CERTIFICAÇÃO DE INBOUND GUIA DE ESTUDO

Transcrição

1 Seu guia de estudo para o exame O guia a seguir passa por lições importantes de cada uma das doze aulas de certificação. Use isso como um guia ao se preparar para seu teste da Certificação de Inbound. FUNDAMENTOS DE INBOUND Fundamentos de uma estratégia de inbound eficaz I. Por que inbound? II. Quais são os fundamentos do sucesso de inbound? III. Qual é a diferença entre o marketing tradicional e o inbound marketing? O que é inbound? O que é metodologia Inbound? Qual são as diferentes fases que compõem a metodologia Inbound? Como a análise se encaixa na metodologia Inbound? Quais são as práticas recomendadas de inbound? O que é uma buyer persona e como criar uma buyer persona? Quais são três coisas que se deve ter em mente ao criar uma buyer persona? Como é feita a pesquisa sobre buyer personas? Quais são os componentes de uma história de perfil de persona? O que é a jornada do comprador? Quais são as fases que compõem a jornada do comprador? Como elas são definidas? Que parte o conteúdo desempenha no inbound marketing e vendas? Em termos de inbound, o que é contexto? Quais são as diferentes maneiras de aproveitar o conteúdo? Qual a aparência do inbound? O que é considerada uma mudança do marketing tradicional ao inbound marketing? O que compõe uma boa história de perfil de persona? O que faz com que o conteúdo seja certo para buyer personas? Página 1

2 ATRAÇÃO Otimização do seu website para mecanismos de pesquisa I. O que é otimização de mecanismos de pesquisa? II. Quais são as práticas recomendadas de SEO? III. De que maneiras sua SEO ajuda seu inbound marketing? Como os mecanismos de pesquisa encontram, compreendem e classificam páginas para mostrar nos resultados de pesquisa? Qual é a diferença entre resultados pagos e resultados orgânicos? Que são palavraschave e como você deve escolher as certas para sua empresa? Como buyer personas e a jornada do comprador devem ser levadas em consideração em sua pesquisa de palavraschave? De que maneiras sua lista de palavraschave pode ser expandida? Como você pode determinar quais palavraschave as pessoas usam para encontrar seu site? Qual é a diferença entre palavraschave de cauda curta e longa? De que maneiras você deve otimizar suas páginas para mecanismos de pesquisa? Como você deve otimizar corretamente uma página de website? Que tipos de links você deve incluir em seu conteúdo e por quê? Por que promover uma boa experiência de usuário é importante para SEO? Por que você deve otimizar para dispositivos móveis? Por que promover seu conteúdo é importante para SEO? Qual é a relação entre links e SEO? O que são links de inbound? Quais estratégias podem ser implantadas para ganhar links e por que cada uma delas ajuda? Quais são os diretórios online e por que eles são importantes para SEO? Como você pode otimizar para ser encontrado em pesquisas locais? Qual a aparência de uma página de website otimizada com sucesso? Como você pode dizer se uma empresa escolheu a palavrachave principal certa para uma página? Como você pode dizer se eles otimizaram a página em torno da palavrachave? Página 2

3 Como você pode dizer se eles estão fazendo links a outras fontes? Como você pode dizer se eles oferecem uma boa experiência de usuário? Como você pode dizer se eles estão promovendo seu conteúdo? Como você pode dizer se eles estão recebendo links? Criação de conteúdo com uma finalidade I. Por que o conteúdo é importante para inbound? II. Como é possível criar conteúdo interessante? III. O que é conteúdo? Onde o conteúdo se encaixa na metodologia Inbound? 60% do ciclo de vendas está nas mãos do profissional de marketing Pode influenciar o ciclo de vendas com conteúdo Como o conteúdo difere nas eras pré e pósinternet? Quais são as diferentes etapas do processo de conteúdo? O que define o conteúdo? Como determinar a finalidade de uma peça de conteúdo? Quais são os diferentes formatos de conteúdo? Qual a diferença entre esses formatos? Como escolher o melhor formato de uma peça de conteúdo? O que você deve considerar ao determinar o tópico? O que é a jornada do comprador? Que diferentes formatos de conteúdo são usados em diferentes fases da jornada do comprador? Quais são as práticas recomendadas para criação de conteúdo? Como a distribuição se encaixa no processo de conteúdo? Quais são as diferentes maneiras de aproveitar o conteúdo com distribuição? Por que é importante analisar conteúdo? Quais são as diferentes métricas que podem ser usadas para medir conteúdo com eficácia? Qual é o valor em repetir o processo de conteúdo? Qual é a aparência de um conteúdo interessante? Como você determina onde uma oferta de conteúdo se encaixa na jornada do comprador? Os tipos diferentes de ofertas de conteúdo são distribuídos de maneira diferente? Página 3

