GUIA RÁPIDO RAMAL VIRTUAL

Transcrição

1 GUI RÁPIO RML VIRTUL VERSÃO PR NROI REQUISITOS NEESSÁRIOS PR FUNIONMENTO: ompatível com OS 4.1 ou superior PU ual ore ou superior Memória RM 1G ou superior Set de Instrução RMv7 Resolução mínima de tela 320 x x480

2 Sumário Login 03 Tela de contatos 03 omo configurar chamadas 04 Não perturbe 04 esvio incondicional de chamadas 05 esvio de chamada em caso de ocupado 05 esvio de chamada em caso de não atendimento 06 esvio de chamada quando indisponível 06 Restrição do número de origem 07 Serviço de discagem 07 Toque simultâneo 07 Este número de telefone 09 Status de presença 10 omo fazer chamadas 10 onversas (hat) 11 My Room 12

3 Login Esta é a tela de login do seu aplicativo Ramal Virtual para o sistema ndroid. No primeiro campo, deverá ser digitado o número do seu Ramal Virtual em formato específico. Logo abaixo, deverá ser inserida a sua senha. lém disso, você pode escolher as opções: Exibir senha: esta opção permite que você visualize a senha após ter digitado. Lembrar senha: esta opção permite que o campo Senha seja preenchido automaticamente toda vez que iniciar o aplicativo. I O número de telefone deverá ser digitado sempre no formato: senha é a mesma que você utiliza para acessar o Portal de onfiguração. Tela de contatos Esta é a tela de ontatos. Nela, você poderá: onsultar a Lista de ontatos. uscar contatos cadastrados. Inserir um novo contato. onsultar lista de contatos cadastrados no aplicativo ou na agenda local do seu smartphone. E E Para excluir um contato da lista, selecione o contato, pressione a tela do seu smartphone e clique na opção Remover. 3/23

4 omo configurar chamadas Para configurar chamadas, você deve clicar nas três barras horizontais conforme indicado no ícone. pós abrir uma nova janela, clique na opção onfigurações de hamadas. NÃO PERTURE Quando habilitado, permite que o originador de chamada, ao ligar para o seu ramal, ouça o tom de ocupado. Toque de viso: é um aviso de alerta sonoro indicando que o Não Perturbe está habilitado. Muitas vezes, você pode não se lembrar de que habilitou esta facilidade e, portanto, quem ligar para o seu ramal ouvirá o tom de ocupado. 4/23

5 ESVIO INONIIONL E HMS Quando habilitado, todas as chamadas direcionadas para o seu ramal serão desviadas automaticamente para outro número que você definir. Toque de viso : é um aviso de alerta sonoro indicando que o desvio está habilitado. Muitas vezes, você pode não se lembrar de que habilitou esta facilidade e, portanto, quem ligar para o seu ramal será desviado automaticamente para o outro número que você configurou. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). ESVIO E HM EM SO E OUPO Quando habilitado e o seu ramal estiver ocupado, todas as chamadas direcionadas para o seu ramal serão desviadas automaticamente para outro número que você definir. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). 5/23

6 ESVIO E HMS EM SO E NÃO TENIMENTO Quando habilitado, se você receber uma chamada e não atender após vários toques, ela será desviada automaticamente para outro número que você definiu. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). ESVIO E HM QUNO INISPONÍVEL Quando habilitado, se você receber uma chamada e o seu ramal estiver indisponível, ela será desviada automaticamente para outro número que você definiu. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). 6/23

7 RESTRIÇÃO O NÚMERO E ORIGEM pós habilitado, o número do seu ramal será ocultado quando realizar uma chamada. SERVIÇO E ISGEM Permite configurar a forma como você deseja realizar chamadas. o selecionar a opção Perguntar sempre, toda vez que realizar uma chamada, um aviso de alerta aparecerá indicando para selecionar hamada Softphone. Se selecionar hamada Softphone, a chamada ocorrerá de forma automática sem o aviso de alerta. Recomendamos utilizar sempre esta opção. TOQUE SIMULTÂNEO Quando habilitado, permite tocar vários telefones simultaneamente quando o seu ramal receber uma chamada. o selecionar a opção abaixo de Habilitar, os dispositivos configurados para Toque Simultâneo não serão acionados quando você estiver com uma chamada em curso. I Para adicionar um número para tocar simultaneamente, você deve clicar na opção +. 7/23

