MARKETING: LAYOUT E DESIGN. Beatriz Costa

Transcrição

1 MARKETING: LAYOUT E DESIGN Beatriz Costa

2 O QUE FAZ UM MARKETING DAR CERTO? CONJUNTO DE FATORES: Qualidade do mailing Planejamento Conteúdo Design

3 PLANEJAMENTO 1) QUEM É SEU PÚBLICO-ALVO? Características de compra (demográfico, geográfico...) Situações de compra (uso, frequência, intenções ) 2) QUAL É O SEU OBJETIVO? Vender Orientar Educar Fidelizar 3) COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ VAI FALAR COM A BASE? 1 é pouco, 2 é bom, 3 pode ser ótimo (ou não) 4) QUAIS SÃO RESULTADOS/CONVERSÕES QUE VOCÊ QUER? Assinantes Vendas Visitas no site

4 MARKETING = MARKETING DIRETO

5 CONTEÚDO: TIPOS DE MARKETING RELACIONAMENTO Lembretes e agradecimentos Celebração de datas especiais (aniversário, natal...) Convites INFORMATIVOS Newsletter (boletim informativo) Releases para imprensa Compartilhamento de conteúdos Questionários e pesquisas COMERCIAL Promocionais (cupons de desconto) Incentivo de vendas Campanhas sazonais SERVIÇOS (TRANSACIONAIS) Confirmações de pedidos Confirmação de compras e inscrições Confirmação de presença/cadastro

6 CONTEÚDO: PARA QUEM MANDAR? PROSPECTS CLIENTES CONVERTIDOS INFORMATIVOS Assinatura de lista COMERCIAL Captação de novos clientes Incentivo de primeira compra Divulgação de ofertas Campanhas sazonais RELACIONAMENTO Boas vindas INFORMATIVOS Newsletters COMERCIAL Cross-sell de produtos Divulgação de ofertas Campanhas sazonais SERVIÇOS Informações úteis a compra RELACIONAMENTO Pesquisas Celebração de momentos especiais Programa de Fidelidade COMERCIAL Cupons de desconto Ofertas especiais Promoção melhor cliente

7 CONTEÚDO: O QUE MANDAR? Contexto O que você vai oferecer atende qual necessidade do cliente? Clareza Seja coerente Call to Action No mínimo 1 botão

8 CONTEÚDO: PONTOS DE ATENÇÃO DO LEITOR ATENÇÃO remetente / linha de assunto / preview INTERESSE cabeçalho / títulos e subtítulos / imagens / vídeo DESEJO imagens / vídeo/ corpo do texto AÇÃO Cor, textura e forma dos botões / textos com links / setas

9 CONTEÚDO: DICAS PARA CHAMAR A ATENÇÃO ASSUNTO Não ultrapasse 60 caracteres e tente manter o foco nos primeiros 45 Seja convincente: ofereça um benefício, faça uma oferta ou estimule a curiosidade; Fale sobre os desejos realizados ao invés de assuntos práticos; IMAGENS Use imagens que remetam a emoção que quer provocar; CALL TO ACTION Explore outras formas como links, setas, use um texto que entregue uma solução;

10 CONTEÚDO: USANDO AS EMOÇÕES Negativo Medo: avisos urgentes e uso da surpresa (Ex: Você vai ficar chocado); Limitadores: usam preço, tempo ou quantidade como limitadores (Ex: Só hoje); Interrupção: coloca no assunto um pedido de interrupção (Ex: Pare agora!); Curiosidade: usa do mistério e do segredo (Ex: Você sabia?); Segurança: usa da confiança e admiração da marca para fazer promessas (Ex: Nós garantimos a sua entrega); Expectativa: contagem regressiva (Ex: Está chegando); História: storytelling para engajar e envolver (Ex: contar um case); Depoimentos / Declarações Públicas: recorrer a rankings, depoimentos e indicações (Ex: Top 5 produtos); Positivo Exclusividade: ofertas e brindes para clientes exclusivos (Ex: Somente para você).

11 DESIGN IMPORTANTE: O layout de um NÃO deve ser igual ao de um site. O seu marketing deve ser construído de forma mais básica e direta possível.

12 DESIGN: O TEMIDO HTML Todos os grandes clientes de possuem algum tipo de proteção contra mensagens que contenham apenas imagens.

13 DESIGN: NÃO QUEBRE A CABEÇA COM O HTML Criador de Marketing =) Templates prontos Designers Agências de criação Blogs e sites especializados CONTE COM PROFISSIONAIS DA ÁREA!

14 DESIGN: CRIE O SEU! TOPO Oferta principal; Marca explicita; Links para site e redes sociais identifique a sua empresa; BANNER PRINCIPAL Tamanho certo: grande o suficiente para dar um preview ao leitor, mas não tão grande ao ponto de não entregar a oferta; Deve estar relacionado diretamente a oferta lembre-se da coerência; CORPO Imagens, links, call to action (botões, ícones, setas e textos); Pense em um mosaico e dê continuidade aos conteúdos; RODAPÉ Link para descadastramento; Informações de contato ( de contato, telefone, endereço); Linha legal (caso tenha); Link para compartilhar nas redes sociais;

15 DESIGN: COLOQUE SEMPRE O seu conteúdo mais relevante no topo à esquerda. É o primeiro local para onde os olhos se dirigem ao ler e também é o ponto que sempre será visualizado no painel de preview Link para cancelamento da inscrição (opt-out) Link para feedback, comentários sobre o (principalmente no caso de Newsletters) Link para que o leitor adicione o seu a lista de contatos dele Link para uma versão na web (caso ele não consiga visualizar diretamente no leitor) Telefone, ou contato do remetente ou do departamento responsável pelo envio (no caso de Newsletters) Política de privacidade. (no caso de Newsletters) Link para enviar para um amigo

16 DESIGN: DICAS ANTI SPAM Crie templates com largura de até 600 pixels Para os textos use sempre as fontes de sistema que são as fontes presentes na grande maioria dos computadores, como Arial, Verdana e Times New Roman Evite escrever grandes áreas de texto apenas em letras maiúsculas O tamanho certo é aquele que se visualiza por completo na tela de , sem a necessidade de usar a barra de rolagem para os lados Recomenda-se que as peças sejam compostas de 60% texto e 40% imagens. Quanto mais textos, melhor para entregabilidade

17 DÚVIDAS? SUGESTÕES? DESABAFOS? Beatriz Costa