Sumário Diretrizes Básicas... 3 Acesso à Internet... 3 Uso do navegador GOOGLE CHROME... 3 Equipamentos... 4 Acesso ao SGO... 4 Instalar o SKYPE... 4 Instalar o TeamViewer... 4 Canais de Comunicação com Suporte ao Site e ao SGO:... 5 Nomenclaturas Utilizadas... 6 Padronização de Nomenclaturas... 6 Perfil de Usuários... 7 Código da Transação... 8 Mensagens do sistema... 8 Navegação... 8 Geração de documentos em PDF... 8 Primeiro acesso ao sistema... 9 Página 2 de 10
Diretrizes Básicas O SGO Sistema de Gestão Operacional foi desenvolvido para uso EXCLUSIVO de Guias das Oficinas de Oração e Vida. Tem como característica básica o funcionamento exclusivo por acesso à Internet e para tal deverá ser utilizado um navegador padrão e deverá ser acessado sempre através do site www.tovbrasil.com.br. Para que sejam utilizados todos os recursos necessários para o funcionamento ideal do sistema, cabe ressaltar as seguintes premissas básicas de utilização: Acesso à Internet Para isso, os seguintes recursos poderão ser utilizados: a. Wi-Fi que é uma abreviação de Wireless Fidelity, que significa fidelidade sem fio, em português. Wi-fi, ou wireless é uma tecnologia de comunicação que não faz uso de cabos, e geralmente é transmitida através de frequências de rádio, infravermelhos etc. e poderá ser de sua residência ou de uma rede aberta sem uso de senhas. b. Cabo fibra ótica ou par trançado e para isso será necessário o uso de um modem e uma linha com as operadores de internet espalhadas pelo Brasil c. Telefone Celular com tecnologia Android ou similar desde que seja acionada a funcionalidade de roteador no aparelho móvel (consulte o manual do seu equipamento e também sua operadora de telefonia móvel pois isso irá consumir dados e consequentemente terá custo) Uso do navegador GOOGLE CHROME É premissa para uso do SGO ter instalado no equipamento do usuário o navegador Google Chrome, pois este, além de ser o navegador mais utilizado no Brasil e no Mundo (vide gráfico abaixo), encerra todos os plug-ins e tecnologias de ponta no qual o SGO foi desenvolvido. Outros navegadores como por exemplo Microsoft Internet Explorer, Microsoft EDGE, Ópera, Mozilla FireFox, Safari também podem ser utilizados, porém algumas funcionalidades deixaram de funcionar ou fornecerão códigos de erros por não atenderem ao desenvolvimento. Esse navegador está livre de custos adicionais aos usuários. Página 3 de 10
Equipamentos O sistema foi desenvolvido para uso exclusivo em Notebooks e unidades DESKTOP, na plataforma Windows em qualquer versão. Uso em outros tipos de equipamentos faz parte de melhorias e projeto futuro. Acesso ao SGO O SGO terá uma única via de entrada que é através do site www.tovbrasil.com.br. Isso porque o guia receberá diversas mensagens de sua Coordenação ou da Coordenação Nacional ou mesmo da TOV ZONA BRASIL, com informações de utilidade e de atuações. Existe um relacionamento estreito entre o site e o SGO para que sempre caminhem juntos no projeto de Informatização TOV. Instalar o SKYPE Visando um atendimento rápido, eficaz e com qualidade, é solicitado ao usuário que tenha instalado e já configurado o software SKYPE. O aplicativo Skype é um produto da Microsoft que aproxima pessoas e grupos, não importa a distância. Os recursos de SMS, voz e vídeo do Skype permitem que você seja compartilhe equipamentos de diferentes características com quem você quiser, de qualquer lugar. Isso facilita a solução de problemas e agiliza o atendimento. A Pazinato TI criou 3 contas diferentes para contato. Estando com o SKYPE sendo executado, na área Buscar digite: suporte pazinato ti. Imediatamente irá apresentar 3 resultados a saber: 1. Suporte1 Pazinato TI = para assuntos gerais (SGO, SITE, dúvidas, sugestões ou outros) 2. Suporte2 Pazinato TI = preferencialmente para assuntos do SITE 3. Suporte3 Pazinato TI = preferencialmente para assuntos do SGO Esse produto não tem custo para o usuário. Visando facilitar sua instalação, foi criado um link na página inicial do site, com a seguinte aparência: Instalar o TeamViewer O TeamViewer é um pacote de software proprietário para acesso remoto, compartilhamento de área de trabalho, conferência online e transferência de arquivos entre computadores. Esse produto será utilizado para que a Pazinato TI faça acesso remoto do equipamento do usuário para eventuais soluções de problemas que não foi possível resolver com o uso de outros recursos. É a última fronteira de acesso pelo suporte e utilizado quando nada mais resultou em sucesso. Esse produto não tem custo para o usuário. Visando facilitar sua instalação, foi criado um link na página inicial do site, com a seguinte aparência: Página 4 de 10