8 TOQUE SIMULTÂNEO (IIONR NÚMERO) Para adicionar um número para o qual deseja que toque simultaneamente, você deve inseri-lo no campo determinado conforme figura. onfirmar atendimento: quando selecionado, se você atender a chamada pelo dispositivo que configurou para tocar simultaneamente, deverá obrigatoriamente apertar uma tecla qualquer para efetivar o atendimento, evitando que esta chamada seja atendida por aixa Postal (correio de voz). I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). TOQUE SIMULTÂNEO (EITR NÚMERO) Editar entrada: para alterar o número configurado para Toque Simultâneo, você deve clicar no número cadastrado. pós abrir uma nova janela, alterar o número no campo determinado. onfirmar atendimento: quando selecionado, se você atender a chamada pelo dispositivo que configurou para tocar simultaneamente, deverá obrigatoriamente apertar uma tecla qualquer para efetivar o atendimento, evitando que esta chamada seja atendida por aixa Postal (correio de voz). 8/23

9 TOQUE SIMULTÂNEO (EXLUIR NÚMERO) Excluir entrada: caso queira excluir o número cadastrado para Toque Simultâneo, você deverá pressionar a tela do seu smartphone em cima do número e ao abrir uma nova janela, confirmar a exclusão. ESTE NÚMERO E TELEFONE Você deve cadastrar o número do seu ramal para consultá-lo quando necessário. 9/23

10 Status de presença Nesta tela, você pode configurar seu status de presença, inserir a sua foto e também escrever uma mensagem (Ex.: em Treinamento). Status de presença - Para configurar sua disponibilidade, escolha uma das opções: Verde disponível Laranja ausente Vermelho ocupado inza offline Foto Para carregar/editar uma foto, clique em cima da foto e escolha uma das opções: Usar a câmera do seu smartphone para tirar uma selfie, selecionar uma imagem existente ou excluir. O que você tem em mente? Neste campo, poderá escrever uma mensagem objetiva para que os contatos da sua lista visualizem (Ex.: Em treinamento, Home office). omo fazer chamadas Esta é a tela para realizar chamadas de voz e vídeo. igitar o número no campo específico para o qual deseja chamar. Para chamada de vídeo, clique no ícone. Para chamada de voz, clique no ícone. ssumir chamada - Este recurso faz com que a chamada que você está atendendo em um dispositivo atrelado ao seu ramal (pex. Telefone IP, Tablet ou P) seja transferida de forma automática para o seu dispositivo Smartphone. Você deve clicar no ícone e depois em ssumir hamada. Obs.: a facilidade se aplica somente para chamada de voz. 10/23

11 onversas (hat) Nesta tela, você pode chamar os seus contatos da agenda para conversas (chat). Para iniciar uma conversa, clique no ícone e escolha o contato. onversar em grupo: você pode estabelecer um chat com mais de um contato. lique nos 3 pontos verticais localizado no canto superior direito e selecione Iniciar nova conversa em grupo. Esta opção marca todas as conversas como lidas. onversas (hat) ontato Selecionado pós selecionar o contato para realizar uma conversa, E F você pode: onversar por mensagem de texto. Enviar emoticons. Fazer uma chamada de voz. Fazer uma chamada de vídeo. E onversar em grupo adicionando novos contatos. F Ver perfil do contato que está na conversa / Limpar histórico. 11/23

12 My Room Esta facilidade permite que você (moderador) promova reuniões conectando participantes de forma rápida através de uma sala virtual de audioconferência e chat. com o seu Smartphone, você pode realizar as seguintes ações: Para entrar na sala My Room, clique na opção Entrar na Sala. Para se conectar ao áudio, clique na opção hamada. Para conversar por chat, clique na opção onversa. Para deixar a sala, clique na opção Sair da Sala. onvidados que não possuem o softphone também podem participar da reunião por áudio. Para isto, devem ser compartilhadas as credenciais da sala identificadas logo abaixo do campo Informações de discagem (Nº Sala de onferência e Nº Identificador onf.). 12/23

13 Vamos conhecer em detalhes como configurar cada recurso dentro do My Room: UIOONFERÊNI ONETO pós conectar-se ao áudio, você visualizará esta tela. Nela, poderá utilizar os seguintes recursos: Mudo: esta opção desativa o seu microfone. Espera: esta opção é utilizada para realizar uma nova chamada, transferir a áudio ou fazer uma conferência. Viva-voz: esta opção ativa o viva-voz do seu dispositivo. Teclado: esta opção permite você acessar o menu juda apertando a opção *. E Nova chamada: esta opção permite que você realize uma nova chamada. F Transferir: esta opção permite que você transfira o áudio para um outro número. G onversa: esta opção permite que você troque mensagens com os participantes da conferência. E H G F I H Encerrar: esta opção encerra a sua chamada voz. I onferência/transferir para elular: ao clicar nos pontos verticais, você poderá inserir um participante na áudio ou transferir o áudio para o seu celular. 13/23

14 MY ROOM > MUO o apertar a tecla Mudo, você desativa o microfone do seu smartphone e a pessoa que estiver conversando remotamente com você passará a não ouvi-lo mais. Para retirar do Mudo, tecle novamente. MY ROOM > ESPER o colocar a conferência My Room em Espera, você poderá: Realizar uma nova chamada. Transferir este áudio para um outro número. Ligar para um contato e inseri-lo na conferência. Retornar à conferência. 14/23

