GUIA RÁPIDO RAMAL VIRTUAL

Transcrição

1 GUIA RÁPIDO RAMAL VIRTUAL VERSÃO PARA PC/LAPTOP REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA FUNCIONAMENTO: Operating system (OS): Mac OS 10.9 Mavericks, Mac OS Yosemite, Mac OS El Capitan, Windows 7, Windows 8/8.1, or Windows 10 (Classical view only). The installation footprint is approximately 125 megabytes (MB) on OS X and 215 MB on Windows. For voice calls, a sound card, speakers, and a microphone or a headset are required. For video calls, a web cam is required. Minimum system requirements for respective operating systems must be fulfilled, with the following additions: A minimum of 2 GB random access memory (RAM) is required. A minimum 1.5 GHz CPU is recommended. Dual-core CPU is recommended for video calls at a minimum. Open Graphics Library (OpenGL) 1.5 or higher is recommended. For HD video, the following is recommended: HD camera. HD resolution support in display. Quad Core x86 or equivalent at a minimum.

2 Sumário Login 03 Tela de contatos 03 Como configurar chamadas 04 Desvios de chamadas 04 Não perturbe 05 Restrição do número de origem 06 Toque simultâneo 06 Status de presença 07 Como fazer chamadas 08 Conversas (Chat), Envio de Arquivos e Emoticons 08 Conversas (Chat) + Chamada de Voz ou Vídeo 09 Conversas (Chat) + Chamada de Voz ou Vídeo + Compartilhar Desktop 09 My Room 11

3 Login Esta é a tela de login do seu aplicativo Ramal Virtual para o PC/Laptop. No primeiro campo, deverá ser digitado o número do seu Ramal Virtual em formato específico. Logo abaixo, deverá ser inserida a sua senha. Além disso, você pode escolher as opções: Lembrar senha: esta opção permite que o campo Senha seja preenchido automaticamente toda vez que iniciar o aplicativo. Conectar automaticamente: esta opção, permite que o aplicativo seja autenticado automaticamente toda vez que iniciar seu PC/Laptop. DICA O número de telefone deverá ser digitado sempre no formato: A senha é a mesma que você utiliza para acessar o Portal de Configuração. Tela de contatos Esta é a tela de Contatos. Nela, você poderá: A Consultar a Lista de Contatos. B Buscar contatos cadastrados. C Inserir um novo contato. D Consultar lista de contatos cadastrados no aplicativo ou na agenda local do seu smartphone. E Para excluir um contato da lista, selecione o contato com o botão direito do seu mouse, pressione a tela do seu smartphone e clique na opção Excluir Contato. A B D C E DICA Sempre que necessitar fazer chamada para um número externo, certifique-se de inserir o dígito zero antes do número. 3/16

4 Como configurar chamadas Para configurar chamadas, você deve selecionar as opções conforme indicadas na figura. DESVIOS DE CHAMADAS Você poderá configurar os seguintes desvios de chamadas: Desvio Incondicional de Chamadas: Quando habilitado, todas as chamadas que ligarem para o seu ramal serão desviadas automaticamente para outro número que você definir. Desvio de Chamada em Caso de Ocupado: Quando habilitado e o seu ramal estiver ocupado, todas as chamadas que ligarem para o seu ramal serão desviadas automaticamente para outro número que você definir. Desvio de Chamada em Caso de Não Atendimento: Quando habilitado e você não atender a chamada após N toques, esta será desviada automaticamente para outro número que você definir. Desvio de Chamada quando Indisponível: Quando habilitado e o seu ramal estiver indisponível, todas as chamadas que ligarem para o seu ramal serão desviadas automaticamente para outro número que você definir. 4/16

5 Para configurar o desvio de chamada, você deve: 1. Clicar no ícone A. 2. Selecionar a opção Habilitar. 3. Preencher o campo com o número telefônico que receberá a chamada com desvio. 4. Clicar no botão OK para efetivar a configuração. Para retirar o desvio aplicado você deve: 1. Desabilitar a opção selecionada. 2. Clicar no botão OK. DICA Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LDN). A NÃO PERTUBE Quando habilitado, permite que o originador de chamada ao ligar para o seu ramal, ouça o tom de ocupado. 5/16

