUISAR / CHAMAR UM CONTATO CADASTRADO (CELULAR) A Para pesquisar um contato cadastrado na agenda local do seu celular, você deverá clicar em Contatos. B Clique na seta para visualizar as opções em Diretório de Contatos. C Escolha a opção Agenda Local para visualizar a lista de contatos cadastrados. D Para localizar o contato, percorra com a barra vertical de rolagem ou insira o nome no campo Buscar localmente conforme ícone E. F Para obter mais informações do contato, você deverá clicar em cima do nome pesquisado conforme o ícone F. Uma nova janela G será aberta com informações detalhadas deste contato. D G 6/28

H Insira manualmente o número que deseja chamar. Fazer uma chamada de voz só é possível pela opção do teclado do aplicativo. Clique no ícone H e siga as instruções de Como Fazer Chamada pelo Teclado. Nesta opção não está disponível a chamada de vídeo. H Como Configurar Chamadas CHAMADAS PELO TECLADO Esta é a tela para realizar chamadas de voz e vídeo. A Digite o número. B Selecione B para fazer uma chamada de vídeo. C Selecione C para fazer uma chamada de voz. D Assumir chamada - Este recurso faz com que a chamada que você está atendendo em um dispositivo atrelado ao seu ramal (por exemplo: telefone IP, tablet ou PC) seja transferida de forma automática para o seu dispositivo smartphone. Você deve clicar no ícone D e depois em Assumir Chamada. Obs.: a facilidade se aplica somente para chamada de voz. DICA Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). 7/28

ATENDER CHAMADAS A Para atender uma chamada de voz, clique em Atender. B Para atender uma videochamada, clique em Aceitar Vídeo. Para atender somente por voz, clique em Aceitar áudio. C Clique em Recusar para declinar a chamada. A C B C DESVIOS E FACILIDADES Para configurar chamadas, clique no ícone A, onde estão as três barras horizontais. Após abrir uma nova janela, selecione Configurações de Chamadas. 8/28

Em Configurações de Chamada, você poderá configurar: A Restrição do Número de Origem: quando habilitado, o número do seu ramal será ocultado quando realizar uma chamada. B Serviço de Discagem: permite configurar a forma de realizar chamadas. C Telefone: permite cadastrar o número do seu ramal para consultá-lo quando necessário. D Desvio de Chamada Quando Indisponível: quando habilitado e o ramal estiver indisponível, todas as chamadas serão desviadas automaticamente para um outro número predefinido. E Desvio de Chamada em Caso de Ocupado: quando habilitado e o ramal estiver ocupado, todas as chamadas serão desviadas automaticamente para um outro número predefinido. F Desvio Incondicional de Chamadas: quando habilitado, todas as chamadas serão sempre desviadas automaticamente para um outro número predefinido. G Desvio de Chamada em Caso de Não Atendimento: quando habilitado, a ligação que não for atendida após N toques, será desviada automaticamente para outro número predefinido. H Não Perturbe: quando habilitado, permite que o originador de chamada ao ligar para o seu ramal, ouça o tom de ocupado. I Toque Simultâneo: permite configurar para tocar vários telefones simultaneamente quando o seu ramal receber uma chamada. 9/28

COMO OCULTAR O SEU NÚMERO Ocultar o seu número quando realizar chamadas: selecione a opção Habilitar e clique em OK para finalizar. SERVIÇO DE DISCAGEM Serviço de Discagem: conteúdo informativo. CADASTRAR O SEU RAMAL PARA CONSULTAS FUTURAS Este número de telefone: cadastre o número do seu ramal no campo indicado para consultá-lo quando necessário. Tecle OK conforme indicações dos ícones A e B. 10/28

