Regras do serviço VIVO GESTÃO Serviço que permite controlar o uso e o gasto do tráfego voz dos celulares da sua Empresa em todo o Brasil. Através do serviço Vivo Gestão, a empresa configura via internet, controles a serem aplicados a uma ou mais linhas contratadas. Esta ferramenta de gestão oferece controle, praticidade e segurança em tempo real. Regras do funcionamento Ao ativar o Serviço Gestão para uma Linha, todo o tráfego de voz passa a ser controlado pelo SERVIO GESTÃO através de uma Plataforma de Rede Inteligente, respeitando as configurações cadastradas pelo Gestor no Portal Gestão. Após contratado o Serviço Gestão para uma linha ela irá ser visualizada no Portal Gestão no início do próximo cliclo de faturamento, subseqüente à data de ativação do serviço com todas as funcionalidades do Portal Gestão liberadas, exceto do Bloqueio a Chamadas Internacionais que sempre estará ativo no Portal Gestão e somente o Administrador poderá desativar tal bloqueio via Portal Gestão. Pré-requisitos para Contratar o VIVO GESTÃO: 1. Serviço comercializado exclusivamente para Clientes Corporativos (CNPJ) que tenha linha vinculada a um Plano de Voz compatível 2. Em uma Conta não pode existir linhas que tem o serviço contratado e linhas que não tem o SERVIÇO GESTÃO, ou seja, a Empresa Contratante terá que aceitar a criação de uma nova conta para vincular as linhas com o SERVIÇO GESTÃO, exceto nos casos que todas as linhas vinculadas a uma mesma conta, contratem o SERVIÇO GESTÃO silmutaneamente. 3. Pacotes de Minutos Compartilhados tem que ser contratados separadamente para linhas vinculadas ao SERVIÇO GESTÃO, ou seja, para Conta que só tenha linhas Gestão. 4. A linha tem que esta vinculada a um dos Planos de Voz Corporativos e Serviços, compatíveis com o SERVIÇO GESTÃO (informação sob consulta ao Gerente de Contas ou ao Consultor de Relacionamento que atende a sua Empresa). 5. A linha tem que ser GSM. 6. Linha cadastrada em nome de um CNPJ. Regra de Ativação e Desativação: O SERVIÇO GESTÃO somente será ativado para a linha no início do próximo ciclo de faturamento, subseqüente à data de contratação. O SERVIÇO GESTÃO somente será desativado para a linha no final do ciclo de faturamento, vigente na data de contratação. Configurações cadastradas pelo Administrador no Portal Gestão: Todas as configurações cadastradas no Portal Gestão (através de login e senha informada ao Cliente no ato da Ativação do serviço no Sistema) são de responsabilidade do Administrador/Gestor da Empresa Contratante. Para cada CONTA criada na Estrutura Hierárquica, criada no Sistema de Faturamento da Vivo terá Login e senha individualizados e somente serão visualizadas as linhas (que têm o Serviço Gestão Contratado) vinculadas a CONTA consultada. 1/16
A movimentação de uma linha (migração entre contas distintas) gera a perda da configuração de todas as funcionalidades (bloqueios, controles e limites de consumo) cadastradas no Portal Gestão para tal linha. Cabe ao Administrador/Gestor na CONTA de destino, cadastrar funcionalidades (bloqueios, controles e limites de consumo) válidas para a linha migrada. Quem pode contratar: Gestor Máster (Representante Legal da Empresa Contratante), cadastrado no sistema de cadastro da Vivo. Onde Contratar e Cancelamento: Contratação: o No ato da Contratação da Linha, através do Contrato do Serviço Gestão. o Para linha já ativas, através do Contrato do Serviço Gestão, via Gerente de Contas ou Consultor de Relacionamento que atenda a Empresa Contratante. Cancelamento: o Solicitação feita via Gerente de Contas ou Consultor de Relacionamento que atenda a Empresa Contratante. Login e Senha do Gestor Máster / Portal Gestão: Será informado pelo Consultor de Relacionamento que atenda a Empresa Contratante. Reiniciação de Senha do Gestor