Canais de Comunicação com Suporte ao Site e ao SGO: A PazinatoTI tem a sua disposição 3 profissionais para auxiliar os usuários tanto do Site quanto do SGO na sua tarefa e tirar dúvidas. Whatsapp: 11-98011-3270 // 11-98011-3283 (apenas para o contato inicial) SKYPE: Buscar por "suporte pazinato TI" e escolher preferencialmente o primeiro (esse é o canal preferencial de comunicação por ser o mais rápido e eficaz) Email: suporte@pazinatoti.com.br Fone fixo da Pazinato TI : 11-4425-1707 Abertura de Chamado Técnico: Estando dentro do SGO, vá no menu Horizontal, botão "Configuração" e no menu vertical "Chamado Técnico". Abra seu chamado deixando claro seu questionamento/problema ou mesmo oferecendo sugestões para melhoria do software. Página 5 de 10
Nomenclaturas Utilizadas Padronização de Nomenclaturas Nesse manual ou mesmo durante os atendimentos (seja por telefone, por Whatsapp, pelo Skype ou email), nossos técnicos irão fazer referências à alguns itens não comuns no dia-a-dia dos guias. Para ilustrar, veja a imagem básica de todas as telas do SGO: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Referencias na tela: 1. Apresenta o usuário que está utilizando o sistema, ou seja, o LOGIN ou o número do Certificado do guia; 2. Apresenta a Coordenação Local do Guia usuário; 3. Apresenta o PERFIL do usuário que acessou o sistema (poderá ser ZON para Zonal, NAC para guias com função na ANB, LOC para guias com função na Coordenação Local; 4. Apresenta a Coordenação Nacional que o Guia usuário está registrado; Referencias no MENU HORIZONTAL: 5. Mostra qual módulo o usuário selecionou no Menu Horizontal. 6. Botão MATERIAL: Para uso das funcionalidades daquele módulo de acordo com o PERFIL do usuário. 7. Botão TESOURARIA: Para uso das funcionalidades daquele módulo. Esse botão deverá ser acessado apenas pelos guias com função, seja da LOCAL, da NACIONAL ou da ZONAL. 8. Botão SECRETARIA: Para uso das funcionalidades daquele módulo de acordo com o PERFIL do usuário. 9. Botão GERENCIAL: Para uso das funcionalidades daquele módulo. Esse botão deverá ser acessado apenas pelos guias com função, seja da LOCAL, da NACIONAL ou da ZONAL. 10. Botão CONFIGURAÇÃO: Para uso das funcionalidades daquele módulo de acordo com o PERFIL do usuário. 11. Botão SAIR: Deverá necessariamente sair do SGO através desse botão, pois ao ser acionado, o SGO irá fazer todas as atualizações recentes no projeto antes de finalizar os processos, bem como, irá fechar as pendencias durante o uso do projeto. MENU VERTICAL: Ao ser pressionado um botão do Menu Horizontal, imediatamente será apresentado o Menu vertical com as funcionalidades disponíveis para aquele botão, dependendo do Perfil do Usuário. Página 6 de 10
Perfil de Usuários O SGO deverá ser utilizado por todos os Guias das Oficinas de Oração e Vida. Nele se encerra uma quantidade muito grande de informação útil para todos. Visando facilitar o acesso e dar a devida segurança necessária para que o produto possa ser confiável, foram atribuídos um PERFIL para cada tipo de usuário e foram disponibilizadas funcionalidades para cada PERFIL criado. ATENÇÃO: O perfil do usuário orienta a navegação do guia pelas transações do SGO apenas. Não haverá qualquer filtro quando do acesso ao site www.tovbrasil.com.br. Basta que o internauta seja um guia para que seu acesso seja completo. Relação dos perfis tratados pelo SGO: Perfil GUI : Esse é o perfil básico para todos os guias quando ingressam na Associação TOV. Tem acesso limitado para na inclusão, alteração, exclusão de informações do SGO. Embora possa consultar muitas das informações do universo TOV, suas atividades completas focam nas Oficinas e Oficinistas. Perfil LOC : Ao ser cadastrado, o guia inicialmente entra com o perfil GUI, mas se o guia faz parte da Equipe com função da Coordenação Local, a secretária da Local deverá alterar o perfil do guia de GUI para LOC. A partir dessa mudança, o guia do perfil LOC é a mola mestra das Coordenações Locais, pois dele nasce uma grande quantidade de informações que irão alimentar o SGO. Esse perfil tem o poder de gerar diversos documentos, tratar informações de suma importância para o Projeto TOV. Tem poucas limitações. Perfil NAC : Também ao ser cadastrado, o guia inicialmente entra com o perfil GUI, mas se o guia faz parte da Equipe com função da Coordenação NACIONAL, a secretária da ANB deverá alterar o perfil do guia de GUI para NAC. A partir dessa mudança, o guia do perfil NAC é a ponte entre a TOV ZONA BRASIL e as Coordenações Locais. Além de receber os materiais das Locais e trata-los de acordo com os Informes Mensais, Semestrais ou Anuais, também gera suas próprias informações e informes. Esse perfil tem grande poder dentro do SGO, tendo limitações apenas quanto às funcionalidades exclusivas da TOV ZONA BRASIL. Perfil ZON : O guia do perfil ZON é a ponte entre as ANBs e a TOV INTERNACIONAL. Além de receber os materiais das Locais, das ANBs e trata-los de acordo com os Informes Mensais, Semestrais ou Anuais, também gera suas próprias informações e informes. Esse perfil tem o maior poder dentro do SGO, tendo limitações apenas quanto às funcionalidades exclusivas das ANBs e também das Locais. Não pode tratar (gerar, alterar ou excluir) informações do âmbito de suas dependentes. O acesso para consulta é irrestrito. Perfil ADM : Exclusivo dos funcionários da Pazinato TI, para verificação, validação, acompanhamento o monitoramento de tudo o que acontece no domínio do SGO. Não tem a prerrogativa de geração de informações de qualquer nível. Página 7 de 10
