BCM. IP Phone 2004 Manual do usuário

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1 BCM IP Phone 2004 Manual do usuário Nº do componente N de março de 2005

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3 Guia de introdução 3 O BCM IP Phone 2004 oferece recursos de voz e dados para o seu desktop. Introdução Esse manual contém informações sobre: teclas e luzes do telefone; visor do telefone; configuração do telefone; como fazer e atender chamadas; como utilizar as teclas de navegação; como programar teclas de memória; como acertar a hora no visor do telefone. A Figura 1 mostra o IP Phone Figura 1 IP Phone 2004 IP Phone 2004 Manual do usuário

4 4 Guia de introdução Descrição das teclas e luzes do IP Phone 2004 A Figura 2 mostra as teclas e luzes do IP Phone Figura 2 Teclas do IP Phone 2004 A B M L L J K C D E Q I R F N G H O P A Tabela 1 mostra uma descrição das luzes e das teclas. Tabela 1 Teclas e descrições do IP Phone 2004 A B C D E F G Tecla Espera Coloca uma chamada ativa em espera. Tecla Até logo Encerra uma chamada ativa. Tecla Viva-voz com LED Ativa o modo Viva-voz. Barra de controle de volume Ajusta o volume do fone, do Viva-voz, dos fones de ouvido e do toque. Tecla Mudo com LED Liga e desliga o microfone durante uma chamada. Tecla do fone de ouvido com LED Ativa o modo de fone de ouvido. Tecla Caixa de correio (tecla de memória programável #08) Abre sua caixa de correio CallPilot. Para obter mais informações sobre as opções de caixa de correio, consulte o Guia de referência rápida do CallPilot. N

5 Guia de introdução 5 H I J K L M N O Q R Função Tecla Deixar mensagem (tecla de memória programável #09) Permite enviar mensagens de voz. Para obter mais informações sobre a troca de mensagens de voz, consulte o Guia de referência rápida do CallPilot. Teclas de cluster de navegação Permite exibir itens armazenados no Registro de chamadas. Para obter mais informações sobre a função de Registro de chamadas, consulte "Teclas de navegação" na página 12. Tecla Função Inicia ou encerra uma função. Teclas de exibição Mostra as opções da função. Teclas de linha e de memória Para obter mais informações sobre as teclas de linha e de memória, consulte "Programação das teclas de memória" na página 13. Luz do telefone Pisca quando o aparelho recebe uma chamada. Acende quando Mensagem p/ você aparece no visor. Tecla de memória programável #07 (Padrão: em branco) Tecla Serviços padrão (tecla de memória programável #10) Acesso padrão ao menu de rolagem do visor de funções, incluindo a função de transferência direta. Tecla de memória programável #11 (Padrão: em branco) Tecla de memória programável #12 (Padrão: em branco) As teclas a seguir estão reservadas para desenvolvimento futuro e, portanto, ainda não estão implementadas. P Tecla de expansão de PC Visor do telefone IP Phone 2004 Existem três áreas no visor do telefone IP Phone 2004: Área do nome da tecla Área de informações Área de opções de funções IP Phone 2004 Manual do usuário

6 6 Guia de introdução A Figura 3 exibe um exemplo do visor e descreve cada área. Figura 3 Área do visor DesvioCham Conferênc Num redisc Cham geral Intercom Intercom Área do nome da tecla Função ND: 340 Nortel Networks Abril 25 10:51 am Área de informações Área de opções de funções Área do nome da tecla A área do nome da tecla mostra o nome e o status das seis teclas de memória programáveis. Para obter mais informações sobre essas teclas, consulte "Programação das teclas de memória" na página 13. Nota: As teclas N, G, H, O e Q do teclado também podem ser programadas como teclas de memória. Área de informações A área de informações exibe: o número do ramal do telefone (ND: 340); uma linha para informações gerais (Nortel Networks); data e hora (quando o telefone não está em uso) e altera-se para exibir funções e informações da chamada quando o telefone está em uso. Área de opções de funções Quando uma função está ativa ou durante uma chamada ativa, a linha de comando do visor exibe a ação que você deve tomar para continuar. Por exemplo: Senha. Isso significa que você deve inserir a senha da sua caixa de correio. A área de opções de funções exibe o nome da tecla FUNÇÃO e das três teclas do visor. Esses nomes de teclas aparecem em letras maiúsculas diretamente acima da tecla Função e das teclas do visor e à direita do nome FUNÇÃO no visor. Esses nomes de teclas variam dependendo da função em uso. N

