Simplificando a experiência de software da Cisco Cisco Commerce Workspace (CCW): Pedidos e atribuição de Contas inteligentes a parceiros Tier Apresentador Cargo Junho de 05
Treinamento em Smart License Cronograma do treinamento ao vivo Atividade Hora Descrição da função Aplicativo de gerenciamento Módulo : Visão geral e configuração de Licença inteligente Tudo Cisco Software Central (CSC) Módulo : Pedir e atribuir Produtos inteligentes A pessoa que faz pedidos no Cisco Commerce Workspace (CCW) A pessoa que atribui o pedido da conta de reserva à conta inteligente do cliente Módulo 3: Gerenciamento de licenças Aprovador da licença de software e de compra Administração e gerenciamento de licenças Cisco Commerce Workspace (CCW) Cisco Smart Software Manager (CSSM) Duração 3 horas
Saiba como: Pedir produtos contemplados pelas Contas inteligentes Atribuir itens a Contas inteligentes
Pauta Resumo Demonstração do Cisco Commerce Workspace 3 Informações adicionais
Resumo
Tipos de Contas inteligentes Conta inteligente de reserva Conta inteligente do cliente Conta em que os parceiros e distribuidores podem depositar pedidos temporariamente, até a Conta inteligente do cliente final ser identificada. Quem precisa disso: todos os parceiros Conta em que produtos contemplados pelas Contas inteligentes são depositados. As licenças podem ser gerenciadas diretamente pelo cliente, parceiro ou pessoa autorizada. Quem precisa disso: todos os clientes e parceiros que compram produtos para uso próprio Conta inteligente virtual Um subconjunto de uma Conta inteligente usado para organizar licenças internamente.
Cenários de pedidos do CCW Cliente Parceiro Cisco Software Central (CSC) Cisco Software Central (CSC) Cisco Smart Software Manager (CSSM) Cenário : Revenda simples Criar Conta inteligente de reserva Atribuir o pedido à Conta inteligente do cliente O cliente gerencia as licenças sem participação do parceiro Cenário : Revenda com gerenciamento do ciclo de vida Criar Conta inteligente de reserva Atribuir o pedido à Conta inteligente do cliente O parceiro ajuda ou gerencia as licenças em nome do cliente Cenário 3: O parceiro que também é consumidor Criar uma Conta inteligente do cliente Atribuir o pedido à Conta inteligente do cliente Gerenciar suas próprias licenças
Cisco Commerce Workspace (CCW)
O que muda para produtos inteligentes: CCW Siga o processo normal de elaboração de orçamento, configuração e pedido com alterações principais: Fazer o orçamento Configurar Pedir Publicar o pedido Em Pedidos no CCW, todos os produtos contemplados pelas Contas inteligentes devem ser atribuídos a uma Conta inteligente, para que seja possível enviar o pedido. Se o pedido inicial foi atribuído a uma conta inteligente de reserva, você precisa transferir o pedido da Conta de reserva a uma Conta inteligente do cliente para que o cliente possa utilizar as licenças
Pedido e atribuição de contas inteligentes
O que muda: pedido e atribuição Vamos analisar como o pedido inicial de contas inteligentes mudou no CCW: Adicionar SKU contemplada pela Conta inteligente Atribuir Conta inteligente Recomendado: Associar Conta de reserva do parceiro O ícone SA indica para os usuário que este é um produto contemplado pela Conta inteligente e que é necessário atribuir uma Conta inteligente ao Pedido antes de enviar. Atribua uma Conta inteligente para que o pedido possa ser enviado. Associe uma Conta de reserva do parceiro ao pedido para que todos os usuários ligados à Conta de reserva do parceiro possam ver esse pedido no CCW para servir como um registro.
CCW Introdução Somente é possível atribuir Contas inteligentes em Pedidos no CCW. Há duas opções para adicionar SKUs contempladas pelas Contas inteligentes: Em um pedido independente, adicione uma SKU contemplada pelas Contas inteligentes e atribua suas informações. Adicione uma SKU contemplada pelas Contas inteligentes em Orçamento, converta em um pedido e atribua a Conta inteligente em Pedido.