6 RESTRIÇÃO DO NÚMERO DE ORIGEM Quando habilitado, o número do seu ramal será ocultado quando realizar uma chamada. TOQUE SIMULTÂNEO Quando habilitado, permite tocar vários telefones simultaneamente quando o seu ramal receber uma chamada. Ao selecionar a opção abaixo do item Habilitar, os números configurados para Toque Simultâneo não serão acionados quando você estiver em uma chamada em curso. Confirmar atendimento: Quando selecionado, faz com que o dispositivo configurado para tocar simultaneamente, atenda a chamada somente quando uma tecla for digitada, evitando que seja atendida por caixa postal (correio de voz). Para configurar um número telefônico para tocar simultaneamente, você deve: 1. Selecionar a opção Habilitar. 2. Inserir o número no campo apropriado. 3. Com auxílio do mouse, percorrer a barra rolante vertical e clicar no botão OK para efetivar a configuração. Para editar o número configurado, você deve acessar o campo com o número cadastrado e substituir por outro e clicar no botão OK para efetivar a alteração. Para apagar o número configurado, você deve acessar o campo como o número cadastrado, apagar e clicar no botão OK para efetivar a exclusão. DICA Para adicionar um número para tocar simultaneamente, você deve clicar na opção +. 6/16

7 Status de presença Nesta tela, você pode configurar seu status de presença, inserir a sua foto e também escrever uma mensagem (Ex.: em Treinamento). A Status de presença - Para configurar sua disponibilidade, escolha uma das opções: Verde disponível Laranja ausente Vermelho ocupado Cinza offline B Foto Para carregar/editar/apagar uma foto, clique em cima da foto com o botão direito do mouse e a seguir escolha uma das opções: usar a câmera do seu smartphone para tirar uma selfie, selecionar uma imagem existente ou excluir. C No que você está pensando? Neste campo, poderá escrever uma mensagem objetiva para que os contatos da sua lista visualizem (Ex.: em treinamento, Home office). A B C 7/16

8 Como fazer chamadas Esta é a tela para realizar chamadas de voz e vídeo. A Clicar no teclado. B Digitar o número no campo específico para o qual deseja chamar. B A C Para chamada de vídeo, clicar no ícone C. D Para chamada de voz, clicar no ícone D. E Para chamada de voz a partir do seu telefone físico, clicar no ícone E. C D E Conversas (Chat), Envio de Arquivos e Emoticons Nesta tela, você pode chamar seus contatos da agenda para conversas (chat). Pode também enviar arquivos, figuras emoticons, fazer chamadas de voz e vídeo e compartilhar a tela do seu desktop para apresentação de um documento. Para iniciar uma conversa de texto, você deve: A Após abrir a nova janela, digitar o texto no campo indicado. Para enviar a mensagem, teclar Enter. B Para enviar um arquivo, clicar no ícone D, escolher o arquivo e apertar o botão Abrir. C Esta opção marca todas as conversas como lidas. D Para enviar emoticons, você deve escolher as opções clicando na figura indicada no ícone D. B D C A 8/16

9 Conversas (Chat) + Chamada de Voz ou Vídeo Após abrir a tela de conversa para trocar mensagens de textos e arquivos, você também pode fazer chamada de voz ou vídeo e compartilhar a tela do seu Desktop: E Para fazer uma chamada de voz, você deve teclar no ícone E. F Ver perfil do contato que está na conversa / limpar histórico. G Conversa: esta opção permite que você troque mensagens com os participantes da conferência. E F G Conversas (Chat) + Chamada de Voz ou Vídeo + Compartilhar Desktop Após abrir a tela de conversa para trocar mensagens de textos e/ou fazer uma chamada de voz ou vídeo, você também pode compartilhar a tela do seu Desktop para apresentar um documento. Para iniciar o compartilhamento, você deve: H Primeiramente clicar no botão indicado no ícone H. Após abrir a tela de compartilhamento, você deve escolher uma das opções abaixo e teclar no botão Iniciar compartilhamento: H H 9/16

10 I Se clicar na figura indicada pelo ícone i, você irá compartilhar a tela do seu Desktop com todos os aplicativos abertos naquele momento. J Se clicar na figura correspondente ao aplicativo como indicado no ícone J, você compartilhará somente a tela que deseja que a outra parte visualize. I J Compartilhar Desktop - Controles A outra parte visualizará a tela do seu Desktop quando a figura Compartilhando agora aparecer para você conforme indicado. Através desta tela de controle, você também pode: K Pausar o compartilhamento de tela do seu Desktop.z K L M N O L Encerrar o compartilhamento de tela do seu Desktop. M Alterar a tela compartilhada (ex: mudar a apresentação de um documento.txt para um outro arquivo, por exemplo, uma planilha.xls). N Visualizar a tela que os participantes estão enxergando quando você compartilha tela do seu Desktop. O Desabilitar microfone. 10/16

