RESPOSTA A QUESTIONAMENTOS DO EDITAL DE CONCORRÊNCIA Nº 13/2016

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1 RESPOSTA A QUESTIONAMENTOS DO EDITAL DE CONCORRÊNCIA Nº 13/2016 Pelo presente, segue a resposta ao questionamento do Edital da Concorrência nº 13/2016 e a questionamentos recebidos por empresa interessada no certame. QUESTIONAMENTO 01: Após leitura do item do edital, verifica-se que os documentos de credenciamento deverão ser entregues em envelope da documentação, antes do início da sessão. Contudo, os itens b e 6.1.c.2, preveem que a carta de credenciamento (modelo Anexo III) deverá ser entregue dentro do envelope de Habilitação e Proposta de Preços, respectivamente. Portanto, solicitamos esclarecer em qual momento a carta de credenciamento, a identidade e CPF do representante legal e o estatuto/contrato social do licitante deverá ser entregue? Ainda, caso os documentos devam constar exclusivamente dentro do envelope de habilitação, questionamos a necessidade de repetir essa documentação no envelope de Proposta de Preços. ESCLARECIMENTO 01: Para aferir a competência de quem assinou os documentos apresentados na licitação, solicitamos cópia autenticada do contrato social/estatuto e documento do representante legal, acompanhado de procuração ou carta de credenciamento nos dois envelopes, de documentação de habilitação e proposta de preços (caso quem tenha assinado não seja o sócio administrador). A repetição se dá pelo fato de que podemos inverter a abertura, abrindo primeiramente a proposta e, caso ocorra, devemos ter acesso ao documento do representante legal que assinou a proposta. O terceiro credenciamento mencionado fora dos envelopes, refere-se ao representante que participará presencialmente da sessão e que não é necessariamente o mesmo credenciado dentro dos envelopes. Assim, resumindo, os documentos apresentados nos envelopes sendo assinados por procurador ou credenciado devem vir acompanhados de procuração ou carta de credenciamento. A empresa ainda fazendo-se representar por credenciado/procurador durante a sessão deve apresentar fora dos 1

2 envelopes, carta de credenciamento (a terceira) ou procuração para confirmar os poderes. QUESTIONAMENTO 02: De acordo com o item 10.2 do edital, questionamos se a convocação para assinatura do contrato poderá ocorrer por meio eletrônico, com o envio da minuta contratual por à licitante vencedora, e recebimento das vias originais assinadas pelos representantes por Correios, dentro do prazo estabelecido no edital, qual seja 10 (dez) dias úteis. O esclarecimento fazse necessário considerando que a sede dessa empresa está localizada na cidade de São Paulo-SP, abrigando, por sua vez, os seus representantes legais. ESCLARECIMENTO 02: A minuta contratual já se encontra no Anexo VII do Edital. Ela será preenchida com os dados do vencedor e enviada por correio à empresa vencedora com a assinatura do representante legal do Senac/SC e chancela jurídica, em duas vias, para assinatura da Contratada. QUESTIONAMENTO 03: Após leitura da parte final do Anexo II Especificações mínimas dos serviços, extraímos o seguinte: A empresa contratada deverá apresentar teste de validação com base em lista previamente enviada pelo administrador de sistema do SENAC. Ocorre que é possível prestar esse serviço, contudo, deverá o mesmo ser licitado em objeto apartado do único item que será contratado, qual seja, serviço de marketing para de envios mensais haja vista tratar-se de objeto distinto. Caso contrário, não será possível precificar esse teste de validação. Dessa forma, solicitamos que seja esclarecido à respeito da distinção dos itens que serão licitados. 2

3 ESCLARECIMENTO 03: Será encaminhada lista com no máximo contatos para análise de como o sistema se comporta com relação à lista de , efetuando o envio de uma campanha especifica pelo Senac/SC. O objeto permanece inalterado. QUESTIONAMENTO 04: Quanto à exigência prevista no Anexo II do edital: Editor HTML e Drag and Drop, informamos que temos condições de atender quanto ao Editor de HTML. No entanto, temos a criação, operação e gestão de ações em réguas de relacionamento em formatos de formulários Web de forma amigável e interativa, e entendemos que a função Drag and Drop é uma interface gráfica apenas para auxiliar na visualização da estruturação da programação de campanhas, não sendo item obrigatório. Está correto o nosso entendimento? ESCLARECIMENTO 04: A função de Drag Drop refere-se a inserção da imagem com a facilidade de copiar e colar, sendo um recurso disponível em diversos softwares. A empresa possuindo a funcionalidade, com outra nomenclatura, atende ao Edital. QUESTIONAMENTO 05: Quanto à exigência prevista no Anexo II do edital: Campanhas em versão texto, imagem ou HTML Templates prontos e Editáveis, informamos que temos condições de atender as campanhas em versão texto, imagem e HTML. Todavia, questionamos qual a quantidade mensal estimada para utilização dos templates prontos e editáveis? Ainda, perguntamos se há uma quantidade mínima que deverá ser contratada? ESCLARECIMENTO 05: Os templates são criados pela agência digital do Senac/SC para as campanhas padronizadas de Graduação, Pós-graduação Técnicos e FIC - 3

4 Formação Inicial e Continuada. Em média, anual. Para a empresa Contratada, basta inserir ou liberar acesso à ferramenta para inclusão de templates. QUESTIONAMENTO 06: Quanto à exigência prevista no Anexo II do edital: Segmentação por comportamento, perfil de engajamento. Campos adicionais para segmentação, informamos que é um serviço sob demanda. Há alguma quantidade mínima que será contratada mensalmente? ESCLARECIMENTO 06: A segmentação das listas inseridas na ferramenta é realizada pelo Senac/SC para destinar as campanhas conforme público-alvo. A segmentação também pode ser aplicada à própria ferramenta, como por exemplo, para que no envio de determinada campanha se utilize a mesma lista e possibilite o envio para os usuários que visualizaram ou clicaram na campanha. QUESTIONAMENTO 07: Quanto à exigência prevista no Anexo II do edital: Garantia de entrega, entendemos que essa garantia é totalmente subjetiva, pois, pela boa prática devem ser considerados os requisitos técnicos para obter altos índices de entrega, que em muitos casos, são de inteira responsabilidade do contratante. Vejamos: Obtenção de opt-in pelo cliente; Criação de HTML seguindo as boas práticas; Utilização de domínios devidamente configurados e preferencialmente com IPs dedicados (nossa parte Oferecemos esse recurso); Observação de análise de engajamento dos usuários/cadastrados na base (através de nossos relatórios). Assim sendo, essa empresa fornecerá 100% desses processos, ofertando os melhores recursos técnicos para que a SENAC alcance seus objetivos, entre os recursos podemos citar: 4

5 Funcionalidades para criar, disparar e gerenciar as campanhas; Funcionalidades para criar e gerenciar os contatos cadastrados; Ips Dedicados e Compartilhados (usamos os 2 formatos para atender todas as necessidades dos clientes em suas demandas específicas); Mais de 80 tipos de relatórios à disposição, mesmo assim orientamos em como personalizar); Consultorias de Entregabilidade e Certificações (serviços a parte). Dessa forma, questionamos se, de acordo com os serviços que serão fornecidos, a exigência de garantia de entrega será atendida? ESCLARECIMENTO 07: A garantia de entrega refere-se à prestação do serviço de marketing e entrega da campanha, conteúdo da campanha que as ferramentas informam por relatórios ou visualizações de cada campanha enviada. Florianópolis, 11 de novembro de Comissão Permanente de Licitação 5