COMO FORMAR UMA EQUIPE DE ALTA PERFORMANCE EM UM ANO DESAFIADOR O PAPEL DO LÍDER INSPIRADOR
DANIELA BERTOLDO Formada em Administração de Empresas com especialização em Instituições financeiras MBA em Gestão Comercial pela Fundação Getúlio Vargas Certificada em coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching. Atualmente ocupa a posição de Regional na Alelo
SOMOS LÍDERES em gestão de CARTÕES-BENEFÍCIO e PRÉ-PAGOS no Brasil Ranking do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) Em números 95,4% ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DAS EMPRESAS-CLIENTES* PARTICIPAMOS DE 245 MILHÕES DE COMPRAS DE ALIMENTOS PARTICIPAMOS DE 292 MILHÕES DE REFEIÇÕES 55 MILHÕES DE TRANSAÇÕES POR MÊS *Instituto Expertise 2014
ECONOMIA ATUAL O ambiente de recessão, com expectativas de encolhimento de 2% do Produto Interno Bruto (PIB), de inflação em 9% e alta de juros, os empresários não querem investir e fazer novas contratações. A recessão econômica chegou no mercado de trabalho e a geração de empregos dos últimos anos deu lugar a demissões em massa. Nos cinco primeiros meses deste ano, 243.948 pessoas já foram dispensadas, segundo dados Ministério do Trabalho e Emprego (MTE).
NA PRÁTICA, como isso se traduz? O cenário atual exige que as empresas tenham novos desafios; O novo posicionamento dos colaboradores frente aos desafios da empresa e do mercado atual; O papel do líder exige novas habilidades que vêm sendo agregadas ao seu papel. Ele passa a ser um coach com a capacidade de desenvolver o capital humano e com isso aumentar o engajamento, a performance e a produtividade do colaborador.
DESAFIO ORGANIZAÇÃO NOVO CENÁRIO Ajustes no modelo mental: Desenvolver modelo de gestão mais adequado; Superar conceitos ultrapassados; Deixar de lado atitudes ufanistas ou derrotistas assumir atitude mais realista, mais empreended e menos dependente do governo; Investir na fábrica de líderes, para garantir sustentabilidade em médio e longo prazo e longevidade nos negócios; Estimular uma cultura de empreendedorismo co os empregados;
Os 3Ps como parte da equação de valor para os colaboradores PERFORMANCE: No trabalho, somos responsáveis por metas (performance) temos de cumprir nossas promessas e de forma eficaz. PROPÓSITO: As pessoas bem sucedidas não trabalham apenas para uma empresa ou para desempenhar uma tarefa per se. Temos de servir a um PROPÓSITO maior que nós mesmos. A maioria das pessoas precisa ter uma causa que as motive, algo que sentimos fazer a DIFERENÇA. PAIXÃO: Precisamos fazer algo importante para nós, pelo qual sintamos PAIXÃO e para o qual nosso coração se volte. Isso recarrega as baterias e nos faz vencer o contratempos.
VÍNCULO EMOCIONAL EQUIPE DE ALTO DESEMPENHO
INDIVÍDUOS E EQUIPE DE ALTO DESEMPENHO A aderência a crenças e valores organizacionais é pressuposto para o funcionamento do indivíduo a partir das normas grupais; O elevado nível de produtividade consistente ao longo do tempo é decorrente da combinação exata de competências, habilidades e conhecimentos a serviço das atividades dos indivíduos e dos grupos. Capacidade de entrega dos resultados acima das expectativas; O vínculo emocional é a maior novidade nesse cenário. É favorecido pela própria substituição da ética do dever pela ética do prazer. O conceito ELOS Essential Leadership Skills for Organization Strategy distingue-se dos modelos já conhecidos ao identificar que: Um indivíduo inserido em um grupo de alto desempenho alcança seu máximo potencial de fato, ao combinar aderência ás crenças e valores organizacionais, elevado nível de produtividade consistente ao longo do tempo e vínculo emocional com a organização.
DESAFIO EQUIPE NOVO CENÁRIO Ajustes no upside: Conquistar novos clientes em novos nichos; Investir em canais de distribuição; Melhorar atendimento; Inovar para aumentar receitas; Promover cocriação de soluções com clientes; Capacitar fornecedores para garantir custos, qualidade e just in time.
Características da Equipe de Alta Performance
Características da Equipe de Alta Performance Reconhece os valores e limitações dos processos democráticos. Oferece uma atmosfera de liberdade psicológica para a expressão de todos os sentimentos e pontos de vista.
Características da Equipe de Alta Performance Alcança um alto grau de eficiente intercomunicação. Possui clara compreensão de seus propósitos e fins. Dá condições para a difusão e o compartilhamento dos encargos da liderança.
Características da Equipe de Alta Performance Usa inteligentemente as diferentes aptidões dos membros e reconhece a necessidade dos recursos externos e das respectivas utilizações. Estabelece o necessário equilíbrio entre a produtividade e a satisfação de outras necessidades do grupo.
Características da Equipe de Alta Performance Dá condições para a integração satisfatória dos valores, necessidades e afins individuais com os do grupo. É objetivo a respeito do próprio funcionamento: encara seus problemas emocionais e de procedimento de modo a fazer qualquer modificação necessária.
Características da Equipe de Alta Performance Tem capacidade de perceber a fadiga, tensão, a atmosfera emocional, etc., e para tomar as medidas necessárias a seu controle. Consegue apropriado equilíbrio entre a solução dos problemas e a orientação do procedimento.
Características da Equipe de Alta Performance Possui alto grau de solidariedade, mas não a ponto de abafar a individualidade. Consegue entre seus membros o sadio equilíbrio entre a competitividade e a colaboração.
Estabelece o equilíbrio entre o emprego dos métodos tradicionais e a vontade de mudar os padrões de conduta para enfrentar uma determinada situação. ESTABELECE O EQUILIBRIO ENTRE A RAZÃO E A EMOÇÃO
O PAPEL DO NOVO LÍDER
O PAPEL DO LÍDER INSPIRADOR O passo a passo para o líder nesse caminho é: Compartilhar missão, visão e valores da empresa com a equipe Servir, atendendo as necessidades individuais e da equipe Transformar o objetivo comum em um sonho Colocar as pessoas nos lugares certos Dar feedbacks e atuar na correção Comunicar, comunicar, comunicar Comemorar cada conquista
A IMPORTÂNCIA DO LÍDER Levantamento norte-americano ainda mostrou que engajamento profissional depende de comunicação abertura com o gestor Metade dos profissionais pede demissão para se manter longe de seus gestores. É o que revelou um levantamento da empresa Gallup, feito com mais de 7.200 norte-americanos. A pesquisa ainda descobriu que um gestor que promove reuniões regulares com seus funcionários gera um engajamento três vezes maior por parte dos colaboradores. O engajamento e entusiasmo de profissionais com seu trabalho mostrou ser diretamente influenciado pela abertura e facilidade de comunicação com seus gestores. Dos entrevistados que relataram maior conforto para se aproximar dos seus chefes, 54% são engajados. Esse número cai para 24% entre os que atribuíram a segunda maior nota ao quesito. Fonte: ABRH BRASIL
ENTÃO... Uma equipe de alta performance não é formada no momento de crise e sim fortalecida. Uma equipe de alta performance precisa de reconhecimento e constante feedbacks sinceros por parte de todos seus integrantes. O ciclo se fecha com uma liderança inspiradora. O líder é fundamental na construção de uma equipe de alta performance.
OBRIGADA!