Máster / Portal Gestão Solicitação feita via Consultor de Relacionamento que atenda a Empresa Contratante. Serviços que não funcionam para linhas vinculadas ao SERVIÇO GESTÃO: Vídeo Chamada Serviço de Transferência de Chamadas Serviço Consulta Conferência O Serviço não controla tráfego de: Envio de Mensagem de texto (SMS) Envio de Imagem, Vídeo ou Música (MMS) Internet (Dados) Serviço Blackberry (BIS, BIS LIGHT e BES) Roaming Internacional, tráfego de voz quando em uso fora do Brasil Tráfego de Voz de Longa Distância (VC2 e VC3) utilizando qualquer Operadora de Longa Distância diferente do 15 será faturado como excedente, ou seja, só controla o tráfego de voz via CSP 15. Atenção: O Gestor poderá solicitar o Bloqueio Total dos serviços não Controlados pelo Gestão (SMS, MMS, Dados, Blackberry e Roaming Internacional), 2/16
a ser cadastrado no Sistema de Faturamento da Vivo. Envio de Mensagem para notificação de Saldo: Para solicitar envio de mensagem para notificação de saldo de Limite Adicional o Administrador deverá cadastrar Administração > Conta > Alterar > Dados Cadastrais > Envio de SMS para notificação de saldo de Limite Adicional. Identificar os usuários das linhas. Para cada linha que contratar o Serviço Vivo Gestão o Administrador irá visualizar no Portal Gestão para que sejam cadastradas as configurações de bloqueios e limites de consumo. Para facilitar a administração e operacionalização, o Administrador pode cadastrar dados para identificação do Funcionário que utiliza cada linha. Campos disponíveis para cadastro: Linha / Nome do usuário / E-mail O Administrador tem opção de fazer o cadastro manual ou via arquivo, conforme orientação do item Passo a passo. Criar Grupos e vincular linhas a estes. Esta funcionalidade permite ao Administrador Máster (representante da Empresa Contratante) crie uma hierarquia dentro do Portal Gestão (CONTA > GRUPO > LINHAS) para facilitar a gestão dos celulares da Empresa que têm o Serviço Gestão contratado. Os Grupos podem ser criados por vários motivos, por exemplo: Agrupar linhas (celulares) de funcionários de cada Gerente, ou Agrupar linhas (celulares) de cada Departamento da Empresa, ou Agrupar linha (celulares) de cada filial, ou Agrupar linhas (celulares) que tenha a mesma configuração de bloqueios e limites de consumo. 3/16
Campos disponíveis para cadastro: Linha / Nome do usuário / E-mail O Administrador irá cadastrar um NOME para o novo Grupo e vincular as linhas, desta forma, o agrupamento irá facilitar a operacionalização e o cadastramento das funcionalidades comuns a cada Grupo. Para cada Grupo o Administrador Máster de Conta poderá cadastrar um Administrador de Grupo que irá receber Login e Senha para acesso ao Portal Gestão, onde terá autonomia para fazer a gestão somente do GRUPO associado e linhas vinculadas a este GRUPO. O Administrador Máster de Conta continua a ter autonomia total para fazer a Gestão de todos os Grupos e linhas da Conta. Pode-se criar a quantidade necessária de Grupos para atender a necessidade da Empresa. Uma linha (celular) só poderá estar vinculada a um único Grupo. Cada Grupo poderá ter um Administrador de Grupo cadastrado. Um mesmo Administrador de Grupo poderá estar cadastrado para fazer a gestão de vários Grupos. Esta funcionalidade poderá ser cadastrada no nível: GRUPO. Cadastrar Administradores de Conta e Administradores de Grupo. Funcionalidade onde o Administrador de Conta Máster cadastra administradores que irão ter acesso ao Portal Gestão e definir a autonomia de Gestão destes em relação a Grupos e Linhas da Conta. Administrador de Conta Máster: é o Gestor da Empresa Contratante, que recebe o Login e Senha do Portal através do Gerente de Contas, após a ativação da primeira linha da Conta no Gestão. Este administrador é cadastrado no