Manual do Usuário icom Web v1.0

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1 Manual do Usuário icom Web v1.0

2 Manual do Usuário icom Web Índice 1. Introdução Funcionalidades Configurações Obrigatórias Acessando o icom Web Primeiro acesso. Criação de Login e Senha Ativação de senha Em caso do link não vir com o Token automático? Em caso do Token inválido? Utilizando as funcionalidades do icom Web Lista Ramais Exportar em PDF Exportar em Excel Buscar Ramal Desbloquear Bloquear Editar Limites Buscar Linha Desbloquear Bloquear Editar Dúvidas 18 Pág.2

3 Manual do Usuário icom Web 1. Introdução Oferecer ao cliente todo o suporte de gestão das linhas de sua empresa, visando maior controle de gastos e adequação de perfil de uso. Este é um guia prático e didático para assegurar o uso correto da ferramenta. A Axoon também disponibiliza o icom Gerenciador, uma ferramenta embutida no(s) Ramal(is) do(s) gestor(es) da empresa, com as mesmas funcionalidades, mas com a mobilidade e acesso quando for necessária a alteração de perfil de uso. 2. Funcionalidades Versão 1.0 do icom Web o usuário poderá: Extrair todas as Linhas da empresa em Excel ou PDF para conferência, relatórios, etc.; Alterar limite de uso de ligações excedentes em cada Ramal; Bloquear/Desbloquear os Ramais para uso de ligações excedentes. 3. Configurações Obrigatórias Preferencialmente Firefox Informamos que a versão 1.0 do icom Web funcionará preferencialmente no browser do Mozilla Firefox. O endereço para download do browser: Internet Explorer Para usuários do Internet Explorer, informamos que para perfeito funcionamento faça algumas configurações Clique no ícone do Internet Explorer e deixe a pagina carregar: Ferramentas > Opções de Internet Clique na Aba Privacidade Clique em Avançado Dê um aceite em Substituir Manipulação Automática de Cookies As opções de Cookies Internos e Cookies de Terceiros devem estar com aceitas 4. Acessando o icom Web Para acesso ao icom Web, visite o site Axoon no endereço No site você poderá encontrar o icom Web de duas formas: Possibilidade 1: - Vá no canto direito do site em Área Restrita e clique em Área exclusiva para clientes Axoon, ao acessar esta área, clique em icom Gerenciador Web. Conforme a ilustração abaixo. Pág.3

4 Passo 1: Passo 2: Possibilidade 2: - Vá ao canto esquerdo da página principal do site (Home), na aba Aplicativos icom e clique no + ao lado o icom Gerenciador Web. Conforme figura abaixo: Importante: Lembramos que apenas os gestores da conta Axoon poderão criar usuário. Esses terão acesso a todas as funcionalidades da ferramenta. Pág.4

5 4.1 Primeiro acesso. Criação de Login e Senha. Após abrir a ferramenta, para o primeiro acesso é necessário criar um login e senha. Clique em Criar Login no canto direito da tela conforme abaixo: Na tela seguinte, preencha as informações do número da Linha (com DDD), Username (Login) e Senha de acesso, e confirme. Caso tenha dúvidas na hora de criar a sua senha, passe o cursor do mouse no ícone de ajuda e ele mostrará como criá-la: O número da Linha deve ser preenchido corretamente com o DDD (2 dígitos) e o número completo. Pág.5

6 Criação de Senha: 8 (oito) dígitos composta por letra maiúscula e minúscula composta por número e caractere especial, / % / $ / # Caso alguma informação esteja incorreta, um aviso aparecerá conforme abaixo. Repita o processo. Confirme a solicitação de senha. Um automático será enviado para validação. O enviado é exclusivo ao gestor da conta, que estará pré-cadastrado na base de dados Axoon. Geralmente é o mesmo de recepção das NF-e e Boletos de cobrança. 4.2 Ativação da senha O recebido será como no exemplo abaixo: 1 2 Pág.6

7 Clique no link de ativação (flecha 1), que o sistema automaticamente o direcionará ao icom Web com o número Token já preenchido, conforme abaixo: Clicar em Confirmar para que seja efetivado o cadastro corretamente. Após, clicar em Login para primeiro acesso e utilização das funcionalidades do icom Web, conforme abaixo. 4.3 Em caso do link não vir com o Token automático Acessar o site informado no Digite o Token informado no (flecha 2) e confirme. Importante: o Token tem validade de 10 minutos, caso haja demora na ativação, será expirado. Então, um novo processo de cadastro tornará necessário, com username (Login) e nova senha (Item 3.1.). Pág.7

8 O que é o Token? Token é um número gerado automaticamente e aleatoriamente por um sistema, para garantir validações de cadastros, login e outras funcionalidades de segurança online. 4.4 Em caso do Token inválido Volte à tela de login e repita o processo para criar novamente o usuário e senha. Siga as instruções conforme abaixo. Clique novamente em Login: Clique em Criar Login: Repita o processo com número da linha, username e nova senha (Item 3.1.). Pág.8

9 5. Utilizando as funcionalidades do icom Web Tela inicial do programa de gerenciamento de Ramais. Lista Ramais Esta funcionalidade mostra todas as Linhas da empresa. Neste caso é possível exportar para o Excel ou PDF. Buscar Ramal Esta funcionalidade busca pelo Ramal desejado e possibilita fazer alterações de consumo. Buscar Linha Esta funcionalidade busca pela Linha desejada e possibilita fazer alterações de consumo. 6. Lista Ramais Nesta aba é possível listar todas as Linhas/Ramais da empresa e exportá-las em Excel ou PDF. Ícone de Ajuda Barra de Informações Pág.9

