O Facebook como mídia de comunicação em saúde: identificando o perfil dos usuários que declaram intenção de se cadastrar como doadores de medula óssea Renata Rodrigues Daher Paulo Ana Maria Malik
INTRODUÇÃO / JUSTIFICATIVA Há poucas áreas no campo da saúde pública onde os esforços da comunicação em saúde conseguem fazer uma diferença tão significativa no número de vidas salvas quanto na área de doação de órgãos (MORGAN, MILLER, ARASARATNAM, 2002). Considerando especificamente a doação de medula óssea, tais esforços podem diminuir o tempo de espera das centenas de pessoas à espera de um transplante no Brasil (INCA, 2011). Uma das tendências dos últimos anos na comunicação em saúde é o uso das mídias baseadas na internet. Nesse cenário, as redes sociais apresentam-se como uma nova possibilidade de transmissão e recepção de informações na comunicação em saúde, e como forma efetiva de compartilhamento, diálogo e apropriação destas informações (CUNHA, 2012). Os dados do Ibope/Nielsen revelaram haver 83,4 milhões de usuários de internet no Brasil em junho de 2012 e que 64,8 milhões destes possuem perfis no Facebook (CONGO, 2013). Apesar de o usuário do Facebook poder registrar mais de um perfil, o que relativiza os números apresentados nas pesquisas, a plataforma continua sendo a que apresenta os números mais expressivos entre as redes sociais (ANG, 2011; G1, 2012; CONGO, 2013).
OBJETIVO Identificar o perfil do usuário do Facebook que declara intenção de se cadastrar como doador de medula óssea, depois de ter sido exposto às informações sobre a doação.
Pesquisa exploratória que utilizou uma survey como método de procedimento. Questionários auto-preenchíveis, disponibilizados através da plataforma Survey Monkey, acessados por meio de um link no Facebook. O instrumento de coleta continha questões fechadas e de múltipla escolha sobre idade, gênero, escolaridade, estado civil e renda média familiar dos respondentes, e um convite para que os mesmos deixassem alguns dados de contato (nome, e- mail e/ou telefone, cidade e estado) caso desejassem se cadastrar como doadores de medula. Para responder ao questionário, o pesquisado precisava ter entre 18 e 54 anos, por ser esta a faixa etária na qual se admite o cadastro como doador. Amostra autogerada ou bola de neve. MÉTODO Coleta de dados foi realizada de 14/09 a 21/12/2012 (data da campanha anual Semana de Mobilização Nacional para doação de Medula Óssea ). Foram enviados: um post contendo informações sobre doação de medula, o link da pesquisa e um link do vídeo do INCA sobre o que é e como ocorre a doação de medula, para toda a lista de contatos de uma das pesquisadoras no Facebook.
RESULTADOS Gênero 21% 79% 1 Masculino 2 Feminino Faixa etária 21% 14% 30% 1 2 3 Entre 18 e 24 anos De 25 a 29 anos De 30 a 34 anos 12% 23% 4 De 35 a 44 anos 5 De 45 a 54 anos
RESULTADOS Estado civil 1% 7% 37% 55% 1 Solteiro 2 Casado 3 Separado 4 Viúvo Escolaridade 0% 1% 1 Nunca estudou ou não completou a 4ª série do Ensino Fundamental 21% 5% 2 Completou a 4ª série, mas não completou a 8ª série do Ensino Fundamental 3 Completou a 8ª série do Ensino Fundamental, mas não completou o E. Médio 4 Completou o Ensino Médio, mas não completou o Ensino Superior 21% 52% 5 Completou o Ensino Superior, mas não completou a Pós-graduação 6 Completou a Pós-graduação 7 Não sei
RESULTADOS Renda média familiar 12% 5% 13% 1 2 Até R$830,00 Mais de R$830,00 até R$1.245,00 11% 3 Mais de R$1.245,00 até R$2.490,00 15% 23% 4 5 Mais de R$2.490,00 até R$4.150,00 Mais de R$4.150,00 até R$6.225,00 21% 6 7 Mais de R$6.225,00 até R$10.375,00 Mais de R$10.375,00
CONSIDERAÇÕES FINAIS O uso das redes sociais pode apresentar boas perspectivas, por se tratar de ferramentas inclusivas, abrangentes, flexíveis, versáteis e de baixo custo, quando comparadas a meios tradicionais de promoção (televisão, rádio, jornais, etc.). Foi atendida uma das recomendações de Quelch (1980) para a adequada elaboração de estratégias de comunicação em saúde: o conhecimento prévio das características demográficas do público-alvo a quem se destinam as ações comunicacionais. Esta é uma pesquisa exploratória e, como tal, pretende somar esforços ao conhecimento sobre o perfil dos usuários do Facebook que declararam intenção de se cadastrar como doadores de medula. Espera-se ter identificado elementos que possibilitem um melhor planejamento e direcionamento da comunicação com este público e, desta forma, contribuir no aumento da efetivação dos cadastros. Pesquisas futuras: investigação de outras redes sociais e aprofundamento da pesquisa, incluindo outros objetos de estudo como a verificação do nível de conhecimento das pessoas sobre a doação; o levantamento dos locais e mídias pelas quais as pessoas obtêm informações sobre a doação; se há influência de grupos de referência na decisão de se cadastrar, entre outros.