CCW Introdução Atribuição antecipada de Conta inteligente Na página Início do pedido, para atribuir uma Conta inteligente antecipadamente, clique em Atribuir Conta inteligente. A atribuição será realizada em cascata para todas as licenças no pedido, tanto para SKUs obrigatórias quanto não obrigatórias de Conta inteligente. Você também pode atribuir Contas inteligentes depois de adicionar itens. A conta de reserva é atribuída a todo o Pedido, enquanto uma Conta inteligente do cliente é atribuída a linhas específicas e pode ser editada no nível da linha.
CCW Quando uma atribuição de Conta inteligente é necessária Adicione uma SKU contemplada pelas Contas inteligentes através do processo atual do CCW. O ícone SA no nível de linha indica que o item foi contemplado pelas Contas inteligentes e que é necessário atribuir a Conta inteligente para enviar o pedido. Você também pode adicionar licenças não contempladas para Contas inteligentes a uma Conta inteligente, mas isso não é necessário. Ícone de SA = Atribuição de SA obrigatória Nenhum ícone = Atribuição de SA opcional. Oferece uma visão mais holística de licenças PAK clássicas no LRP.
CCW Atribuir pedido à Conta inteligente: Parceiros Cisco ONE: em geral, uma Conta inteligente não é necessária para enviar pedidos ao Cisco ONE, mas os usuários precisam ter uma Conta inteligente No entanto, uma Conta inteligente é necessária para enviar pedidos ao Cisco One que incluam SKUs contempladas pelas Contas inteligentes, o que pode ser indicado pelo ícone de SA. O cliente final é conhecido Procurar o domínio do cliente (por exemplo, cisco.com) ao atribuir a SA no CCW SA encontrada OU Nenhuma SA encontrada Atribuir à Conta inteligente do cliente atual Solicitar Conta inteligente do cliente em nome do cliente do CCW Informações desconhecidas de cliente final/conta inteligente Atribuir o pedido à sua Conta inteligente de reserva temporariamente no CCW (conta atual ou iniciar solicitação) Identificar o cliente final e/ou ajudar o cliente a configurar a conta Mover o pedido da sua Conta de reserva para a Conta inteligente no CCW Em geral, os distribuidores moverão o pedido de sua própria conta de reserva para a Conta de reserva dos revendedores; depois, o revendedor a moverá para a Conta inteligente do cliente
CCW Atribuição de Conta inteligente no pedido Atribua Contas inteligentes na altura do cabeçalho ou da linha. As contas de reserva só podem ser atribuídas na altura do cabeçalho a todo o pedido. Você também pode selecionar certas linhas e atribuir uma Conta inteligente do cliente a todos os itens selecionados. Apenas uma conta de reserva pode ser atribuída a um pedido, mas diferentes Contas inteligentes do cliente OU Conta inteligente virtual do cliente podem ser atribuídas a cada linha. 3
CCW Atribuição de Conta inteligente no pedido No Cabeçalho, selecione o tipo de conta e pesquise. Na Linha, procure Conta inteligente do cliente 3
CCW Atribuição de Conta inteligente no pedido Pesquisar Pesquise usando o domínio do cliente. Os resultados são preenchidos automaticamente. Os nomes de Contas virtuais são exibidos na segunda coluna. Se você encontrar a conta correta, clique em Atribuir. Se você não conseguir encontrar a Conta inteligente do cliente correta, e souber as informações do cliente, clique em Solicitar nova Conta inteligente do cliente. Este exemplo mostra como pesquisar uma Conta inteligente de cliente final. O processo de pesquisa e solicitação de contas inteligentes é igual para Contas inteligentes de reserva.
CCW Enviar solicitação de conta inteligente 3 4 5 Digite o endereço de e-mail do responsável pela aprovação. Essa pessoa deve ser alguém associada à empresa do cliente. O domínio segue o padrão de e-mails do Aprovador. Para editar o Identificador de domínio de conta, clique no ícone com formato de lápis. Clique em Enviar solicitação de conta. Agora, essa conta será atribuída ao pedido e você poderá enviá-lo. 3 A edição do identificador do domínio exigirá mais tempo de aprovação. 4 5
CCW Associação de uma conta de reserva de parceiro A atribuição de Conta inteligente é exibida agora. Clique no ícone em formato de lápis para editar ou na borracha para excluir. (Opcional) Na altura do cabeçalho, para associar a conta de reserva do parceiro, clique em Associar conta de reserva do parceiro ao pedido. Associação de Conta de reserva do parceiro Serve como um registro para o parceiro. As licenças são depositadas na Conta inteligente do cliente, pois as contas delas também já estão no pedido. Em vez de compartilhar o pedido com determinados indivíduos, permita que os usuários da conta de reserva acessem o pedido no CCW ao associar a conta de reserva
CCW Enviar pedido Depois que atribuir ou solicitar uma Conta inteligente (do cliente ou de reserva), você poderá enviar o pedido. Se tiver um item contemplado pelas SAs e não tiver selecionado uma Conta inteligente, você receberá informações de mensagens de erro solicitando a atribuição para uma SA.
