Logicalis alcança 159% de ROI* com solução CA DCIM

ESTUDO DE CASO DE ROI Agosto de 2012 Logicalis alcança 159% de ROI* com solução CA DCIM agility made possible

A Logicalis, provedor de serviços do Reino Unido, consegue levar estruturas de preços competitivas ao mercado utilizando a solução CA DCIM para ajudar a reduzir os custos de energia e outras despesas no fornecimento do serviço. A Logicalis aumentou a eficiência, maximizou a disponibilidade e reduziu a utilização da energia para suas ofertas de serviços gerenciados e, em consequência disso, pode atuar no mercado com ofertas mais competitivas, que a ajudam a fechar mais negócios. Este estudo de caso de ROI descreve os benefícios de disponibilidade, eficiência e receita bruta que a Logicalis está obtendo em seu datacenter, levando a um ROI de 159% e retorno do investimento no CA DCIM em 11 meses*. 159% Perfil do cliente Setor: TI Empresa: Logicalis Funcionários: 2.500 Receita : 1 bilhão de dólares de ROI e retorno do investimento no CA DCIM em 11 meses*. Estudo conduzido por: Programa Análise de valor para o cliente da CA Technologies Logicalis *As informações e os resultados mostrados aqui têm como base experiências do cliente com o produto de software mencionado em vários ambientes, o que pode incluir ambientes de produção e não produção. O desempenho passado dos produtos de software nesses ambientes não é necessariamente um indicativo do desempenho futuro desses produtos de software em ambientes idênticos, semelhantes ou diferentes. A CA não oferece garantia de que os produtos de software operarão especificamente como declarado nesta publicação. A CA oferecerá suporte aos produtos mencionados apenas de acordo com (i) a documentação e as especificações fornecidas com o produto mencionado e (ii) a diretiva de suporte e manutenção da CA então vigente para os produtos mencionados.

Apresentação do cliente: Logicalis transformando a TI para as organizações do amanhã A Logicalis é um provedor internacional de serviços corporativos, com foco em soluções e serviços integrados de TI. A empresa projeta, especifica, implanta e gerencia infraestruturas de TI complexas para mais de 6.000 clientes do setor público e privado. A experiência do grupo abrange vários setores e soluções de TI, incluindo colaboração, computação na nuvem, hospedagem de datacenter, serviços gerenciados e análise de negócios. A Logicalis tem mais de 20 anos de experiência na implementação de soluções de TI que ajudam os clientes a extrair o máximo de valor de seus investimentos em tecnologia. A empresa tem o compromisso de ajudar os clientes a transformar suas operações, utilizando conjuntos de tecnologia integrados de vários fornecedores, adotando um modelo de serviços sempre ativo e eliminando silos de TI. O grupo tem operações no Reino Unido, Estados Unidos, Alemanha, América do Sul e Ásia Pacífico, com cerca de 2.500 funcionários. Desafio: Evitar interrupções na energia Prover disponibilidade dos serviços de TI Promover a eficiência e otimizar os custos Minimizar o tempo despendido pela equipe na coleta de dados e na geração de relatórios manualmente Coletar dados minuciosos sobre energia, meio ambiente e serviços em um ambiente complexo e dinâmico Fornecer um serviço com custo mais competitivo através do uso eficiente da energia Solução: A solução CA DCIM ajuda a Logicalis a Capturar métricas de consumo de energia de centenas de dispositivos Identificar possíveis falhas na TI e nos ativos das instalações Detectar alterações na energia e na temperatura Minimizar pontos de anomalia térmica e de energia, bem como sobrecarga de energia Relatar aos clientes seus níveis de consumo de energia Benefícios: A solução CA DCIM ajuda a Logicalis a Aumentar a eficiência e a disponibilidade Oferecer serviços mais atraentes aos clientes Baixar os custos operacionais Inovar para ajudar os clientes a alcançar suas metas Atingir um ROI de 159% e retorno do investimento em 11 meses 1,43 de PUE (Power Usage Effectiveness - Eficácia no Uso da Energia) 93% de economia no tempo para gerar relatórios trimestrais e gerenciar a PUE 5% de economia de energia devido à visibilidade e à capacidade de otimização contínua 5% de receita onde o gerenciamento da energia era um diferencial competitivo importante 1 3

