LEUCOTRON EQUIPAMENTOS LTDA ROTEIRO DE INTERLIGAÇÃO SIP ACTIVE IP COM REGISTRO

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1 LEUCOTRON EQUIPAMENTOS LTDA PÓS-VENDAS LEUCOTRON ROTEIRO DE INTERLIGAÇÃO SIP ACTIVE IP COM REGISTRO SANTA RITA DO SAPUCAÍ MINAS GERAIS 2012

2 PÓS VENDAS LEUCOTRON ROTEIRO DE INTERLIGAÇÃO SIP ACTIVE IP COM REGISTRO Roteiro de interligação entre centrais Active IP via VoIP com registro, como auxilio aos mantenedores em campo. SANTA RITA DO SAPUCAÍ MINAS GERAIS 2012 Roteiro de interligação SIP Active IP com Registro 096M19R0

3 RESUMO A finalidade deste relatório é auxiliar aos mantenedores autorizados Leucotron na interligação entre as Plataformas de Comunicação Active IP 100, 200, 200R, 300R e 400 utilizando o sistema VoIP. Palavras-chave: Interligação. Registro. Tabela de Roteamento. Tabela de Processamento. Grupo de Acesso Externo. VoIP. Roteiro de interligação SIP Active IP com Registro 096M19R0

4 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 Ambiente para a interligação...9 Figura 2 Tela inicial do Telesuporte...10 Figura 3 Acesso a tela de configuração do Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo Figura 4 Acesso a tela de configuração do Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo Figura 5 Alteração das propriedades de rede do Módulo VoIP...13 Figura 6 Tela para reiniciar o Módulo Media Gateway ou Módulo VoIP...14 Figura 7 Acesso ao TGC Terminal Gráfico de Configuração...15 Figura 8 Tela de configuração do PABX (TGC)...16 Figura 9 Acesso a tela de criação de ramais IP...17 Figura 10 Tela de criação de ramal IP...18 Figura 11 Criação dos ramais IP para a interligação...19 Figura 12 Propriedades Gerais do ramal IP...20 Figura 13 Tela de login do Módulo VoIP ou Media Gateway...21 Figura 14 Tela inicial do Módulo VoIP ou Media Gateway...22 Figura 15 Acesso as configurações de registro do Módulo VoIP ou Media Gateway...23 Figura 16 Tela de configuração do servidor da central A...24 Figura 17 Configuração das ligações de saída do Módulo VoIP ou Media Gateway...27 Figura 18 Configuração da tabela de roteamento do Módulo VoIP ou Media Gateway...28 Figura 19 Ligações de entrada pelos canais VoIP sendo redirecionadas a telefonista...29 Figura 20 Ligações de entrada pelos canais VoIP sendo direcionadas para os ramais...30 Figura 21 Acesso ao TGC Terminal Gráfico de Configuração...31 Figura 22 Tela principal do TGC Terminal Gráfico de Configuração...32 Figura 23 Definições dos grupos de acesso externo...33 Figura 24 Associação dos canais VoIP ao grupo de acesso externo Figura 25 Acesso as propriedades do Grupo de Acesso Externo...35 Figura 26 Propriedades do Grupo de Acesso Externo Figura 27 Processamento de discagem para as ligações saintes via VoIP...37 Figura 28 Processamento de discagem para as ligações saintes via VoIP com tomada de tronco na outra central...38 Roteiro de interligação SIP Active IP com Registro 096M19R0

5 Figura 29 Tabela de abreviações do grupo de acesso externo...39 Figura 30 Tela inicial do TCG Acesso ao plano de numeração...40 Figura 31 Acesso ao plano de numeração...41 Figura 32 Alteração do código para tomada do grupo de acesso externo...42 Figura 33 Envio do plano de numeração da central...43 Roteiro de interligação SIP Active IP com Registro 096M19R0

6 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO OBJETIVO JUSTIFICATIVA DESENVOLVIMENTO Ambiente para a Interligação Configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo Criação dos ramais IP usados na interligação Acesso a tela de criação dos ramais IP. Passo Acesso a tela de criação dos ramais IP. Passo Registro dos ramais IP no Módulo VoIP ou Media Gateway Acesso ao Módulo VoIP ou Media Gateway. Passo Acesso ao Módulo VoIP ou Media Gateway. Passo Registro do ramal IP. Passo Registro do ramal IP Passo Configurações necessárias no Módulo VoIP ou Media Gateway Configuração para ligações de saída no Módulo VoIP ou Media Gateway Configuração da tabela de roteamento do Módulo VoIP ou Media Gateway Configuração das ligações de entrada do Módulo VoIP ou Media Gateway Definições dos grupos de acesso externo. Passo Definições dos grupos de acesso externo. Passo Definições dos grupos de acesso externo. Passo Roteiro de interligação SIP Active IP com Registro 096M19R0

