Serviços de Ecommerce

Transcrição

1 Amen ecommerce 1

2 Serviços de Ecommerce Ideal para iniciar o seu negócio on-line; ou Complementar as vendas da sua loja física; Os Serviços Ecommerce são soluções poderosas fáceis e acessíveis para criar a sua loja online de forma rápida dispensando conhecimentos técnicos. Através de um interface intuitivo, pode facilmente configurar a sua loja com integração dos diferentes modos de pagamento e com ou sem contrato de venda à distância. 2

3 Tendências e Oportunidades Com o aumento da taxa de utilização dos Smartphones e Tablets, registou-se um aumento das compras através de dispositivos móveis. As receitas de compras com telemóveis subiram mais 40% em O crescimento deverá aumentar um pouco a partir de 2016, quando o número de telemóveis com a tecnologia incorporada e de leitores à distância for maior Fonte: RedUnicre, Acepi 3

4 Principais Categorias de Produtos e Serviços Transacionados Fonte: Barómetro do Comércio Electrónico em Portugal, 3º Trim

5 Evolução dos equipamentos de acesso à Internet Fonte: IDC,

6 Versões ecommerce 6

7 ecommerce Starter Até 100 produtos divididos em 10 categorias; Editor de conteúdos WYSIWYG (What You See Is What You Get!); 300 templates à escolha; Barra de conteúdos integra-se facilmente com a página inicial da sua loja; Cross selling de produtos; Funcionalidade de pesquisa com sugestões automáticas; Notificações: um será enviado quando um produto esgotado estiver novamente disponível; Formas de pagamento aceites: Multibanco, Pagamento à cobrança, Cheque, Transferência Bancária e Cartão de Crédito. 7

8 ecommerce Professional 2000 produtos de catálogo; 200 categorias; Editor de conteúdos WYSIWYG (What You See Is What You Get!); Barra de conteúdos integra-se facilmente com a página inicial; Integração com o Facebook, Twitter e Google+; Otimização para smartphones e tablets; Funcionalidade de pesquisa aperfeiçoada com a sugestão automática; Cross selling de produtos; Gestão e envio de newsletters e vales de desconto; Notificações: um será enviado quando um produto esgotado estiver novamente disponível; Formas de pagamento aceites: Multibanco, Pagamento à cobrança, Cheque, Transferência Bancária e Cartão de Crédito e Paypal. 8

9 ecommerce Premium 5000 produtos e 500 categorias; Otimização para smartphones e tablets; Gestão e envio de newsletters; Ferramenta de vendas avançada; Integração com o Facebook, Twitter e Google+; Cross selling de produtos; Funcionalidade de pesquisa aperfeiçoada com a sugestão automática; Gestão de descontos em produtos e páginas de pagamento; Formas de pagamento aceites: Multibanco, Pagamento à cobrança, Cheque, Transferência Bancária e Cartão de Crédito e Paypal; Pagamentos personalizados: Exemplo, permitir pagamentos com Cartão de Crédito apenas acima de um montante mínimo. 9

10 ecommerce Platinum produtos divididos em 1000 categorias; 15 idiomas e 100 moedas. Editor de conteúdos WYSIWYG (What You See Is What You Get!); Otimização para smartphones e tablets. Gestão e envio de newsletters e vales de desconto; Integração com o ebay, Amazon Marketplace, Kelkoo, Ciao!, Shopping.com, Portais próprios (ex: Kuanto Kusta); Integração com Facebook, Twitter e Google+; Configure as variações de produtos, definindo uma gama de produtos por atributos diferentes, tais como o tipo de design, cores, etc; Cross selling de produtos; Gestão de descontos em produtos e páginas de pagamento; Funcionalidade de pesquisa aperfeiçoada com a sugestão automática. 10

11 Com todos os Packs ecommerce 11

12 Packs ecommerce Amen Incluído em todos os Packs de ecommerce da Amen Domínio Serviço DNS Actualizações no Whois Alojamento Web até 10GB Até 500 Contas de POP3/IMAP4 Webmail Antivírus + Antispam 12

13 Alguns dados 13

14 Mais de lojas on-line em mais de 70 países Até 15 idiomas e todas as moedas. Compatibilidade Mobile Plataforma user friendly Optimizado para motores de busca 14

15 Parceiros de ecommerce 15

16 Alguns dos nossos parceiros 16

17 A Escolha do Design 17

18 Escolher o Design da Loja online Tem 3 possibilidades na escolha do design da sua loja online 1. Escolher entre os mais de 300 template personalizados 2. Usar um template em branco e construir o seu próprio design 3. Optar pelo serviço de Consultoria e Web Design que a Amen disponibiliza aos seus clientes 18