CCW Quando as licenças ficam disponíveis em Contas inteligentes? Vamos supor que o pedido foi feito com êxito, sem nenhuma retenção, e que Contas inteligentes foram criadas: Atribuído à Conta de reserva Status reservado e progressivo no pedido: O pedido aparecerá na Conta de reserva de parceiro logo depois que receber o status Reservado, e você poderá reatribuí-lo à Conta inteligente do cliente. Atribuído à Conta inteligente do cliente final No status de produto enviado: As licenças aparecerão na Conta inteligente do cliente final de 4 a 48 horas depois da movimentação do pedido para o status Enviado
Mudança da atribuição de Conta inteligente de reserva para a Conta inteligente do cliente
CCW Atribuir pedido à Conta inteligente: Parceiros Cisco ONE: em geral, uma Conta inteligente não é necessária para enviar pedidos ao Cisco ONE, mas os usuários precisam ter uma Conta inteligente No entanto, uma Conta inteligente é necessária para enviar pedidos ao Cisco One que incluam SKUs contempladas pelas contas inteligentes, o que pode ser indicado pelo ícone de SA. O cliente final é conhecido Procurar o domínio do cliente (por exemplo, cisco.com) ao atribuir a SA no CCW SA encontrada OU Nenhuma SA encontrada Atribuir à Conta inteligente do cliente atual Solicitar Conta inteligente do cliente em nome do cliente Informações desconhecidas de contas inteligentes e do cliente final Atribuir o pedido à sua Conta inteligente de reserva temporariamente no CCW (conta atual ou iniciar solicitação) Identificar o cliente final e/ou ajudar o cliente a configurar a conta Mover o pedido da sua Conta de reserva para a Conta inteligente no CCW Em geral, os distribuidores moverão o pedido de sua própria conta de reserva para a Conta de reserva dos revendedores; depois, o revendedor a moverá para a Conta inteligente do cliente
O que muda: Reatribuição de contas inteligentes Como atribuir um pedido da Conta de reserva à Conta inteligente do cliente após o pedido, para que os clientes possam usar suas licenças: Notificação de e-mail Procurar pedidos sem contas inteligentes do cliente Alterar a atribuição de conta inteligente Você receberá um lembrete por e-mail para notificá-lo de que o pedido precisa ser movido da sua conta de reserva e atribuído a uma Conta inteligente do cliente. Procurar pedidos que ainda não tenham sido atribuídos a uma Conta inteligente do cliente. Você deve alterar a atribuição de pedido de uma Conta inteligente de reserva a uma Conta inteligente do cliente no CCW.
CCW Notificação de e-mail Se uma conta de reserva for atribuída, você receberá uma notificação após o envio do pedido informando que uma atribuição da Conta inteligente do cliente é necessária. As preferências de e-mail são definidas no CSC. Destinatários da notificação A pessoa que normalmente recebe notificações do CCW Gerente de pedidos de Contas de reserva
CCW Procurar pedidos de conta inteligente Para atribuir novamente um pedido de uma Conta inteligente de reserva para uma Conta inteligente do cliente ou para outra Conta inteligente de reserva, procure o pedido. Em Pedidos, clique em Pedidos de Conta inteligente.
CCW Filtrar status de atribuição de Conta inteligente Todos os pedidos com contas inteligentes são exibidos. Clique na coluna Status de conta inteligente do cliente para filtrar os pedidos não atribuídos para o início. Clique em ID do pedido na Web para atribuir uma Conta inteligente do cliente a esse pedido. O status de Não atribuído indica que o pedido foi atribuído originalmente à Contas de reserva e precisa ser reatribuído à Conta inteligente do cliente final para que o cliente final possa ativar e usar as licenças..
