CLOUD PHONE. Login 03. Tela de contatos 03. Como configurar chamadas 04. Não perturbe 04. Desvio incondicional de chamadas 05

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1 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE Sumário Login 03 Tela de contatos 03 Como configurar chamadas 04 Não perturbe 04 Desvio incondicional de chamadas 05 Desvio de chamada em caso de ocupado 05 Desvio de chamada em caso de não atendimento 06 Desvio de chamada quando indisponível 06 Restrição do número de origem 07 Serviço de discagem 07 Toque simultâneo 07 Este número de telefone 09 Status de presença 10 REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA FUNCIONAMENTO:

2 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE Como fazer chamadas 10 Conversas (Chat) 11 My Room 12

3 Login Tela de contatos A A Consultar a Lista de Contatos. B C B Buscar contatos cadastrados. C Inserir um novo contato. A A D Consultar lista de contatos cadastrados no aplicativo ou na agenda local do seu smartphone. E Para excluir um contato da lista, selecione o contato, pressione a tela do seu smartphone e clique na opção remover. D E

4 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE ALGAR Como configurar chamadas Para configurar chamadas, você deve clicar nas três barras horizontais conforme indicado no ícone. Após abrir uma nova janela, clique na opção Configurações de Chamadas. NÃO PERTURBE Quando habilitado, permite que o originador de chamada, ao ligar para o seu ramal, ouça o tom de ocupado. Toque de Aviso: é um aviso de alerta sonoro indicando que o Não Perturbe está habilitado. Muitas vezes, você pode não se lembrar de que habilitou esta facilidade e, portanto, quem ligar para o seu ramal ouvirá o tom de ocupado. 4 P á g i n a

5 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE AVANÇAR SEMPRE Quando habilitado, todas as chamadas direcionadas para o seu ramal serão desviadas automaticamente para outro número que você definir. Toque de Aviso: é um aviso de alerta sonoro indicando que o desvio está habilitado. Muitas vezes, você pode não se lembrar de que habilitou está facilidade e, portanto, quem ligar para o seu ramal será desviado automaticamente para o outro número que você configurou. DICA Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LDN). AVANÇAR QUANDO OCUPADO Quando habilitado e o seu ramal estiver ocupado, todas as chamadas direcionadas para o seu ramal serão desviadas automaticamente para outro número que você definir. AVANÇAR QUANDO SEM RESPOSTA Quando habilitado, se você receber uma chamada e não atender após vários toques, ela será desviada automaticamente para outro número que você definiu. DICA Formato de discagem deve ser igual como é teclado no aparelho. Ex.: 2121 (Ramal), (Local) e (LDN).

6 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE ALGAR AVANÇAR QUANDO FORA DE ALCANCE Quando habilitado, se você receber uma chamada e o seu ramal estiver indisponível, ela será desviada automaticamente para outro número que você definiu. SERVIÇO DE DISCAGEM Permite configurar a forma como você deseja realizar chamadas. Ao selecionar a opção perguntar sempre, toda vez que realizar uma chamada, um aviso de alerta aparecerá indicando para selecionar Chamada Softphone. Se selecionar Chamada Softphone, a chamada ocorrerá de forma automática sem o aviso de alerta. Recomendamos utilizar sempre esta opção. TOQUE SIMULTÂNEO Quando habilitado, permite tocar vários telefones simultaneamente quando o seu ramal receber uma chamada. Ao selecionar a opção abaixo de habilitar, os dispositivos configurados para Toque Simultâneo não serão acionados quando você estiver com uma chamada em curso. 6 P á g i n a

7 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE TOQUE SIMULTÂNEO (ADICIONAR NOVA ENTRADA) DICA: Para adicionar um número para tocar simultaneamente, você deve clicar na opção +. Para adicionar um número para o qual deseja que toque simultaneamente, você deve inseri-lo no campo determinado conforme figura. Confirmar atendimento: quando selecionado, se você atender a chamada pelo dispositivo que configurou para tocar simultaneamente, deverá obrigatoriamente apertar uma tecla qualquer para efetivar o atendimento, evitando que está chamada seja atendida por Caixa Postal (correio de voz). TOQUE SIMULTÂNEO (EDITAR NÚMERO) Editar entrada: para alterar o número configurado para Toque Simultâneo, você deve clicar no número cadastrado. Após abrir uma nova janela, alterar o número no campo determinado. Confirmar atendimento: quando selecionado, se você atender a chamada pelo dispositivo que configurou para tocar simultaneamente, deverá obrigatoriamente apertar uma tecla qualquer para efetivar o atendimento, evitando que esta chamada seja atendida por Caixa Postal (correio de voz).