4 Os fundamentos do blog I. Como seu blog ajuda seu inbound marketing? II. Como o blog ajuda a atrair novos visitantes? Como o blog ajuda a converter novos leads? Como seu blog ajuda a criar confiança com seus prospects? Por que isso é importante? Como você cria um blog bem sucedido? Como você escolhe um tópico de blog apropriado? Por que você deve escrever sobre conteúdo educacional? Você deve escrever sobre sua empresa? Quais são as maneiras de fazer brainstorm de diferentes tópicos para escrever no blog? Por que é importante fazer pesquisas de palavraschave em torno dos tópicos do seu blog? Quantos tópicos você deve focar em cada publicação e por quê? O que é um título de trabalho e como ele difere do seu tópico? Por que você deve incluir uma palavrachave de cauda longa no título? Qual deve ser o tamanho do título do seu blog, em média? Por que é importante formatar sua publicação de blog corretamente? O que é espaço em branco e como isso afeta a sua publicação de blog? Por que incluir imagens em publicações de blog é importante e onde elas devem ser colocadas? Por que é importante otimizar uma publicação de blog para mecanismos de pesquisa? Onde você deve colocar sua palavrachave de cauda longa e por quê? Onde e por que você deve incluir links dentro do conteúdo da sua publicação de blog? Por que você deve usar seu blog para promover outras ofertas? Quais são as diferentes maneiras de promover suas publicações de blog? Quais métricas você deveria analisar para acompanhar o desempenho do seu blog? O que cada métrica diz a você e como você pode usar esse conhecimento para melhorar o desempenho? Com que frequência você deve escrever no blog? Por quê? Página 4

5 III. Qual é a aparência de uma publicação de blog bem sucedida? Como você pode dizer se uma empresa escolheu um bom tópico para escrever um blog? Como você pode dizer se eles escolheram um título atraente? Como você pode dizer se o blog foi formatado corretamente? Como você pode dizer se o blog foi otimizado para mecanismos de pesquisa? Como você pode dizer se o blog está promovendo outras ofertas e se os CTAs são apropriados? Como você pode dizer se eles estão promovendo suas publicações de blog? Amplificação do seu conteúdo com mídias sociais I. Por que as mídias sociais são essenciais ao inbound? II. Em quais fases da metodologia Inbound as mídias sociais podem ser usadas? Como? Como é possível usar as mídias sociais com eficácia? Como as buyer personas são cruciais às mídias sociais? Como as mídias sociais ajudam você a se manter em dia com as tendências do setor? Como as mídias sociais ajudam você com sua estratégia de conteúdo? Como os relatórios de mídias sociais ajudam você a analisar seus esforços de marketing? Como o monitoramento de mídias sociais pode ser usado para desenvolver uma estratégia de mídias sociais? O que é um fluxo de monitoramento de mídias sociais? Como as palavraschave são usadas em monitoramento de mídias sociais? Qual é a primeira etapa que os profissionais de marketing devem efetuar ao desenvolver sua estratégia de mídias sociais? Por que as respostas personalizadas são importantes para seu público de mídias sociais? Quais são duas maneiras que os profissionais de marketing podem segmentar seu público de mídias sociais? Quais são os elementos de um perfil de mídia social otimizado? Como os guias de estilo de mídias sociais podem melhorar uma estratégia de mídias sociais? De que maneiras você pode personalizar seu conteúdo para o Twitter? Facebook? LinkedIn? Como sua empresa pode estabelecer liderança em mídias sociais? Qual é um método para ajudar a gerenciar seus esforços de publicação social? Como as marcas de referência são usadas para relatórios de mídias sociais? Qual é uma métrica que mede consumo de conteúdo? Página 5

6 III. Qual é uma métrica que mede geração de leads? Com que frequência os profissionais de marketing devem verificar seus resultados de mídias sociais? Qual é a aparência de um conteúdo social fantástico? Como você pode dizer se uma empresa seguiu as práticas recomendadas de publicação social? Como você pode dizer se uma empresa seguiu as práticas recomendadas de monitoramento social? CONVERTA Atração de cliques com calls to action I. Como você usa um call to action (CTA)? II. Como você cria um CTAs bem sucedidos? III. O que é CTA? Como um CTA ajuda a converter visitantes em leads? Qual papel um CTA desempenha em um processo de conversão? Onde você usa um CTA? Que tipo de palavras você pode usar um CTA para que os visitantes efetuem uma ação? Como as palavraschave de sua oferta e landing page afetam seu CTA? Como os aspectos visuais de um CTA, como tamanho e cor, ajudam a atrair a atenção dos seus visitantes? Onde você deve colocar seu CTA em um ? Em um blog? Em uma página de website? Qual a aparência de um CTA eficaz? Como medir a eficácia de um CTA? Qual é uma boa meta de taxa de clickthrough para um CTA? Qual é uma boa meta de taxa de cliques para envios para um CTA? Página 6

