Assessoria Técnica de Tecnologia da Informação - ATTI Projeto de Informatização da Secretaria Municipal de Saúde do Município de São Paulo Manual de Configuração da Agenda Local Manual de Operação Novembro/2011
Conteúdo Sumário...3 Agenda Local...4 Inclusão por Horário...5 Inclusão por Vaga... 17 Análise... 22 Consulta e Manutenção... 28 Impedimento... 31 Adicionar Impedimento... 32 Alterar Impedimento... 34 Excluir Impedimento... 35 Renovação da Agenda... 35 Observações Gerais... 38 SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 2 / 38
Sumário O SIGA-Saúde é um projeto da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo que visa prover um Sistema de Informação integrado e distribuído, voltado para a Gestão Plena do SUS. Entre os módulos que compõem o SIGA-Saúde, o módulo Agenda é um dos mais utilizados e mais importantes, por isso é de extrema importância o conhecimento desta ferramenta para a configuração das agendas dos profissionais de Saúde. Tendo isso em mente, a SMS ATTI desenvolveu este manual para o auxílio dos profissionais de Saúde, na criação, manutenção e análise de agendas locais, bem como a renovação e impedimentos. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 3 / 38
Agenda Local Antes de realizar qualquer tipo de operação no SIGA, o profissional deverá estar cadastrado e vinculado ao Estabelecimento e possuir permissão de acesso. Para solicitar o login de acesso ao Sistema, o Gerente ou o Responsável pelo Estabelecimento deverá enviar um e-mail para: acessosiga@prefeitura.sp.gov.br, com o nome do profissional, número do CNS (Definitivo), CPF, função que exerce na Unidade e quais módulos terá acesso. A permissão para realizar a criação e manutenção de agendas locais é atribuída aos Gerentes ou Responsáveis pela Unidade. Para configurar uma agenda local, é necessário definir se o agendamento será feito por um período específico para atendimento, com horário inicial e final já configurado (Inclusão por Horário) ou por demanda (Inclusão por Vaga). A criação de Atividades Coletivas não será abordada neste manual. Todos os módulos para a configuração e manutenção de agendas locais estão disponíveis no menu CONFIGURAÇAO / Prog. Ag. Local. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 4 / 38
Inclusão por Horário Acesse o menu CONFIGURAÇÃO / Prog. Ag. Local / Inclusão por Horário. A seguinte tela será exibida: Na seção Perfil de Agenda, selecione o tipo de agendamento. Para inclusões por horário, o sistema exibe as seguintes opções: Profissional; Equipamento; Atividade Coletiva. Por padrão, a opção selecionada é Profissional, caso queira selecionar um perfil diferente, clique na bolinha ao lado de cada perfil. Todos os três campos têm a mesma forma para consultas, descritas abaixo: SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 5 / 38
Informe o nome do profissional, equipamento ou atividade coletiva, e clique em outro ponto da tela para que o sistema efetue a consulta. Se o campo ficar com as bordas vermelhas, pode ser que o sistema não tenha encontrado nenhum registro ou encontrou mais de um, neste caso, clique na lupa. Utilizaremos como exemplo a inclusão por vaga de uma agenda de profissional. A agenda de equipamento seguirá o mesmo padrão de criação, somente a Atividade Coletiva possui alguns conceitos diferentes. Para criar uma agenda de profissionais, este deverá estar devidamente vinculado ao estabelecimento e com vínculo vigente. Efetue a consulta utilizando o CNS ou o Nome do Profissional, ou se preferir clique na lupa. Se o profissional possuir mais de um vínculo no estabelecimento, selecione o correto e clique em confirmar. O sistema retornará para a tela anterior, nesta etapa, o campo da especialidade (campo obrigatório) será habilitado. Selecione a Especialidade da agenda. Preste bastante atenção na hora da escolha, pois este campo não poderá ser editado após a gravação da agenda. Lembre-se também que a especialidade tem que estar relacionada (mapeada) com o SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 6 / 38