19 Escolher 1 dos mais de 300 templates personalizados Para escolher entre um dos 300 templates personalizados basta aceder à área de design em Os meus Modelos e escolher um template relacionado com o seu projeto. 19

20 Escolher 1 template em branco O ecommerce dá a possibilidade de se escolher um template em branco para que se possa criar um design de raiz. 20

21 Área de Design do ecommerce 21

22 Área de Design Na área de design tem a possibilidade de escolher a solução/template mais adequada ao que pretende. Como por exemplo escolher o template. 22

23 Área de Design Personalização do template de forma simples e bastante intuitiva. 23

24 Área de Design Escolher os vários módulos que pretende visíveis na loja, como por exemplo: Carrinho de compras Login da área privada Newsletter Escolha de idioma Redes Sociais E muito mais 24

25 Área de Design Escolher as fontes, cores entre muitos outros parâmetros da loja 25

26 Como criar um Produto 26

27 Como criar um Produto Passo 1 de 6 Para iniciar a criação de um novo produto deverão: Selecionar Novo (1) Produto (2); 27

28 Como criar um Produto Passo 2 de 6 Definir Código de Produto (3); Introduzir Nome do Produto (4); 28

29 Como criar um Produto Passo 3 de 6 Definir Preço de Tabela (5); Classe de Imposto conforme tabela do IVA (6) ; Introduzir Informações detalhadas sobre quantidade e preço do produto (7); 29

30 Como criar um Produto Passo 4 de 6 Introduzir Descrição para quando o produto é listado (8); Introduzir Descrição detalhada para quando é selecionado o produto (9); 30

31 Como criar um Produto Passo 5 de 6 Inserir Palavras chave para pesquisa na Loja e quais as Funcionalidades do Produto (10); Definir Disponibilidade do Produto (11, 12) e Informação, quando indisponível (13); 31

32 Como criar um Produto Passo 6 de 6 Inserir Informações do Fornecedor do Produto se aplicável (14); Definir qual o Stock e prazos de envio devido à Gestão de Stocks (15); E os Detalhes de Envio para cálculo dos Portes de Envio (16, 17) 32

33 Como criar Categorias 33

34 Como criar Categorias Passo 1 de 3 Para criar novas Páginas/Categorias deverão aceder a: Conteúdo/Categorias Novo (1); 34

35 Como criar Categorias Passo 2 de 3 No seguinte menu deverá ser selecionado o Tipo de Página pretendido (2); Deverão atribuir uma Designação à Página escolhida assim como selecionar Visível para ser apresentada na Loja (2); 35

36 Como criar Categorias Passo 3 de 3 Tipos de Páginas/Categorias Página/Categoria: Permite inserir textos, imagens, vídeos e associar Produtos; Página de conteúdo: Permite inserir comunicados, novidades, relatórios e anexos; Fórum; Blog; Livro de visitas; Formulário de contactos; Galeria de imagens: Permite criação de Slideshows; Hiperligação; Produtos promocionais; Mapa do site; Horário de funcionamento; Termos e condições; Direitos de devolução; Política de privacidade; Contactos. 36

37 Utilizar Sistema de Reservas 37

38 Utilizar Sistema de Reservas Passo 1 de 5 Para gerir o Sistema de Reservas criado, basta que aceda à opção Serviços disponível no Backoffice da Loja (1); 38

39 Utilizar Sistema de Reservas Passo 2 de 5 É possível alterar o Nome do Serviço criado (2); Assim como definir se o Serviço se encontra visível na sua Loja e qual o código a este associado (3); 39

40 Utilizar Sistema de Reservas Passo 3 de 5 Poderá definir qual o número possível de serviços reservados em simultâneo (4); Assim como definir o valor do serviço (5), qual a classe de imposto e ao que se aplica o valor definido (6); É possível ainda solicitar um pagamento de entrada para reserva do serviço (7); 40

41 Utilizar Sistema de Reservas Passo 4 de 5 Conseguirá ainda definir uma duração para o respetivo serviço (8) e possibilidade de este ser alterado pelo cliente; Possibilidade de confirmar as reservas realizadas de forma manual (9); 41

42 Utilizar Sistema de Reservas Passo 5 de 5 Acedendo à opção Reservas (10) é possível ter acesso ao calendário onde todas as reservas serão registadas. 42

43 Meios de Pagamento 43

44 Métodos de Pagamento Passo 1 de 2 Acedendo a Definições Pagamento é possível aceder ao meno de Meios de pagamento (1); 44

45 Métodos de Pagamento O mercado dos pagamentos online em Portugal continua a registar crescimento apesar da conjuntura económica desfavorável. O último estudo da ACEPI/Netsonda revela que 64% dos sites inquiridos aumentou o volume das vendas no 3º trimestre de 2013 comparativamente ao período homologo. Fonte: Barómetro do Comércio Electrónico em Portugal, 3º Trim