7 4.6.4 Definições dos grupos de acesso externo. Passo Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo CONCLUSÕES...44 Roteiro de interligação SIP Active IP com Registro 096M19R0

8 1 INTRODUÇÃO Neste relatório encontram-se informações que irão auxiliar os mantenedores autorizados Leucotron a configurar uma interligação entre duas ou mais Plataformas de Comunicação Active IP, utilizando a tecnologia VoIP. Para esse roteiro, foi considerado que as duas centrais estão na mesma rede. Caso essa interligação aconteça entre centrais localizadas em redes diferentes, é necessário que haja um redirecionamento de portas no roteador de saída da rede. A leitura completa deste relatório é importante para a conclusão de uma configuração com êxito, porém não descarta a necessidade do treinamento técnico aos mantenedores exigido pela Leucotron. As informações disponíveis neste relatório são válidas para toda família Active IP com versão de firmware igual ou superior a 5.00, versão de firmware do Media Gateway igual superior a 7.2 DSP 1.1 e versão de firmware do Módulo VoIP igual ou superior a 5.2 DSP 0.1. Devido aos contínuos aperfeiçoamentos dos produtos e serviços, as informações contidas neste relatório, estão sujeitos a alterações sem prévio aviso. 6

9 2 OBJETIVO Prover aos mantenedores autorizados Leucotron um relatório de pesquisa e auxilio nas interligações entre as Plataformas de Comunicação Active IP utilizando a tecnologia VoIP. 7

10 3 JUSTIFICATIVA Com o crescimento dos serviços VoIP e a necessidade de otimização do tempo identificamos a oportunidade de oferecer um auxilio que atendesse as necessidades dos mantenedores e clientes. 8

11 4 DESENVOLVIMENTO 4.1 Ambiente para a Interligação Para facilitar o entendimento, vamos considerar o ambiente para a interligação conforme FIGURA 1 abaixo. PABX B PABX A Ramal IP: Ip voip B: Ip voip A: switch Ramal IP: 400 Figura 1 Ambiente para a interligação 9

12 4.2 Configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP Considerando o Plano de Numeração configurado conforme a necessidade do cliente e a conexão estabelecida com a Plataforma de Comunicação Active IP através do Telesuporte, seja via serial, via rede ou modem, teremos a FIGURA 2 abaixo. Figura 2 Tela inicial do Telesuporte 10

13 4.2.1 Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo 1 Uma vez conectado à Plataforma de Comunicação Active IP através do Telesuporte acesse o item configurar e clique na opção Módulo VoIP conforme FIGURA 3: Figura 3 Acesso a tela de configuração do Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo 1 11

14 4.2.2 Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo 2 Após o passo descrito no item Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Parte 1, irá aparecer a FIGURA 4, neste ponto clicar na opção Módulo VoIP: Figura 4 Acesso a tela de configuração do Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo 2 12

15 4.2.3 Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo 3 Após o passo descrito no item Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Parte 2. Irá aparecer a FIGURA 5, neste ponto deverá ser informado o IP, Gateway e Mascará fornecidos pelo setor de TI. O campo identificação poderá ser utilizado como uma forma de identificar o Módulo acessado via HTTP ou Telnet. Para facilitar o entendimento da interligação, iremos atribuir o IP para a placa VoIP ou Media Gateway da central A e o IP para a placa VoIP ou Media Gateway da central B. Figura 5 Alteração das propriedades de rede do Módulo VoIP 13

16 4.2.4 Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Passo 4 Após o passo descrito no item Acesso a tela de configuração dos parâmetros de rede do módulo Media Gateway ou Módulo VoIP. Parte 3. O Módulo Media Gateway ou Módulo VoIP deverá ser reiniciado, para isto basta clicar na opção OK da FIGURA 6 que irá aparecer automaticamente: Figura 6 Tela para reiniciar o Módulo Media Gateway ou Módulo VoIP 14

17 4.3 Criação dos ramais IP usados na interligação É necessário que em cada central exista um ramal IP disponível para o registros entre elas. Esse ramal deve ser criado utilizando o TGC/TGCO, para isso, acessar a opção Configurar PABX (TGC) do TeleSuporte conforme FIGURA 7. Figura 7 Acesso ao TGC Terminal Gráfico de Configuração 15

18 4.3.1 Acesso a tela de criação dos ramais IP. Passo 1 Após o passo descrito no item 4.3 Criação dos ramais IP usados na interligação, a tela de configuração do PABX (TGC) aparecerá automaticamente, conforme FIGURA 8. Figura 8 Tela de configuração do PABX (TGC) 16