Precisamos conseguir detectar anomalias que possam resultar em interrupções na energia. Simon Daykin, CTO da Logicalis Reino Unido Seção 1: desafio Compreendendo os custos da energia no fornecimento do serviço A Logicalis tem um grupo extenso de operações de serviços gerenciados, que abrange redes, infraestruturas de servidor, armazenamento, comunicações unificadas e aplicativos de negócios, incluindo SaaS (Softwareas-a-Service - Software como um Serviço). A empresa oferece serviços locais e remotos, e conta com três centros de serviços gerenciados no Reino Unido, bem como instalações de datacenter de Camada III ou IV. A fim de providenciar para que seus serviços gerenciados permaneçam lucrativos, porém acessíveis, a Logicalis deve ser capaz de compreender sua base de custos, particularmente quando se trata de consumo de energia. Datacenter da Logicalis Reino Unido em números Camada III ou IV Mais de 600 dispositivos 930 metros Mais de 1000 pontos de dados 400 racks, 2 s 3 resfriadores e 24 CRAHs Simon Daykin, CTO da Logicalis Reino Unido, comenta: A energia é um fator primordial nos serviços que prestamos. Portanto, precisamos de visão holística e em tempo real não só do consumo, mas dos custos, da capacidade e de outras métricas importantes de eficiência energética. Compreender o consumo de energia no datacenter é fundamental e também altamente complexo. A instalação principal da empresa em Slough, na Inglaterra, foi projetada para 400 racks contendo um mínimo de duas unidades de distribuição de energia (s). Há também sistemas de no-break, comutadores de rede, medidores e dispositivos de controle ambiental, somando mais de 1.000 pontos de dados. A coleta de dados periódicos de todos esses dispositivos para calcular o PUE e gerar o relatório era uma tarefa demorada e não dava à equipe da Logicalis a visibilidade em tempo real necessária para identificar anomalias no uso da energia que representassem desperdício. 4

Medidor do utilitário Medidor do utilitário Medidor do utilitário Medidor do utilitário Estudo de caso de ROI: Logicalis Figura 1 Gerenciamento de energia tradicional em um datacenter Centenas ou milhares de pontos de dados para coletar manualmente EQUIPE DE INSTALAÇÕES E OPERAÇÕES DE TI Abordagem do DCIM da CA Technologies Monitorar centralmente os equipamentos em um ou muitos datacenters EQUIPE DE INSTALAÇÕES E OPERAÇÕES DE TI CA ecosoftware BMS Resfriador No-break BMS BMS Resfriador No-break Resfriador No-break Medidor do utilitário Gerador CRAC Carga: Servidores Armazenamento Mainframe Gerador Sistema de energia de CC BMS CRAC Carga: Servidores Armazenamento Mainframe Gerador Sistema de energia de CC BMS CRAC Carga: Servidores Armazenamento Mainframe Sistema de energia de CC Resfriador No-break CRAC Carga: Servidores Armazenamento Mainframe Resfriador No-break CRAC Carga: Servidores Armazenamento Mainframe Gerador Gerador Sistema de energia de CC Sistema de energia de CC Fluxos de dados Fluxos de energia Pessoas Mantendo a continuidade dos serviços na nuvem A visibilidade do consumo de energia também é fundamental para manter a disponibilidade do serviço de TI, quer ele envolva uma infraestrutura hospedada ou um ambiente de nuvem privada. Como Daykin explica: Precisamos conseguir detectar anomalias que possam resultar em interrupções na energia mesmo apenas alguns segundos de inatividade podem resultar em uma grave interrupção do serviço para nossos clientes. A Logicalis investiu em plataformas na nuvem de nível corporativo, baseadas em tecnologias da Cisco, NetApp, IBM e CA Technologies. Para garantir que suas ofertas possam competir com as soluções genéricas de outros fornecedores, a empresa precisa de uma operação altamente eficiente. Algumas plataformas da nuvem estão sendo executadas no hardware mais barato que os fornecedores conseguem encontrar, comenta Daykin. Nós da Logicalis escolhemos operar nossos ambientes da nuvem com a melhor tecnologia de nível corporativo. Para que os custos para o cliente sejam os mais baixos possíveis, portanto, precisamos promover a eficiência e otimizar os custos através da automação e de um gerenciamento proativo da energia. Com o gerenciamento da energia se tornando um fator tão crítico tanto no fornecimento de serviços gerenciados quanto na nuvem, a Logicalis precisava mudar sua abordagem manual para a captura de dados sobre o consumo. Precisávamos de uma solução de gerenciamento de energia que se integrasse aos nossos sistemas de operações existentes e fornecesse acesso rápido e fácil às métricas 24x7, comenta Daykin. Além de fornecer dados sobre o consumo de energia, precisávamos de uma solução que pudesse detectar tendências e identificar problemas de desempenho. A Logicalis reconhece que, ao oferecer a seus clientes eficiência energética, dados de sustentabilidade, transparência de custos e confiabilidade da energia, eles têm a oportunidade de diferenciar suas ofertas de serviços gerenciados no mercado. 5