REFERÊNCIAS ANG, L. Community relationship management and social media. Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management, (2011) 18, 31 38. CAMARGO, A.; FERNANDES, F.; SILVA, P. L.; MOURA, C. P. Estudo sobre Doação Voluntária de Medula Óssea em Porto Alegre e Região Metropolitana. Anais XVII Prêmio Expocom 2010 Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação. Porto Alegre, RS, Brasil. CHEUEN NETO, J. A. C.; SIRIMARCO, M. T.; CHOI, C. M. K.; DUQUE, A. G. S.; FARIA, B. L. P. P. Doadores de medula óssea entre docentes de medicina e ciências exatas: há informação suficiente? HU rev, Juiz de Fora, v.32, n.2, p.37-42, abr./jun. 2006. COMSCORE. Facebook dispara na liderança do mercado de redes sociais após um ano de enorme crescimento. Disponível em: <http://www.comscore.com/por/layout/set/popup/press_events/press_releases/2012/1/facebook_blasts_into_top_position_in_brazilian_social_networking_market>. Acesso em: 25/01/2013. CONGO, M. Um terço dos brasileiros tem Facebook: país se torna o 2º em número de usuários. Radar tecnológico, 23/01/2013. Estadão (on line). Disponível em: <http://blogs.estadao.com.br/radar-tecnologico/2013/01/23/um-terco-dos-brasileiros-tem-facebook-pais-se-torna-o-2o-em-numero-de-usuarios>. Acesso em: 25/01/2013. CUNHA, O. N. P. Saúde, redes e pessoas: uma análise da experiência comunicacional desenvolvida pelo Ministério da Saúde nas mídias sociais. Anais do XVII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sudeste. Ouro Preto, 2012. FREITAS, H.; OLIVEIRA, M.; SACCOL, A. Z.; MOSCAROLA, J. O método da pesquisa survey. Revista de Administração, São Paulo, v. 35, n. 3, p. 105-112, junho-julho, 2000. G1. Facebook alcança 1 bilhão de usuários ativos mensais. Tecnologia, 04/10/2012. Disponível em: <http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/10/facebook-atinge-1- bilhao-de-usuarios-ativos-mensais.html>. Acesso em: 18/12/2012. GONZÁLEZ-PACANOWSKI, T.; MEDINA, P. Valor comunicacional de la infografía. El Profesional de la Información. 2009, julio-agosto, v. 18, n. 4, pp. 413-420. INCA - Instituto Nacional do Câncer. (2011). Perguntas e respostas sobre transplante de medula óssea. Disponível em: <http://www2.inca.gov.br/wps/wcm/connect/orientacoes/site/home/perguntas_e_respostas_sobre_transplante_de_medula_ossea>. Acesso em: 20/08/2011. MALHOTRA, N. K.; ROCHA, I.; LAUSIDIO, M. C.; ALTHEMAN, E.; BORGES, F. M. Introdução à pesquisa de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2005. NIC.BR. TIC Domicílios e Usuários 2011 - Total Brasil. Disponível em: <http://www.cetic.br/usuarios/tic/2011-total-brasil/rel-geral-04.htm>. Acesso em: 25/01/2013. PÁDUA, E. M. M. Metodologia da pesquisa: abordagem teórico-prática. Campinas: Papirus, 1997. PARENTONI, C. C.; MATTOS, C. C. B.; VALÉRIO, N. I.; RICCI JÚNIOR, O.; MATTOS L. C. Doação voluntária de medula óssea: comparação entre não doadores e doadores cadastrados. ConScientiae Saúde, vol. 10, núm. 3, 2011, pp. 467-472. Disponível em: <http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/929/92920013008.pdf>. Acesso em: 24/10/2012. QUELCH, J. A. Marketing Principles and the Future of Preventive Health Care. Health and Society, Vol. 58, No. 2, 1980, p. 310-347. SANCHES, M. Doadores se mobilizam para salvar vidas. Diário do Grande ABC. Disponível em: http://www.dgabc.com.br/news/5875239/doadores-se-mobilizam-para-salvarvidas.aspx. Acesso em 10/08/2010. SCHIAVO, Renata. Health communication: from theory to practice. San Francisco, Josey Bass: 2007. SCHIAVO, R. Digital marketing the rise of e-health: current trends and topics on online health communications. Journal of Medical Marketing. Vol. 8 (2008), 1, 9 18. SOUZA, A. B.; GOMES, E. B.; LEANDRO, M. L. S. Fatores contribuintes para a adesão à doação de sangue e medula óssea. Cadernos de Cultura e Ciência. V.2 N. 1 p. 07-14, 2008. VASCONCELLOS-SILVA, P. R.; CASTIEL, L. D.; RIVERA, F. J. U. Assessing an internet health information site by using log analysis: the experience of the National Cancer Institute of Brazil. Revista Panamericana de Salud Publica. 14(2), 2003
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