DESVIO DE CHAMADA QUANDO INDISPONÍVEL Quando habilitado e o seu ramal estiver indisponível, todas as chamadas direcionadas para o seu ramal serão desviadas automaticamente para outro número que você definir. Tecle OK conforme indicações dos ícones A e B. DICA O formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). DESVIO DE CHAMADA EM CASO DE OCUPADO Quando habilitado e o ramal estiver ocupado, todas as chamadas serão desviadas automaticamente para um outro número predefinido. Tecle OK conforme indicações dos ícones A e B. DICA O formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). 11/28

DESVIO INCONDICIONAL DE CHAMADAS Quando habilitado, todas as chamadas serão desviadas automaticamente para um outro número predefinido. Tecle OK conforme os ícones A e B. Toque de Aviso é um aviso de alerta sonoro indicando que o desvio está habilitado. Muitas vezes, você pode não se recordar de que habilitou essa facilidade e, portanto, quem ligar para o seu ramal será desviado automaticamente para o outro número que você configurou. DICA O formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). DESVIO DE CHAMADAS EM CASO DE NÃO ATENDIMENTO Após habilitado, a chamada que não for atendida após N toques, será desviada automaticamente para outro número predefinido. Tecle OK conforme indicações dos ícones A e B. DICA O formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). 12/28

NÃO PERTURBE Quando habilitado, permite que o originador de chamada, ao ligar para o seu telefone, ouça o tom de ocupado. Para finalizar a configuração, tecle OK. Toque de Aviso é um alerta sonoro indicando que o Não Perturbe está habilitado. Muitas vezes, você pode não se recordar de que habilitou essa facilidade e, portanto, quem ligar para o seu ramal ouvirá tom de ocupado. Para finalizar a configuração, tecle OK. TOQUE SIMULTÂNEO Quando habilitado, permite configurar para tocar vários telefones simultaneamente quando o seu ramal receber uma chamada. Para habilitar, deve-se adicionar primeiro o número. Para adicionar, clique na opção Adicionar número. Ao selecionar a opção Não tocar meus números, os seus dispositivos configurados para Toque Simultâneo não serão acionados quando houver uma chamada em curso. Para finalizar a configuração, tecle OK. DICA Para configurar o dispositivo que deverá tocar simultaneamente, clique na opção Adicionar número. 13/28

ADICIONAR NÚMERO EM TOQUE SIMULTÂNEO Adicionar número: insira no campo indicado, o número de telefone para o Toque Simultâneo. Tecle OK conforme indicações dos ícones A e B. Por último, tecle OK conforme ícone C. Confirmar atendimento: quando selecionado, faz com que o dispositivo configurado para tocar simultaneamente atenda a chamada apertando uma tecla qualquer, evitando que seja atendida por Caixa Postal (correio de voz). B C A DICA Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). 14/28

EDITAR NÚMERO EM TOQUE SIMULTÂNEO Para alterar o número configurado no Toque Simultâneo, clique no número cadastrado e o edite.. Tecle OK para confirmar nos ícones A e B. EXCLUIR NÚMERO EM TOQUE SIMULTÂNEO Para excluir um número cadastrado em Toque Simultâneo, clique em cima do número. Após abrir uma nova janela, selecione Apagar Localidade e depois OK conforme os ícones A e B. 15/28

Status de Presença Nesta tela, você poderá configurar o status de presença, inserir sua foto e também escrever uma mensagem. Ao final de cada configuração, lembre-se de teclar OK. Status de presença - Para configurar sua disponibilidade, escolha uma das opções abaixo: Verde Disponível Laranja Ausente Vermelho Ocupado Cinza Offline Foto Para carregar/editar a foto, clique na foto e escolha uma das opções: usar a câmera do seu smartphone para tirar uma selfie, selecionar uma imagem existente ou excluir. No que você está pensando? Neste campo, poderá escrever uma mensagem objetiva para que os contatos da sua lista visualizem (ex.: Em treinamento, Home office). Chat - Como Trocar Mensagens de Texto A Para iniciar uma conversa por mensagem de texto (Chat), você deve selecionar o contato pela lista de contatos. 16/28

