Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina Relatório de Intenções de compras para o Dia dos Namorados O perfil do consumidor e sua expectativa de compra na data comemorativa mais romântica do ano. Setor de Projetos, Pesquisa e Estatística Caroline Cunha Araujo Giane Corrêa Mábile Gatelli Rariety Marques Vieira
Pesquisa de Intenções de compras para o Dia dos Namorados O Dia dos Namorados nos últimos anos vem ganhando destaque e tornado-se uma data comemorativa cada vez mais expressiva para os lojistas. Por isso a FECOMÉRCIO SC desenvolveu esta pesquisa para identificar os desejos dos consumidores para este período tão romântico do ano. A amostra foi de 720 entrevistas com a população em geral no período de 12 a 15 de maio. Foram escolhidos quatro pontos de fluxo para a abordagem dos respondentes, Centro de Florianópolis, Estreito, Trindade e Kobrasol. A margem de erro para o trabalho é de 3,65% para mais ou para menos. Abaixo seguem os resultados obtidos: Perfil do entrevistado: Os locais estratégicos de coleta foram: Kobrasol 24,7 Locais Estratégicos 178 Estreito 25 180 Trindade 25,3 182 Centro 25 180 2
Identificação social em relação ao sexo: Sexo Masculino Feminino 424 296 58,90 41,10 Freq. % Faixa etária dos entrevistados: Faixa Etária 18 a 25 anos 26 a 35 anos 36 a 45 anos 14,20 29,90 45,40 102 215 327 46 a 55 anos 56 a 65 anos 7,50 2,60 19 54 Mais de 66 anos 0,30 2 0,10 1 3
Nível de escolaridade dos entrevistados: Escolaridade Analfabeto / primário incompleto 0,70 5 Primário completo / Fundamental incompleto 3,50 25 Fundamental completo / Médio incompleto 18,10 130 Médio completo / Superior incompleto 63,60 458 Superior completo ou mais 13,50 97 0,70 5 4
Ocupação dos entrevistados: Emprego Desempregado Desempregado à procura de emprego 7,6 6,3 55 45 Dona de casa 0,4 3 Estagiário 3,2 23 Estudante Sim, autônomo 2,5 18 16 115 Sim, com carteira assinada 59,3 427 Sim, empresário 2,2 16 Aposentado 1,4 10 0,4 3 Outro 0,7 5 5
Classificação socioeconômica dos entrevistados: Classificação Sócio-econômica Até R$ 465,00. Mais de R$ 465,00 até R$ 930,00 Mais de R$ 930,00 até R$ 1.345,00 Mais de R$ 1.345,00 até R$ 2.325,00 Mais de R$ 2.325,00 até R$ 4.650,00 Mais de R$ 4.650,00 até R$ 9.300,00 Mais de R$ 9.300,00 Não sabe/recusa 1,80 13 19,30 14,30 17,90 20,70 6,50 1,00 7 18,50 47 139 103 129 149 133 6
Intenções de compras Dia dos Namorados: A primeira questão sobre as intenções de compras aborda o valor que o entrevistado pretende investir no presente para seu companheiro(a). A opção mais citada foi R$51,00 até R$100,00 com 41,10%. A segunda alternativa mais mencionada foi o Até R$50,00 com 29,90%. Gasto com Presente Até R$ 50,00 29,90 215 De R$ 51,00 a R$ 100,00 41,10 296 De R$ 101,00 R$ 200,00 De R$201,00 a R$ 300,00 4,20 17,60 30 127 Mais de R$ 300,00 2,60 19 4,60 33 7
Em seguida perguntamos sobre a forma de pagamento que será utilizada pelo entrevistado. A maioria, 67,5%, afirma que irá realizar a compra à vista. Em segundo lugar com 24,7% aparece o cartão de crédito. Está pergunta possui respostas múltiplas. Forma de Pagamento À vista 67,50 486 Cartão de crédito Cartão de débito Cheque Crediário 24,70 4,70 34 0,70 5 2,90 21 178 Outro 1,90 14 0,40 3 8
Quanto a seu habito de compra acerca do momento da compra do presente os consumidores entrevistados demonstraram não preocupar-se com a compra antecipada do presente, sendo que a maioria (69,6%) declarou que comprará na semana do dia dos namorados. Quando Comprará o Presente Já comprou Um mês antes 1,10 8 2,20 16 Quinze dias antes 19,90 143 Na semana do dia dos namorados 69,60 501 Depois do dia dos namorados 3,80 27 3,50 25 9
Acerca do local escolhido para as compras os resultados obtidos seguiram a tendência observada nas pesquisas realizadas anteriormente, sendo que 54,4% dos entrevistados afirmou que o comércio de rua será o local escolhido para a compra. Na seqüência o local mais citado são os Shoppings, com 40% das respostas. Onde irá Comprar? De revendedoras de porta em porta (catálogo) Internet 1,00 7 2,20 16 No comércio de rua 54,40 392 No shopping 40,00 288 1,90 14 Outro 3 0,40 10