7 A anatomia de uma landing page I. Como você usa uma landing page? O que é uma landing page? Como uma landing page gera informações sobre os visitantes do seu website? Onde uma landing page se encaixa em um processo de conversão? Em que fase da metodologia Inbound está a landing page? Onde o processo de conversão ocorre durante a jornada do comprador? II. Como você cria landing pages bem sucedidas? III. Qual é a aparência de uma landing page eficaz? Que tipos de palavras podem ser incluídos em uma chamada de landing page? Você deveria falar sobre o sucesso de sua empresa em uma landing page? Qual o nível de detalhamento que a explicação da oferta deve ter? Quais são algumas maneiras e colocar ênfase visual no benefício da oferta? Qual é o tamanho que deve ter a landing page? Que tipos de perguntas você deve fazer no formulário? Qual é o benefício de incluir ícones de compartilhamento social em uma landing page? Como medir a eficácia de uma landing page? Qual é uma boa meta de taxa de conversão para uma landing page? O que é teste de atenção? Qual é a finalidade subjacente à execução do teste de atenção? Orientação da próxima etapa com páginas de agradecimento Página 7

8 b. Você pode identificar quais tipos de conteúdo adicional oferecer em uma página de agradecimento ao lead ou o que acontece depois que faria os leads avançarem mais na jornada do comprador? I. Como você usa uma página de agradecimento? II. O que é uma página de agradecimento? Como uma página de agradecimento se encaixa em um processo de conversão? Qual é a diferença de uma página de agradecimento de uma mensagem de agradecimento integrada? Como você cria páginas de agradecimento bem sucedidas? III. Como você define corretamente as expectativas de o que acontece em seguida em uma página de agradecimento? Por que exibir o menu de navegação do site em uma página de agradecimento ajuda sua página de agradecimento? Você é obrigado a usar um CTA em uma página de agradecimento? A página de agradecimento pode estender o alcance de suas mídias sociais? Qual é a aparência de uma página de agradecimento eficaz? Ao examinar uma página de agradecimento, você consegue compreender como obter a oferta, ou o que acontece em seguida? Você pode identificar quais tipos de conteúdo adicional oferecer em uma página de agradecimento ao lead ou o que acontece depois que faria os leads avançarem mais na jornada do comprador? FECHAMENTO Envio do e mail certo à pessoa certa I. Por que o e mail marketing ainda é importante? Como o pode ajudar a fechar leads em clientes? Como os profissionais de marketing usam para encantar clientes? Página 8

9 II. Como você envia o e mail certo à pessoa certa? III. Como buyer personas e a jornada do comprador são importantes para enviar s excelentes? Que diferentes tipos de dados você pode usar para segmentar seus destinatários de envio de ? A lista média de é reduzida em uma taxa de 25% ao ano. Quais são alguns dos motivos para isso? Como você pode evitar que seus s sejam marcados como spam? Qual é o impacto dos seus s serem marcados como spam? Que tipo de conteúdo é apropriado para enviar s aos ledas durante a fase de conhecimento da jornada do comprador? Na fase de consideração? Na fase da decisão? Como o sucesso do seu marketing está ligado ao resto da sua estratégia de inbound? O que é nutrição de leads? Quais são alguns exemplos de metas eficazes para um envio de ? Como a personalização de afeta o sucesso de seus envios de ? O que é texto acionável e onde ele pode ser usado em seus s? O que a taxa de entrega mede? O que a taxa de abertura mede? O que a taxa de cliques mede? Por que é importante fazer o teste A/B de seus s? Qual é a diferença entre hard bounce e soft bounce? Como você pode otimizar seus s para que fiquem bem em dispositivos móveis? Qual é a aparência de um e mail excelente? Quais são alguns lugares apropriados para colocar um CTA em um ? Alguma vez é apropriado ter mais de um CTA em um ? Quais são algumas das maneiras diferentes de expandir o alcance de seus s? Que diferentes componentes você pode adicionar a um para maximizar o espaço do seu conteúdo? Quais são os componentes de uma boa assinatura de ? O poder do smarketing I. Por que o smarketing é crucial ao sucesso de uma empresa de inbound? O que é smarketing? Página 9