15 MY ROOM > ESPER > RELIZR UM NOV HM Para realizar uma nova chamada, você deve teclar o botão Nova hamada (ver figura). O número para o qual deseja chamar pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: licar no ícone. Inserir o número no campo indicado. pertar o botão hamar. Escolher a opção hamada de Voz ou Videochamada. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone ontatos, selecionar o número do contato, apertar o botão hamar e escolher uma das opções (hamada de Voz ou Videochamada). Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). 15/23

16 MY ROOM > ESPER > TRNSFERIR Para transferir a conferência para outro número, você deve teclar o botão Transferir (ver figura). O número para o qual deseja transferir a conferência pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: licar no ícone. Inserir o número no campo indicado. pertar o botão hamar. Escolher uma das opções: ligar para o número, esperar atender e depois transferir. outra opção é transferir direto a chamada. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone ontatos, selecionar o número do contato, apertar o botão hamar e escolher uma das opções: ligar para o número, esperar atender e depois transferir. outra opção é transferir direto a chamada. Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). 16/23

17 MY ROOM > ESPER > ONFERÊNI Para inserir um número dentro da conferência do My Room, você deverá teclar o botão com três pontos verticais e depois em onferência (ver figura). O número para o qual deseja inserir dentro da conferência pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: licar no ícone. Inserir o número no campo indicado. pertar o botão hamar. pós atendimento, o número será inserido automaticamente na conferência. tela do My Room sai do modo Espera e entra no modo onferência. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone ontatos, selecionar o número do contato, apertar o botão hamar. Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). 17/23

18 MY ROOM > VIV-VOZ o teclar neste botão, você habilita o recurso Viva-voz do seu dispositivo (ver figura). Para desabilitar, tecle novamente. MY ROOM > TELO Você deve utilizar este recurso quando estiver conectado à conferência e toda vez que necessitar aperte a tecla * (estrela) para ter acesso às opções: 1 esligar o áudio. 2 Obter a lista de participantes. 3 Modo de palestra. 4 loquear e desbloquear a conferência. 6 hamar um novo participante. 8 Encerrar a conferência. # - Voltar à conferência. * - Repetir as opções. 18/23

19 MY ROOM > RELIZR UM NOV HM Para realizar uma nova chamada, você deve teclar o botão Nova hamada (ver figura). O número para o qual deseja chamar pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: licar no ícone. Inserir o número no campo indicado. pertar o botão hamar. Escolher a opção hamada de Voz ou Videochamada. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone ontatos, selecionar o número do contato, apertar o botão hamar e escolher uma das opções (hamada de Voz ou Videochamada). Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). 19/23

20 MY ROOM > TRNSFERIR Para transferir a conferência para um outro número, você deve teclar o botão Transferir (ver figura). O número para o qual deseja transferir a conferência pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: licar no ícone. Inserir o número no campo indicado. pertar o botão hamar. Escolher uma das opções: ligar para o número, esperar atender e depois transferir. outra opção é transferir direto a chamada. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clilcar no ícone ontatos, selecionar o número do contato, apertar o botão hamar e escolher uma das opções: ligar para o número, esperar atender e depois transferir. outra opção é transferir direto a chamada. Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). 20/23

21 MY ROOM > ONVERS Para iniciar uma conversa por texto (chat), você deverá: licar no ícone conforme indicado na figura. pós abrir uma nova janela, você deve clicar no ícone para abrir a sala de chat do My Room. Para adicionar participantes, clique no ícone, selecione um ou mais participantes e confirme, clicando no ícone. Para consultar os participantes que estão no chat, clique no ícone. E Para sair da conversa (chat) ou limpar o histórico da conversa, clique nos três pontos verticais E, conforme indicado na figura. E MY ROOM > ENERRR HM Para encerrar a chamada, clique no botão monofone, conforme indicado na figura. 21/23

22 MY ROOM > ONFERÊNI Para inserir um número dentro da conferência do My Room, você deverá teclar o botão com três pontos verticais e depois em onferência (ver figura). O número para o qual deseja inserir dentro da conferência pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: licar no ícone. Inserir o número no campo indicado. pertar o botão hamar. pós atendimento, o número será inserido automaticamente na conferência. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone ontatos, selecionar o número do contato, apertar o botão hamar. Para número externo, não se esqueça de inserir o dígito zero para realizar a chamada externa. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). 22/23

23 MY ROOM > TRNSFERIR PR ELULR Para transferir a conferência para o seu celular, você deverá teclar o botão com três pontos verticais e depois em Transferir para elular (ver figura). Preencher o número do seu celular no campo específico. Não se esqueça de inserir o dígito zero antes do número. I Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LN). 23/23