10 6.1 Exportar em PDF Após carregamento da página com todas as informações, clique no ícone PDF conforme figura: A tela de download aparecerá. Clique em Abrir ou Salvar em PDF. 6.2 Exportar em Excel Após carregamento da página com todas as informações, clique no ícone Excel conforme figura: A tela de download aparecerá. Clique em Abrir ou Salvar em Excel. Pág.10

11 7. Buscar Ramal Nesta aba é possível fazer alterações de uso, buscando apenas pelo Ramal (4 dígitos). Digite o Ramal desejado e clique em buscar: O Ramal procurado aparecerá na tela com as seguintes informações e possibilidades de gestão: FUNCIONALIDADE RAMAL NÚMERO DA LINHA LIMITE ATUAL LIMITE PRÓXIMO MÊS CONSUMO BÔNUS CONSUMO EXCEDENTE BLOQUEADO ATUALIZADO DESCRIÇÃO Informará o número de 4 dígitos do Ramal DDD + 8 dígitos (número público celular) Indica o limite de uso do Ramal para o mês vigente. Minutos com base no uso de ligações locais (VC1) sem contabilizar o bônus. Indica o limite de uso do Ramal para todos os meses seguintes. Minutos com base no uso de ligações locais (VC1) sem contabilizar o bônus. Indica o quanto foi consumido do Bônus de ligações Locais (VC1), caso exista, no mês vigente. Indica quantos minutos foram consumidos de ligações excedentes. Indicação se Ramal/Linha esta ou não bloqueado para uso. Informa a data e hora da última atualização de informações em sistema Pág.11

12 Ícone de Ajuda Barra de Informações Importante: Verifique se o Ramal é o correto, pois a partir daí será possível realizar alterações na Linha. 7.1 Desbloquear Selecione o Ramal e clique em Desbloquear. Uma tela aparecerá para que confirme o desbloqueio do Ramal, caso tenha certeza da operação Verifique que na Barra de Informações aparecerá uma mensagem de confirmação de desbloqueio. Pág.12

13 7.2 Bloquear Para bloqueio de Ramal, digite o número desejado e clique em buscar. Selecione o Ramal e clique em Bloquear: Uma tela aparecerá para que confirme o bloqueio do Ramal, caso tenha certeza da operação. Verifique que na Barra de Informações, aparecerá a mensagem de confirmação do bloqueio. Pág.13

14 7.3 Editar Limites Nesta opção é possível definir um novo limite para ligações excedentes do mês atual ou próximos. Caso necessário, digite o Ramal desejado e clique em buscar. Selecione o Ramal e clique em Editar. Uma nova tela aparecerá para configuração dos novos limites para o Ramal. Insira os novos limites desejados e clique em confirmar. Lembrando que Limite Atual é para o período vigente. Caso queira manter o atual e modificar somente para próximos meses, alterar valor do limite abaixo. Verifique que na Barra de Informações, aparecerá a mensagem de confirmação de edição do Ramal. Pág.14

15 8. Buscar Linha Nesta aba é possível fazer alterações buscando pela Linha. Digite a Linha desejada e clique em buscar: A Linha procurada aparecera na tela com as seguintes informações: FUNCIONALIDADE RAMAL NÚMERO DA LINHA LIMITE ATUAL LIMITE PRÓXIMO MÊS CONSUMO BÔNUS CONSUMO EXCEDENTE BLOQUEADO ATUALIZADO DESCRIÇÃO Informará o número de 4 dígitos do Ramal DDD + 8 dígitos (número público celular) Indica o limite de uso do Ramal para o mês vigente. Minutos com base no uso de ligações locais (VC1) sem contabilizar o bônus. Indica o limite de uso do Ramal para todos os meses seguintes. Minutos com base no uso de ligações locais (VC1) sem contabilizar o bônus. Indica o quanto foi consumido do Bônus de ligações Locais (VC1), caso exista, no mês vigente. Indica quantos minutos foram consumidos de ligações excedentes. Indicação se Ramal/Linha esta ou não bloqueado para uso. Informa a data e hora da última atualização de informações em sistema Ícone de Ajuda Barra de Informações Pág.15

16 8.1 Desbloquear Selecione a Linha e clique em Desbloquear: Uma tela aparecerá para que confirme o desbloqueio do Ramal, caso tenha certeza da operação. Verifique que na Barra de Informações aparecerá uma mensagem de confirmação de desbloqueio. 8.2 Bloquear Para bloqueio da Linha, digite o número da mesma e clique em buscar: Pág.16

17 Selecione a Linha e clique em Bloquear. Uma tela aparecerá para que confirme o bloqueio do Ramal, caso tenha certeza da operação. Verifique que na Barra de Informações, aparecerá a mensagem de confirmação do bloqueio. 8.3 Editar Nesta opção é possível definir um novo limite para ligações excedentes do mês atual ou próximos. Caso necessário, digite o Ramal desejado e clique em buscar. Pág.17

18 Selecione a Linha e clique em Editar. Uma nova tela aparecerá para configuração dos novos limites para a Linha. Insira os novos limites desejados e clique em confirmar. Lembrando que Limite Atual é para o período vigente. Caso queira manter o atual e modificar somente para próximos meses, alterar valor do limite abaixo. Verifique que na Barra de Informações, aparecerá a mensagem de confirmação de edição da Linha. 9. Dúvidas Caso haja necessidade de maiores esclarecimentos, entre em contato conosco através dos nossos canais de Relacionamento com o Cliente. Ramal 2000 / 2001 / 2002 / 2003 / 2004 / 2005 Telefones capitais e regiões metropolitanas originadas de telefone fixo Chat Online através do site Axoon, atendimento@axoon.com.br Pág.18