SMS Mobile - BlackBerry. Manual Plataforma BlackBerry de Envio em Massa

Transcrição

1 SMS Mobile - BlackBerry Manual Plataforma BlackBerry de Envio em Massa Para conseguir um correto funcionamento da aplicação web, por favor, leia com atenção o seguinte instrutivo. Igualmente, recomendamos ter uma cópia impressa deste manual sempre ao alcance da mão para fazer consultas ou solucionar as dúvidas que pudessem surgir. Descrição Através desta aplicação web para serviços móveis, os usuários terão um meio de comunicação adicional para fornecer informação sobre ofertas, novos serviços, faturamento, e notícias relacionadas com sua empresa. Objetivo A aplicação para serviços móveis M-Gate Bulk Desktop inclui uma interface WEB que contem ferramentas que permitem ao cliente enviar mensagens de texto em massa. Acesso à aplicação Para entrar a aplicação deve escrever seu nome de usuário e senha tela de login. Além disso, você pode selecionar o tipo de conexão: 1

2 TCP: Utiliza a conexão APN de seu operador. É provável que tenha que ativar essa conexão em configuração->opções avançadas ->TCP/IP, consulte com seu operador para obter os parâmetros corretos. WIFI: Conexão de rede sem fios do dispositivo. Não todos os Blackberry suportam esse tipo de conexões. Consulte seu manual para mais informações. MDS: Mobile Data Service quando tiver ativo o serviço BES. WAP2: Configuração WAP2 básica de seu operador. Mudar senha Se você esqueceu sua senha, clique em Esqueceu sua senha? na tela de login. Deve escrever o mesmo correio eletrônico que utilizou para cadastrar sua conta e o usuário, depois você receberá um correio com a informação para mudar sua senha. Caso não receber esse correio, envie um para soporte@m-lat.net com toda a informação. Cadastrar novo usuário Se você é usuário novo da M-Lat, é preciso criar uma conta no sistema, para isso, clique no link Cadastre-se, situado na tela de Login. Aqui deve escrever seus dados e depois clicar em Cadastrar. Um correio de confirmação do cadastro 2

3 será enviado para seu endereço. Enviar SMS Para enviar SMS deve entrar em SMS Você pode enviar SMS para um contato, grupo, ou para telefones não guardados na agenda. Para enviar SMS para telefones não guardados na agenda, deve escrever os números no campo Telefone/s, da seguinte forma: Ex ; Para enviar SMS para um contato, deve selecionar o contato no campo Contatos, igualmente, si quiser enviar um SMS aos contatos de um Grupo deve selecionar o grupo no campo Grupos. Depois escreva a mensagem, com um máximo de 160 caracteres. Também deve revisar o remetente, neste campo aparecerá o remetente que você tem configurado por defeito, no entanto, você pode modificá-lo quando quiser fazer um envio. Por último, deve clicar em Enviar mensagem. 3

4 Mensagens Personalizadas Para enviar SMS personalizadas deve estar na seção SMS Para enviar uma mensagem personalizada, deve criar um ficheiro.csv com o seguinte formato: Número;mensagem Ex: ; Bom dia Sr. Pedro sua dívida é de BsF ; Bom dia Sr. Juan sua dívida é de BsF Deve subir esse ficheiro no painel de envio, especificamente em Carregar CSV (Mensagens Personalizadas) e clicar em Enviar mensagem. 4

5 Mensagens Programadas Para enviar SMS programadas deve estar na seção SMS Nosso painel Desktop lhe permite programar o envio de mensagens. Para isso, depois de escrever o texto da mensagem (utilizando ou não as ferramentas de mensagens personalizadas) e selecionar os telefones para os quais deseja enviar a mensagem. Na parte inferior do painel deve selecionar a data e hora em que deseja enviar a mensagem, e selecionar Programar envio. Para finalizar deve clicar em Enviar mensagem 5

6 Caracteres permitidos no texto das SMS Caracteres Caracteres Caracteres (espaço) 5 X! 6 Y " 7 Z # 8 a % 9 b & [ c ( A d ) B e * C f + D g, E h - F i. G j / H k : I l ; J m < K n = L o > M p? N O r \ P s ] Q t _ R u 0 S v 1 T w 2 U x 3 V y 4 W z Como podem observar não são permitidos nem acentos nem a letra ç. Agenda Criar um contato Para criar um novo contato devem entrar a seção de Agenda, em Contatos e clicar em Aparecerá a seguinte tela: Agregar. 6

7 Criar um novo grupo Para criar um novo grupo, deve entrar na seção Grupos da agenda: 7

8 Relatórios Mensagens Enviadas Para visualizar os relatórios das mensagens Enviadas, deve estar dentro da seção de Relatórios, e selecionar Enviadas, no menu lateral. Deve selecionar as datas entre as quais deseja o relatório e clicar em Visualizar Reporte. 8