CCW Alterar a atribuição de Conta inteligente Na mensagem no cabeçalho, clique em Exibir ou alterar atribuições de Conta inteligente para alterar a atribuição da Conta inteligente. 3
CCW Alterar a atribuição de Conta inteligente Depois de seguir o mesmo processo da atribuição de SA inicial, clique em Atribuir conta inteligente do cliente no cabeçalho ou na linha. Clique em Enviar.
CCW E-mail de entrega de licença Para Produtos inteligentes, o provisionamento não é concluído por meio do processo padrão de edelivery. No e-mail recebido, o cliente terá que clicar em Para ver suas Licenças inteligentes. Isso o levará para o CSSM, onde será possível visualizar licenças e registrá-las em um dispositivo. Se as licenças forem clássicas ou PAK, o e-mail dirá Registrar certificados de solicitação (PAKs).
Informações adicionais
Cisco Commerce Workspace (CCW) Considerações de conformidade de exportação Um pequeno segmento de entidades governamentais e militares localizado em países fora da Zona livre de licenças da UE não poderá ativar recursos controlados de exportação em produtos contemplados por contas inteligentes devido a problemas de conformidade de exportação. 3 Há processos empresariais em uso para identificar os clientes em países restritos e depois analisar seus pedidos para assegurar que produtos não aprovados não sejam incluídos. Se produtos não aprovados forem encontrados, os clientes serão redirecionados para substituir produtos licenciados tradicionalmente por uma funcionalidade semelhante.
Suporte para Smart Licensing Clientes com perguntas/dúvidas sobre Contas inteligentes podem abrir um caso usando processos padrão da Cisco, como: On-line: https://tools.cisco.com/servicerequesttool/scm/mgmt/case?referring_site=shp_contacts_ support_cases E-mail: https://survey.opinionlab.com/survey/s?s=04 Telefone: http://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html#telephone Horário de funcionamento do Suporte à Smart Licensing: Segunda a sexta-feira, 8h às 7h (horário do Pacífico) Suporte técnico Technical Assistance Center (TAC): os clientes podem entrar em contato com o TAC 4 horas por dia, 7 dias por semana para esclarecer dúvidas ou fazer perguntas sobre suporte técnico usando os processos atuais da Cisco.
Localização Recursos adicionais para parceiros Tier Descrição Página do Intercâmbio de operações do software FAQ Smart Licensing Guia de referência rápida abrangente Módulo : Resumo e Contas inteligentes no CSC Módulo : Comprar e atribuir Contas inteligentes no CCW Módulo 3: Gerenciamento de estoque de licenças no CSSM Como solicitar o Guia de referência rápida de Conta inteligente de reserva Como solicitar o vídeo sobre Conta inteligente de reserva Guia de referência rápida de como concluir a configuração de Contas inteligentes de reserva Vídeo sobre como concluir a configuração de Contas inteligentes de reserva Como solicitar o Guia de referência rápida de Conta inteligente do cliente Como solicitar Conta inteligente do cliente- vídeo Guia de referência rápida de como concluir a configuração de Contas inteligentes do cliente Vídeo sobre como concluir a configuração de Contas inteligentes do cliente Hub para recursos de treinamento de software e informações Perguntas frequentes. Apresenta uma visão rápida das ações de EE necessárias para a compra e o gerenciamento de Licenças inteligentes Resumo de Smart Licensing e Conta inteligente. Guia passo a passo de como criar e gerenciar Contas inteligentes de reserva no Cisco Software Central (CSC) Guia passo a passo de como pedir produtos contemplados pelas Contas inteligentes no CCW e reatribuir Contas inteligente após a realização do pedido Guia passo a passo de como gerenciar o estoque de Licenças inteligentes no Cisco Smart Software Manager (CSSM) Guia rápido passo a passo sobre como iniciar uma solicitação de uma Conta inteligente de reserva no Cisco Software Central (CSC) Guia rápido passo a passo sobre como concluir a configuração de uma Conta inteligente de reserva no Cisco Software Central (CSC) Guia rápido passo a passo sobre como iniciar uma solicitação de uma Conta inteligente do cliente no Cisco Software Central (CSC) Guia rápido passo a passo sobre como concluir a configuração de uma Conta inteligente do cliente no Cisco Software Central (CSC)
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