REGULAMENTO. Página 1 de 5

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1 Promoção Ilimitado Fixo Local Economia Esta promoção é realizada pela VIVO nas seguintes condições: 1. Definições 1.1 Promoção: Oferta de condições especiais para a fruição do STFC na realização de chamadas fixo-fixo local, nos termos previstos neste regulamento, pelos Clientes Residenciais. Os benefícios concedidos por esta Promoção não são cumulativos com qualquer outro benefício concedido pela VIVO em outras promoções do serviço envolvido. 1.2 Promoção Ilimitado Fixo Local Economia : Baseada no Plano Alternativo de Serviço Telefônico Fixo Comutado nº 267, exclusivamente para uso residencial, em sua área de concessão setor 31 da Região III do PGO, que tem como característica principal a contratação de minutos na forma ilimitada, mediante pagamento de uma assinatura e mensalidade de plano de minutos, para utilização na realização de chamadas locais fixo-fixo em qualquer horário, destinadas a acessos do STFC de qualquer operadora. 1.3 Clientes Residenciais: Pessoas físicas que possuem ou venham a adquirir a presente Promoção, e que não exerçam atividade comercial com a referida linha. 2. Das características do plano contratado: 2.1 A Promoção é destinada exclusivamente a Clientes Residenciais, para as adesões realizadas até o dia 31/08/2015 com benefícios válidos até 30/09/ A adesão dos Clientes Residenciais à Promoção se dará mediante a solicitação por contato telefônico através do número , ou por intermédio dos demais canais de vendas da VIVO. 2.3 Para que os Clientes Residenciais façam jus aos benefícios desta Promoção, os mesmos deverão atender cumulativamente aos seguintes requisitos: Manter ativo sob o mesmo CPF e/ou endereço de instalação, durante o período de vigência da Promoção, o Plano Alternativo descrito no item Não possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto a VIVO. 2.4 Não estão abrangidas pelos benefícios desta Promoção, sendo cobradas, portanto, de acordo com os critérios do Plano de Serviço vigente e homologado na Anatel, os seguintes tipos de ligações: (i) locais destinadas a portais de voz, números interativos e chats, como por exemplo, salas de bate papo ; (ii) as destinadas a transação de dados, como por exemplo via dial up e para realização de transações financeiras com cartão de crédito ou débito; (iii) recebidas a cobrar originadas por terminais fixos pertencentes ou não à rede VIVO, ou originadas por terminais móveis; (iv) locais fixo-fixo destinadas a códigos especiais, exceto de tarifação reversa e chamadas de emergência; (v) fixo-móvel Página 1 de 5

2 (vi) Chamadas destinadas aos códigos 0300, 0303, 0500 e 0900 são tarifadas de acordo com a regulamentação específica Se constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo não residencial, a VIVO, de acordo com a escolha do cliente, poderá fazer a migração para um plano não-residencial ou, se não for interesse do cliente, a VIVO se reserva o direito de cancelar o plano sobre o qual a Promoção é realizada Caso seja constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo fraudulento ou de natureza comercial, a VIVO, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá auditar e suspender a Promoção. Esta medida será tomada apenas para os terminais em que for constatado o uso inadequado É responsabilidade do Usuário o correto uso dos benefícios desta Promoção, podendo ser responsabilizado pelo uso do serviço e equipamentos de forma ilegal, inadequada e/ou fora dos moldes e da finalidade específica prevista contratualmente, respondendo por prejuízos causados a outros usuários, a Vivo, ou ainda a outras operadoras. A Vivo, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta Promoção bem como o Plano de Serviço ao qual o Usuário participante estiver vinculado, caso constate consumo ou utilização inadequada. Dentre outros aspectos, poderá ser considerado uso inadequado: i) Comercialização de minutos/serviços; ii) Limite de 20 números diferentes de destino por dia; e iii) Uso contínuo por mais de 2 horas ininterruptas 3. Da Promoção 3.1 A promoção é destinada exclusivamente para clientes residenciais que adquirirem o Plano Ilimitado Fixo Local Economia. 3.2 Para que o cliente usufrua os benefícios desta Promoção deverá contratar, por meio de adesão, o Plano Alternativo descrito no item 1.2 deste Regulamento. 3.3 Este Plano é exclusivo para classe residencial, limitado a um por CPF ou domicílio, restrito aos terminais onde o serviço é prestado via meio físico da prestadora. 4. Dos Pagamentos 4.1 Os Clientes Residenciais que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Habilitação: Valor referente à habilitação do acesso cobrado quando da instalação do terminal. Será cobrada dos Clientes Residenciais que adquirirem o Plano Ilimitado Fixo Local, cujo valor encontra-se descrito na Tabela constante no item Mensalidade: Durante o período de vigência da presente Promoção, será cobrada mensalidade no valor de R$ 12,90 (doze reais e noventa centavos). Página 2 de 5