19 Nessa tela, acessar Configurações e em seguida Cadastro de Ramais IP e Virtuais, conforme FIGURA 9. Figura 9 Acesso a tela de criação de ramais IP 17

20 4.3.2 Acesso a tela de criação dos ramais IP. Passo 2 Após o passo descrito no item Acesso a tela de criação dos ramais IP. Passo 1, a tela de criação dos ramais IP aparecerá automaticamente, conforme FIGURA 10. Figura 10 Tela de criação de ramal IP 18

21 Nessa tela, clicar com o botão direto do mouse na parte em branco e acessar o item Cadastrar Novo Ramal IP e Virtual, conforme FIGURA 11. Figura 11 Criação dos ramais IP para a interligação 19

22 Em Propriedades Gerais criar um usuário e uma senha para esse ramal IP. Em nosso exemplo, iremos criar o ramal 450 na central A e o ramal 400 na central B. Figura 12 Propriedades Gerais do ramal IP 20

23 4.4 Registro dos ramais IP no Módulo VoIP ou Media Gateway Após a criação dos ramais IP nas duas centrais, é necessário realizar o registro cruzado entre as centrais, ou seja, o ramal IP da central A deve ser registrado no Módulo VoIP ou Media Gateway da central B e vice versa Acesso ao Módulo VoIP ou Media Gateway. Passo 1 Acessar o Módulo VoIP ou Media Gateway via browser utilizando um navegador qualquer, esse acesso deve ser feito digitando o endereço IP da placa na barra de endereço, onde será apresentado automaticamente a tela de login do Módulo VoIP ou Media Gateway, conforme FIGURA 13. Figura 13 Tela de login do Módulo VoIP ou Media Gateway Entrar com usuário: ADMIN e senha: MASTER 21

24 4.4.2 Acesso ao Módulo VoIP ou Media Gateway. Passo 2 Após realizar o passo do item Acesso ao Módulo VoIP ou Media Gateway. Passo 1, será apresentado a tela inicial do Módulo VoIP ou Media Gateway, conforme FIGURA 14. Figura 14 Tela inicial do Módulo VoIP ou Media Gateway 22

25 4.4.3 Registro do ramal IP. Passo 1 Após realizar o passo do item Acesso ao Módulo VoIP ou Media Gateway. Passo 2, entrar em SIP e em seguida em Configurações de servidores proxy para ter acesso as configurações de registro, conforme FIGURA 15. Figura 15 Acesso as configurações de registro do Módulo VoIP ou Media Gateway 23

26 4.4.4 Registro do ramal IP Passo 2 Após realizar o passo do item Registro do ramal IP Passo 1 será apresentado a tela de configuração do servidor conforme FIGURA 16. Figura 16 Tela de configuração do servidor da central A Nessa tela, deverão ser preenchidos os seguintes campos: Registrar em servidor SIP: deve estar habilitado; Nome do servidor SIP: identificação para o servidor; Usuário de registro: ramal IP disponibilizado na outra central; Usuário para autenticação: ramal IP disponibilizado na outra central; Senha para autenticação: senha configurada para o ramal IP da outra central; Domínio do servidor SIP: endereço IP do Módulo VoIP ou Media Gateway da outra central; Outbound proxy: endereço IP do Módulo VoIP ou Media Gateway da outra central; 24

27 Porta do servidor SIP: por padrão, utiliza-se a porta 5060; Identificação da Rota VoIP: não é necessário implementar; Intervalo entre registro (s): por padrão, utiliza-se 1800s. Depois de configurar todos os campos, clicar em Enviar, a placa irá reiniciar. Após isso, entrar novamente no servidor SIP configurado e verificar o campo Situação do servidor SIP, que deverá apresentar a mensagem Registrado. Obs.: Essas configurações devem ser feitas no módulo VoIP ou Media Gateway das duas centrais, sempre realizando o registro cruzado. 25

28 4.5 Configurações necessárias no Módulo VoIP ou Media Gateway Após realizar o registro no Módulo VoIP ou Media Gateway, é necessário configurar as ligações de entrada e saída da placa Configuração para ligações de saída no Módulo VoIP ou Media Gateway Acessar o item Discagem e Encaminhamento localizado no lado esquerdo da tela principal do Módulo VoIP ou Media Gateway, em seguida acessar Ligações de Saída onde será apresentado a tela de Configuração das ligações de saída para servidores SIP externos, nessa tela, deverá ser configurado como as ligações sairão do Módulo VoIP ou Media Gateway, ou seja, se será necessário que a placa altere o número discado, ou se tudo que o usuário discar será repassado. Para que o número saia da mesma forma que o usuário discou, configurar as ligações de saída conforme FIGURA

