Telefone AVAYA 9620 / 9640

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Nathalia Angelim Santarém
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3 A tabela a seguir apresenta descrições de botão/recurso dos aparelhos telefônicos Avaya. Nome Indicador de mensagem em espera Indicador de chamadas perdidas Linha de prompt Apresentações de chamada Botões de linha Teclas programáveis Message (Mensagem) Setas de navegação Descrição Uma lâmpada vermelha acesa no canto superior direito do telefone indica que há mensagens em espera no correio de voz. Se o alerta visual estiver ativado, essa lâmpada piscará quando você receber uma chamada. O ícone no botão Call Log (Registro de chamadas) fica iluminado quando há chamadas perdidas/não atendidas. A linha superior mostra o número de chamadas não atendidas. A linha de prompt apresenta informações úteis; por exemplo, quando é possível usar as setas de navegação direita ou esquerda para exibir telas ou menus alternados. Dependendo de como o sistema é administrado, três ou seis linhas estão disponíveis para chamadas. Selecione a linha para iniciar ou atender uma chamada. Apresentações de chamada também indicam se um recurso está ativado ou desativado no modo de exibição Recurso (2ª página do display). Os três botões de linha com LEDs integrados mostram quais linhas estão em uso e correspondem às linhas no display. Pressione o botão de linha para selecionar a linha. Botões de linha também indicam se um recurso está ativado ou desativado no modo de exibição Recurso (2ª página do display). Use as teclas programáveis para atuar os objetos exibidos na tela. Os rótulos de teclas programáveis mostram a ação produzida pelas teclas. Os rótulos e as ações variam de acordo com o objeto selecionado. Pressione o botão Message (Mensagem) para conectar-se diretamente ao sistema de correio de voz (Se ativado). Use as setas de navegação esquerda e direita para navegar entre menus ou mover o cursor durante a entrada de texto.

lâmpada vermelha acesa no canto superior direito do telefone indica que há mensagens em espera no correio de voz.

4 A tabela a seguir apresenta descrições de botão/recurso dos aparelhos telefônicos Avaya. OK Phone Nome Descrição Pressione o botão OK para obter um atalho para uma ação. Por exemplo, quando uma entrada do registro de chamadas é selecionada, pressionar OK disca o número. Pressione Telefone para visualizar e gerenciar chamadas. Contacts (Contatos) Registro de chamadas Menu Volume Headset Mute (Mudo) Speaker (Viva-voz) Pressione Contacts para visualizar as entradas na lista de contatos. Pressione Call Log (Registro de chamadas) para exibir uma lista das chamadas de saída, recebidas e perdidas. Pressione Menu para configurar opções e configurações, acessar o navegador, efetuar logoff ou exibir informações da rede. Pressione Volume para ajustar o volume do monofone, headset, viva-voz e da campainha. Pressione Headset para usar o headset se ele estiver conectado. Apenas cabos de headset HIS são compatíveis com o telefone. Pressione Mute para cortar o áudio de uma chamada em andamento. Para ativar o áudio da chamada, pressione Mute novamente. Pressione Speaker para usar o viva-voz. Para tirar uma chamada do viva-voz, levante o monofone.

Contacts (Contatos) Registro de chamadas Menu Volume Headset Mute (Mudo) Speaker (Viva-voz) Pressione Contacts para visualizar as entradas na lista de contatos.

5 Os ícones na tabela a seguir indicam o estado de uma chamada e as opções de navegação. Ícone Descrição Chamada perdida; uma chamada não atendida ou redirecionada para o correio de voz. Chamada recebida está tocando. Chamada está ativa. Chamada em retenção. As chamadas estão sendo redirecionadas. Conferência está ativa. Conferência em retenção. Use a seta de navegação Direita ou Esquerda para ver páginas/telas/opções adicionais. Role para a esquerda para obter outras opções. Role para a direita para obter outras opções. Role para cima ou para baixo quando houver mais informações que possam ser exibidas na área do aplicativo. Final da lista; role para cima para ver as opções. Começo da lista; role para baixo para ver as opções. A chamada em andamento está sem áudio. Para desativar o volume da campainha, pressione - no botão Volume até que o volume seja desativado. Para restabelecer o volume, pressione + no botão Volume.

Use a seta de navegação Direita ou Esquerda para ver páginas/telas/opções adicionais. Role para a esquerda para obter outras opções. Role para a direita para obter outras opções.

6 Utilização dos recursos do aparelho Caixa de Mensagens (Aplicado a todos os ramais): Após uma quantidade de toques consecutivos predefinidos, sem atendimento, a ligação é automaticamente direcionados para o serviço de Auto-Atendimento, onde o discador será instruído a deixar uma mensagem. Após a mensagem ser deixada, o Botão MESSAGE e Led, no canto superior direito irá acender. A mensagem será acessada pressionando a tecla MESSAGE e um será enviado automaticamente para a caixa de do usuário (Necessária configuração nos computadores). A senha padrão de acesso é: Após o acesso a Caixa de Mensagens é possível configurá-la, criando uma mensagem de Boa Vindas, alterar senha entre outras opções. Funções Iniciais (SOFTKEYS): DIRETÓRIO: Permite pesquisa através dos nomes de departamentos cadastrados no PABX. 1. Na tela Telefone, Pressione DIRETORIO. Digite a combinação de caracteres buscando o departamento/pessoa desejada. Ex: Pressione Diretório+3 (Para realizar uma busca com os departamentos cadastrados)

A mensagem será acessada pressionando a tecla MESSAGE e um e-mail será enviado automaticamente para a caixa de e-mail do usuário (Necessária configuração nos computadores).

7 Utilização dos recursos do aparelho SIGA-ME: Permite que a ligação seja transferida para outro ramal ou Correio de Voz. Ativado pressionando o botão Siga-me + Ramal de destino. Sinal sonoro identifica a transferência além de um sinal de seleção em frente o botão. Desativado Pressionando novamente o botão Siga-me. REDISCAR: O último número será rediscado ou aparecerá uma lista dos números rediscados mais recentes, dos quais é possível selecionar. CAPTURA: Capturar uma chamada do grupo de captura: Use o recurso Captura de chamada para atender qualquer outro telefone do seu grupo. 1.Na tela Telefone, Pressione CAPTURA. -Outras opções de captura: - Ramais pertencentes ao mesmo grupo: *26 - Ramais de grupo distintos: *20 + Número do ramal que deseja capturar a chamada. 2. Atenda a chamada como faria normalmente.

REDISCAR: O último número será rediscado ou aparecerá uma lista dos números rediscados mais recentes, dos quais é possível selecionar.

8 Utilização dos recursos do aparelho Funções secundárias (Disponíveis durante uma ligação) RETENÇÃO: A chamada será mantida em espera até que a tecla CONTINUA seja pressionada. Durante a retenção o LED indicativo, referente a ordem da ligação ficará piscando. CONFERÊNCIA: Permite a criação de uma Sala de conferência com até 6 participantes. O Botão CONFERÊNCIA devera ser pressionado, liberando tom de discagem permitindo a adição de um novo ramal na CONF. Após o atendimento deverá ser pressionado o botão INGRESSAR, adicionando as demais pessoas na CONFERÊNCIA em andamento. TRANSFERÊNCIA: Permite a transferência de chamadas: Após o atendimento o botão TRANSF estará disponível. Pressiona TRANSF. Conclua a transferência com a opção COMPLETA

O Botão CONFERÊNCIA devera ser pressionado, liberando tom de discagem permitindo a adição de um novo ramal na CONF.

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