João Ribeiro Head of Marketing - Markedu Email Marketing Quick Wins INSPIRED Workshop: Smart Marketing Lisboa
PRINCIPAIS BARREIRAS PARA OBTER UM PROGRAMA DE EMAIL MARKETING EFICAZ
COMO OPTIMIZAR O SEU PROCESSO DE OPTIN E RECOLHER MAIS DADOS SOBRE OS SEUS ACTUAIS SUBSCRITORES
PÁGINA DE REGISTO: QUE ELEMENTOS COLOCAR? Customização - demonstre que a relevância é importante Headline - Free gifts multiplies conversion rates Benefícios + Content concept Re-confirm Proposta de valor e USPs
AQUISIÇÃO MODAL
ESTRUTURA ERROS COMUNS E SUGESTÃO Headline, USP, frequência O que está errado aqui? Security Free web seminar alerts Get your alerts about free marketing events once a week. First name: Last name: Email: You can unsubscribe anytime you want. Read our privacy policy here. We do not spam.
AQUISIÇÃO DE DADOS ATRAVÉS DO CENTRO DE PREFERÊNCIAS
Mensagens: como melhorar os seus resultados através de segmentação e personalização Dados Demográfico Preferências Transaccionais / RFM Nome Idade Localização Género Produto Categoria Frequência Data de primeira compra Data da ultima compra Número de compras Valor de médio de compra Product/Service/Páginas visitadas Cart abandonment Email opens/clicks
EMAIL DESIGN: MELHORES PRÁTICAS PARA OPTIMIZAR A SUA PRESENÇA NA INBOX DOS SEUS SUBSCRITORES
Remetente / Sender Name O seu sender name deve ser facilmente reconhecível e deve evitar termos genéricos como newsletter, info apoio ao cliente etc.
Endereço de email do remetente / Sender Address Evite usar enderços no-reply. Para além de prejudicarem a sua reputação junto dos ISP s e a entregabilidade das suas campanhas, não permite que os seus subscritores comuniquem consigo de uma forma simples e directa.
Assunto / Subject Line Nunca deixe o subject line para último! Faça testes e certifique-se que o seu subject line é de fácil compreensão, credível, relevante e identifica o benefício da sua mensagem. Em determinados casos, pode e deve utilizar o factor exclusividade e criar nesse campo o sentido de urgência. Aberturas em dispositivos mobile: Com o aumento do número de aberturas em dispositivos mobile é cada vez mais importante ter em conta que o número de caracteres é bastante inferior ao apresentado no desktop.
Subject Line em dispositivos Mobile Mobile Desktop Com o aumento do número de aberturas em dispositivos mobile é cada vez mais importante ter em conta que o número de caracteres é bastante inferior ao apresentado no desktop.
MOBILE RESPONSIVE: É CADA VEZ MAIS IMPORTANTE QUE OS SEUS EMAILS ESTEJAM OPTIMIZADOS PARA TODOS OS ECRÃS Responsive design results in a nearly 15% increase in unique clicks for mobile users from a 2.7% average to 3.3%. Litmus and MailChimp The Science of Email Clicks: The Impact of Responsive Design & Inbox Testing (December 2014)
Desktop PreHeader / Snippet Text Mobile
A/B TESTING: A IMPORTÂNCIA DE TESTAR PARA OBTER SEMPRE O MELHOR RESULTADO POSSÍVEL
PORQUE TESTAR? É IMPORTANTE TESTAR PARA SABERMOS O QUE FUNCIONA PARA A NOSSA AUDIÊNCIA
A 26,22% B 5,00% C 10,32%
DUAS FORMAS DE TESTAR A/B TESTING: DUAS VERSÕES ONDE TESTAMOS APENAS UM ELEMENTO MULTIVARIATE: DIFERENTES VERSÕES COM DIVERSAS COMBINAÇÕES DE ELEMENTOS
A/B TESTING: QUE ELEMENTOS TESTAR? Layout do email Dia da semana e Hora do envio CTA call to action Sender Name (remetente) e Subject Line (assunto)
Dia da Semana e Melhor Hora
CTA Call to Action
Conduza testes a/b para conseguir a melhor a melhor taxa de abertura (Open rate) possível
EMAIL E FACEBOOK: COMO UTILIZAR DUAS DAS MAIS POTENTES FERRAMENTAS ONLINE PARA COMUNICAR COM OS SEUS SUBSCRITORES DE FORMA SEGMENTADA E PERSONALIZADA
Facebook Custom Audiences Como funciona?
Retargeting: comunique com os subscritores que visitam páginas especificas do seu website
Reactivação: comunique com os seus subscritores inactivos (que não abrem os seus emails)
Personalize os seus anúncios com o primeiro nome dos seus subscritores Hugo Boss Hugo Boss Olá João, já conhece a nossa nova colecção? Temos novidades para si! Olá Joana, já conhece a nossa nova colecção? Temos novidades para si! Nova colecção Conheça a nova colecção www.hugoboss.com Nova colecção www.hugoboss.com
OBRIGADO JOÃO RIBEIRO HEAD OF MARKETING MARKEDU LINKEDIN: HTTPS://PT.LINKEDIN.COM/IN/JFRIBEIRO EMAIL: JOAO@MARKEDU.COM WEBSITE: WWW.MARKEDU.PT