7 Guia de introdução 7 Sobre as teclas programáveis O administrador do sistema atribui as seis teclas programáveis como teclas de linha, de intercom ou de memória. O nome de cada tecla aparece no visor próximo à tecla. Para obter mais informações, consulte o administrador do sistema. Configuração do telefone Esta seção descreve as funções do visor do IP Phone 2004: cntraste do visor; opção de idioma; tipo de toque. Nota: Para obter mais informações sobre as funções disponíveis no telefone e como utilizá-las, consulte o Guia de funções do telefone BCM. Nível de contraste do visor Ajuste o contraste do visor do telefone. 1 Pressione Função *7. 2 Pressione ABAIXO e ACIMA para exibir os níveis. 3 Pressione OK para selecionar um nível. Opção de idioma Selecione o idioma principal do visor do telefone. 1 Pressione Função *501. Selecione o idioma alternativo para o visor do telefone. 1 Pressione Função *502. Selecione o idioma alternativo 2 para o visor do telefone. 1 Pressione Função *503. Selecione o idioma alternativo 3 para o visor do telefone. 1 Pressione Função *504. Selecione o idioma alternativo 4 para o visor do telefone. Tipo de toque Selecione um tipo de toque diferente para o telefone. 1 Pressione Função *6. 2 Pressione 1, 2, 3, 4 ou PRÓX para ouvir os diferentes tipos de toques. 3 Pressione OK para armazenar o tipo de toque. IP Phone 2004 Manual do usuário

8 8 Guia de introdução N

9 Funções e teclas 9 Esta seção descreve algumas das teclas e funções de chamada do IP Phone 2004: funções básicas de chamada; teclas de navegação; teclas de memória. Nota: Para obter mais informações sobre as funções disponíveis no telefone e como utilizá-las, consulte o Guia de funções do telefone BCM. Funções básicas de chamada Você pode fazer chamadas externas e internas utilizando os seguintes recursos: fazer uma chamada; atender uma chamada; colocar uma chamada em espera; viva-voz; fone de ouvido; mudo; acerto da hora. Como fazer uma chamada Existem várias maneiras de fazer uma chamada, dependendo da programação do telefone e do tipo de chamada. Chamadas externas utilizando teclas de linha 1 Levante o fone. 2 Pressione uma tecla de linha. 3 Disque o número do telefone externo. Chamadas externas utilizando teclas de intercom 1 Levante o fone. 2 Pressione uma tecla de intercom e insira um código de acesso ao pool de linhas. 3 Ao ouvir o tom de discagem externa, disque o número do telefone externo. Nota: Entre em contato com o administrador do sistema para obter uma lista dos códigos do pool de linhas. Você não ouvirá o tom de discagem quando inserir um código de acesso ao pool de linhas em linhas PRI. IP Phone 2004 Manual do usuário

10 10 Funções e teclas Chamadas internas utilizando teclas de intercom 1 Levante o fone. 2 Pressione uma tecla de intercom. 3 Disque o número do ramal. Nota: Entre em contato com o administrador do sistema para obter uma lista com os números dos ramais. Como atender chamadas Quando o telefone tocar e a luz piscar ou quando um indicador de tecla de linha ou de intercom piscar: Levante o fone. OU Pressione a tecla de linha ou de intercom cujo indicador está piscando antes de levantar ofone. Espera As chamadas são colocadas em espera automaticamente quando você muda de uma linha para outra. Durante uma chamada, pressione. O indicador da linha em espera pisca. Para recuperar uma chamada em espera, pressione a tecla de linha cujo indicador está piscando. Viva-voz O administrador do sistema precisa programar a função Viva-voz em seu telefone. Pressione para fazer ou atender uma chamada. Para mudar para Viva-voz quando estiver em uma chamada utilizando o fone, pressione e coloque o fone no gancho. Levante o fone se desejar utilizá-lo novamente. Para mudar para Viva-voz quando estiver em uma chamada com o fone de ouvido, pressione. Pressione para retornar para o fone de ouvido. N