sistema de faturamento, aparece no Portal Gestão, mas não pode ser alterado ou excluído através do Portal. Ele tem autonomia total sobre todos os Grupos e Linhas vinculados a Conta. Administradores de Conta: O Administrador de Conta Máster pode cadastrar administradores de conta que terão autonomia para consultar, cadastrar, alterar e excluir Grupos e Linhas da Conta. Administradores de Grupos: O Administrador de Conta Máster e os Administradores de Conta poderão cadastrar um Administrador de Grupo para cada Grupo criado e este terá autonomia para consultar, cadastrar, alterar e excluir Grupos e Linhas vinculados ao Grupo ao qual esta vinculado. 4/16
Cadastros disponíveis: Administrador de Conta \ quantidade: dois e Administrador de Grupo \ quantidade: um por Grupo Campos disponíveis para cadastro: Linha / Nome do usuário / E-mail O Administrador irá cadastrar um NOME para o novo Grupo e vincular as linhas, desta forma, o agrupamento irá facilitar a operacionalização e o cadastramento das funcionalidades comuns a cada Grupo. Para cada Grupo o Administrador Máster de Conta poderá cadastrar um Administrador de Grupo que irá receber Login e Senha para acesso ao Portal Gestão, onde terá autonomia para fazer a gestão somente do GRUPO associado e linhas vinculadas a este GRUPO. O Administrador Máster de Conta continua a ter autonomia total para fazer a Gestão de todos os Grupos e linhas da Conta. Pode-se criar a quantidade necessária de Grupos para atender a necessidade da Empresa. Uma linha (celular) só poderá estar vinculada a um único Grupo. Cada Grupo poderá ter um Administrador de Grupo cadastrado. Um mesmo Administrador de Grupo poderá estar cadastrado para fazer a gestão de vários Grupos. Esta funcionalidade poderá ser cadastrada no nível: GRUPO. Estabelecer limite de consumo de valor do tráfego excedente. Estabelecer o Limite de Valor (em reais) que a Linha (ou Grupo) pode atingir, relacionado ao tráfego de voz excedente aos Pacotes de Minutos Contratados. Ao atingir o valor configurado a linha(s) será bloqueada para comunicação de voz. Tolerância de Consumo é a liberação de um limite de valor de consumo de voz válido somente para a ligação vigente quando atingido o Limite de Consumo Adicional aos Pacotes Contratados, ou seja, a plataforma somente irá bloquear a linha que já atingiu o limite quando atingir o adicional de valor cadastrado. Ao terminar a ligação que estava em curso, mesmo que não utilizado todo o valor cadastrado para a Tolerância de Consumo, a linha (ou Grupo) está bloqueada para comunicação que gere cobrança. Esta funcionalidade poderá ser cadastrada nos níveis GRUPO e LINHA, com prioridade de cadastro do nível LINHA. Opções a serem cadastradas para os Limites Adicionais aos Pacotes e Tolerância de Consumo: o Ciclo Atual: limite válido para o ciclo de faturamento vigente o Próximo Ciclo: limite válido para os próximos ciclos de faturamento enquanto não alterado o valor cadastrado ou cancelado o serviço 5/16
Gestão. Valor do Limite cadastrado: o Sem valor cadastrado (em branco): significa que a Linha (ou Grupo) poderá realizar comunicação (voz) ilimitadamente, respeitando demais funcionalidades cadastradas no Portal Gestão. o Valor cadastrado R$00,00 (zero): significa que a Linha (ou Grupo) somente poderá comunicar (voz) cujo valor da tarifas seja zero (R$00,00) ou até no limite dos Pacotes de Minutos ativos (Pacotes e Bônus de Minutos) o Valor cadastrado diferente de R$00,00 (Zero): a plataforma permitirá que a linha comunique-se até que o somatório do valor do tráfego (voz), excedente aos Pacotes de Minutos, atinja o valor cadastrado. Limite de consumo é válido para tráfego de voz: o Ligações Locais (VC1); o Ligações de Longa Distância via Telefônica, código 15 (VC2 e VC3); o Adicional de Chamadas Originadas