Para nossa segurança, todos os contratos digitados no sistema da Fontes automaticamente estarão sendo analisados pelo sistema de ANTIFRAUDE da ACERT, empresa especializada em minimizar custos, contatando os clientes e analisando os documentos das propostas, evitando assim, casos de fraudes. Para tanto, teremos três tipos de filtros para estas análises, onde os Gerentes Comerciais irão definir em qual filtro cada corretor ira pertencer. Todos os corretores cadastrados na Fontes, deverão pertencer a um Filtro de análise, determinado pelo seu Gerente Comercial. Segue abaixo os tipos de filtros: 1º FILTRO: CORRETORES LIBERADOS - Nenhuma operação destes corretores será feita análise através da ACERT, todos os ctts estarão liberados para digitação automaticamente; (ACERT não entrará em contato e não irá analisar os documentos, não é necessário anexar nada na FF); 2º FILTRO: CORRETORES QUE SERÁ NECESSÁRIO ANEXAR DOCUMENTOS NA PROPOSTA PARA VERIFICAÇÃO - Todas as operações destes corretores, será necessário anexar documentação no sistema e inserir um número de telefone válido, para a ACERT verificar os documentos, ligar e confirmar os dados; (ACERT irá entrar em contato e analisar os documentos, é necessário anexar os docs na FF); 3º FILTRO: CORRETORES EM QUE A ACERT IRÁ APENAS LIGAR - Todas as operações destes corretores, a ACERT irá entrar em contato por telefone para confirmar os dados da operação; (ACERT irá apenas ligar, não é necessário anexar documentos).
COMO VERIFICO MEUS CONTRATOS QUE ESTÃO EM ANÁLISE NA ACERT? 1º PASSO: Entrar no sistema da Fontes, onde em cima, no campo PRODUTOS, teremos a opção de NOVO CONSIGNADO 2º PASSO: ANALISAR CONTRATOS ANTIFRAUDE 3º PASSO: Filtrar por caixas o status do seu contrato:
1ª caixa Analisar/Reanalisar: Contratos aguardando análise ou reanálise 2ª caixa Incompletos: Aguardando ajuste na FF, clicando na opção o corretor e o operacional identifica o motivo de estar incompleto, no sistema COMERCIAL está sendo feito este ajuste. 3ª caixa Aprovado/Recusado: Informação de aprovação ou recusa do contrato, com o motivo. No caso da recusa, o Comercial pode liberar sob sua responsabilidade. Documentos: Os documentos que a ACERT solicita para serem analisados continuam os mesmos: 01 via do contrato assinado, RG e CPF legíveis. (caso queiram que outro documento seja validado, no caso do Comp. Res,pode ser anexado também na FF). - Os arquivos podem ser anexados nos formatos: JPG, GIF, ZIP, PDF. Tamanho máximo 5MB Os corretores que não anexarem os documentos e estiverem no Filtro 2, a proposta ficará parada como após a regularização da proposta, anexando os documentos, o corretor poderá enviar o contrato para reanálise, clicando no ícone abaixo:
É de extrema importância que todas as informações da FF estejam corretas, para contato com o cliente e verificação dos documentos, caso contrário, a proposta ficará parada com status: - Os corretores que o Comercial não INDICAR qual será o seu Filtro, automaticamente eles irão para o FILTRO 2: Análise documentos e ligação, a ACERT irá ligar e verificar os documentos, com o valor padrão da regra geral: 4mil TED 1mil OP, os contratos abaixo deste valores estarão liberados (POR ISSO É IMPORTANTE O ENVIO DO FILTRO DE TODOS OS CORRETORES) - Todo Comercial pode criar seu Grupo de Regras, porém, somente com valores, o Filtro deve ser colocado nas observações, e depois nós iremos adicionar: - Todos os corretores que estiverem no filtro 001 - SEM ANÁLISE, os contratos não serão analisados, independente de valor; Alteração de tipo de filtro do corretor: O Comercial pode alterar o filtro do corretor quando quiser, porém, após a alteração, os contratos que já estiverem em analise, irão permanecer parados aguardando a regularização de acordo com o filtro anterior, se a alteração for do filtro 2 ou 3 para o filtro 1, no caso liberado, as propostas que estiverem incompletas no sistema, só poderão ser liberados pelo usuário do Comercial, aprovando a proposta, aquelas que ainda não foram analisadas pelo ACERT passarão no novo filtro, e a partir do horário de alteração, as propostas cadastradas em seguida já estarão no filtro solicitado também, sendo assim, irão direto para liberação;
LIBERAÇÃO DOS CONTRATOS PELO COMERCIAL Os contratos poderão ser liberados sob responsabilidade do Comercial, a liberação é feita através do sistema. Segue abaixo: 1º Passo: Buscar a FF do contrato a ser liberado 2º Passo: Clicar em AÇÃO e selecionar o ícone ANALISAR: 3º Passo: Rolar a tela até o fim e ir até a opção AVALIAÇÃO DO CONTRATO: Após isso aparecerá a informação: APROVADO COMERCIAL Qualquer duvida ou questionamento, gentileza entrar em contato.l SABRINA 5291 antifraude@fontespromotora.com.br SUELLEN 5220 suellen.krause@fontespromotora.com.br