Os consumidores também foram questionados quanto ao presente que pretendem dedicar a seu companheiro (a). O item mais citado foi roupas, com 37,1%. A segunda resposta mais citada foi a indecisão quanto a escolha do presente, sendo que 31,4% dos consumidores entrevistados afirmaram que até a data da coleta ainda não haviam decidido qual seria sua escolha. Qual Presente? Calçado Flores 7,20 1,80 13 52 Jóia 2,40 17 Perfume 7,40 53 Relógio 1,50 11 Roupa 37,10 267 Não decidiu ainda 31,40 226 Outro 11,30 81 11
Para identificar as estratégias utilizadas pelos consumidores para economizar em suas compras no dia dos namorados perguntamos como eles iriam proceder diante deste quesito. A maioria, 59,9%, afirma que irá pesquisar preço. Em seguida com 34,6%, como segunda resposta mais citada os respondentes dizem que não irão comprar um presente muito caro. Esta pergunta possui resposta múltipla. Estratégia para Economizar Irá fazer pesquisa de preço 59,90 431 Irá fazer uma viagem, passeio em conjunto Não irá comprar presente Não irá comprar um presente muito caro Outro 2,90 21 0,70 5 34,60 5,30 38 3,50 25 249 12
Para conhecermos as necessidades dos consumidores quanto ao diferencial que as lojas oferecem, perguntamos que atitude da empresa seria decisiva para fazê-lo comprar nela. A maior parte, 66,1% das respostas, diz que compraria na loja que tivesse atendimento personalizado. O segundo diferencial mais citado foi o desconto com 61%. Esta pergunta possui resposta múltipla. Diferencial da Loja Atendimento personalizado Brindes temáticos Desconto 66,10 12,90 93 61,00 439 476 Facilidade nas formas de pagamento Promoção para clientes fiéis Sorteio de prêmio 21,40 11,70 4,30 31 84 154 Outro 0,60 4 1,40 10 13
Para avaliarmos o comportamento dos consumidores no quesito escolha de serviços questionamos os entrevistados sobre o passeio do Dia dos Namorados. O item mais citado, com 42,5%, foi almoçar/jantar em restaurante. Em segundo lugar viagem para um lugar especial com 12,2%. Esta pergunta possui resposta múltipla. Passeio de Dia dos Namorados Almoçar/Jantar em um restaurante 42,50 306 Almoço/Jantar na casa de familiar 6,00 43 Hotel / Motel Não irá levar a lugar nenhum 5,80 42 22,60 163 Viagem para lugar especial 12,20 88 Outro 9,70 2,20 16 70 14
E, por ultimo, os consumidores foram questionados sobre qual fator seria decisivo para a escolha do local para o passeio. Ao que parece o amor está no ar sendo que o quesito mais importante para escolha do local na opinião de 27,6% dos entrevistados é ele ser romântico. Esta pergunta possui resposta múltipla e só foi aplicada as pessoas que responderam que iriam levar/acompanhar seu companheiro(a) em algum passeio. Escolha do Local Local romântico Lugar que o namorado (a) escolheu, ou tem desejo de conhecer 27,60 26,40 199 190 Preço 9,30 67 Não responderam 32,10 231 Outro 1,80 13 1,70 12 Base: 487 entrevistas. Conclusão O dia dos namorados trona-se cada vez mais uma data comemorativa expressiva para a variação na economia brasileira. Por isso a importância de conhecermos e avaliarmos os interesses e necessidades dos consumidores para esta data. Fica claro com os resultados apresentados que a maioria dos entrevistados continua preocupada com os gastos e endividamentos, portanto prefere pagar a vista (67,5%) e comprar um presente no valor de R$ 51,00 até R$100,00 (41,1%). Quanto ao presente mais citado entre os respondentes, uma boa notícia para os lojistas da capital, sendo que o vestuário aparece em primeiro lugar com 37,1% das respostas. O segundo lugar fica com a indecisão de qual presente ofertar a seu companheiro (a) com 31,4%, o que pode ser considerado uma oportunidade e indicativo de que investimentos em campanhas e propagandas podem ser decisivos para o aquecimento das vendas. 15
Pode-se notar que as ações do comércio que têm mais destaque para os clientes são principalmente o atendimento personalizado (66,1%) e descontos nos preços dos presentes (61%). Quanto ao comércio de serviços tem-se o almoço/jantar para comemorar (42,5%) em primeiro lugar e a qualidade ou característica que determinará a escolha do local será o romantismo de seu espaço (27,6%), mais uma dica para investimentos e ações que podem ser adotados pelos empresários do ramo. 16