Entenda a importância de mensurar a entregabilidade no e-mail marketing
Introdução ENTENDA A IMPORTÂNCIA DE MENSURAR A ENTREGABILIDADE NO E-MAIL MARKETING A entrega no e-mail marketing significa que a mensagem saiu do seu servidor e chegou até o servidor do seu lead. Nesse caminho, algumas mensagens que possuam características de SPAM já são logo barradas. Fora isso, qualquer mensagem que não seja barrada nesse primeiro momento é considerada como entregue, mesmo que esteja na caixa de SPAM do remetente.
Aprenda Entenda a importância construir sua de lista mensurar de e-mail entregabilidade marketing em 06 no passos e-mail marketing VOCÊ ESTÁ CAINDO NA CAIXA DE SPAM? Se você sussurrar caixa de SPAM no ouvido de um profissional de marketing pode causar até calafrios, afinal, esse é o grande terror de toda campanha de e-mail marketing. Por isso, você deve fazer o máximo a seu alcance para evitar ver suas mensagens por lá. E é a taxa de entrega que pode ajudá-lo a identificar isso. Por exemplo: se duas listas de e-mail separadas obtiveram números de entrega baixos, é provável que suas mensagens tenham caído diretamente na caixa de SPAM. E A REPUTAÇÃO DO IP? Toda mensagem é enviada a partir de um servidor, que possui um endereço de IP específico. E a reputação do IP é determinada de acordo com a taxa de abertura dos e-mails pelos usuários. Assim, servidores que enviam muitas mensagens que não são abertas possuem uma reputação ruim, apontando que as mensagens enviadas por eles não são de interesse do público ou não são de qualidade. Para que a validação das entregas de e-mail seja eficiente, é preciso que esses IPs sejam aquecidos, ou seja, é preciso começar enviando poucos e-mails e ir expandindo o envio conforme a aceitação de seus leads se mostra positiva. O QUE AFETA A REPUTAÇÃO DO IP? Para que o IP do servidor tenha uma boa reputação e a entrega dos e-mails seja feita da forma correta, alguns pontos devem ser considerados, sempre em busca de garantir uma boa entregabilidade. O soft bounce e o hard bounce, por exemplo, são dois dos erros que podem acontecer na entrega das mensagens, sendo que a falha pode ser temporária (soft) ou definitiva (hard). Quanto mais erros ocorrerem durante a entrega, mais chances da reputação do IP ir por água abaixo. Nesse sentido, o SPAM se torna o grande vilão de qualquer IP. Reclamações dos usuários, marcações das mensagens como SPAM e as chamadas SPAM traps, armadilhas criadas pelos provedores de e-mail para identificar essas mensagens de SPAM, protagonizam essa categorização nada desejada. Já o engajamento de seus leads é um ponto importante para mudar esse cenário analise: eles interagem com a mensagem e clicam nos CTAs (Calls to Action Chamadas para ação)? Sabia que provedores como o Google usam essas ações como formas de mensurar as mensagens de qualidade recebidas pelos usuários? Vale ficar de olho!
Aprenda Entenda a importância construir sua de lista mensurar de e-mail entregabilidade marketing em 06 no passos e-mail marketing O QUE GARANTE A QUALIDADE DA MENSAGEM? Já que a segurança é um elemento importante do e-mail marketing, não é nada difícil encontrar diversos protocolos de autenticação que garantem a qualidade da mensagem. Existem basicamente três tipos de autenticações: SPF, DKIM e DMARC, sendo que a SPF e DKIM são obrigatórias para qualquer servidor. SPF A Sender Policy Framework é a mais simples das três autenticações e verifica, no servidor de saída, se ele está autorizado a enviar a mensagem por aquele domínio no caso, qualquer que seja o domínio que a empresa esteja usando. DKIM O Domain Keys Identified Mail é uma proteção que garante que a mensagem não seja alterada até atingir a caixa de entrada do destinatário. Isso é possível por meio de chaves de segurança que identificam o e-mail e protegem a mensagem. Lembrando que há uma chave pública dentro do e-mail e uma privada no servidor de saída. DMARC Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance é a autenticação mais nova das três. A SPF e o DKIM colocam proteções na mensagem, mas não dizem ao servidor o que fazer caso o e-mail seja rejeitado. A DMARC, por sua vez, programa que ação deve ser tomada caso a mensagem se mostre inadequada: é possível rejeitar a mensagem, enviá-la para a caixa de SPAM ou até não tomar nenhuma ação.
Aprenda Entenda a importância construir sua de lista mensurar de e-mail entregabilidade marketing em 06 no passos e-mail marketing E O QUE O CONTEÚDO HTML TEM A VER COM ISSO? O código da mensagem é outro ponto importante que influencia na entregabilidade do e-mail marketing. Assim, um código mal formatado e que não siga as boas práticas tem grandes chances de cair na caixa de SPAM. Um bom código é leve, sem pegadinhas para tentar enganar o filtro de SPAM e fácil de ser entendido pelo provedor. Existem templates de códigos de HTML disponíveis gratuitamente que já atendem às boas práticas e garantem um código realmente bem feito. AS BOAS PRÁTICAS DO E-MAIL MARKETING INFLUENCIAM? A qualidade da sua campanha em si pode determinar se seus e-mails serão entregues ou não. Nesse caso, a qualidade da sua lista de e-mails é importante, de forma que se você enviar mensagens para usuários que não têm interesse no seu negócio é provável que os e-mails sejam considerados SPAM e a sua campanha não renda frutos. Por essas e outras, o conteúdo precisa ser relevante para o lead. Pense: o remetente quer ver essa mensagem? Essa é a linguagem correta? Mantenha esse foco e segmente adequadamente suas campanhas. UMA FERRAMENTA DE AUTOMAÇÃO PODE AJUDAR? Para alavancar sua campanha, contar com uma ferramenta de automação é simplesmente excelente. Com esse recurso, além de otimizar seus esforços, passa a ser possível automatizar envios e campanhas, além de mensurar o desempenho das ações e os resultados obtidos com muito mais precisão e simplicidade. Com recursos exclusivos, funcionalidades customizáveis e atendimento personalizado, a Akna se tornou a empresa líder e referência no mercado nacional por oferecer a mais completa solução de e-mail marketing. Desde 2005, conquistamos mais de 2 mil clientes e uma estrutura empresarial diferenciada, com finalidade de apresentar tecnologia e inovação contínua que será convertida em resultado para o seu negócio. Surpreenda-se com a nossa qualidade.
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