e Recebidas quando deslocada em Roaming Nacional (AD2), ou seja, uso quando localidade cujo DDD é diferente do DDD de Habilitação da Linha; o Ligações recebidas (DSL2) quando deslocada em Roaming Nacional, ou seja, uso quando localidade cujo DDD é diferente do DDD de Habilitação da Linha. O limite cadastrado para um Grupo será válido para todas as linhas vinculadas a este Grupo e ao atingir tal valor, todas as linhas do Grupo serão bloqueadas. O limite cadastrado para uma linha será válido somente para esta e ao atingir tal valor, somente a linha será bloqueada. O limite de consumo de valor (R$) somente começa a ser controlado após a utilização dos pacotes contratados (voz). Estabelecer limite de consumo dos minutos contratados. Estabelecer o Limite de Minutos (teto) que a Linha (ou Grupo) pode utilizar do somatório de Pacotes de Minutos Compartilhados contratados para a CONTA. Ao atingir o valor configurado a linha (ou Grupo) passa a não usufruir dos minutos pré-contratados e passam a ser faturados como tráfego excedente, respeitando as regras do limite e configurações contratadas pelo administrador para a funcionalidade GESTÃO DE CONSUMO / LIMITES / ADICIONAIS AOS PACOTES. Esta funcionalidade poderá ser cadastrada nos níveis GRUPO e LINHA, com prioridade de cadastro do nível LINHA. 6/16
Valor do Limite cadastrado: o Sem limite: significa que a Linha (ou Grupo) poderá utilizar dos Pacotes de Minutos Compartilhados até o valor do somatório, seguindo a regra do pacote, conforme ordem cronológica da realização da comunicação de voz. o Valor cadastrado R$00,00 (zero): significa que a Linha (ou Grupo) somente poderá comunicar até no limite contratado de tráfego de voz contemplado nos Pacotes Compartilhados Ativos para a Conta e ao atingir o somatório dos minutos pré-contratados, a linha(s) será bloqueada e somente conseguirá comunicar quando o tipo de tráfego tiver valor da tarifas zero. o Valor cadastrado diferente de Zero: a plataforma permitirá que a linha (ou Grupo) comunique-se, abatendo dos Pacotes Compartilhados Contratados, até no Limite cadastrado (teto) e ao atingir tal valor, este tráfego passa a ser faturado como excedente, respeitando as regras do limite e configurações contratadas pelo administrador para a funcionalidade GESTÃO DE CONSUMO / LIMITES / ADICIONAIS AOS PACOTES. O limite cadastrado para um Grupo será válido para todas as linhas vinculadas a este Grupo e ao atingir tal valor, todas as linhas do Grupo serão bloqueadas para utilizar dos pacotes de minutos compartilhados contratados. O limite cadastrado para uma linha será válido somente para esta e ao atingir tal valor, somente a linha será bloqueada para utilizar dos pacotes de minutos compartilhados contratados. Cadastrar bloqueios de tráfego de voz. Cadastro de bloqueios, ou seja, as linhas (ou Grupos) ficam impedidas de comunicar de acordo com a regra de funcionamento do Bloqueio cadastrado. Bloqueio a Chamadas: permite definir tipos de chamadas que serão bloqueadas. Bloqueio a chamadas externas à Conta: efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas para números que não estão vinculadas à mesma conta. Bloqueio para determinados Grupos: efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas para números que estejam vinculados aos GRUPOS cadastrados nesta funcionalidade. Bloqueio a chamadas externa à Ramais/Chamada Abreviada (somente para Regional MG): efetua o bloqueio para que não sejam originadas 7/16