11 Funções e teclas 11 Fone de ouvido Para usar essa função, você precisa ter um fone de ouvido instalado no telefone. Pressione para ativar o modo do fone de ouvido. Quando a luz estiver acesa, pressione uma tecla de linha ou de intercom para fazer uma chamada. Para mudar para o fone de ouvido quando estiver em uma chamada utilizando o fone, pressione e coloque o fone no gancho. Levante o fone se desejar utilizá-lo novamente. Para mudar para o fone de ouvido quando estiver em uma chamada de Viva-voz, pressione. Pressione para retornar para Viva-voz. Mudo Durante uma chamada, pressione para desligar o microfone. A luz da tecla acende quando o microfone está desligado. Pressione novamente para ligar o microfone. Utilize em chamadas com o fone, com Viva-voz ou com o fone de ouvido. Acerto da hora Quando o IP Phone 2004 está localizado em um fuso horário diferente do seu sistema, o visor exibe a hora do sistema, e não a hora local. A função de acerto de hora permite ajustar a hora que aparece no visor. Antes de começar, calcule a diferença de tempo, em horas, entre o horário do servidor e o horário local. Para alterar a hora que aparece no visor do telefone para o horário local: 1 Pressione Função * Pressione ALTER. 3 Pressione * para alternar entre adicionar ou subtrair horas. 4 Utilizando o teclado, insira o número de horas entre o horário local e o horário do sistema. Nota: Pressione # para inserir acréscimos de meia hora. 5 Pressione OK. Nota: Pode levar até um minuto para a alteração aparecer no visor. IP Phone 2004 Manual do usuário

12 12 Funções e teclas Teclas de navegação Utilize as teclas de navegação para rolar ou fazer alterações no Registro de chamadas. 1 Pressione Função 812. Registro de chamadas Os visores do Registro de chamadas utilizam os seguintes caracteres especiais: 1 (sublinhado) identifica um novo item; identifica chamadas atendidas; identifica chamadas de longa distância; / identifica que a informação foi abreviada. Para visualizar o Registro de chamadas: 1 Pressione para visualizar os itens antigos. Pressione para visualizar os itens novos. Pressione para voltar ao último item visualizado. 2 Pressione e para mover entre os itens. 3 Pressione e para visualizar mais informações sobre um item. Para apagar uma entrada no Registro de chamadas: 1 Pressione ao visualizar o item. Para retornar uma chamada a partir do Registro de chamadas: 1 Visualize o número desejado no telefone. 2 Edite o número, se necessário. Você pode adicionar números para acesso de discagem a longa distância ou pool de linhas ou remover números utilizando e. 3 Pressione uma tecla de linha. 4 Levante o fone. Teclas de memória Este capítulo contém informações sobre as teclas de memória do IP Phone 2004 e como utilizá-las. Essas são as teclas não atribuídas como teclas de linha ou de intercom. As teclas de memória armazenam números internos, externos ou funções para possibilitar discagem por um toque ou ativação de funções. Consulte "Descrição das teclas e luzes do i2004" na página 3. N

13 Funções e teclas 13 Programação das teclas de memória É possível programar uma tecla de memória utilizando um novo número ou função. Discagem automática externa 1 Pressione Função *1. 2 Pressione uma tecla de memória. 3 Disque o número externo. 4 Pressione OK para armazenar o número. Discagem automática interna 1 Pressione Função *2. 2 Pressione uma tecla de memória. 3 Disque o número do ramal. 4 Pressione OK para armazenar o número. Funções 1 Pressione Função *3. 2 Pressione uma tecla de memória. 3 Pressione Função e insira o código da função. 4 Pressione OK para armazenar o código da função. Como apagar teclas de memória 1 Pressione Função *1. 2 Pressione uma tecla de memória. 3 Pressione OK para apagar a tecla. IP Phone 2004 Manual do usuário

14 14 Funções e teclas N