B Após abrir uma nova janela, clique no ícone B para abrir a tela de Conversa. C Insira sua mensagem no campo indicado pelo ícone C e aperte o botão Enviar. D As mensagens recebidas serão visualizadas conforme indicação pelo ícone D. E Veja o perfil do contato que está na conversa ou limpe o histórico. F Realize uma chamada de voz a partir da tela de texto. G Realize uma chamada de vídeo a partir da tela de texto. H Crie uma conversa em grupo a partir da tela de texto. 17/28

Chat em Grupo - Como Trocar Mensagens de Texto Para iniciar uma conversa por mensagem de texto em Grupo (Chat), você deverá: A Clicar no botão Conversa. B Clicar nos três pontos horizontais indicado no ícone B. C Após abrir uma nova janela, clique no botão Iniciar nova conversa. D Selecionar os contatos e apertar o botão OK. E Quando os convidados aceitarem o convite, uma mensagem indicativa aparecerá na tela. F Para escrever uma mensagem, digite no campo Digite sua mensagem. G Consulte quem são os participantes da conversa. H Sair da conversa / Limpar histórico da conversa. 18/28

My Room Esta facilidade permite promover reuniões conectando participantes de forma rápida através de uma sala virtual de audioconferência e chat. Pelo smartphone, é possível realizar as seguintes ações: A Para entrar na sala My Room, clique na opção Entrar na Sala. B Para se conectar a áudio, clique na opção Chamada. C Para conversar por chat, clique na opção Conversa. D Para deixar a sala, clicar na opção Sair da Sala. E Convidados que não possuem o softphone também podem participar da reunião por áudio. Para isso, devem ser compartilhadas as credenciais da sala, identificadas logo abaixo do campo Informações de discagem (Nº Sala de Conferência e Nº Identificador Conf.). 19/28

Vamos conhecer em detalhes como configurar cada recurso dentro do My Room: AUDIOCONFERÊNCIA CONECTADO Após conectar-se a áudio, você visualizará esta tela. Nela, poderá utilizar os seguintes recursos: A Mudo: esta opção desativa o seu microfone. B Espera: esta opção deixa a Conferência em modo de espera, quando se quer realizar uma nova chamada, transferir o áudio ou fazer uma Conferência. C Viva-voz: esta opção ativa o viva-voz do seu dispositivo. D Teclado: esta opção permite você acessar o menu Ajuda apertando a opção *. E Nova chamada: esta opção permite que você realize uma nova chamada. F Transferir: esta opção permite transferir o áudio para outro número. G Encerrar: esta opção encerra a sua chamada de voz. H Conferência / Transferir para Celular: esta opção permite inserir um participante na áudio ou transferir o áudio para o seu celular. MY ROOM > HABILITAR O RECURSO MUDO Ao apertar a tecla Mudo, você desativa o microfone do seu smartphone e a pessoa que estiver conversando remotamente com você passará a não ouvi-lo mais. Para retirar do Mudo, tecle novamente. 20/28

MY ROOM > DEIXAR EM MODO ESPERA Ao colocar a Conferência My Room em Espera, você poderá: A Atender uma chamada. B Realizar uma nova chamada. C Transferir o áudio do My Room para outro número com a opção de ligar primeiro e transferir depois. D Ligar para um contato e colocá-lo na Conferência. E Transferir o áudio do My Room para o seu número móvel (celular). D E MY ROOM > REALIZAR UMA NOVA CHAMADA Para realizar uma nova chamada, você deverá teclar o botão Nova Chamada. O número, para o qual deseja chamar, poderá ser obtido da sua lista de contatos. 21/28

Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: A Clicar em Chamada. B Inserir o número no campo indicado pelo ícone B. C Apertar o botão Chamar. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá: Clicar em Contatos E, selecionar o contato e escolher o número para chamar. Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa. DICA O formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). MY ROOM > TRANSFERIR A CONFERÊNCIA Para transferir a Conferência para um outro número, você deverá apertar o botão Transferir. O número, para o qual deseja transferir a Conferência, poderá ser obtido da sua lista de contatos. 22/28