3 4.1.3 Assinatura: Durante o período de vigência da presente Promoção, será cobrada assinatura no valor de R$ 29,90 (vinte e nove reais e noventa centavos) Para os clientes participantes desta Promoção, serão praticados os seguintes valores: Plano Alternativo nº 267 Ilimitado Fixo Local Economia Valores Máximos Homologados Valores Promocionais Habilitação (instalação de novo terminal) R$ 116,80 R$ 115,20 Mudança de Endereço (valor por evento) R$ 90,57 R$ 90,57 Assinatura R$ 32,94 R$ 29,90 Mensalidade Residencial plano de minuto fixo-fixo local ilimitado Valor do minuto fixo-fixo local para fora da rede Vivo (em qualquer horário). R$ 70,07 R$ 12,90 R$ 0,24370 R$ 0,15000 Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável e têm como data-base 01 de julho de No pacote fixo-fixo ilimitado não estão incluídas as seguintes chamadas: Chamadas locais fixo-fixo destinadas para códigos especiais, exceto os de tarifação reversa e chamadas de emergência; Chamadas destinadas para: portais de voz, números interativos, chats. Chamadas de transação de dados: dial up e transações financeiras O cliente poderá optar pela não contratação dos pacotes de minutos acima. Neste caso, o valor de minuto fixofixo local passa a ser o excedente. Sendo necessário ainda o pagamento do valor de assinatura, conforme tabela Ao optar pela não contratação do Pacote de minutos Ilimitados, a promoção passará a ser denominada Vivo Fixo Simples Economia 4.2. Chamadas destinadas a acessos móveis ou ligações de longa distância devem ser realizadas por meio de recarga de créditos pré-pagos. À medida que o usuário fizer uso do serviço, seu crédito será abatido automaticamente O usuário deste plano tem acesso à plataforma do serviço por meio de número gratuito que pode ser acessado de qualquer terminal da Telefônica. Os créditos pré-pagos serão disponibilizados de forma não vinculada ao terminal do assinante, pois, os mesmos poderão ser utilizados em qualquer terminal fixo na área de concessão Telefônica O cliente poderá a qualquer momento consultar o seu consumo de créditos pré-pagos gratuitamente através do portal de serviço *015. Página 3 de 5

4 5. Dos benefícios da Promoção 5.1 Os Clientes Residenciais participantes da Promoção, mediante o pagamento da mensalidade promocional, descrita no quadro constante no item acima, poderão realizar de forma ilimitada, e sem pagamento de assinatura, ligações locais de fixo para fixo em qualquer dia e horário dentro ou fora da rede VIVO. 5.2 Além dos benefícios acima previstos, os Clientes Residenciais também poderão navegar à vontade através da realização de chamadas locais ilimitadas destinadas a acessos discados da Rede Mundial de Computadores, desde que realizadas por intermédio dos Provedores de Internet cadastrados pela VIVO, os quais se encontram disponíveis no site ou através do telefone e 142, exclusivamente para pessoas com necessidades especiais de audição e fala. Dentre os provedores cadastrados alguns serão pagos e outros gratuitos As chamadas locais realizadas por intermédio de outros Provedores de Internet que não sejam os cadastrados pela VIVO, ou realizadas para terminais de provedores habilitados de outra localidade diferente daquela a qual pertença o terminal telefônico do Cliente, bem como as chamadas fixo-fixo locais realizadas fora da rede VIVO, serão tarifadas de acordo com os valores praticados no Plano Alternativo PA267 Vivo Fixo Ilimitado Economia Considerando que a presente Promoção oferta o benefício da conexão discada ilimitada, o cliente, desde já, fica ciente que não será possível, por questões técnicas, utilizar simultaneamente a linha telefônica e o acesso à Internet. 5.3 Ao término da vigência da presente Promoção serão cobrados os valores praticados à época, de acordo com as condições dispostas no Plano Contratado, qual seja, Plano Alternativo descrito no item 1.2 do regulamento. 6. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 6.1 Os Clientes Residenciais deixarão de usufruir os benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação da VIVO, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: Cancelamento da Linha da VIVO Migração para qualquer plano de serviço não elegível para a Promoção Transferência de titularidade da linha de telefonia participante da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes Residenciais, inclusive, mas não somente, na realização de uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 2.5 deste regulamento. 6.2 Na ocorrência de pedido de desligue ou suspensão temporária da linha de telefonia pelos Clientes Residenciais, estes não usufruirão dos benefícios da Promoção durante o período em que a linha permanecer desligada. Somente poderá voltar a usufruir dos benefícios da Promoção caso a linha de telefonia volte a ficar ativa dentro do período de vigência da Promoção. Página 4 de 5

5 7. Das Condições Gerais 7.1 A participação dos Clientes Residenciais na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas em sua linha de telefonia, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção O contrato e mais detalhes sobre o serviço descrito neste regulamento podem ser obtidos por meio dos sites e pelo telefone Portadores de necessidades especiais de fala/audição ligue Essa promoção pode ser cancelada a qualquer momento com aviso de 03 (três) dias antes do cancelamento, a ser comunicado no site A participação nesta promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. Página 5 de 5