29 Figura 17 Configuração das ligações de saída do Módulo VoIP ou Media Gateway 27

30 4.5.2 Configuração da tabela de roteamento do Módulo VoIP ou Media Gateway Após realizar o passo do item Configuração para ligações de saída no Módulo VoIP ou Media Gateway, será necessário configurar a tabela de roteamento do Módulo VoIP ou Media Gateway, isso é necessário para indicar por qual provedor SIP, a ligação deverá sair. Acessar o item, Tabela de Roteamento, onde será apresentada a tela Configuração da tabela de roteamento, onde deverá estar configurado conforme FIGURA 18. Figura 18 Configuração da tabela de roteamento do Módulo VoIP ou Media Gateway Obs.: Caso a Módulo VoIP ou Media Gateway também seja utilizada para fazer ligações de saída além da interligação, deve ser acrescentado em uma linha da tabela de roteamento na coluna Ao ligar para o primeiro dígito da faixa de ramais da outra central seguido do símbolo?, por exemplo, uma ligação da central A para a central B ficaria da seguinte maneira: Ao ligar para: 3? Encaminhar 28

31 Configuração das ligações de entrada do Módulo VoIP ou Media Gateway Após realizar o passo do item Configuração da tabela de roteamento do Módulo VoIP ou Media Gateway, as ligações que saírem pelo Módulo VoIP ou Media Gateway já serão redirecionadas para o provedor SIP correto. O próximo passo é configurar como serão tratadas as ligações que chegarem via VoIP. Existem dois métodos para se trabalhar com as ligações de entrada pelos canais VoIP: O primeiro seria um ambiente com uma telefonista onde todas as ligações de entrada deveriam ser redirecionadas para esse ramal antes de ser transferida para o destino correto, nesse caso, a configuração no Módulo VoIP ou Media Gateway deveria ser conforme FIGURA 19. Figura 19 Ligações de entrada pelos canais VoIP sendo redirecionadas a telefonista 29

32 Outra forma de configuração das ligações de entrada seria o ramal de destino receber a ligação diretamente, ou seja, sem passar por uma telefonista, nesse caso, a configuração do Módulo VoIP ou Media Gateway deveria ser conforme FIGURA 20. Figura 20 Ligações de entrada pelos canais VoIP sendo direcionadas para os ramais 30

33 4.6 Definições dos grupos de acesso externo. Passo 1 Após realizar os passos do item Configuração das ligações de entrada do Módulo VoIP ou Media Gateway será necessário configurar os troncos do Módulo VoIP ou Media Gateway em um grupo de acesso externo, para que as ligações possam ser redirecionadas a placa. Considerando a conexão via Telesuporte com a Plataforma de Comunicação Active IP estabelecida acessar a opção Configurar PABX (TGC) conforme FIGURA 21. Figura 21 Acesso ao TGC Terminal Gráfico de Configuração 31

34 4.6.1 Definições dos grupos de acesso externo. Passo 2 Após a execução do item 4.6 Definições dos grupos de acesso externo. Passo 1, irá abrir a tela do TGC (Terminal Gráfico de Configuração) FIGURA 22. Figura 22 Tela principal do TGC Terminal Gráfico de Configuração Na FIGURA 22 temos representado os ramais ao lado esquerdo e os canais à direita. Para associá-los a um grupo de acesso externo prossiga ao item Definições dos grupos de acesso externo. Passo 3. 32

35 4.6.3 Definições dos grupos de acesso externo. Passo 3 Neste exemplo iremos associar os canais VoIP ao grupo de acesso externo 8, conforme FIGURA 23. Para isto clique com o botão direito do mouse nos canais desejado e escolha a opção Grupo de Acesso Externo. Figura 23 Definições dos grupos de acesso externo. 33

36 4.6.4 Definições dos grupos de acesso externo. Passo 4 Após a conclusão do item Definições dos grupos de acesso externo. Passo 3. Irá aparecer à tela de escolha do Grupo de Acesso Externo propriamente dita. Veja FIGURA 24. Usaremos o grupo de acesso externo 8 para os canais do Módulo VoIP ou Média Gateway. Figura 24 Associação dos canais VoIP ao grupo de acesso externo 8 34

37 4.7 Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo 1 Para ter acesso à tela de configurações referente ao grupo de acesso externo configurado aos canais do Módulo VoIP ou Média Gateway, o caminho a seguir será: Configurações / Roteamento e Discagem / Grupo de Acesso Externo / Grupo de Acesso Externo 8. Conforme FIGURA 25. Figura 25 Acesso as propriedades do Grupo de Acesso Externo. 35

