TERMO DE USO - SERVIÇO VIVO TORPEDO GRUPOS

Transcrição

1 TERMO DE USO - SERVIÇO VIVO TORPEDO GRUPOS 1. OBJETO: 1.1. O presente Instrumento tem por objeto regular a prestação do serviço VIVO Torpedo Grupos ao Cliente, em toda Área de Prestação da VIVO definida no Termo de Autorização do SMP, nos termos e condições a seguir estabelecidos e da legislação vigente Nos termos da regulamentação vigente, para utilização do serviço VIVO Torpedo Grupos é necessário que o Aparelho esteja habilitado em um dos Planos de Serviços de voz oferecidos pela VIVO. A relação contratual ora estabelecida é regulada, no que não estiver regido no presente Instrumento, pelas Cláusulas Gerais do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal Pós-Pago ou Pré-Pago, conforme Plano de Serviço contratado. 2. DEFINIÇÕES: 2.1. Aparelho: aparelhos celulares, smartphones e similares com acesso móvel e que se comunicam sem fio com a rede da VIVO. Para uso de serviços de valor agregado e aplicações faz-se necessário observar a compatibilidade do dispositivo Cliente(s): pessoa física ou jurídica, usuária do serviço móvel pessoal habilitado em um Plano Pós- Pago, Controle ou Pré-Pago da VIVO Internet: rede mundial de computadores que se comunica predominantemente através do Protocolo de Internet (IP) Serviço(s): ferramentas, funções e funcionalidades disponíveis no VIVO Torpedo Grupos Administrador(es): Cliente(s) VIVO que cria(m) o Grupo, conforme regras estabelecidas no presente Instrumento Integrantes(s): Cliente(s) VIVO que faz(em) parte do Grupo, conforme regras estabelecidas no presente Instrumento VIVO Torpedo Grupos: Serviço disponibilizado pela VIVO aos Clientes VIVO objeto do presente termo Torpedo(s): mensagem de texto (SMS) e multidídia (MMS) enviada para ou através de um Dispositivo Móvel Mensagem multimídia (MMS): é a mensagem que pode conter imagem, vídeo e som além do texto normal. Para enviar e receber este tipo de mensagem é necessário que a rede de dados 2G ou 3G esteja ativada. O tráfego utilizado para este tipo de serviço NÃO será debitado do saldo do cliente Vivo. Minuta aprovada pela J*OC em 18/09/2013 Página 1 de 5

2 3. DESCRIÇÃO E CONDIÇÕES DO SERVIÇO: 3.1. O VIVO Torpedo Grupos está disponível para Clientes VIVO com linha ativa nos Planos VIVO Pós, VIVO Pré e VIVO Controle em toda Área de Prestação da VIVO O VIVO Torpedo Grupos pode ser utilizado por meio de qualquer aparelho com o serviço de Mensagem de Texto (SMS) ou Multimídia (MMS) ativo Serviço exclusivo para Clientes VIVO: o administrador e os integrantes devem, necessariamente, ser Clientes VIVO O Cliente VIVO pode participar de Grupos com a função de Administrador e/ou como Integrante Cabe ao Administrador as funções de: Criar e excluir Grupos; Adicionar e excluir Integrantes; Renomear Grupo; Listar Grupos; Listar Usuários de cada Grupo; Enviar e Receber Mensagem; Registrar e Trocar Apelido Cabe ao Integrante as funções de: Listar Grupos; Listar Usuários de Grupos; Enviar e Receber Mensagem; Registrar e Trocar Apelido; Sair do Grupo Cada Grupo pode ter até 10 Integrantes Cada Cliente VIVO pode participar como Administrador e/ou Integrante de até 20 Grupos Para utilizar o serviço VIVO Torpedo Grupos não é necessário cadastro. Basta criar um Grupo ou ser adicionado como integrante por outro usuário Para criar um Grupo, o usuário deve enviar uma Mensagem de Texto (SMSpara o número 130 com o texto Criar + Nome do Grupo Para conhecer todos os comandos e funcionalidades, basta enviar uma Mensagem de Texto (SMS) gratuita com a palavra AJUDA para o número 130. Minuta aprovada pela J*OC em 18/09/2013 Página 2 de 5