9 Recarga Pagamento on-line Para comprar créditos para enviar SMS deve clicar em Recarga. Depois de clicar no link lateral de fazer o pagamento. Abrir Interface de Pagamento, será redirecionado a um site para Também pode fazer pagamentos desde seu Painel Web. Métodos de Pago Você pode fazer seus pagamentos por qualquer das seguintes vias: Cartão de Crédito A M-Lat aceita pagamentos com cartões Visa e Master Card. A M-Lat dispõe dos mais estritos controles e medidas na luta contra a fraude: a informação de seus cartões de crédito é cifrada imediatamente, e não guardamos nenhuma informação de cartões de crédito em nosso sistema. Para transações de valores baixos, a quantidade de mensagens comprada é atribuída imediatamente em sua conta. As transações de valores altos podem ser bloqueadas enquanto verificamos a informação. As mensagens serão atribuídas na conta uma vez concluída essa verificação. A M-Lat só aceitará pagamentos por esta via quando o titular do cartão for a mesma pessoa cadastrada no sistema. Uma vez realizada a transação, o titular da conta receberá em seu correio eletrônico a nota fiscal do serviço, a qual deve ser assinada e enviada via fax a ou via correio eletrônico para administracion@m-lat.net. As mensagens serão atribuídas na conta uma vez a M-Lat tenha verificado a transação. PayPal PayPal permite enviar dinheiro on-line a 103 países e regiões. É um sistema 100% protegido contra fraude e permite comprar sem divulgar sua informação financeira pessoal. Agora, adicionamos o pagamento através de PayPal a nosso próprio processo de compra on-line. Simplesmente, entre a sua conta e selecione "PayPal" como método de pagamento. Depois de escrever os detalhes de sua compra, você será redirecionado automaticamente à página de PayPal para completar sua compra. 9

10 A M-Lat só aceitará pagamentos por esta via quando o titular da conta Paypal for a mesma pessoa cadastrada em nosso sistema. As mensagens serão atribuídas na conta uma vez a M-Lat tenha verificado a transação. MoneyBookers Moneybookers suporta mais de 30 moedas e é um meio rentável para enviar dinheiro pelo mundo. Os dados de seu cartão de crédito ficam completamente seguros e sua conta está protegida automaticamente contra ataques de entrada. Para mais informações, visite o site de MoneyBookers. Se atualmente dispõe de uma conta MoneyBookers e gostaria de comprar créditos na M-Lat, deve entrar em nosso painel de envio na opção de recargas e selecionar a opção Money Bookers. Se você ainda não estiver cadastrado em nosso sistema, pode se cadastrar gratuitamente clicando aqui. Depois de confirmar que o dinheiro tem sido recebido em nossa conta, automaticamente serão carregados em sua conta os créditos comprados. A M-Lat só aceitará pagamentos por esta via quando o titular da conta Paypal for a mesma pessoa cadastrada em nosso sistema. A M-Lat atribuirá em sua conta os créditos comprados só depois de receber essa confirmação. Transferência Bancaria Uma transferência bancária é uma transferência eletrônica de dinheiro. A transferência é feita de banco para banco, não se transfere dinheiro vivo, mas os balances nas respectivas contas eletrônicas são ajustados. Geralmente, o processo demora entre 3 e 5 dias úteis correspondentes ao período de espera para a alocação dos fundos e a emissão do crédito em sua conta. Você será responsável pelo pagamento dos valores por transferência eletrônica próprios de seu banco. É importante levar isso em conta e sempre deve somar ao valor de sua compra total o valor cobrado por seu banco para transferências eletrônicas. A taxa cobrada varia de banco para banco, mas geralmente está por volta de 13 dólares. A M-Lat arcará com todas as despesas bancárias próprias, ressalvadas as transferências bancárias inferiores a $ 400, onde haverá um cargo adicional de $ por transação que será abatida do valor de sua compra. O envio do comprovante de depósito via correio eletrônico é requisito indispensável. Uma vez realizada a transferência, por favor, envie o comprovante de pagamento via para administracion@m-lat.net. Por favor, não esqueça incluir sua ID de cliente ou usuário para evitar demoras. Caso tiver alguma dificuldade na hora de fazer o pagamento ou se tiver dúvidas, por favor, escreva para ventas@m-lat.net. 10

11 Contato M-Lat Caso tiver alguma dúvida ou requerimento pode contatar-nos pelas seguintes vias: Informação Geral Departamento de Vendas Departamento de Administração Departamento de Operações - Suporte Técnico soporte@m-lat.net Skype Live Chat: info.m-lat (Seg/Sex - 8AM - 8PM CET) MSN Live Chat: info@m-lat.net (Seg/Sex - 8AM - 8PM CET) Yahoo Live Chat: mlatc@yahoo.com (Seg/Sex - 8AM - 8PM CET) Gtalk Live Chat: live.chat@m-lat.net (Seg/Sex - 8AM - 8PM CET) 11