Seção 2: solução Solução CA DCIM Figura 2 Diagrama de benefícios para a Logicalis Seja mais competitivo como um Provedor de serviços gerenciados Monitorar energia Economizar energia Detectar pontos ativos Transparência e faturamento de clientes Tempo reduzido da equipe Detectar falhas Evitar interrupções 6

Gerenciamento da energia proativo e inteligente A Logicalis já estava usando diversas soluções da CA Technologies para suporte a seu serviço gerenciado de rede e as considerava fáceis de usar, confiáveis e econômicas. A empresa escolheu a solução CA DCIM devido à sua capacidade comprovada de propiciar uma ponte entre os ativos de infraestrutura das instalações e os dispositivos de TI. Com o CA DCIM, a Logicalis consegue visualizar, monitorar e gerenciar melhor o uso da energia, a refrigeração e a capacidade de TI no datacenter. A solução também resolveu o problema da demorada tarefa de coletar dados para gerenciamento e geração de relatórios. Como mostra a Figura 3, o CA DCIM reúne dados de instalações e dispositivos de TI por meio de protocolos SNMP, Modbus e BACnet, sem a necessidade de hardware adicional. O CA DCIM também foi integrado a BMSs (Building Management Systems - Sistemas de Gestão Predial) existentes, para que os recursos avançados de análise e relatórios possam complementar as funções existentes do BMS. A solução executa cálculos avançados, e os resultados são armazenados como dados cronológicos. O CA DCIM fornece esses dados aos administradores e também a outras soluções de gerenciamento de instalações e TI, incluindo gerenciamento de capacidade, gerenciamento de desempenho, gerenciamento de infraestrutura, sistemas de refrigeração, gerenciamento de virtualização e central de serviços. Figura 3 CA DCIM Representação esquemática da arquitetura da solução CA DCIM. Fluxos de dados Fluxos de energia Conecta-se a cada dispositivo via: SNMP, BACnet, Modbus e outros Exibições, relatórios, alertas Banco de dados Coletor de dados Mecanismo de cálculo Administradores Gerenciamento da capacidade Gerenciamento do desempenho Gerenciamento da infraestrutura Gerenciamento da virtualização Central de serviços CMDB Resfriamento Data Center BMS Resfriador No-break Medidor do utilitário Gerador CRAC Carga: Servidores Armazenamento Mainframe Sistema de energia de CC 7