chamadas para números que não estão cadastrados na lista da funcionalidade Chamada Abreviada. Bloqueio a Operadoras de Longa Distância: permite definir operadoras de longa distância para as quais as chamadas serão bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada, não será possível originar chamadas por este Código de operadora de Longa Distância. Bloqueio a Chamadas de Longa Distância Nacional (LDN): efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Nacional (VC2 e VC3). Bloqueio a Chamada de Longa Distância Internacional (LDI): efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distância Internacional. Bloqueio a Chamadas para outras Operadoras de Celular: permite bloquear ligações para números celulares de outras operadoras de celular. Bloqueio de Roaming Nacional: efetua o bloqueio para que não sejam originadas chamadas quando as linhas da conta estiverem em Roaming Nacional (fora do CSP de onde habilitou a linha). Bloqueio a Chamadas Recebidas a Cobrar: permite que a empresa controle o recebimento de chamadas a cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming Nacional. Controle de Horário / Calendário: A funcionalidade permite configurar períodos (dias e horários) durante o qual as linhas poderão originar chamadas. Os Bloqueios passam a vigorar no ato do cadastramento no Portal Gestão (Configurar, Ativar ou cadastrar herança do nível acima Grupo e ou Conta). Quando o serviço VIVO GESTÃO é cadastrado para uma linha, será visualizada no Portal Gestão e estará sem nenhum bloqueio e sem nenhuma configuração, pois cabe ao Administrador cadastrar via web, as funcionalidades válidas para cada linha Gestão. Obs: Exceto para Bloqueio de Roaming Internacional que o Vivo Gestão não controla e deve ser ativado ou desativado no sistema de faturamento e solicitado ao Consultor de Relacionamento. Além de cadastrar o Bloqueio, o Administrador deverá Editar a lista inerente a cada tipo de bloqueio, quando disponível. As linhas vinculadas ao Bloqueio de Roaming Nacional ficam sem comunicação, ou seja, bloqueadas para originar e receber ligações de voz, quando deslocadas para uma localidade cujo DDD é diferente do DDD do cadastro da linha. Com o Bloqueio em Roaming Nacional a linha é bloqueada para: todas as oxigenações de chamadas, quando em Roaming Nacional, todas as chamadas recebidas quando a linha está em Roaming e não origina ligações a cobra quando em Roaming. A linha, mesmo bloqueada, consegue ligar para somente para Números de emergência. 8/16
Esta funcionalidade poderá ser consultada no nível: CONTA, GRUPO ou LINHA Para cadastrar um BLOQUEIO para toda a CONTA: o Administrador/Gestor terá que cadastrar o BLOQUEIO no nível CONTA, mas para funcionar, o serviço tem que estar ATIVO para a CONTA e no nível GRUPO e LINHA terá que estar com o status: Assume configuração de nível Grupo/Conta. Para cadastrar um BLOQUEIO um GRUPO: o Administrador/Gestor terá que cadastrar o BLOQUEIO no nível GRUPO, mas para funcionar, o serviço tem que estar ATIVO para o GRUPO e no nível LINHA terá que estar com o status: Assume configuração de nível Grupo/Conta. Para cadastrar um BLOQUEIO para toda a LINHA: o Administrador/Gestor terá que cadastrar o BLOQUEIO no nível LINHA, mas para funcionar, o serviço tem que estar ATIVO para a LINHA. Obs: Para cada LINHA o Bloqueio válido é o cadastrado com prioridade na ordem LINHA, GRUPO ou CONTA (nesta ordem) conforme situação: Ativo: Válido o bloqueio cadastrado no nível LINHA. Inativo: Linha não bloqueada.. Assume configuração de nível Grupo/Conta: Linha herda configuração de Bloqueio do nível GRUPO ou CONTA conforme situação de cadastro destes (Ativo ou Inativo) Definir feriados locais e datas especiais. Cadastro de feriados locais e ou datas especiais da Empresa que o Administrador de Conta quer registrar para que na funcionalidade Calendário, possa ser configurado o bloqueio ou desbloqueio de Grupos ou Linhas para comunicação nestas datas. Os Feriados Locais e Datas especiais são cadastrados somente no nível CONTA. Os Feriados Locais e Datas especiais cadastrados são válidos para toda a Conta (Grupos e Linhas) e válidos conforme 9/16