CBO do profissional (CBO escolhido para a criação da agenda). Informe o Período de Vigência da agenda (Data Inicial e Final). Insira a data com atenção, pois, após gravar a agenda, a data inicial não poderá ser alterada. Na seção Configurações para geração da grade, informe o Horário, inicial e final da grade. Selecione os dias da semana em que haverá grade disponível para agendamento (clique nos quadradinhos ao lado dos dias da Semana). Esta etapa terá impacto na tela seguinte. Informe o Período de Liberação de Vagas. O campo Quantidade de dias para o Bloqueio no Agendamento de Pacientes bloqueia apenas vagas de Primeira Vez. (Posterior ao dia corrente) Informe o Período de Reposição de Vagas. Observação: A soma dos períodos dos campos de Liberação e Reposição de Vagas determina o período que a agenda estará visível para marcação de consultas. Por exemplo: Uma grade é criada com a vigência de um ano, e são definidos 30 dias de Liberação de Vagas e 30 de Reposição, isto indica que será possível agendar por um período de dois meses (30+30). Após este período, a agenda irá expirar e não SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 7 / 38
será mais possível visualizar as vagas para agendamento. O fato de a agenda expirar não indica que ela acabou, ela deverá ser renovada. Esta agenda será exibida no módulo Renovação da Agenda por um período anterior à data de expiração, este período é indicado na Liberação de Vagas, ou seja, a data de expiração menos o período de Liberação é igual a quantidade de dias que a Unidade terá para renovar a agenda antes que ela expire. Os campos Observação e Recomendações não são de preenchimento obrigatório. A informação inserida no campo de observação estará disponível apenas para quem realiza manutenções na agenda. Já as informações inseridas no campo de recomendações, serão exibidas no comprovante de agendamento, ou seja, são recomendações para o paciente. Se preferir, defina um período de tolerância de antecedência. Selecione esta opção e informe tempo (min). Preenchendo este campo, será informado ao paciente, através do comprovante de agendamento, o período de antecedência que ele deve comparecer na Unidade para a realização do seu atendimento. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 8 / 38
Como esta configuração é por horário, é possível definir a duração de cada consulta. Na seção Tempos médios por atendimento, informe o período para as consultas de PRIMEIRA VEZ, RETORNO e RESERVA TÉCNICA. Este período não poderá ultrapassar 120 min. Após preencher todos os campos, clique em [Gerar grade de Horários]. Se algum dado obrigatório (destacado em vermelho) não for preenchido, será exibida uma mensagem no topo da tela indicando qual campo está em branco. A tela seguinte é onde será criada a grade de horários. Há uma mensagem em vermelho no topo da tela, que se refere à carga horária do profissional. Leia com atenção, pois ela informa o tempo disponível ou o que excedeu da carga horária definida no vínculo (CMES). SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 9 / 38
Todas as informações inseridas na tela anterior, bem com informações relacionadas ao vínculo do profissional no CMES também estarão contidas nesta tela. Para começar a configurar a grade, clique no dia da semana desejado. Lembrando que só estarão disponíveis os dias selecionados na tela anterior. Será aberta uma janela com as opções para configuração da grade para este dia. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 10 / 38
Primeiro, selecione o procedimento, para tal, clique na lupa. Na tela seguinte, consulte pelo código ou utilizando o nome do procedimento. Quando o sistema carregar o resultado, selecione e clique em [Confirmar]. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 11 / 38
O próximo passo será definir o tipo de atendimento (Primeira vez, retorno e reserva técnica). O horário inicial virá preenchido com o primeiro horário da agenda, altere se necessário. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 12 / 38
No campo Quant. Atendimento, defina quantos atendimentos você deseja inserir com as configurações acima e clique em incluir. O sistema irá carregar as informações para a linha de baixo. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 13 / 38
Por se tratar de uma agenda por horário, o sistema calcula automaticamente o horário final de cada consulta, baseado no tempo definido para cada tipo de atendimento. Caso haja algum equívoco na linha adicionada, é possível alterar o tipo de atendimento, quantidade de consultas e o horário inicial. Para tal, informe os novos dados e clique em alterar, ou se preferir excluir esta linha e criar uma nova configuração, clique em excluir. É possível inserir mais de um procedimento na criação da agenda, basta executar os passos acima com um novo procedimento. Observação: O número de consultas para cada dia não poderá extrapolar o período configurado. O sistema exibe um alerta caso isso aconteça e não será possível gerar a grade. Se a grade for a mesma para toda a agenda ou para outro dia, no campo Copiar para, selecione o dia da semana e clique em ok. Nesta lista, serão exibidos os dias disponíveis para agendamento (configurado na primeira tela). SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 14 / 38