8 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE ALGAR TOQUE SIMULTÂNEO (EXCLUIR NÚMERO) Excluir entrada: caso queira excluir o número cadastrado para Toque Simultâneo, você deverá pressionar a tela do seu smartphone em cima do número e ao abrir uma nova janela, confirmar a exclusão. ESTE NÚMERO DE TELEFONE Você deve cadastrar o número do seu ramal para consultá-lo quando necessário. 8 P á g i n a

9 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE Status de presença Nesta tela, você pode configurar seu status de presença, inserir a sua foto e também escrever uma mensagem (Ex.: em Treinamento). Status de presença - Para configurar sua disponibilidade, escolha uma das opções: Verde disponível Laranja ausente Vermelho ocupado Foto Para carregar/editar uma foto, clique em cima da foto e escolha uma das opções: Usar a câmera do seu smartphone para tirar uma selfie, selecionar uma imagem existente ou excluir. O que você tem em mente? Neste campo, poderá escrever uma mensagem objetiva para que os contatos da sua lista visualizem (Ex.: Em treinamento, Home office). Como fazer chamadas Esta é a tela para realizar chamadas de voz e vídeo. A B C D Digitar o número no campo específico para o qual deseja chamar. Para chamada de vídeo, clique no ícone Para chamada de voz, clique no ícone Assumir chamada - Este recurso faz com que a chamada que você está atendendo em um dispositivo atrelado ao seu ramal (pex. Telefone IP, Tablet ou PC) seja transferida de forma automática para o seu dispositivo Smartphone. Você deve clicar no ícone e depois em Assumir Chamada. Obs.: a facilidade se aplica somente para chamada de voz.

10 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE ALGAR Conversas (Chat) Nesta tela, você pode chamar os seus contatos da agenda para conversas (chat). A B C Para iniciar uma conversa, clique no ícone e escolha o contato. Conversar em grupo: você pode estabelecer um chat com mais de um contato. Clique nos 3 pontos verticais localizado no canto superior direito e selecione Iniciar nova conversa em grupo. Esta opção marca todas as conversas como lidas. A Conversas (Chat) Contato Selecionado C D E F A B C D E F B A 10 P á g i n a

11 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE My Room Esta facilidade permite que você (moderador) promova reuniões conectando participantes de forma rápida através de uma sala virtual de audioconferência e chat com o seu Smartphone, você pode realizar as seguintes ações: Para entrar na sala My Room, clique na opção Entrar na Sala. Para se conectar ao áudio, clique na opção Chamada. Para conversar por chat, clique na opção Conversa. Para deixar a sala, clique na opção Sair da Sala. Convidados que não possuem o softphone também podem participar da reunião por áudio. Para isto, devem ser compartilhadas as credenciais da sala identificadas logo abaixo do campo Informações de discagem (Nº Sala de Conferência e Nº Identificador Conf.). Vamos conhecer em detalhes como configurar cada recurso dentro do My Room: AUDIOCONFERÊNCIA CONECTADO Após conectar-se ao áudio, você visualizará esta tela. Nela, poderá utilizar os seguintes recursos: Mudo: esta opção desativa o seu microfone. Espera: esta opção é utilizada para realizar uma nova chamada, transferir a áudio ou fazer uma conferência. Viva-voz: esta opção ativa o viva-voz do seu dispositivo. E Teclado: esta opção permite você acessar o menu Ajuda apertando a opção *.

12 Nova chamada: esta opção permite que você realize uma nova chamada. GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE ALGAR F G Transferir: esta opção permite que você transfira o áudio para um outro número. Mensagens com os participantes da conferência. H Encerrar: esta opção encerra a sua chamada voz. I Conferência/Transferir para Celular: ao clicar nos pontos verticais, você poderá inserir um participante no áudio ou transferir o áudio para o seu celular. MY ROOM > MUDO Ao apertar a tecla Mudo, você desativa o microfone do seu smartphone e a pessoa que estiver conversando remotamente com você passará a não ouvi-lo mais. Para retirar do Mudo, tecle novamente. MY ROOM > ESPERA Ao colocar a conferência My Room em Espera, você poderá: Realizar uma nova chamada. Transferir este áudio para um outro número. Ligar para um contato e inseri-lo na conferência. Retornar à conferência. C B MY ROOM > ESPERA > REALIZAR UMA NOVA CHAMADA Para realizar uma nova chamada, você deve teclar o botão Nova Chamada (ver figura). O número para o qual deseja chamar pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: 12 P á g i n a

13 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE Clicar no ícone Inserir o número no campo indicado. Apertar o botão Chamar. Escolher a opção Chamada de Voz ou Chamada de Vídeo. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone Contatos, selecionar o número do contato, apertar o botão Chamar e escolher uma das opções (Chamada de Voz ou Chamada de Vídeo). Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa. MY ROOM > ESPERA > TRANSFERIR Para transferir a conferência para outro número, você deve teclar o botão com três pontos verticais e depois em Transferir (ver figura). O número para o qual deseja transferir a conferência pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: Clicar no ícone Inserir o número no campo indicado. Apertar o botão Chamar. Escolher uma das opções: ligar para o número, esperar atender e depois transferir. A outra opção é transferir direto a chamada. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone Contatos, selecionar o número do contato, apertar o botão Chamar e escolher uma das opções: ligar para o número, esperar atender e depois transferir. A outra opção é transferir direto a chamada. Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa.

