Guia rápido de configuração.

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1 SOFTPHONE VOICEFREE Guia rápido de configuração.

2 Tellfree Brasil Telefonia IP S.A Janeiro 2017 Manual de configuração Softphone Voicefree Uso interno e de clientes Tellfree Elaborado por: Vagner Reser vagner.reser@tellfree.com.br Validado por: Gabriel Lopes Gabriel.lopes@tellfree.com.br DIREITOS DE USO: Publicação de uso exclusivo, classificada quanto ao nível de sigilo como RESERVADA. A presente documentação é propriedade da Tellfree Brasil Telefonia IP S.A., tem caráter confidencial e não poderá ser objeto de reprodução total ou parcial, tratamento informático nem transmissão de nenhuma forma ou por qualquer meio, já seja eletrônico, mecânico, por fotocópia, registro ou qualquer outro, incluindo esta proibição a tradução, uso de ilustrações ou desenhos, microfilmagem e armazenamento em base de dados, salvo entre o Suporte Tellfree e clientes. Assim mesmo também não poderá ser objeto de empréstimo, aluguel o qualquer forma de cessão de uso sem a autorização prévia e escrita da Tellfree Brasil Telefonia IP S.A, titular do Copyright. O não cumprimento das limitações descritas por qualquer pessoa que tenha acesso á documentação será perseguido conforme a lei.

3 Controle de Alterações Data Autor Versão Alteração 20/01/2017 Vagner Reser 1.0 Criação do Manual

4 Dicas importantes: 1 - Antes de iniciarmos a configuração, verifique se sua conexão de internet possui algum bloqueio (firewall); 2 - Para o número Tellfree funcionar, é necessário liberar algumas portas de acesso a internet. São elas: Portas UDP: De 1024 a Portas TCP: Nenhuma; 3 - É possível liberarmos estas portas somente para o IP que for atribuído ao computador que será instalado o Softphone, lembrando que o mesmo terá que ficar com IP Fixo; 4 - O número Tellfree não funciona através de Proxy, caso sua rede utilize Proxy, é possível utilizar o número Tellfree criando uma rota alternativa de acesso a internet; 5 - Solicite ao seu administrador de rede a liberação das faixas de ranges: / /254

5 1 - Conhecendo o Software O Softphone Voicefree foi desenvolvido exclusivamente para utilização com os serviços Tellfree, sendo compatível com todos os planos atuais, com exceção do Megafree. Tanto layout quanto funcionalidades, estão configuradas no software para trabalhar com nossos servidores, visando minimizar problemas com telefonia e aumentar a qualidade e facilidade de utilização dos serviços Tellfree. Versão atual do Voicefree:

6 2 Download e instalação do Softphone Voicefree O Softphone Voicefree, é um programa que simula um telefone no computador ao qual está instalado, podendo assim gerar e receber ligações, para tal, é necessário o download e instalação do Softphone para isso siga os passos descritos abaixo: Antes de começarmos a instalação, deverá confirmar que possui os seguintes aplicativos em seu computador: * Java ( * Internet Explorer 9 ou Superior ( Explorer-11-for-Windows-7-details.aspx) Veja que ao lado de cada um deles, estão os links para baixar os mesmos, no momento do download, selecione o sistema operacional do seu computador, conforme as versões 32 bits (x86) ou 64 bits (x64). Para efetuar o download do Softphone, clique no link: Após siga as telas a seguir: 1. Após efetuar o download, no momento da instalação, poderá aparecer esta tela, basta clicar em Executar ;

7 2. Telas do progresso da instalação, caso aparecer o aviso mostrado abaixo, de Upgrade, deverá selecionar Yes ;

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9 3 Configurando o Softphone Ao término do instalação, execute o Voicefree, clique no canto superior direito, conforme apontado ao lado; Após clique em Show Advanced settings; Agora clique em SIP Settings ;

10 Configure os campos conforme a figura ao lado, clique na opção e após digitar/selecionar, clique em OK ; Caller ID: número VoIP ou Ramal; Transport protocol: UDP

11 Register: Yes DTMF: RFC2833 in the RTP (if RTPstream is working)

12 Volte para a tela de Settings, conforme ao lado, e clique agora em Media Settings ; Em Volume in e Volume out, poderá configurar, respectivamente, o volume (ganho) de entrada (in) e saída (out) das chamadas;

13 Volte novamente para a tela de Settings, conforme ao lado, e clique agora em General Settings ; Aqui poderá selecionar se deseja que o Voicefree inicie com o Windows ou não, marque Start with Windows para SIM e desmarque para NÃO;

14 Clique na parte superior esquerda, para voltar para o Settings e clique mais uma vez no mesmo canto para voltar para o Login, conforme mostrado ao lado, por duas vezes, até voltar a tela de Login ; Já no Login, configure agora as telas, conforme ao lado, modificando o campo e após clicando em OK para continuar; Server: sip.tellfree.net (Pré Pagos) / sip2.tellfree.net (Pós Pagos) ou IP do servidor (IPBX Virtual); Dúvidas: Ler Ítem 4 deste manual.

15 Username: : número VoIP ou Ramal; Password: senha do VoIP ou Ramal (Ver OBS 1);

16 Por fim, nesta tela, clique em Login para registrar-se com o servidor Tellfree;

17 4 Observações a serem consideradas OBS 1: A senha de seu número voip é obtida no site da Tellfree: Efetue seu login no site Tellfree ( para entrar na plataforma; Clique na guia Serviços selecione Meus Serviços ; Escolha o plano desejado e clique na engrenagem à direita e após em Ver Meus Serviços ; Selecione o número Tellfree do cliente ao qual quer a senha e clique na engrenagem à direita do VoIP que deseja a senha; Localize o campo senha do número VoIP e clique em Enviar , um contendo a nova senha será enviado ao endereço cadastrado no contato Comercial do cliente, caso queira trocar o cadastrado, deverá acessar as opções de Home no menu da esquerda, em caso de dúvida quanto à este processo, entre em contato com nosso setor de SAC no (11) , opção 3. OBS 2: IMPORTANTE Lembrando que a senha enviada é uma nova senha, invalidando a senha antiga, ou seja, caso tenha outro equipamento registrado no mesmo voip em questão, deverá solicitar que o suporte envie a senha por , pois desta forma, será enviado à mesma senha, ou seja, uma recuperação e não um reset da senha. OBS 3: Para obter a senha do ramal, referente aos planos IPBX Virtual, entre e contato com nosso setor de Suporte Técnico & SAC.

18 5 Visualizando o registro inicial Nesse ponto, deverá estar na tela principal do Voicefree onde deverá estar conforme abaixo, com Status Registered significando que já está registrado e disponível para fazer chamadas, perceba que não configuramos os codecs, isso deve-se ao fato deste software ter sido desenvolvido para operar com o melhor codec disponível no enlace da chamada, portanto não há necessidade de configurar manualmente o mesmo.

19 6 Finalizando as configurações Após realizar todas as configurações descritas neste manual, o número VoIP ou Ramal deverá encontrar-se registrado na Tellfree, podendo ser realizada uma chamada teste afim de comprovar o funcionamento. Métodos de discagem: Chamadas Nacionais: Deve-se discar 0 + DDD + número desejado Chamadas Internacionais: Deve-se discar 00 + Código do País + Código de área (se precisar) + número desejado OBS: Caso tenha problemas para realizar DDI (Deverá entrar em contato com o Suporte Técnico & SAC no , opção 3).