Se o número não for da sua lista de contatos: A Clique em Chamada. B Insira o número no campo indicado pelo ícone B. C Aperte o botão Chamar. D Escolha a opção conforme ícone D : ligar para o número, esperar atendimento e depois transferir ou, E Selecione para transferir diretamente, sem ter que aguardar o atendimento. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá: Clicar em Contatos conforme ícone, selecionar o contato e escolher o número para chamar. Depois, selecione uma das opções: Ligar para o número, esperar atendimento e depois transferir ou selecionar a opção indicada pelo ícone E para transferir diretamente, sem ter que aguardar o atendimento. Para número externo, não se esqueça de inserir o dígito zero para realizar a chamada externa. DICA O formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). 23/28

MY ROOM > COLOCAR UM NOVO CONTATO NA CONFERÊNCIA Para inserir um contato na sua Conferência do My Room, você deverá teclar no botão com três pontos horizontais e depois em Conferência. O número, para o qual deseja inserir dentro da Conferência, poderá ser obtido da sua lista de contatos. Caso o número não seja da sua lista de contatos: A Clique em Chamada. B Insira o número no campo indicado pelo ícone B. C Aperte o botão Chamar. D Após atendimento, o número será inserido automaticamente na Conferência. A tela do My Room sai do modo Espera e entra no modo Conferência conforme ícone D. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá: clicar em Contatos conforme ícone E, selecionar o contato, escolher o número e apertar o botão Chamar. Para número externo, não se esqueça de inserir o dígito zero para realizar a chamada. DICA O formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). 24/28

MY ROOM > TRANSFERIR A CONFERÊNCIA PARA O SEU CELULAR Esta opção permite que você transfira a Conferência para um número móvel (celular) quando estiver em deslocamento e possa identificar antecipadamente que o local ao qual necessita chegar não possui cobertura 3G/4G. A Selecione a opção Transferir para celular. B Insira o número móvel no campo indicado pelo ícone B e aperte o botão Transferir. DICA O formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). 25/28

MY ROOM > HABILITAR VIVA-VOZ Clique no botão indicado para habilitar o recurso no dispositivo. Para desabilitar, tecle novamente. MY ROOM > CONFIGURAR RECURSOS PELO TECLADO Você deve utilizar esses recursos pelo teclado quando estiver conectado à Conferência My Room. Toda vez que necessitar, deve apertar a tecla * (estrela) para ter acesso às opções: 1 Desligar o áudio. 2 Obter a lista de participantes. 3 Modo de palestra. 4 Bloquear e desbloquear a Conferência. 6 Chamar um novo participante. 8 Encerrar a Conferência. # Voltar à Conferência. * Repetir as opções. Obs.: as demais opções não relatadas acima, não estão liberadas. DICA O formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), 0+21217777 (Local) e 0+021+11+21217777(LDN). 26/28

MY ROOM > TROCAR MENSAGENS DE TEXTO (CHAT) Para acessar a tela do Chat após conectar-se ao áudio da sua sala My Room, você deverá: A Deslizar a tela para a direita. B Entrar na sala do Chat. C A confirmação aparecerá conforme mensagem indicada no ícone C. D Adicionar participantes. E Selecionar um ou mais participantes e apertar o botão OK. 27/28

F Os participantes receberão um convite. Após aceitarem, a mensagem aparecerá na janela do Chat. G Digitar a mensagem no campo indicado pelo ícone G e apertar o botão Enviar. H Consultar participantes. I Para sair da conversa (chat) ou limpar o histórico da conversa, clique nos três pontos horizontais. MY ROOM > SAIR DA CONFERÊNCIA Para deixar a Conferência, clique no botão conforme indicado na figura. 28/28