configuração dos calendários criados. Feriados Nacionais já são configurados automaticamente pelo Vivo Gestão e poderão ser configurados para bloqueio ou desbloqueio de comunicação através da funcionalidade Calendário na opção Feriados Nacionais. Atenção para a atualização dos Feriados Locais e Datas especiais cadastrados a cada ano, pois esta atualização é realizada pelo Administrador e válida conforme período estipulado no ato da criação do Calendário. Nos dias e horários bloqueados no Calendário, as linhas vinculadas a este, ficam sem comunicação, ou seja, bloqueadas para originar e receber ligações de voz. Definir Calendário. Funcionalidade em que o Administrador de Conta irá definir dias e horários em que as linhas estarão bloqueadas ou desbloqueadas para comunicar. 1. A Funcionalidade pode ser criada no nível CONTA e ou GRUPO 2. Esta Funcionalidade pode ser ativada (no nível: GRUPO ou LINHA) 3. Poderá existir calendário ativo para Grupo e Linha, neste caso a prioridade será do associado à Linha. 4. O Administrador deverá criar o calendário e depois ativar (configurar), pois somente após associar o Grupo e ou linha a um Calendário existente este passa a controlar a comunicação conforme dias e horários bloqueados ou desbloqueados para comunicação. 5. O Administrador poderá criar mais de um Calendário para Conta e associar qual esta ativo para cada Grupo, ou seja, que irá vigorar para todas as linhas vinculadas ao Grupo ou poderá associar um calendário diretamente para uma linha. 6. A opção do calendário Feriados Nacionais já estão configuradas automaticamente todas as datas do ano vigente. 7. Para cadastrar outras datas em que o Administrador deseja bloquear ou liberar o uso de um ou mais celulares, terá que ser configurado na funcionalidade Feriados Locais e Datas especiais. 10/16
Definir lista autorizada. Esta opção permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as chamadas só serão permitidas para estes, ou seja, para demais destinos não cadastrados, as chamadas são bloqueadas. Podem-se cadastrar números de celular e ou fixo, nacionais e ou internacionais, conforme regra de configuração. A linha continua a receber ligações que não gerem custo. A lista autorizada sobrepõe todas as funcionalidades cadastradas no portal sendo restrita aos dias e horários bloqueados, nos casos de linhas vinculadas a funcionalidade calendário (ativado). Passos a serem seguidos: 1º Configurar a Lista Autorizada (cadastrar números que a Linha ou Grupo poderão se comunicar) 2º Ativar a Lista Autorizada (dar o comando para que a Plataforma permita a comunicação da Linha ou Grupo somente para destinos cadastrados na lista) em opções / EDITAR / ATIVAR As funcionalidades Lista Autorizada e Lista Não Autorizada são incompatíveis, ou seja, só será possível cadastrar uma das duas funcionalidades para uma mesma linha. Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância. O Gestão só controla tráfego de Longa Distância via CSP 15. Caso deseje controlar, devem-se cadastrar no Bloqueio de Operadoras de Longa Distância os demais Códigos de LD. Mesmo que a linha (ou Grupo) cuja Lista Autorizada estiver ativa e tiver Bloqueios cadastrados, conseguirá ligar para os números cadastrados, pois esta funcionalidade sobrepõe os bloqueios cadastrados. Para linha (ou Grupo) que tiver cadastrado GESTÃO DE CONSUMO / LIMITES / ADICIONAIS AOS PACOTES, somente será permitida a ligação para os números cadastrados na Lista Autorizada se não atingido o valor (R$) cadastrado, pois após tal fato, a linha estará bloqueada. Para linha (ou Grupo que tiver cadastrado Calendário (controle por horário), somente conseguirá ligar para os números da Lista Autorizada nos horários permitidos, conforme configuração do Gestor. A linha estará bloqueada para demais destinos não cadastrados na Lista Autorizada. 11/16
