CUSTOMER SUCCESS STORY Leroy Merlin leva backup a toda sua rede de lojas com soluções CA ARCserve PERFIL DO CLIENTE Indústria: Varejo Empresa: Leroy Merlin Colaboradores: 7.000+ EMPRESA A Leroy Merlin chegou ao Brasil em 1998 trazendo um novo conceito para o mercado de Material de Construção. Hoje a rede conta com mais de 7 mil colaboradores e 31 lojas espalhadas pelo País. DESAFIO A companhia buscava uma solução de backup que atendesse não apenas sua matriz, mas também sua rede, substituindo o modelo de backup manual feito diretamente nos servidores instalados em suas lojas. SOLUÇÃO A Leroy Merlin decidiu adotar o CA ARCserve Backup para a matriz, em São Paulo, e a solução CA ARCserve D2D para as lojas, em conjunto com o CA Infrastructure Visualization para o monitoramento integrado e gestão de políticas. BENEFÍCIOS Com a implementação, a Leroy Merlin automatizou seu processo de backup, reduzindo drasticamente a possibilidade de erros. A empresa também reduziu o tempo de restauração e backup este último hoje é feito em apenas uma hora. agility made possible
Empresa Pioneirismo na comercialização de materiais de construção e decoração A Leroy Merlin, considerada líder na comercialização de materiais de construção pela revista Anamaco (Associação Nacional dos Comerciantes de Materiais de Construção), chegou ao Brasil em 1998. Com ela, chegou ao País um novo conceito de vendas, mais focado na qualidade e variedade de produtos, atendimento e serviços. Hoje a empresa conta com mais de 7 mil colaboradores e 31 lojas no País, que oferecem ambientes espaçosos e agradáveis para receber melhor seus clientes. Especializada em Construção, Acabamento, Bricolagem, Decoração e Jardinagem, a Leroy Merlin comercializa mais de 80 mil itens divididos em 14 setores: Materiais Básicos, Madeiras, Elétrica, Ferramentas, Tapetes, Cerâmica, Sanitários, Encanamentos, Jardinagem, Ferragens, Organização, Pintura, Decoração e Iluminação. As lojas oferecem serviços diferenciados, como Corte de Madeira e Vidro, Enquadramento, Confecção de Cortinas sob Medida e Entrega em Domicílio, entre outros. Nos últimos anos, a companhia vem passando por uma reestruturação interna com o objetivo de alinhar ainda mais TI e negócios, permitindo que a área possa ampliar o suporte ao crescimento da empresa. Neste novo modelo, a área de TI da Leroy Merlin é centralizada na Matriz de Serviços Internos, sendo acionada quando necessário. Desafio Garantir a proteção e recuperação de dados na matriz e nas lojas O tamanho de sua rede e a quantidade de itens comercializados em suas lojas fazem com que o volume de informações trabalhadas todos os dias seja imenso. Já há alguns anos a Leroy Merlin percebeu que, com o crescimento de suas operações, precisaria adotar uma solução que automatizasse o processo de backup. Antigamente o backup era manual, o que aumentava a possibilidade de erros. 02
Antigamente o backup era manual, o que aumentava a possibilidade de erros, lembra, coordenador de tecnologia da Leroy Merlin. Mais recentemente, lembra o executivo, definiu-se que também as lojas deveriam contar com uma solução de backup. Nas lojas, o processo era realizado por meio de uma solução de fita DAT. Era um processo que dependia de pessoas para trocarem as fitas e estas não tinham a cultura de realização de backup. Não era a especialidade destes profissionais, então se perdia muita coisa, como arquivos de estratégia, informações de funcionários e outros, afirma, lembrando não haver garantia sobre as informações armazenadas nas lojas. Além disso, o backup era realizado nos próprios servidores, o que também aumentava o risco de perda de informações. Para se ter uma ideia, temos cerca de 100 usuários por loja, o que representa de 100 a 200 GB de informação em cada unidade, contabiliza. Por conta disso, a Leroy Merlin iniciou a busca por uma solução que garantisse a segurança e o backup de informações tanto na matriz como nas lojas. Queríamos uma solução que fizesse o backup diretamente em disco, sem passar por fitas, lembra o coordenador. Solução Informações protegidas em toda a rede Leroy Merlin Inicialmente a Leroy Merlin adotou a solução CA ARCserve