GESTÃO DE COMPRAS BRAIN BOXES A ÚNICA CERTEZA É QUE O FUTURO VAI SER DIFERENTE EDUARDO SANTOS / FEVEREIRO DE 2014
O body of knowledge de gestão de compras constitui um valioso capital que deve ser difundindo ao tecido empresarial para elevar e promover o progresso / modernização da profissão. No âmbito da evolução da profissão de compras, revela-se fundamental sistematizar e destacar "grandes tendências com influência no quadro de atuação da gestão de compras. Neste quadro, a reflexão específica sobre a visão e projeção da experiência de futuro da função compras, antecipa tendências que irão confrontar as empresas e os responsáveis de topo com desafios e novos paradigmas nos próximos anos. O futuro reposicionamento organizacional dos profissionais de compras e o seu papel de contribuição para o bottom e top line do negócio, eleva a importância da gestão de talentos nesta área. O perfil dos responsáveis de compras vai alterar-se e a matriz de competências dos compradores vai evoluir para um maior nível de especialização, fortalecendo os fatores competitivos da empresa e criando condições favoráveis para endereçar os desafios impostos pelas grandes tendências que espreitam ao longo dos próximos anos. GESTÃO DE COMPRAS BRAIN BOXES / 2
01 / GESTÃO DE COMPRAS BRAIN BOXES As organizações ou instituições que atuam no campo dos grupos de interesse da função de compras, desenvolvendo, produzindo e difundindo conhecimento de excelência para elevar e promover o progresso / modernização da profissão, são frequentemente referenciadas como brain boxes das melhores práticas de negócios de compras, assumindo um papel importante na construção do seu body of knowledge. Neste campo, existem a nível mundial diversos tipos de organizações que contribuem ativamente para a visão futura da gestão de compras, nomeadamente a federação internacional IFPSM (International Federation of Purchasing and Supply Management) que une 48 associações de compras, institutos e centros de pesquisa, associações científicas e profissionais, escolas de negócios, prestigiadas consultoras, executivos e especialistas, visando influenciar favoravelmente os standards de melhores práticas de funcionamento das compras em todo o mundo empresarial, e estimular transformações políticas, estratégicas, económicas e técnicocientíficas. Destaca-se a nível global a rede multidisciplinar IPSERA (International Purchasing and Supply Education and Research Association), composta por académicos e profissionais especialistas e organizada em seis centros de excelência certificados (EIPM, Erasmus University Rotterdam, L'IAE, Linköping University, Technical University of Eindhoven e Tilburg University) e quinze plataformas regionais descentralizadas de intercâmbio e difusão de novas ideias e conceitos, localizadas nos EUA, Canadá, França, Alemanha, Reino Unido, Itália, Irlanda, Holanda e Finlândia. A função compras numa empresa deve estar intrinsecamente associada à gestão das estratégias, condições e termos de abastecimento de produtos, serviços, bens e equipamentos necessários para o funcionamento direto da cadeia de valor do negócio ou para suporte à sua operacionalização. Como grandes tendências consideram-se movimentos económicos, sociais e culturais amplos que ocorrem através de fronteiras internacionais e têm um efeito ao longo de mais de uma década, sendo determinadas e definidas mais pelo seu grau de distribuição no horizonte temporal do que pela sua gravidade ou impacto no curto-médio prazo. GESTÃO DE COMPRAS BRAIN BOXES / 3
02 / GRANDES TENDÊNCIAS COM INFLUÊNCIA NA GESTÃO DE COMPRAS O cenário de recessão que predomina nos últimos anos, veio amplificar o impacto de questões económicas e ambientais (ex. primavera Árabe, terramoto no Japão), a sensibilidade ao fator risco nas cadeias de abastecimento e a forte competição por matérias-primas, colocando o debate da gestão de compras cada vez mais na agenda dos responsáveis de topo. No âmbito dos principais estudos globais na área da gestão de compras, são consideradas grandes tendências relevantes as alterações dos centros económicos de poder mundiais, como exemplo o crescimento do continente asiático na cadeia de valor e consumo, mudanças geopolíticas e macroeconómicas (ex. os países catalogados como next eleven ), escassez de matérias-primas, diversificação da oferta das empresas de forma a endereçar requisitos locais, responsabilidade social corporativa e princípios éticos pelos direitos humanos e ambiente (voz da consciência comercial ), clima de insegurança devido à instabilidade política e recorrência de desastres naturais, inovação tecnológica e mudanças demográficas. Estas grandes tendências confrontam os líderes empresariais das principais regiões económicas do mundo (EUA, Europa e Ásia) a equacionar e implementar opções para a função compras, de forma a vencer os desafios e gerir os impactos que