38 4.7.1 Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo 2 Após a conclusão dos passos mencionados no item 4.7 Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo 1. Defina o nome no campo identificação, no campo utilizar preferencialmente, defina o código da operadora e marque a opção repetir cifras discadas como acesso, para que não seja preciso discar 0 para tomada de linha, bastando apenas discar o número do ramal do outro bastidor. Conforme FIGURA 26. Figura 26 Propriedades do Grupo de Acesso Externo 8 36

39 4.7.2 Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo 3 Após a conclusão dos passos mencionados no item Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo 1. Deverá ser configurada a tabela de Processamento do grupo. Esta tabela irá tratar cada discagem de saída direcionada a este grupo, verificando se há necessidade de efetuar alguma modificação antes de serem direcionadas ao Módulo VoIP ou Media Gateway. Na FIGURA 27 temos o exemplo onde não haverá nenhum tratamento na discagem, ou seja, tudo o que o usuário discar será encaminhado ao Módulo VoIP ou Media Gateway, sem alterações. Figura 27 Processamento de discagem para as ligações saintes via VoIP 37

40 4.7.3 Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo 4 Após os passos realizados no item Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo 3, os ramais de uma central poderão realizar chamadas para os ramais da outra central. Caso haja necessidade de uma central tomar linha na outra, isso deve ser configurado na tabela de processamento do grupo conforme FIGURA 28. Figura 28 Processamento de discagem para as ligações saintes via VoIP com tomada de tronco na outra central Observe que no processamento foram criadas duas linhas. A primeira linha corresponde a opção para chamar o ramal da outra central que inicia com digito 3 e a segunda linha representa uma opção de tomar linha na outra central para realizar uma chamada externa. Essa opção de tomada de linha é útil quando tem-se centrais interligadas em cidades ou estados diferentes, onde tem-se a possibilidade de realizar uma ligação como se fosse local. Isso somente é possível graças a utilização do registro via ramal IP entre os módulos VoIP, pois para o PABX é como se fosse o ramal IP realizando a ligação. Note que na segunda linha, aparece o caractere A, que representa o 0 (zero) para a tomada de linha na outra central. É necessário configurar esse caractere como sendo o número 0 na tabela de abreviações conforme FIGURA

41 Figura 29 Tabela de abreviações do grupo de acesso externo 39

42 4.8 Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo 1 Após realizar os passos do item Definições das propriedades do grupo de acesso externo. Passo 4 é preciso indicar ao PABX como as ligações da interligação irão tomar o grupo de acesso externo configurado para os troncos VoIP. Esse roteamento é feito utilizando a tomada de grupo de acesso externo da central, desse modo, não será necessário discar o 0 (zero) para fazer as ligações entre as centrais, bastando dicar o número do ramal Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo 2 Acessar o TeleSuporte, em Configurar, selecionar o item Editar arquivos conforme FIGURA 30. Figura 30 Tela inicial do TCG Acesso ao plano de numeração 40

43 Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo 3 Após realizar o passo do item Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo 2, a imagem da FIGURA 31 aparecerá automaticamente, nessa tela, acessar o item Plano de Numeração Figura 31 Acesso ao plano de numeração 41

44 Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo 4 Após os passos do item Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo 3 será exibido o plano de numeração da central. Encontrar o item Toma Grupo de Acesso Externo 8, conforme atribuímos aos troncos VoIP na FIGURA 24, que por padrão utiliza-se o código 68 e alterá-lo ou duplicá-lo para o primeiro dígito dos ramais da outra central, conforme FIGURA 32. Figura 32 Alteração do código para tomada do grupo de acesso externo Na imagem acima, ao digitar 3 a ligação será redirecionada para o grupo de acesso externo 8, que foi configurado para a interligação. A central A necessita digitar o número 3 para tomar o grupo de acesso externo 8 pois os ramais da central B são na faixa de 300. Ao alterar alguma linha do plano de numeração, atentar para possíveis conflitos entre os códigos. 42

45 Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo 5 Após realizar os passos do item Configurações para tomada de grupo de acesso externo. Passo 4, e clicar no botão OK, será necessário enviar o plano de numeração para a central, para isso, clicar em Sim na tela da FIGURA 33 e aguardar o envio do mesmo a central. Figura 33 Envio do plano de numeração da central 43

46 5 CONCLUSÕES Com as informações apresentadas neste relatório à conclusão da interligação entre centrais Active IP utilizando a tecnologia VoIP estará efetuada e apta a utilização efetiva. 44