TÍTULO DA APRESENTAÇÃO João Mendes - Estradas de Portugal, S.A. André Garrido InnoWave Technologies
João Mendes Estradas de Portugal S.A. André Garrido InnoWave Technologies
AGENDA o o o o o o Caso de Sucesso Desafio inicial e a Solução Factos e Números Componente Financeira Solução Tecnológica Lições Aprendidas
Caso de Sucesso
Desafio inicial e a Solução Desenvolvimento de um sistema integrado de faturação de Portagens capaz de sustentar, em backoffice, as operações de cobrança de portagem geridas diretamente pela EP Estradas de Portugal, SA Riscos Encontrados Escassez de recursos internos Curto espaço de tempo para o desenvolvimento de cada solução Processo de aprendizagem contínua: à data da implementação, a gestão da operação de cobrança de portagens era uma área relativamente recente na EP, constituindo por isso um desafio com o qual foram confrontadas várias unidades orgânicas da empresa Elevado número de entidades envolvidas, externas e internas, a requerer integrações com o SICOP (Via Verde, CTT, Unicre, Concessionárias, 3 sistemas de front-office: A21, Easytoll, Quiosques)
Desafio inicial e a Solução Fase 1 Primeira para fazer face às necessidades e processos de negócio básicos para o arranque da operação da A21. Implementado em 45 dias. Fase 1.1. Processos complementares, que ainda está em curso. Fase 2 O sistema EasyToll foi abordado numa única fase. Implementado em 70 dias. Fase 3 O sistema de Quiosques já existia num outro sistema. Para centralização do backoffice e por requisitos fiscais/legais, foi também integrado no SICOP. Operação Funcionalidades 1ª Fase A21 - Ericeira/Malveira Autoestrada em regime de portagem tradicional Integração da faturação de via manual, faturação de via verde faturação de backoffice, faturação interconcessionárias, gestão de recebimentos e incobrados 2ª Fase EasyToll 3ª Fase Quiosques Sistema de cobrança de portagens, para veículos de matrícula estrangeira, válido em vias de portagem exclusivamente eletrónica e baseado na associação da matrícula a um cartão de crédito onde as taxas de portagem devidas são automaticamente debitadas Pontos de venda de títulos de portagem pré-pagos, para veículos de matrícula estrangeira, válidos em vias de portagem exclusivamente eletrónica Gestão de backoffice de equipamentos de via, mediação e gestão de transações a cobrar, cobradas e não cobradas, integração com o acquirer de cartões de crédito e com a ECP (Entidade de Cobrança de Portagens) Integração da faturação realizada pela aplicação de frontoffice, gestão de backoffice (produtos, pontos de venda), integração com a ECP (Entidade de Cobrança de Portagem)
Desafio inicial e a Solução Exploração A21 EasyToll
FACTOS E NÚMEROS Operação Nº Transações Receita gerida A21 Ericeira/Malveira EasyToll Quiosques ~6,7 M transações mediadas / ano ~1,2k faturas emitidas / ano ~1,8 k recibos emitidos / ano ~5,6 M transações mediadas / ano ~1,2 M transações cobradas / ano (com potencial de crescimento na ordem dos 30%) 13 k transações integradas / ano (negócio em declínio derivado à substituição por Easytoll, entre outros) 7 M / ano 5 M / ano 260 k / ano
COMPONENTE FINANCEIRA 350.000,00 300.000,00 250.000,00 200.000,00 150.000,00 100.000,00 50.000,00 - Custos da Solução 0 1 2 3 4 Fases Investimento Inicial Manutenção Evolutiva Licenciamento
LESSONS LEARNED Aspetos Positivos Rapidez de implementação Oportunidade de Melhoria Alarmística Visão integrada dos processos de negócio associados à faturação da A21 Capacidade de desenvolvimento e manutenção Interna Baixo custo de Licenciamento Usabilidade
João Mendes Estradas de Portugal S.A. André Garrido InnoWave Technologies
APRESENTAÇÃO DE EMPRESA E REFERENCIAS Quem nós somos? Somos uma empresa independente de integração de sistemas e de consultoria Missão Entregar aos nossos clientes soluções inovadoras que simplesmente funcionam! Onde estamos presentes? Portugal, Bélgica, Polónia, Alemanha e Dinamarca
APRESENTAÇÃO DE EMPRESA E REFERENCIAS Service Offerings Solutions Smart-Sourcing Project Management Real-Time BI Software Quality Management Architecture & SOA Interactive TV Applications Application Management Data Integration Mobile Applications System Integration Smart Kiosks Telecommunications & Utilities, Financial Services CRM, Billing, Provisioning, SPM, Business Intelligence, BPM
APRESENTAÇÃO DE EMPRESA E REFERENCIAS
APRESENTAÇÃO DE EMPRESA E REFERENCIAS
SOLUÇÃO TECNOLÓGICA A empresa jbilling Empresa canadiana fundada em 2002 Adquirida recentemente pela NetApp (soluções de cloud) Aplicação de faturação jbilling para mercados verticais de onde se destacam os TELCOS Principais referências no setor: Deutche Telecom novos negócios Swisscom novos negócios Vidtel videoconferencing service provider Morewave Data voice and hosting Netstart - telco A parceria com a InnoWave Parceiros oficiais jbilling com a única implementação em Portugal Parceria no processo de certificação comercial para Portugal
SOLUÇÃO TECNOLÓGICA Desafio Nova área de negócio: faturação de auto-estradas Implementar o sistema de faturação em cerca de 3 meses Desenvolver módulos de inter-accounting e gestão de receita Integração com terceiros (ViaVerde e Concessionárias ) Solução jbilling 3.0.1 Enterprise Edition Resultados Solução robusta de fácil implementação Sistema de faturação flexível, escalável que corresponde às expetativas e necessidades Trata cerca de 20.000 TDR/dia, através de processo de mediação de 15-15/minutos ( capacidade instalada de 1 milhão TDR por dia)
SOLUÇÃO TECNOLÓGICA Core Aplicação Open Source; Infraestrutura Open Source jboss, PostgreSQL, jbpm/drools; Capacidade de integração com outros BSS, através de plug-ins e web services (SIEBEL, SAP ); Contas Contas com organização hierárquica; Faturação ao nível da hierarquia; Faturas Faturação automática (ciclos) e on demand; Desenho de layout de fatura através de Jasper Reports; Funcionalidade de Bill Review;
SICOP Sistema Integrado de Cobrança de Portagens João Mendes André Garrido 16/05/2014 OBRIGADO!