14 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE ALGAR MY ROOM > ESPERA > CONFERÊNCIA Para inserir um número dentro da conferência do My Room, você deverá teclar o botão com três pontos verticais e depois em Conferência (ver figura). O número para o qual deseja inserir dentro da conferência pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: Clicar no ícone Inserir o número no campo indicado. Apertar o botão Chamar. Após atendimento, o número será inserido automaticamente na conferência. A tela do My Room sai do modo Espera e entra no modo Conferência. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone Contatos, selecionar o número do contato, apertar o botão Chamar. Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa. 14 P á g i n a

15 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE MY ROOM > VIVA-VOZ Ao teclar neste botão, você habilita o recurso Viva-voz do seu dispositivo (ver figura). Para desabilitar, tecle novamente.

16 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE ALGAR MY ROOM > TECLADO Você deve utilizar este recurso quando estiver conectado à conferência e toda vez que necessitar aperte a tecla * (estrela) para ter acesso às opções: 1 Desligar o áudio. 2 Obter a lista de participantes. 3 Modo de palestra. 4 Bloquear e desbloquear a conferência. 6 Chamar um novo participante. 8 Encerrar a conferência. # Voltar à conferência. * Repetir as opções. MY ROOM > REALIZAR UMA NOVA CHAMADA Para realizar uma nova chamada, você deve teclar o botão Nova Chamada (ver figura). O número para o qual deseja chamar pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: Clicar no ícone Inserir o número no campo indicado. Apertar o botão Chamar. Escolher a opção Chamada de Voz ou Chamada de Vídeo. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone Contatos, selecionar o número do contato, apertar o botão Chamar e escolher uma das opções (Chamada de Voz ou Videochamada). Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa. 16 P á g i n a

17 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE MY ROOM > TRANSFERIR Para transferir a conferência para outro número, você deve teclar o botão com três pontos verticais e depois em Transferir (ver figura). O número para o qual deseja transferir a conferência pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: Clicar no ícone. Inserir o número no campo indicado. Apertar o botão Chamar. Escolher uma das opções: ligar para o número, esperar atender e depois transferir. A outra opção é transferir direto a chamada. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone Contatos, selecionar o número do contato, apertar o botão Chamar e escolher uma das opções: ligar para o número, esperar atender e depois transferir. A outra opção é transferir direto a chamada. Para número externo, não se esqueça de inserir o digito zero para realizar a chamada externa.

18 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE ALGAR MY ROOM > CONVERSA Para iniciar uma conversa por texto (chat), você deverá: Clicar no ícone conforme indicado na figura. Após abrir uma nova janela, você deve clicar no Minha Sala para abrir a sala de chat do My Room. Para adicionar participantes, clique no, selecione um ou mais participantes e confirme. Para consultar os participantes que estão no chat, clique no ícone. Para sair da conversa (chat) ou limpar o histórico da conversa, clique nos três pontos verticais, conforme indicado na figura. 18 P á g i n a

19 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE MY ROOM > ENCERRAR CHAMADA Para encerrar a chamada, clique no botão monofone, conforme indicado na figura. MY ROOM > CONFERÊNCIA Para inserir um número dentro da conferência do My Room, você deverá teclar o botão com três pontos verticais e depois em Conferência (ver figura). O número para o qual deseja inserir dentro da conferência pode ser obtido da sua lista de contatos ou não. Se o número não for da sua lista de contatos, você deverá: Clicar no ícone Inserir o número no campo indicado. Apertar o botão Chamar. Após atendimento, o número será inserido automaticamente na conferência. Se o número for da sua lista de contatos, você deverá clicar no ícone Contatos, selecionar o número do contato, apertar o botão Chamar. Para número externo, não se esqueça de inserir o dígito zero para realizar a chamada externa.

20 GUIA RÁPIDO CLOUD PHONE ALGAR MY ROOM > TRANSFERIR PARA CELULAR Para transferir a conferência para o seu celular, você deverá teclar o botão com três pontos verticais e depois em Transferir para Celular (ver figura). Preencher o número do seu celular no campo específico. Não se esqueça de inserir o dígito zero antes do número. 20 P á g i n a