Backup, hoje na versão 16.5, na Matriz de Serviços Internos. Um incidente ocorrido em 2012 fez com que a companhia buscasse a mesma solução também para as lojas. Na ocasião, perdemos 7 TB de dados numa tarde de sexta-feira. Na segunda-feira pela manhã, tudo estava recuperado, lembra. Contamos com 12 TB armazenados em soluções CA Technologies. Com isso, o executivo definiu que queria o mesmo desempenho nas lojas. Com o suporte da Brascin, parceiro da CA Technologies, ele chegou à solução CA ARCserve D2D. Optamos por ela por ser leve, rodar em browser e ser compatível com todos os equipamentos de storage que tínhamos, lembra. 03
Além da solução de backup, a Leroy Merlin implementou também o CA Infrastructure Visualization, uma solução de monitoramento integrado utilizada para a gestão de políticas. Com ela a equipe de TI da companhia gerencia as janelas de backup, acompanhadas por um dashboard, e conta com relatórios de desempenho e e-mails de alerta. lembra que a participação da Brascin foi fundamental na escolha da solução, assim como em sua configuração. Hoje a Leroy Merlin tem 40 servidores protegidos pela CA ARCserve D2D, com 100 a 200 GB de dados cada um; e 30 servidores protegidos pelo CA ARCserve Backup. Ao todo, contamos hoje com 12 TB de informações armazenadas em soluções CA Technologies, afirma. diz que a CA Technologies foi escolhida porque apresentou a solução ideal. Hoje o backup roda automaticamente, uma vez por semana full e incremental uma vez por dia, todos os sete dias da semana. E não há mais risco porque não dependemos mais de algum profissional para dar início ao backup. Ele é automatizado de acordo com uma agenda pré-estabelecida, comemora. Benefícios Problemas com restauração eliminados Com a implementação do CA ARCserve Backup e do CA ARCserve D2D, a Leroy Merlin derrubou a zero os problemas com restauração em suas lojas. Além disso, todo o processo hoje é realizado remotamente, sem qualquer intervenção humana na ponta. É um benefício tremendo não dependermos mais de mão-de-obra humana para cuidar do backup, afirma. Hoje podemos fazer o backup em apenas uma hora. lembra também que o ganho de tempo é inegável. Hoje podemos fazer o backup em apenas uma hora, diz, revelando que há uma placa de rede dedicada só para fazer a comunicação entre o servidor e o storage, o que garante o desempenho. 04
O executivo ressalta ainda benefícios como: Ganho de tempo na administração, graças ao uso do CA Infrastructure Visualization, que permite acompanhar em tempo real qual unidade fez o backup e qual não fez Ganho de tempo para tarefas estratégicas e ganho de produtividade Redução no tempo de restauração, que hoje pode ser feito remotamente, via browser Redução na instabilidade dos sistemas Desoneração das lojas, que não precisam perder tempo em caso de perda uma máquina, por exemplo. A solução cumpriu com os objetivos estabelecidos na ocasião em que o projeto foi pensado, resume. Há 28 anos a Brascin se destaca por prover soluções customizadas em TI para o mercado corporativo, consolidando parcerias estratégicas com os principais fabricantes do segmento. Com soluções completas na área de TI, a Brascin é reconhecida como uma importante provedora de soluções, com destaque para as áreas de Serviços de suporte à Infraestrutura, consultoria especializada em soluções de Software, Hardware e Outsourcing. Copyright 2014 CA Technologies. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes comerciais, marcas e logótipos de serviços aqui referenciados pertencem às respetivas empresas. Este documento se destina somente a fins informativos. A CA não assume qualquer responsabilidade pela exatidão ou exaustão das informações. Até a extensão permitida pela lei aplicável, a CA fornece este documento tal como está sem qualquer garantia, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação para determinado fim ou não infração. A CA não será nunca responsabilizada por perda ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitação, perda de lucros, interrupção do negócio, boa-fé ou perda de dados, mesmo que a CA seja expressamente avisada com antecedência sobre a possibilidade de tais danos.