as grandes tendências irão ter sobre os negócios. O histórico mantra menor custo, mais rápido e melhor dos profissionais de compras está a tornar-se rapidamente obsoleto, emergindo um ecossistema onde os fornecedores parecem infiltra-se na organização levando a mudanças significativas no desempenho do trabalho de compras. Por outro lado, cada vez mais a profissão de compras é global e suscetível de evoluir significativamente na dimensão de facilitador do negócio / função estratégica e com um papel crítico na gestão da despesa direta e indireta, e das relações com os fornecedores, sendo fundamental para os seus profissionais desenvolverem novas competências para endereçar os desafios e novas exigências do mundo empresarial ao longo dos próximos anos, nomeadamente dirimir turbulências globais que podem gerar efeitos amplificados e constituir ameaças para gerar valor. GESTÃO DE COMPRAS BRAIN BOXES / 4
03 / VISÃO, EXPERIÊNCIA DO FUTURO E TENDÊNCIAS NA GESTÃO DE COMPRAS No futuro, a gestão de compras terá uma maior definição e dimensão de serviços de outsourcing envolvendo parceiros especialistas vs. opções de serviços de compras in house. Os gestores de topo irão também dar uma importância crescente à função compras, estendendo o seu âmbito estratégico e o seu focus financeiro, nomeadamente ao nível da performance do working capital e cash flow. Os negócios de compras irão tornar-se globais e mais transparentes, reduzindo a importância da arte negocial de compras, e reposicionando a proposta de valor da função de compras em selecionar o portefólio mais adequado de fornecedores, catalisar a inovação e estabelecer relações comerciais que potenciem vantagens competitivas ao negócio. A gestão de compras vai focar-se mais na análise preditiva das necessidades futuras vs. retrospetiva da despesa, recorrendo a modelos para, como exemplo, projetar falhas de qualidade de produto / serviço do fornecedor mais suscetíveis de ocorrer, indicadores de performance dos fornecedores que medem fatores de maior sensibilidade a exigências específicas dos clientes finais da empresa. O reforço do focus na previsibilidade levará ao crescimento de comunidades de negócios de compras e informações em tempo real sobre o nível de satisfação / desempenho, etc. replicando-se a experiência de outras comunidades bemsucedidas noutros sectores de negócio, como exemplo LinkedIn, ebay e Amazon. O nível de informação de gestão sobre as estruturas de custos das cadeias de abastecimento, riscos e indicadores esperados de performance vai criar visões mais estruturadas do negócio, uma espécie de inteligência instantânea com potencial sem precedentes de sintetizar informação analítica para apoio à tomada de decisão. Em simultâneo, a evolução das tecnologias e sistemas de informação vão proporcionar à função de compras um ambiente massificado de dispositivos móveis, onde um comprador ou fornecedor poderá observar processos de produção / montagem das soluções, acompanhar operações logísticas de movimentação das mercadorias e processos de inspeção da qualidade num país distante, mecanismos válidos de qualificação dos fornecedores a partir do seu escritório, etc. O reinado da colaboração na cadeia de abastecimento irá estender as organizações e também catalisar a inovação com origem na base de fornecedores, assistindo-se à alteração do paradigma do modelo inovaçãoin para "comunidades de inovação em redes integradas de fornecimento, como exemplo os carros elétricos, baterias para estes carros e respetivas infraestruturas de serviços de suporte aos condutores. As compras irão ter um papel de empreendedor ativo no processo de conceção e desenvolvimento tendo em conta as perspetivas, parceiros / fornecedores, empresa e clientes, consubstanciando o conceito de design to value GESTÃO DE COMPRAS BRAIN BOXES / 5
introduzido nos últimos anos no sector automóvel (ex. grupo VW / solução teto solar panorâmico). A colaboração levará à otimização de recursos e integração de funções, e em simultâneo ao reequilíbrio do poder dos fornecedores e risco comercial dos compradores. O paradigma dos fornecedores venderem aos compradores, vai dar lugar a iniciativas dos compradores na promoção de clusters de fornecedores e dos seus parceiros, como exemplo o cluster nacional do IKEA e o roadshow de promoção e apoio à internacionalização das empresas fornecedoras da EDP. As soluções de negócio vão substituir os requisitos tradicionais dos bens e serviços de compra, predominando relações com fornecedores que ofereçam soluções totais, como exemplo otimização de produtividade, redução dos custos totais e desenvolvimento e implementação de melhores práticas (ex. otimização da produtividade da categoria indireta de impressão, adotando soluções de centro de cópias de elevado desempenho vs. requisitos de impressão individual). O despertar geral em torno da gestão de riscos das