Implementamos o CA DCIM em um curto espaço de tempo. A CA Technologies nos ajudou a capturar rapidamente métricas valiosas sobre o consumo de energia de nossos dispositivos dos datacenters, explica Daykin. A solução CA DCIM desempenha um papel fundamental nas operações diárias dos datacenters e ambientes da Logicalis na nuvem, ajudando a equipe a: Identificar possíveis falhas nos dispositivos Detectar alterações na energia e na temperatura Minimizar pontos de anomalia na energia e sobrecargas Relatar aos clientes seus níveis de consumo de energia Os dados são examinados, calculados, coletados e armazenados tanto dinamicamente quanto em históricos. Isso oferece uma linha de base pela qual a Logicalis pode medir os resultados das alterações. Por exemplo, a Logicalis pode controlar a utilização de s, no-breaks, CRAH e geradores, o status e muito mais. Também pode monitorar a utilização de painéis e disjuntores, a fim de identificar circuitos super e subutilizados. Além de fornecer uma quantidade enorme de informações sobre nossas operações atuais, o CA DCIM também nos permite identificar tendências de como o consumo de energia e as condições ambientais como o calor mudarão no futuro, comenta Daykin. Por exemplo, o calor pode ter um impacto significativo sobre a disponibilidade do sistema; portanto, precisamos conseguir eliminar os pontos de anomalia antes que se tornem um risco à continuidade do serviço. O calor pode ter um impacto significativo sobre a disponibilidade do sistema; portanto, precisamos conseguir eliminar os pontos de anomalia antes que se tornem um risco à continuidade do serviço. Simon Daykin, CTO da Logicalis Reino Unido A solução CA DCIM foi integrada com o Cisco EnergyWise e o Cisco UCS, que permite à Logicalis utilizar essa arquitetura padrão para fornecer gerenciamento de energia para dispositivos Cisco com mais eficiência e suportar o provisionamento automatizado da infraestrutura de TI usando dados do CA DCIM. O console de rede do CA DCIM faz interface com unidades de controle e monitoramento com base na rede, dando à Logicalis a capacidade de gerenciar a integridade e a eficiência de cada unidade de manipulador de ar (CRAH) do datacenter, além de monitorar o desempenho no nível do resfriador. A Logicalis planeja expandir essa integração a seus sistemas de automação, para que quando uma anomalia na energia seja detectada, ela possa transferir os serviços para um hardware não afetado enquanto o problema está sendo investigado e resolvido. A Logicalis também leva a abordagem holística de confiabilidade e automação a seus serviços da nuvem, com a implantação do CA Automation Suite for Clouds. Além disso, a Logicalis usa o CA Spectrum e o CA ehealth como parte de sua operação na nuvem, a fim de ajudar a manter níveis de serviço consistentes através de alertas automatizados e monitoramento da infraestrutura 24x7. As soluções da CA Technologies nos ajudaram a romper com a abordagem tradicional de silos para o gerenciamento da TI, comenta Daykin. Agora temos uma visão holística em todas as nossas infraestruturas de nuvem e datacenter, o que nos possibilita adotar uma abordagem mais homogênea para o fornecimento dos serviços e fazer melhor uso de nossos recursos. 8

Seção 3: benefícios Qual foi o ROI atingido? A Logicalis trabalhou com a Equipe de análise de valor para o cliente da CA Technologies para realizar uma análise de ROI pós-implementação. Para coletar os dados e identificar os resultados financeiros, a Logicalis montou uma equipe formada por pessoas de design do datacenter, de operações do datacenter e da parte de negócios. Eles coletaram dados sobre consumo de energia, falhas detectadas e corrigidas, tempo e custo de mão de obra, e benefícios para os negócios. Para concluir o processo de coleta de dados, a equipe da Logicalis e da CA Technologies montou um perfil completo dos custos para a Logicalis, incluindo investimento em software, hardware, treinamento e custos de suporte interno. Economias documentadas A equipe da Logicalis documentou as economias financeiras no consumo de energia e no tempo dos funcionários, bem como a geração de receita bruta devido à diferenciação competitiva, conforme mostra a Tabela de benefícios documentados. Daykin observou que Por design, nossa PUE já estava no nível mais baixo possível trata-se de um datacenter novo em folha. Entretanto, com o monitoramento, conseguimos manter um controle das falhas que afetam a eficiência com bastante agilidade. Por exemplo, detectamos um resfriador que não estava refrigerando com a mesma eficiência de outro e, no fim, era um defeito em uma válvula. 9