46 Métodos de Pagamento Aceites Multibanco PayPal Cartão de Crédito Transferência Bancária Pagamento à Cobrança 46

47 Segurança nos Pagamentos Sistema de Pagamentos Português é um dos mais seguros da Europa. Através do protocolo de segurança 3D Secure é permitida a autenticação prévia do titular do cartão durante a compra reduzindo a probabilidade de fraude. O 3D Secure estimula a confiança dos titulares de cartões nas compras online ajudando assim a estimular o comércio electrónico. Fonte: RedUnicre 47

48 Meios de Envio 48

49 Meios de Envio Passo 1 de 2 É possível configurar novos meios de envio acedendo a Definições Envio (1); 49

50 Meios de Envio Passo 2 de 2 Em Adicionar (2) é possível adicionar novos meios de Envio tais como: Envio gratuito; Envio com um valor fixo; Envio gratuito acima de um montante definido; Custo variável consoante total do carrinho de compras; Custo variável consoante peso dos produtos; Custo variável consoante número de produtos encomendados. 50

51 Meios de Envio Possibilidade de envio através de Guias de Transporte, Track and Trace e Portes de envio com os seguintes parceiros de logística: 51

52 Definições Gerais 52

53 Definições Gerais Passo 1 de 5 Em Definições Gerais (1) é possível dar início à configuração base de uma nova Loja Ecommerce; 53

54 Definições Gerais Passo 2 de 5 Aqui é possível ativar a otimização para dispositivos móveis (3) assim como definir o título e o slogan da Loja que poderá ser configurado para todos os idiomas definidos (4); 54

55 Definições Gerais Passo 3 de 5 É possível ainda definir o Logótipo (5) que ficará visível na loja assim como criar um Favicon (6) a partir do mesmo; 55

56 Definições Gerais Passo 4 de 5 No separador Estado (7) é possível: Definir se a Loja se encontra no estado Aberto ou Fechado (8) podendo ser criada offline e ser posteriormente publicada; No caso de se encontrar no estado Fechado, é ainda possível definir uma Mensagem para a loja offline (9); 56

57 Definições Gerais Passo 5 de 5 Em Definições avançadas (10) Área Head HTML (11) é possível inserir qualquer código HTML que será carregado em todas as páginas da Loja Ecommerce. 57

58 Definições de Países 58

59 Definições de Países Passo 1 de 3 Em Definições (1) Definições de Países (2) é possível definir quais os Idiomas, Moedas e Países de envio que estarão visíveis na loja. 59

60 Definições de Países Passo 2 de 3 Em Idiomas (3) é possível escolher quais os idiomas pretendidos (4) e adicionar novos, num máximo de 15 na Loja Ecommerce Platinum (6). (5) Visível : Idiomas disponíveis / Omissão : Idioma do painel de gestão da loja. 60

61 Definições de Países Passo 3 de 3 Em Países (11) é possível definir quais os países permitidos para envio de encomendas (12) e adicionar novos (15) sendo necessário garantir Meios de Envio e Pagamento configurados para os mesmos.. (9) Área de Imposto : Imposto definido para cada um dos países/ Omissão : País apresentado no momento do registo do cliente podendo ser alterado. 61

62 Gestor de Newsletters 62

63 Gestor de Newsletters Passo 1 de 5 Em Marketing (1) Newsletters (2) é possível criar e gerir campanhas de newsletters. 63

64 Gestor de Newsletters Passo 2 de 5 Na opção Geral (2) é possível criar novas Campanhas de Newsletters (3) atribuindo a estas um Identificador visível no painel de administração e uma Designação visível por todos os clientes. 64

65 Gestor de Newsletters Passo 3 de 5 Em Newsletters (4) é possível atribuir um Identificador de Newsletter visível no painel de administração e uma Designação visível por todos os clientes. Em Destinatários (6) é possível definir para quem enviar a Newsletter criada: (7) Entrada Direta (clientes individuais); (8) Grupos de Clientes. 65

66 Gestor de Newsletters Passo 4 de 5 Clicando sobre o Identificador da Newsletter é possível: Alterar o Identificador e Designação atribuídos (9); Atribuir o Assunto da Newsletter e carregar um Modelo base pré-criado (10); Assim como introduzir Campos de dados (11) de modo a que estes sejam personalizados de acordo com os dados dos clientes de forma automática. 66

67 Gestor de Newsletters Passo 5 de 5 É ainda possível definir o Nome do remetente que surgirá no assim como uma data automática para envio (12); Ao introduzir um endereço de para envio de testes (12) é possível testar o funcionamento da Newsletter em Enviar mensagem de correio eletrónico de teste (13). É necessário introduzir o do remetente para que conste nos s enviados e é possível consultar a Data em que foi enviada (14). 67

68 Obrigado a todos. 68