cadeias de abastecimento, conduzirá a um maior consenso de como medir o risco, promover standards, partilhar informações de comunidades em rede, recorrendo a repositórios de dados para a avaliação do risco operacional. O levantamento e avaliação dos riscos serão incorporados aos processos, boas práticas e sistemas de informação de suporte às compras das empresas. As economias emergentes vão posicionar nos próximos anos no campo global de comércio muitos atores / empresas bem-sucedidos, de crescimento rápido e culturalmente diferentes, levando a um aumento da complexidade na seleção de fornecedores e cadeias de abastecimento, e exigindo à função de compras maior maturidade e um melhor radar para despistar os respetivos fatores de risco. Por outro lado a partilha de risco e valor entre os parceiros levará a equacionar novas formas de motivação contratual, tornando redutoras cláusulas clássicas de proteção legal como por exemplo os trinta dias de cláusula de saída de contrato e estimulando maior disciplina na qualificação inicial / informação ao nível das práticas de sustentabilidade dos fornecedores. GESTÃO DE COMPRAS BRAIN BOXES / 6
04 / GESTÃO DE TALENTOS NAS COMPRAS Um estudo recente da Mckinsey destaca as dimensões que irão ter relevância e criar vantagens competitivas às empresas por diferenciação dos responsáveis e equipas de compradores, nomeadamente o conhecimento analítico, competências de liderança e gestão, especialização por categorias e mercados de compra, experiência em outras funções transversais da empresa (ex. desenvolvimento de produtos / serviços), e planos de desenvolvimento profissional. O mesmo estudo destaca ainda a visão da gestão de topo sobre o potencial da função compras em acrescentar valor, nomeadamente a importância do seu envolvimento no planeamento do negócio, atividades de due diligence relativas a dossiers de fusão e aquisição, engagement nos processos de inovação em conjunto com as funções de marketing e vendas, etc. No futuro, os profissionais de compras serão assim incorporados em linhas estratégicas de negócio, atuando como parceiros e orientados para o portefólio de fornecedores / grupos de interesse e boas práticas, reinventando o seu papel de acordo com a dinâmica do negócio e contribuindo em simultâneo para o bottom e top line. Este reposicionamento da função de compras, eleva a importância da gestão de talentos nesta área. As empresas com melhor performance e maturidade na função de compras irão recrutar os melhores profissionais, definir de forma mais clara os seus objetivos de performance e criar uma forte cultura que estimule os compradores a desenvolver as suas atividades de compras, alinhados com a estratégia corporativa do negócio. Contudo, há um forte sentimento de que a comunidade de talentos é reduzida para satisfazer a procura de profissionais de compras com o perfil de futuro, o que irá resultar numa forte concorrência pelos talentos existentes, por forma a atrair os profissionais melhores e mais competentes. Iremos também assistir a uma mudança da matriz de competências dos compradores, evoluindo o seu perfil para especialistas, visionários, estratégicos, globais, executivos com forte orientação comercial, persuasivos, influentes e robustos. Os profissionais de compras terão conhecimentos alargados a uma gama de competências desde a economia / gestão e finanças, operações e projetos, direito e relações internacionais, conhecimento de mercados de abastecimento a uma escala global e competências comportamentais chave de liderança, comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal. Os profissionais de compras no futuro irão ser confrontados com a necessidade de desenvolver novas competências e ter que combinar o focus interno / clientes e externo / fornecedores e mercados, e capacidades analíticas e interpessoais / sensibilidade relacional. O cruzamento destas dimensões vai gerar "quatro faces" de compradores: Diplomatas - de relações externas, sofisticados e ligados GESTÃO DE COMPRAS BRAIN BOXES / 7
permanentemente à rede, Analistas - de tendências globais, dados, mercados e fornecedores, Investigadores - catalisando informação da empresa para impulsionar oportunidades de gerar valor e Líderes - de equipas de compras orientadas a agregar valor organizacional. As empresas que no futuro concentrarem maior atenção na gestão dos profissionais de compras, estimulando a colaboração interna entre funções e externa com fornecedores / cadeias de abastecimento, irão fortalecer os seus fatores competitivos e criar condições para vencer os desafios impostos pelas grandes tendências que espreitam ao longo dos próximos anos, bem como assegurar não só um maior nível de redução de custos mas também maior valor gerado sobre os produtos e serviços oferecidos. TITULO GESTÃO DE COMPRAS BRAIN BOXES / 8
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