Uma janela (pop-up) com a confirmação da cópia será exibida, clique em [OK] para fechá-la. Quando terminar, clique em [Continuar] para que o sistema efetue a criação da grade de horários. A grade será exibida conforme a configuração. Caso não tenha copiado a grade para os demais dias, efetue os passos novamente para cada dia. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 15 / 38
O tempo total da agenda será debitado da carga horária do profissional. Este tempo também não pode ser extrapolado, o sistema exibirá uma mensagem caso isto aconteça. Posicione o cursor do mouse (a setinha ) em cada dia da semana para ver o procedimento. Os campos acima dos dias da semana servem para preenchimento de alguma observação, que ficará disponível apenas para quem efetua a manutenção das agendas. Confira todos os dados inseridos e verifique se não há nenhum problema e se a configuração está correta e clique em [Gravar]. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 16 / 38
Se ainda assim, houver alguma irregularidade, não será permitido gravar, caso contrário, será exibida uma mensagem de confirmação da criação da grade. Inclusão por Vaga A inclusão por vaga segue os mesmos padrões para criação da grade, com algumas diferenças. Acesse o menu CONFIGURAÇÃO / Prog. Ag. Local / Inclusão por Vaga. Observe que a tela está reduzida, pois algumas opções não estão disponíveis para agendamento por vaga, tais como a criação de Atividades Coletivas, o horário final da programação e a configuração do tempo de cada consulta. Na seção Perfil de Agenda, selecione o tipo de agendamento. Para inclusões por vaga, o sistema exibe as seguintes opções: Profissional; Equipamento; Por padrão, a opção selecionada é Profissional, caso queria selecionar um perfil diferente, clique na bolinha ao lado de cada perfil. Os dois campos têm a mesma forma para consultas, informe o nome do profissional ou equipamento e clique em outro ponto da tela para que o sistema efetue a consulta, se o SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 17 / 38
campo ficar com as bordas vermelhas, pode ser que o sistema não tenha encontrado nenhum registro ou encontrou mais de um, neste caso, clique na lupa. Efetue a consulta utilizando o CNS ou o Nome do Profissional, ou se preferir clique na lupa. Se o profissional possuir mais de um vínculo no estabelecimento, selecione o correto e clique em confirmar. O sistema retornará para a tela anterior, nesta etapa, o campo da especialidade (campo obrigatório) será habilitado. Selecione a Especialidade da agenda. Preste bastante atenção na hora da escolha, pois este campo não poderá ser editado após a gravação da agenda. Lembre-se também que a especialidade tem que estar relacionada (mapeada) com o CBO do profissional (CBO escolhido para a criação da agenda). Informe o Período de Vigência da agenda (Data Inicial e Final). Insira a data com atenção, pois, após gravar a agenda, a data inicial não poderá ser alterada. Na seção Configurações para geração da grade, informe o Horário inicial. Informe o Total previsto de horas trabalhadas. Este valor será o total de horas semanais que será utilizada na agenda. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 18 / 38
Selecione os dias da semana em que haverá grade disponível para agendamento (clique nos quadradinhos ao lado dos dias da Semana). Esta etapa terá impacto na tela seguinte. Informe o Período de Liberação de Vagas. O campo Quantidade de dias para o Bloqueio no Agendamento de Pacientes bloqueia apenas vagas de Primeira Vez. Informe o Período de Reposição de Vagas. Observação: A soma dos períodos dos campos de Liberação e Reposição de Vagas determina o período que a agenda estará visível para marcação de consultas. Por exemplo: Uma grade é criada com a vigência de um ano, e são definidos 30 dias de Liberação de Vagas e 30 de Reposição, isto indica que será possível agendar por um período de dois meses (30+30). Após este período, a agenda irá expirar e não será mais possível visualizar as vagas. O fato desta grade expirar não indica que ela acabou, ela deverá ser renovada. Esta agenda será exibida no módulo Renovação da Agenda por um período anterior à data de expiração, este período é indicado na Liberação de Vagas, ou seja, a data de expiração menos o período de Liberação é igual a quantidade de dias que a Unidade terá para renovar a agenda antes que ela expire. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 19 / 38