11 My Room Esta facilidade permite que você (moderador) promova reuniões conectando participantes de forma rápida através de uma sala virtual de audioconferência e chat. Através do seu aplicativo Ramal Virtual PC, você pode realizar as seguintes ações: A Para abrir a sua sala My Room, clicar na figura indicada no ícone A e uma nova janela se abrirá. A B Para conversar por chat, escrever as mensagens no campo especificado. Para enviar, teclar Enter pelo seu teclado. C Para conectar ao áudio como moderador, clicar na opção Chamada indicado no ícone C. D Para fazer uma chamada de voz a partir do seu telefone físico, você deve teclar no botão indicado no ícone D. Ao teclar neste botão, o seu telefone físico tocará e quando retirar do gancho, a chamada para o número destino se iniciará. E Para compartilhar a tela do seu desktop, clicar no botão indicado no ícone E. Seguir as orientações contidas em Compartilhar Desktop. F Para enviar figuras emoticons, clicar na figura indicada pelo ícone F. G Para deixar a sala, fechar a janela My Room. H Convidados que não possuem o softphone também podem participar da reunião por áudio. Para isto, devem ser compartilhadas as credenciais da sala identificadas no campo Informações de discagem (Nº Sala de Conferência e ID de Conferência). G H F C D E B 11/16

12 Vamos conhecer em detalhes como configurar cada recurso dentro do My Room: MY ROOM > INCLUIR UM PARTICIPANTE COM RAMAL VIRTUAL MÓVEL Para incluir um participante da sua empresa com softphone (Ramal Virtual Móvel) dentro da sua sala My Room, você deve: A Abrir a sua sala de conferência, clicando no botão indicado pelo ícone A. A B Selecionar o participante da sua lista de contatos e arrastar com o mouse para dentro da janela da sua sala My Room conforme indicações nas figuras. B B C O participante será notificado através da janela indicada no item C e deverá clicar em cima dela. C D Após clicar nesta janela, você e o participante (convidado) estarão conectados na sua sala My Room conforme indicado nas duas janelas (visão do participante convidado e visão do proprietário da sala). E Para conectarem ao áudio, ambos deverão clicar no botão indicado pelo ícone E. D Visão do participante convidado D Visão Visão do Proprietário do participante da Sala convidado E E 12/16

13 MY ROOM AUDIOCONFERÊNCIA CONECTADO Após conectar-se ao áudio, você visualizará esta tela. Nela, poderá utilizar os seguintes recursos: A Teclado: esta opção permite você acessar o menu ajuda apertando a opção *. B Mudo: esta opção desativa o seu microfone. C Volume: esta opção permite você ajustar o volume. D Chamada em Espera/ Transferia para: ao clicar nessas três linhas horizontais, você pode colocar esta audioconferência em espera enquanto atende uma segunda chamada ou pode transferir para um número telefônico que desejar. A B C D MY ROOM > TECLADO Você deve utilizar este recurso quando estiver conectado à conferência e toda vez que necessitar aperte a tecla * (estrela) para ter acesso às opções: 1 Desligar o áudio. 2 Obter a lista de participantes. 3 Modo de palestra. 4 Bloquear e desbloquear a conferência. 6 Chamar um novo participante. 8 Encerrar a conferência. # - Voltar à conferência. * - Repetir as opções. DICA Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LDN). 13/16

14 MY ROOM > MUDO Ao apertar o botão Mudo, você desativa o microfone do seu softphone PC/Laptop e a pessoa que estiver conversando remotamente com você passará a não ouvi-lo mais. Para retirar do Mudo, teclar novamente. Desabilitar/Habilitar Microfone MY ROOM > VOLUME Você pode ajustar o volume da sua áudio conforme cursor horizontal. Ajustar volume 14/16

15 MY ROOM > CHAMADA EM ESPERA Ao colocar a conferência My Room em Espera, você poderá: A Realizar uma nova chamada. Para isto, você deve acessar o teclado deste aplicativo ou a lista de contatos e seguir as orientações de realizar chamada. B Transferir este áudio para um outro número. Ao clicar nesta opção, abrirá uma nova janela para você inserir o novo número. Você terá 3 opções: B1 Transferir agora: Ao apertar este botão, a sua audioconferência será transferida automaticamente para o número que você definiu (veja exemplo na figura no ícone B1 ). Atendeu com áudio ou vídeo: Ao apertar um dos botões, primeiramente o número que você definiu deverá atender com áudio para depois realizar a transferência da chamada, apertando o botão Transferir. No momento, o recurso de vídeo não está disponível. DICA Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LDN). B A B 15/16

16 MY ROOM > ENCERRAR CHAMADA Para encerrar a chamada, fechar a janela do My Room. 16/16