Código da Transação Todo o sistema foi elaborado para facilitar o uso e referências. Foi criado o Código da Transação que estará presente em toda tela que for apresentada, independente do módulo. Este código padronizamos fixa-lo na primeira linha (no lado esquerdo) da funcionalidade, sempre no fundo BRANCO e letras VERMELHAS. Sempre aparecem 4 letras que pode ser visto abaixo: Transação Ao abrir um chamado sobre uma ocorrência no sistema, sempre informe esse código para agilizar a análise do ocorrido. Mensagens do sistema Para toda atividade que faça inclusão, alteração ou exclusão de informações, o SGO irá apresentar uma caixa de diálogo informando do ocorrido. Normalmente será solicitado o uso do botão OK, salvo alguma mensagem específica. Nessa caixa de diálogo sempre irá apresentar uma mensagem: Impedir que esta página crie caixas de diálogos adicionais. NUNCA marque essa caixa de diálogo. Se assim fizer, será necessário ir em configurações do Google Chrome para restaurar o aparecimento de novas caixas de diálogo. Navegação O SGO tem uma característica de desenvolvimento privilegiando o acesso rápido com o uso de mouse e com pouca digitação. Foi minimizado o uso de vários botões para não confundir a navegação. Por causa disso, estando em qualquer tela e em qualquer funcionalidade, pressionar qualquer botão do Menu Vertical ou Horizontal, irá cancelar os procedimentos realizados até aquele momento e irá acessar a nova funcionalidade escolhida. A maior exigência fica por conta do botão SAIR que deverá ser utilizado para definitivamente abandonar o SGO. Geração de documentos em PDF Ao ser pressionado o botão Gerar PDF, o sistema irá criar um documento, no padrão PDF na área de Download definida na máquina de cada usuário. Por padrão do Google define que o download será no diretório "Downloads" mas o usuário poderá alterar esse padrão: Acessar o Google + Configurações + Mostrar configurações avançadas + Downloads. Em "Local de download" selecionar o novo local que os arquivos gerados serão depositados. O SGO apenas gera o arquivo no formato PDF no diretório padrão de Download, cabendo ao usuário, a opção de impressão e configuração da impressora de destino. Como sugestão, somente imprimir qualquer Página 8 de 10
documento se isso for realmente necessário, pois isso além de gerar custos adicionais, não faz parte da Sustentabilidade. Primeiro acesso ao sistema O único caminho de acesso ao SGO será através do site www.tovbrasil.com.br. Ao acionar o link SGO no site, automaticamente será apresentada a tela de LOGIN, que poderá ser visto abaixo: No campo LOGIN, o guia deverá digitar o número do Certificado do Guia, recebido na Missa de Envio. Isso só poderá ser realizado a partir do cadastramento do guia no sistema, que deverá ser realizado pelos membros das Equipe Local. Todo guia que foi inserido no SGO receberá uma senha de acesso PADRÃO fixada como tov123 (MUITA ATENÇÃO: ao digitar essa senha, verificar antes se o teclado não está com o CAPS LOCK acionado, pois se estiver, as letras serão convertidas para MAIÚCULA e isso ocorrendo, o guia receberá uma mensagem de senha inválida). Todos, sem exceção, receberão essa senha de acesso. Log no primeiro acesso, o sistema automaticamente irá solicitar ao usuário alteração dessa senha. Daí em diante, essa senha será conhecida apenas por quem a digitou. Se por acaso essa senha for perdida ou esquecida, o usuário deverá entrar em contato com a Pazinato TI (vide CANAIS DE COMUNICAÇÃO) informando o número do seu Certificado para que sua senha seja recriada. Assim que o usuário entrar no SGO receberá a seguinte tela: Página 9 de 10
Nesse caso, o usuário deverá informar a senha fornecida (tov123) e a nova senha deverá ser informada e ela deverá ser igual àquela informada na confirmação. A senha deverá ter entre 6 e 10 caracteres quaisquer e é sensível a letras maiúsculas e minúsculas. Para alterar uma senha, o usuário deverá acessar o SGO usando o caminho Configuração e a seguir Mudar Senha. Nesse caso, o usuário deverá informar a senha atual e a nova senha deverá ser informada e confirmada. Ambas devem ser idênticas. Página 10 de 10