3 3.12. Cada Grupo que o Cliente VIVO participa é associado a um número diferente (ex: 1301=Vivo, 1302=Família, etc), de forma que o Cliente VIVO pode salvar na agenda do Dispositivo Móvel com o nome do Grupo para não precisar decorar Toda a troca de Mensagem de Texto (SMS) entre o Grupo e a administração do mesmo deve ser feita via o número do Grupo O originador da Mensagem de Texto (SMS) ou Multimídia (MMS) ao Grupo é tarifado no valor de R$ 0,75 (Setenta e cinco centavos) por dia de uso, uma única vez no dia que enviar mensagem de texto ao grupo. Ele pode optar por uma assinatura semanal R$2,50 (Dois Reais e cinqüenta centavos). Nos dois modelos, o envio de Mensagem de Texto (SMS) e Multimídia (MMS) é ilimitado A Mensagem de Texto (SMS) não é abatida dos pacotes de SMS ou das vantagens SMS eventualmente escolhidas pelo Cliente VIVO Para que a Mensagem Multimídia (MMS) possa ser enviada, a rede de dados do cliente será acionada, entretanto não haverá cobrança de tráfego nesses dados O Vivo Torpedo Grupos funcionará normalmente em Roaming Internacional se a rede da Operadora visitada tiver acordo com a VIVO. Se não tiver acordo, a Mensagem de Texto (SMS) e a Mensagem Multimídia (MMS) não serão enviados/recebidos. 4. PREÇO DO SERVIÇO: 4.1. O VIVO Torpedo Grupos possui o valor de R$ 0,75 (Setenta e cinco centavos) por dia de uso do serviço, independentemente do plano de serviço contratado A primeira Mensagem de Texto (SMS) ou Multimídia (MMS) enviada a um Grupo no dia é tarifada e o envio de Mensagens de Texto (SMS) ou Mensagem Multimídia (MMS) para Grupos é ilimitado até as 23:59hs do mesmo dia A tarifação ocorre somente no dia que utilizar o serviço (somente no dia que enviar Mensagem de Texto (SMS) ou Mensagem Multimídia (MMS) para Grupos) O usuário pode optar por fazer assinatura semanal por R$2,50 (Dois Reais e cinqüenta centavos). A assinatura é renovada automaticamente a menos que o Cliente VIVO se manifeste (envie uma Mensagem de Texto (SMS) com a palavra Cancelar para o número 130). O envio de Mensagem de Texto (SMS) ou Mensagem Multimídia (MMS) para Grupos é ilimitado Ao assinar pela primeira vez, o Cliente Vivo ganha 7 dias grátis para degustar o serviço. A cobrança da assinatura é dada após esse período. Minuta aprovada pela J*OC em 18/09/2013 Página 3 de 5

4 4.3. Dentro da Assinatura Semanal, no momento da contratação/renovação da assinatura os clientes estarão cientes do custo de R$ 2,50 para o período Semanal, mas poderá ocorrer uma tarifação de acordo com a disponibilidade de saldo, com valores pré-definidos. Nessa condição, o serviço poderá ser utilizado por tempo proporcional ao valor tarifado. O usuário terá acesso a todos os benefícios contratados seguindo a proporcionalidade: R$1,00 para uso ilimitado durante 3 Dias. A próxima tentativa de renovação será sobre valor e período original contratado (R$ 2,50 para 1 (hum) Semana). Se ainda assim o saldo for insuficiente, poderá ocorrer uma nova tarifação proporcional (R$1,00 por 3 dias). Os valores promocionais podem ser suspensos a qualquer momento sem nenhum aviso prévio O valor do VIVO Torpedo Grupos é cobrado independente do Cliente VIVO possuir pacote de Mensagem de Texto (SMS), ou seja, o valor não é descontado de pacotes de torpedos ou vantagens/bônus A criação e gestão de Grupos é gratuita Os valores diários e semanais mencionados acima são promocionais. A VIVO reserva-se o direito de alterar o valor VIVO Torpedo Grupos, a qualquer momento, mediante aviso prévio aos Clientes Vivo, de 30 (trinta) dias Para usufruir dos benefícios do serviço VIVO Torpedo Grupos, Clientes VIVO dos Planos Pós-Pagos devem, obrigatoriamente, estar adimplentes junto a VIVO Clientes VIVO dos Planos Pré-Pagos e Controle para enviar uma Mensagem de Texto (SMS) e Mensagem Multimídia (MMS) para Grupos do VIVO Torpedo Grupos precisam ter saldo de recarga mínima no valor indicado na cláusula CONSIDERAÇÕES FINAIS: 5.1. O VIVO Torpedo Grupos será prestado de acordo com suas características e limitações técnicas apresentadas A VIVO não se responsabiliza por qualquer dano causado pelo mau uso do Cliente VIVO do serviço VIVO Torpedo Grupos Sendo constatado o mau uso ou ofensivo à qualquer parte, o Cliente VIVO poderá ter seu serviço cancelado sem aviso prévio O conteúdo das Mensagens de Texto (SMS) e Mensagens Multimídia (MMS) enviadas pelos Clientes VIVO é de inteira responsabilidade dos Clientes VIVO, estando a VIVO isenta de qualquer responsabilidade O serviço VIVO Torpedo Grupos poderá, a qualquer momento, ser alterado ou deixar de ser comercializado mediante comunicação prévia pela VIVO aos Clientes VIVO, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Minuta aprovada pela J*OC em 18/09/2013 Página 4 de 5

5 5.6. O presente Termo de Uso do VIVO Torpedo Grupos também poderá, a qualquer momento, ser alterado mediante comunicação prévia pela VIVO, através do Site, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias Ao utilizarem o serviço VIVO Torpedo Grupos, os Clientes VIVO estarão de acordo com todas as disposições constantes no presente Instrumento, sendo que os casos omissos e as dúvidas porventura suscitadas serão solucionados pela VIVO. Minuta aprovada pela J*OC em 18/09/2013 Página 5 de 5