Por design, nossa PUE já estava no nível mais baixo possível trata-se de um datacenter novo em folha. Entretanto, com o monitoramento, conseguimos manter um controle das falhas que afetam a eficiência com bastante agilidade. Por exemplo, detectamos um resfriador que não estava refrigerando com a mesma eficiência de outro e, no fim, era um defeito em uma válvula. Simon Daykin, CTO da Logicalis Reino Unido Benefícios documentados Benefícios Resultados do uso da energia 70% pelos dispositivos de TI 22% para refrigeração 5% para s, iluminação, instalações 3% perdidos durante o treinamento e desenvolvimento 1,43 PUE 0% Inatividade provocada por problemas de infraestrutura 93% Economia no tempo para gerar relatórios trimestrais e gerenciar a PUE 5% Economia de energia devido à visibilidade e à capacidade de otimização contínua 5% Receita onde o gerenciamento da energia era um diferencial competitivo importante 1 A PUE documentada da instalação de Slough é de 1,43, muito melhor do que a média relatada pelo The Uptime Institute, de 1,8 2. A equipe da Logicalis consegue detectar outras anomalias que, se não tivessem sido detectadas através do CA DCIM, teriam resultado em maior uso da energia em todas as áreas refrigeração, TI e infraestrutura das instalações. O valor dessa economia de energia é de 5% para a Logicalis. A Equipe de análise de valor para o cliente da CA Technologies observou que eles geralmente veem economias de energia na faixa a partir de 2,5% até 30% ou mais, sendo que esses valores maiores são tipicamente de datacenters mais antigos, que operam com equipamentos desatualizados. A capacidade de automatizar a captura de dados sobre o consumo de energia de vários dispositivos do datacenter agora permite que os funcionários da Logicalis gastem menos tempo lendo medidores periodicamente e se concentrem em atividades estratégicas. A equipe da Logicalis documentou uma redução de 93% no tempo gasto na coleta de dados e geração de relatórios trimestrais, incluindo cálculos de PUE. A Logicalis também valorizou a receita bruta obtida devido à sua capacidade de diferenciar seus serviços gerenciados no mercado e ajudar os clientes com soluções inovadoras para que eles cumpram suas metas de energia e sustentabilidade. A Logicalis identificou a necessidade de evitar a inatividade devido a problemas de infraestrutura como um fator importante para implementar uma solução de gerenciamento da energia operacional. Entretanto, como o datacenter é novo, eles já estavam obtendo 0% de inatividade e decidiram não agregar valor financeiro adicional a esse benefício para este estudo. 10

Resultados financeiros Os resultados da análise financeira mostram que a Logicalis alcançou 159% de ROI no período de três anos sobre seu investimento na solução DCIM da CA Technologies. Isso representa um período de 11 meses para retorno do investimento, que inclui um período de evolução de seis meses antes de os benefícios serem contabilizados. A taxa de retorno interna é de 156%. A análise leva em conta despesas, ativos, amortização e depreciação. Ela aplica uma alíquota de imposto ao lucro antes da dedução dos impostos. Consulte o apêndice para ver mais detalhes sobre os cálculos dos resultados financeiros da Logicalis. Resultados financeiros Métricas financeiras Resultado da Logicalis ROI simples 159% Retorno do investimento (inclui o tempo de evolução) 11 meses 6 meses Taxa de retorno interna 156% 11

Seção 4: conclusão A vantagem da CA Technologies Ao usar a solução CA DCIM como parte de suas ofertas de serviços gerenciados, a Logicalis conseguiu aumentar a eficiência, a disponibilidade e a agilidade dos negócios de maneira geral. Através da redução dos custos da energia e outros excessos do fornecimento do serviço, a Logicalis consegue oferecer preços mais competitivos a seus clientes, o que se traduz na garantia de mais negócios. A Logicalis obteve economias financeiras significativas, demonstradas por um ROI de 159% e pelo retorno de seu investimento na CA Technologies em 11 meses. Com isso, pode repassar as economias a seus clientes, gerando um diferencial para a empresa no mercado e ajudando-a a inovar frente à concorrência. Notas finais 1. O valor da diferenciação competitiva é ainda multiplicado por 0,5% para a obtenção de um resultado conservador ao determinar o valor diretamente atribuível ao uso da solução CA DCIM pela Logicalis 2. The Uptime Institute, 2012. Uptime Institute 2012 Data Center Industry Survey. http://uptimeinstitute.com/images/ stories/uptime_institute_2012_data_industry_survey.pdf 12