Esta funcionalidade poderá ser consultada no nível: CONTA, GRUPO ou LINHA Criar uma lista para toda a CONTA: o Administrador/Gestor terá que criar a lista no nível CONTA, mas para funcionar, o serviço LISTA AUTORIZADA tem que está CONFIGURADO para cada GRUPO e ATIVO para cada LINHA. Criar uma lista para um GRUPO: o Administrador/Gestor terá que criar a lista no nível GRUPO, mas para funcionar, o serviço LISTA AUTORIZADA tem que está ATIVO para cada LINHA. Criar uma lista para uma LINHA: o Administrador/Gestor terá que criar a lista no nível LINHA, mas para funcionar, o serviço LISTA AUTORIZADA tem que está ATIVO para cada LINHA. Obs: A LISTA AUTORIZADA de uma LINHA é o somatório das listas CONFIGURADAS/ATIVAS cadastradas no nível LINHA + GRUPO + CONTA. Regra para cadastrar números: o Número/Prefixos nacionais / exemplos: o Podem-se cadastrar números completos de telefone fixo ou móvel no formato: 0 + (DDD) + (número do telefone) o Podem-se cadastrar prefixos permitidos ou números iniciados com, de telefone fixo ou móvel no formato: 0 + (DDD) + (número) + caractere % o 011% - serão permitidas todas as chamadas originadas para os números iniciados com 011. o 01151% - serão permitidas todas as chamadas originadas para os números iniciados com 51 da área 11. o É permitido o uso do caractere % em qualquer posição do número/prefixo na configuração da Lista Autorizada. o 0719980%00 - será permitida a originação de chamadas para todos os números da área 71 que iniciam por 9980 e terminam com 00. Número/Prefixos internacionais / exemplos: o Podem-se cadastrar números completos de telefone fixo ou móvel no formato: 00 + (código do País) + (número do telefone no formato utilizado no País de destino) o Podem-se cadastrar prefixos permitidos ou números iniciados com, de telefone fixo ou móvel no formato: 00 + (código do País) + (número) + caractere % o - 00351% - serão permitidas todas as chamadas originadas para o país referente ao código 351. 12/16
Definir lista não autorizada. Esta opção permite que sejam definidos números e/ou prefixos para os quais as chamadas não são permitidas, ou seja, são bloqueadas para se comunicar com os números cadastrados. Passos a serem seguidos: 1º Configurar a Lista Não Autorizada (cadastrar números que a Linha ou Grupo poderão se comunicar) 2º Ativar a Lista Não Autorizada (dar o comando para que a Plataforma permita a comunicação da Linha ou Grupo somente para destinos cadastrados na lista) em opções / EDITAR / ATIVAR As funcionalidades Lista Autorizada e Lista Não Autorizada são incompatíveis, ou seja, só será possível cadastrar uma das duas funcionalidades para uma mesma linha. Para o preenchimento do campo não é necessário incluir operadora de longa distância. Esta funcionalidade poderá ser consultada no nível: CONTA, GRUPO ou LINHA Criar uma lista para toda a CONTA: o Administrador/Gestor terá que criar a lista no nível CONTA, mas para funcionar, o serviço LISTA NÃO AUTORIZADA tem que está CONFIGURADO para cada GRUPO e ATIVO para cada LINHA. Criar uma lista para um GRUPO: o Administrador/Gestor terá que criar a lista no nível GRUPO, mas para funcionar, o serviço LISTA NÃO AUTORIZADA tem que está ATIVO para cada LINHA. Criar uma lista para uma LINHA: o Administrador/Gestor terá que criar a lista no nível LINHA, mas para funcionar, o serviço LISTA NÃO AUTORIZADA tem que está ATIVO para cada LINHA. Obs: A LISTA NÃO AUTORIZADA de uma LINHA é o somatório das listas CONFIGURADAS/ATIVAS cadastradas no nível LINHA + GRUPO + CONTA. Regra para cadastrar números: o Número/Prefixos nacionais / exemplos: o Podem-se cadastrar números completos de telefone fixo ou móvel no formato: 0 + (DDD) + (número do telefone) o Podem-se cadastrar prefixos permitidos ou números iniciados com, de telefone fixo ou móvel no formato: 0 + (DDD) + (número) + caractere % o 011% - serão permitidas todas as chamadas originadas para os números iniciados com 011. 13/16