10 II. Onde o smarketing se encaixa na metodologia Inbound? Como o smarketing melhora os resultados de receita final das organizações? Como o smarketing resulta em alinhamento? III. Por que é importante para ambas as equipes ter as mesmas metas ou metas interdependentes? Quais são os benefícios de unir o pipeline de marketing com as cotas de venda? Como a visibilidade na meta um dos outros cria melhor alinhamento e resultados de receita final? Como a compensação entre metas está relacionada ao alinhamento de smarketing? Por que as personas são importantes para o alinhamento bemsucedido de smarketing? Para que porte de empresa o smarketing funciona melhor? Quais etapas são necessárias para integrar o smarketing em sua organização? Quais são os 6 nomes de fases no funil e por que o funil é um bom lugar para se começar ao trabalhar para fazer com que ambas as equipes usem a mesma linguagem? Por que não importa alterar os nomes ou definições das fases no funil, desde que ambas as equipes concordem nos nomes e definições? O que significa quando alguém diz "o funil de vendas e marketing não é sempre linear"? Por que o Acordo de Nível de Serviço (SLA) é crucial para integrar o smarketing em sua organização? Quais são algumas coisas pelas quais o marketing e as vendas devem ser responsáveis em sua parte do SLA? Quais são algumas alterações em suas suposições ao desenvolver seus números que podem afetar seu SLA e podem exigir que você atualize o SLA? Quais são algumas perguntas a se fazer para identificar as necessidades de sua organização para relatórios closedloop? Quais são alguns benefícios dos relatórios closedloop para marketing e vendas? Por que é benéfico para marketing e vendas fechar o ciclo entre suas equipes? Por que é importante contar com dados e não com emoções ao integrar e executar smarketing? Por que painéis são uma excelente maneira de exibir dados? Por que afastar o marketing e vendas das atividades em que eles trabalham para atingir seu SLA para ter uma reunião semanal de smarketing? O que deve acontecer em uma reunião de gerenciamento mensal com relação ao smarketing que é diferente da reunião de smarketing semanal? Levando seu processo de vendas inbound Página 10

11 I. O que é vendas de inbound? II. Por que os hábitos de compra mudaram? O que é vendas de inbound? Qual é a diferença entre vendas tradicionais e vendas de inbound? Como você pode transformar sua maneira de vender? III. Quais são as práticas recomendadas para transformar a maneira de vender com eficácia? Como você pode transformar sua maneira de visar contas? Como você pode transformar sua maneira de fazer prospecção de contas? Que coisas sobre seu lead você deve pesquisar minuciosamente? Como é determinada uma meta da chamada? Como você pode transformar a maneira de se conectar com contas? Quais são as diretrizes para transformar a maneira de se conectar? Como você pode transformar a maneira que seus prospects percebem você como vendedor? Como é um dia na vida de um representante de vendas de inbound? Se precisar pesquisar um lead, por onde você deve começar? Que informações você pode reunir? O que é uma declaração de posicionamento? ENCANTAMENTO Cultivando clientes felizes I. Por que toda organização deve encantar as pessoas? II. Em quais fases da metodologia Inbound o encantamento pode ser usado? Quando você deve focar em encantar as pessoas? Por que as pessoas param de fazer negócios com uma empresa? Como você pode encantar as pessoas? Quais são os pilares do encantamento? Quais interações criarão ou destruirão a confiança? Quais são os componentes de uma lista de verificação de encantamento do cliente? Página 11

12 III. Qual ferramenta pode ajudar a resolver os problemas do cliente rapidamente e ultrapassar as expectativas do cliente? O que você deve fazer para adotar e executar os pilares do encantamento? Quem é responsável por encantar os clientes? Por que você precisa fazer para criar um processo de contratação consistente para que possa contratar pelo caráter e treinar pela habilidade? Por que você precisa garantir que tenha treinado adequadamente sua equipe para que ela compreenda porque desenvolver confiança é importante para encantar as pessoas? Por que você deve medir e acompanhar o máximo de interações do seu cliente que conseguir? Como você pode ultrapassar as expectativas das pessoas durante a maioria das interações? Por que acompanhar é tão importante para encantar? Que etapas você deve efetuar ao tentar resolver o problema de uma pessoa o mais rápido possível? Qual é uma maneira eficaz de capacitar sua equipe sem precisar microgerenciála? Página 12