Os campos Observação e Recomendações não são de preenchimento obrigatório. A informação inserida no campo de observação estrará disponível apenas para quem realiza manutenções na agenda. Já as informações inseridas no campo de recomendações, serão exibidas no comprovante de agendamento, ou seja, são recomendações para o paciente. Após o preenchimento dos dados, clique em [Gerar grade de horários]. A tela seguinte é a mesma utilizada para criação das inclusões por horário. Para começar a configurar a grade, clique no dia da semana desejado. Lembrando que só estarão disponíveis os dias selecionados na tela anterior. Será aberta uma janela com as opções para configuração da grade para este dia. Primeiro, selecione o procedimento, para tal, clique na lupa. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 20 / 38
Selecione o Tipo de Atendimento. Informe o Horário Inicial da consulta. Informe a quantidade de atendimentos para aquele horário e clique em incluir. Esta primeira configuração será exibida na linha abaixo, sem o horário final definido. Para configurar outros tipos de atendimento, siga os mesmos passos acima. Se necessário, é possível inserir outro procedimento para esta grade, mas preste atenção nestas etapas para evitar problemas futuros, pois o procedimento tem que ter relação com a Especialidade da agenda e o Profissional da agenda deverá ter vínculo válido para executálo. Nas Inclusões por Vaga, para dividir os horários será necessário informar a cada consulta um horário inicial novo, se necessário. Caso queira copiar configuração para os demais dias da semana ou para um dia específico, selecione o dia e clique em ok. Será exibida uma janela (pop-up) com uma mensagem de confirmação de cópia, clique em [OK]. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 21 / 38
Após terminar a configuração para o dia, cliquem em [Continuar] para que o sistema gere a grade de horários. Mas uma vez, verifique se a configuração está correta. Se não houver nenhum problema, clique em [Gravar]. Análise Após a criação da Agenda, é necessário que a grade seja avaliada (aprovada) para que as vagas sejam disponibilizadas para agendamentos. Acesse o menu CONFIGURAÇÃO / Prog. Ag. Local / Análise. Por padrão, o perfil de agenda selecionado é o de agendas por Profissional. Para escolher outra opção, clique na bolinha ao lado de cada tipo de agenda (Equipamento ou Atividade Coletiva) Utilize o campo para pesquisar, inserindo o nome e clicando em outro ponto da tela ou utilizando a lupa. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 22 / 38
No geral, todos os campos desta tela são filtros de pesquisa. Nenhum deles é de preenchimento obrigatório, porém, quanto mais filtros forem utilizados, mais rápida e precisa será a pesquisa. Preencha um ou mais deles e clique em [Consultar]. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 23 / 38
O resultado será exibido em linhas, cada uma correspondendo a uma agenda criada. Ao clicar no nome do profissional, uma janela será exibida com a grade do dia (em agendas já aprovadas) com a opção para impressão. Para exibir a grade configurada, clique no botão que é parecido com um calendário para saber se a grade está correta e auxiliar na aprovação. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 24 / 38
Nesta tela de resultado é possível saber que tipo de agenda foi criada! Observe as colunas Hora Inicial e Hora Final. Se só o horário inicial estiver preenchido, é porque a agenda é por vaga. Se, abaixo da coluna estiverem os dois horários, trata-se de uma inclusão por vaga. Na coluna Situação, é indicado o status da agenda, que poderá ser: Aprovada: agenda já avaliada, livre para agendamentos; SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 25 / 38
Pendente: pendente de avaliação, não será possível agendar pacientes; Cancelada: agendas canceladas, também não será possível agendar pacientes; Rejeitada: agendas rejeitadas, que podem ser alteradas e reavaliadas. No caso, assim que uma grade é criada, ela deverá ser aprovada. Para tal, selecione a linha correspondente e clique em [Aprovar]. É possível aprovar mais de uma agenda, basta selecionar os quadradinhos ao lado de cada linha. Observe atentamente a tela. Na primeira aprovação de uma agenda, só será exibida uma opção, que não permite alteração, dizendo que a nova configuração terá efeito a partir do início da vigência (data inicial). Clique em [Gravar] para aprovar a agenda. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 26 / 38