o 01151% - serão permitidas todas as chamadas originadas para os números iniciados com 51 da área 11. o É permitido o uso do caractere % em qualquer posição do número/prefixo na configuração da Lista Autorizada. o 0719980%00 - será permitida a originação de chamadas para todos os números da área 71 que iniciam por 9980 e terminam com 00. Número/Prefixos internacionais / exemplos: o Podem-se cadastrar números completos de telefone fixo ou móvel no formato: 00 + (código do País) + (número do telefone no formato utilizado no País de destino) o Podem-se cadastrar prefixos permitidos ou números iniciados com, de telefone fixo ou móvel no formato: 00 + (código do País) + (número) + caractere % o - 00351% - serão permitidas todas as chamadas originadas para o país referente ao código 351. Cadastrar marcação abreviada (ramal). Esta funcionalidade permite o cadastro de um ramal vinculado a um número de um telefone móvel ou fixo, de forma que as linhas da conta podem ligar discando apenas 4 dígitos. Esta funcionalidade poderá ser cadastrada no nível: CONTA Somente poderá cadastrar números abreviados na faixa de 2000 a 8999. O número A somente poderá originar chamadas por discagem abreviada estando na sua área de registro. É possível realizar chamadas VC2 e VC3 por discagem abreviada. Operadora de longa distância padrão selecionada será utilizada para poder efetuar chamadas de longa distância para os números abreviados. Operadora de longa distância padrão: a operadora padrão serve para poder efetuar chamadas de longa distância para os números abreviados. 14/16
Consultar operações realizadas no Portal Gestão. 8. Funcionalidade para que o Administrador consulte as operações (cadastro e alterações) realizadas no Portal Gestão pelos Administradores cadastrados para a Conta. 9. Opções de consulta: o Criação: registros de criação de Grupos o Alteração: registro de alterações do número de dias para envio de saldo via mensagem, para o usuário da linha o Gestores: registros de Criação de Gestor, Alteração de Gestor e Remoção de Gestor. o Bloqueios: registros de Ativação e Desativação de Bloqueios o Serviços: registros de Ativação e Desativação de Serviços o Feriados: registros relacionados a feriados cadastrados. 10. Esta funcionalidade poderá ser consultada no nível: CONTA, GRUPO e LINHA. 11. Para cada consulta pode-se marcar um único tipo de operação. 12. O Administrador terá disponível o histórico das operações realizadas nos últimos 60 dias. 13. O Administrador terá que definir uma data de início e fim do período consultado, intervalo com o limite de no máximo 15 dias. Gestão de Consumo. 14. Nesta funcionalidade o Administrador poderá consultar o consumo da LINHA, GRUPO ou CONTA. 15. A cobrança das Assinaturas do Plano de Voz, serviços e pacotes não são demonstrados no Gestão, estas estarão demonstradas na fatura e na canta detalhada. 16. A funcionalidade GESTÃO DE CONSUMO se limita a demonstrar o consumo do tráfego originado, limites de consumo cadastrados no Portal Gestão e percentual de utilização. 17. 15/16
18. O Administrador irá optar pela pesquisa de consumo de uma LINHA ou GRUPO ou CONTA e visualizar: o o o o Consumos Atuais: a funcionalidade irá apresentar gráficos de consumo atual. Histórico de consumo: a funcionalidade irá apresentar uma tabela de consumo atual. Limites adicionais aos Pacotes: A funcionalidade irá apresentar os limites de consumo de valor (R$) cadastrados. Limites sobre saldos compartilhados: A funcionalidade irá apresentar os limites de consumo cadastrados, relacionado aos Pacotes Compartilhados. 16/16