Sobre a Análise de valor para o cliente da CA Technologies O programa Análise de valor para o cliente da CA Technologies é uma abordagem facilitadora que ajuda nossos clientes a compreender e quantificar o valor das implantações de software da CA Technologies para a TI e os negócios. Nossos analistas de negócios trabalham com os recursos da sua empresa na elaboração de análises específicas de ROI com base em melhores práticas, a fim de ajudar você em sua capacidade de alcançar o ROI e seus resultados de negócios. As análises de valor são criadas em colaboração com a sua equipe e não serão consideradas completas até que você concorde que os resultados são precisos e úteis. Para saber mais ou se beneficiar de uma Análise de valor para o cliente em sua organização, contate seu Gerente de conta da CA. Sobre as Soluções de energia e sustentabilidade da CA As Soluções de energia e sustentabilidade da CA foram desenvolvidas para atender às suas necessidades de DCIM (Data Centre Infrastructure Management - Gerenciamento da Infraestrutura do Datacenter) e gerenciamento de energia de TI, desde os seus datacenters até instalações e edificações. A solução CA DCIM pode ajudá-lo a gerenciar sistemas e serviços de forma mais confiável, fazer melhor uso da energia, espaço e capacidade de refrigeração, aprimorar a eficiência e alinhar sua infraestrutura de datacenter às mudanças nas necessidades da sua empresa. Para os nossos clientes, é uma maneira inteligente de gerenciar seus programas de energia e sustentabilidade com mais eficácia e impulsionar os negócios de suas organizações de forma consciente. Para saber mais sobre as Soluções de energia e sustentabilidade da CA, ca.com/br/energy-sustainability-management. Apêndice: detalhes e premissas dos cálculos a. Taxa simples de ROI (Return On Investment - Retorno sobre o Investimento) i. O retorno sobre o investimento é uma medida do potencial de lucro dos ativos de uma empresa. ii. ROI = Fluxo de caixa acumulado x 100% Ativos + Despesas b. Período de retorno do investimento i. O período de retorno do investimento é o tempo em meses necessário para recuperar o investimento inicial em um projeto, ou seja, até que o benefício líquido acumulado (benefícios menos custos) seja igual a zero. c. Taxa de retorno interna i. A taxa de retorno interna é a taxa anual de juros compostos recebida para um investimento que consiste em pagamentos (valores negativos) e renda (valores positivos) ocorridos a intervalos regulares. ii. A IRR está intimamente relacionada ao valor presente líquido. O índice de retorno calculado pela IRR é a taxa de juros correspondente a um valor presente líquido igual a 0 (zero). d. Premissas i. Alíquota de imposto: 40% ii. Taxa de desconto: 12% e. A análise leva em conta despesas, ativos, amortização e depreciação. Ela aplica uma alíquota de imposto ao lucro antes da dedução dos impostos. O fluxo de caixa é determinado pela equação de lucro após os impostos, menos a depreciação e a amortização, mais os ativos. Os custos incluem investimento em software, hardware, treinamento e suporte interno. Toda a análise é feita sobre um período de três anos. Pressupõe-se um atraso de seis meses na obtenção dos benefícios. Copyright 2012 CA. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, nomes de marcas, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem a suas respectivas empresas. As informações e os resultados ilustrados aqui são baseados em experiências de clientes com o produto de software mencionado em vários ambientes, que podem incluir ambientes de produção e não produção. O desempenho passado dos produtos de software nesses ambientes não é necessariamente um indicativo do desempenho futuro desses produtos de software em ambientes idênticos, semelhantes ou diferentes. A CA não oferece garantia de que os produtos de software operarão especificamente como declarado nesta publicação. A CA oferecerá suporte aos produtos mencionados apenas de acordo com (i) a documentação e as especificações fornecidas com o produto mencionado e (ii) a diretiva de suporte e manutenção da CA então vigente para os produtos mencionados. Os valores expressos não são uma garantia de resultados possíveis e variarão de acordo com a infraestrutura, as pessoas e os processos atuais. Os valores descritos nesta análise são fornecidos para mostrar os vários aprimoramentos nos processos e benefícios obtidos por meio da implementação e uso apropriados e eficazes da solução da CA no ambiente de um determinado cliente. Este documento é apenas para fins informativos. A CA não assume responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a CA fornece este documento no estado em que se encontra, sem garantias de qualquer tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a um objetivo específico ou não violação. Em nenhuma circunstância a CA será responsável por perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitações, perda de lucros, interrupção de negócios, reputação ou perda de dados, mesmo que a CA tenha sido expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. CS2330_0812