Ao aprovar a agenda pela segunda vez (após alguma alteração), aparecerá uma nova opção, preste bastante atenção. A primeira opção, que vem selecionada por padrão, diz que as alterações só serão efetivadas na próxima renovação. A segunda opção permite antecipar as alterações para a data atual, preenchida por padrão, ou para uma data indicada pelo operador. Selecione a opção desejada e clique em [Gravar]. Em outra tela, será exibida uma mensagem de confirmação. A agenda ficará em processamento e estará disponível para agendamento no dia seguinte. Acesse novamente o menu CONFIGURAÇÃO / Prog. Ag. Local / Análise, efetue novamente a consulta da agenda. Após o sistema carregar o resultado, note que na coluna Operação em Andamento aparecerá um sim na linha da agenda aprovada (cancelada ou rejeitada). SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 27 / 38
Ao clicar neste link, o sistema exibe uma nova tela com a informação da operação que está sendo executada (aprovando, cancelando, rejeitando ou renovando a grade). O método para cancelar e rejeitar a agenda segue o mesmo padrão de funcionamento, basta selecionar a agenda e clicar na operação desejada. O processo será efetivado no dia seguinte. Consulta e Manutenção Utilize o módulo Consulta e Manutenção para realizar alterações na agenda. Acesse o menu CONFIGURAÇÃO / Prog. Ag. Local / Consulta e Manutenção. O método para pesquisar as agendas é o mesmo utilizado no módulo de Análise. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 28 / 38
Preencha algum filtro de pesquisa e clique em [Consultar]. O sistema armazena um histórico de alterações da agenda. Para visualizá-lo, selecione a agenda e clique em [Log]. Nesta janela, serão exibidas as seguintes informações separadas em colunas: Profissional Operador: profissional ( logado no sistema) que efetuou as operações; SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 29 / 38
Data da Operação: data em que a operação foi executada; Horário da Operação: hora em que a operação foi executada; Tipo de Registro: o tipo da operação que foi realizada (aprovação, alteração). Clique em [Voltar] para retornar para a tela anterior. Para alterar a agenda, selecione a linha correspondente e clique em [Alterar]. Com exceção do Profissional, Especialidade e Período Inicial de Vigência da agenda, todos os demais campos podem ser alterados. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 30 / 38
Efetue as alterações necessárias nesta página e clique em [Gerar grade de horários]. Na tela seguinte é possível modificar toda a grade da agenda. As operações para essas alterações são os mesmo passos utilizados na criação da agenda. Após as modificações, clique em [Gravar]. A agenda retornará para o status PENDENTE, sendo necessário que a mesma seja aprovada novamente. Impedimento Para criar impedimento para os perfis de agenda (Profissional / Equipamento ou Atividade Coletiva) ou para Todo o estabelecimento, acesse o menu CONFIGURAÇÃO / Prog. Ag. Local / Impedimento. A primeira tela é apenas para consulta e o método para pesquisa dos perfis de agenda é o mesmo dos módulos anteriores, escreva o nome no campo e clique em outro ponto da tela ou utilize a Lupa. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 31 / 38
Escolha o filtro de pesquisa desejado e clique em [Consultar]. São exibidos 20 registros por página, se houver um número maior de registros, utilize a paginação para verificar os demais. Adicionar Impedimento Clique em [Adicionar] para criar um impedimento. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 32 / 38
Na tela seguinte, selecione o perfil desejado para a criação do impedimento. Clique na bolinha ao lado de cada nome para ativar o campo e efetue a pesquisa. O campo Especialidade não é obrigatório, mas, se utilizá-lo, tenha certeza de que a especialidade escolhida seja a mesma configurada na grade da agenda, caso contrário, mesmo com o impedimento criado, as vagas continuarão disponíveis. Utilize a especialidade para casos em que o profissional tenha mais de uma agenda configurada e seja necessário impedir apenas uma, por exemplo. Deixando o campo em branco, todas as grades que ele possui serão bloqueadas. Preste bastante atenção! Informe o Motivo do Impedimento. Escreva uma descrição para este impedimento. Indique o período em que as agendas, ou o estabelecimento ficarão impedidos (Data Inicia e Final). Se preferir, clique no botão ao lado de cada campo para que seja exibido um pequeno calendário com o mês corrente, basta selecionar o dia. Se o impedimento for para todo o dia, clique na bolinha ao lado desta opção. Se for para um horário específico, selecione a opção de baixo e informe horário inicial e final. Clique em [Gravar]. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 33 / 38
O sistema retorna para a tela anterior e exibe uma mensagem de confirmação no topo da tela. Alterar Impedimento Consulte o impedimento que deseja alterar. Selecione a linha correspondente e clique no botão [Alterar]. É possível apenas alterar a descrição, o período e o horário do impedimento. Efetue as alterações necessárias e clique em [Gravar]. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 34 / 38
Observação: Só é permitido alterar impedimentos que ainda estão vigentes. Excluir Impedimento O sistema permite a exclusão de impedimentos que não estão vigentes. Consulte o impedimento que deseja excluir. Selecione a linha correspondente e clique em [Excluir]. Uma janela (pop-up) aparecerá questionando se deseja mesmo excluir o impedimento, clique em [Ok] para confirmar. Observação: Ao criar impedimento para Todo o Estabelecimento, serão canceladas todas as agendas locais. Renovação da Agenda Uma agenda expira quando a soma dos períodos de Liberação e Reposição da agenda termina. Para fins de agendamento, as vagas não serão mais exibidas. Nesses casos, se a agenda configurada ainda estiver dentro do período de vigência (data inicial e final), será possível renovála. Acesse o menu CONFIGURAÇÃO / Prog. Ag. Local / Renovação da Agenda. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 35 / 38
A primeira tela é apenas para consulta e o método para pesquisa dos perfis de agenda é o mesmo dos módulos anteriores, escreva o nome no campo e clique em outro ponto da tela ou utilize a Lupa. Pode acontecer de, ao acessar o módulo, algumas agendas que não estão expiradas serem exibidas. Estas agendas estão em um período próximo à data de expiração e poderão ser renovadas. Para saber o período disponível para renovação, veja a observação no tópico de inclusão por horário na página 7 deste manual. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 36 / 38
Para renovar a agenda, selecione a linha correspondente (é possível selecionar mais de uma agenda) e clique em [Renovar]. Será exibida uma tela com uma mensagem de confirmação da renovação da agenda. Acesse novamente o menu CONFIGURAÇÃO / Prog. Ag. Local / Renovação da Agenda. Note que na coluna Operação em Andamento aparecerá um sim na linha da agenda em renovação. O processo de renovação, assim como a aprovação da agenda, só será efetivado no dia seguinte. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 37 / 38
Observações Gerais EVITE ALTERAR A GRADE DE AGENDAS QUE JÁ POSSUEM AGENDAMENTO MARCADO. Qualquer tipo de alteração na grade irá cancelar todos os pacientes. O sistema não permite que sejam criadas, para o mesmo profissional, duas agendas com o mesmo período de vigência e horário. Evite criar agendas com períodos muito longos. Há casos de Unidades que criaram agendas para mais de três anos, e no meio do caminho tiveram que trocar as configurações. É preferível que se configure uma agenda com um período pequeno e, conforme a necessidade vá aumentando o período final. Esta pequena atitude pode evitar muitos problemas. Suponha que uma agenda foi configurada com vigência de dois anos a partir da data de hoje, e foram agendados pacientes em três meses de agenda, só que, no segundo mês houve mudanças no cronograma e a grade da agenda será alterada. Ao realizar esta operação todos os agendamentos para os pacientes que foram marcados (muitos pacientes) para o mês seguinte serão cancelados! Profissionais com número do CNS provisório também não podem ter agendas com períodos longos, pois, ao chegar o número definitivo, a agenda para este profissional deverá ser finalizada para que seja criar outra com o número do CNS definitivo. Ao cancelar uma agenda que não será mais utilizada, diminua a data final até a data atual para que, ao criar uma nova, não haja nenhuma possibilidade de duplicação de vagas ou problemas com períodos de vigência. E não se esqueça de antecipar as alterações (vide Análise). Parte dos problemas nas agendas são falhas no gerenciamento das mesmas. Preste bastante atenção ao realizar qualquer operação, nos alertas que o sistema emite e faça alterações somente se necessário. Não confunda agenda LOCAL com agenda REGULADA. SIGA Manual de Operação (Novembro/2011) Pág. 38 / 38