Grupo Apisul. é Destaque Empresarial

PUBLICAÇÃO DO GRUPO APISUL PARA CLIENTE SETEMBRO/OUTUBRO DE 2010 Grupo Apisul é Destaque Empresarial No 16º Prêmio Preferência do Transporte & Logística, promovido pelo SETCERGS, o Grupo Apisul recebeu a homenagem Destaque Empresarial 2010. Além disso, pela 14ª vez a Apisul Corretora foi eleita a Melhor Corretora de Seguro de Carga e a Apisul-Multisat, pela segunda vez consecutiva, foi a Melhor Empresa de Gerenciamento de Risco Páginas 4 e 5 Nova sede do Grupo Apisul já está em operação Página 3 Entrevista: Helder Sartori, diretor comercial Página 6 Lançamento: Seguro Vida de Caminhoneiro Página 7

PALAVRA DO PRESIDENTE No rumo da excelência O ano em que comemoramos os 25 anos do Grupo Apisul entrará para a história como uma época de mudanças. Um período em que demos grandes saltos em direção à qualidade e à excelência na prestação de serviço. Um desses saltos está relacionado à inovação, a nova sede da empresa, que hoje já é uma realidade. Um prédio moderno que foi estruturado para dar mais funcionalidade e, por conseqüência, ainda mais segurança, credibilidade e agilidade às nossas operações, agregando para o Grupo Apisul um diferencial ainda maior no atendimento aos clientes. Estamos em contato direto com o mercado, atentos as tendências e em constante processo de evolução para atender as mais distintas necessidades. Paulo Cunha na entrega do Prêmio Preferência e Destaque Empresarial Setcergs 2010 Ainda dentro desse conceito de modernização, estamos migrando para um novo software de gestão administrativa que irá facilitar e dinamizar o fluxo de informações da empresa. Com ele seremos capazes de diminuir consideravelmente o tempo de resposta aos nossos clientes. O novo ERP é uma inovação que terá reflexos diretos na evolução da qualidade do atendimento prestado e na busca contínua da excelência. O projeto está em fase final de implantação e já apresenta resultados positivos. Todas essas mudanças tem um único fim: garantir a satisfação dos nossos clientes e parceiros de negócios. Esse propósito vem nos rendendo reconhecimentos como o Destaque Empresarial 2010 no 16º Prêmio Preferência do Transporte & Logística SETCERGS, onde o Grupo Apisul também foi eleito como a melhor corretora de seguro de cargas e a melhor empresa de gerenciamento de risco. Isso mostra que estamos no rumo certo e é nesse caminho que vamos prosseguir para somar mais 25 anos de muitas realizações. Paulo Cunha Presidente do Grupo Apisul EXPEDIENTE SAC (51)2121.9007 sac@apisul.com.br Adequá Comunicação www.adequa.com.br www.twitter.com/adequa Jornalista Responsável: Susi Borges DRT/RS 12.100 2 Tiragem: LINHA DIRETA 3.000 SETEMBRO/OUTUBRO exemplares DE 2010 FALE COM A APISUL RS (51)2121.9000 SP (11)3646.6500 RJ (21)3661.9651 PR (41)3334.2173 MG (31)3482.8366 PE (81) 3326.1979 CE (85)3264.9022 SC (47)3322.5615 PA (91)3229.2121 BA (71)3341.2924 ES (27)3314.6699 GO (62)3259.6726

INOVAÇÃO Nova sede do Grupo Apisul já está em operação Conheci o prédio quando estive em POA. Confesso que fiquei bem impressionado com a infraestrutura. Parabéns! Ricardo de Almeida, Coordenador de Gerenciamento de Risco e Seguros da McLane do Brasil Ricardo de Almeida Com uma infraestrutura dinâmica e sustentada por um conceito completamente funcional, a nova sede da matriz do Grupo Apisul abrigará cerca de 450 colaboradores. Também chamado de prédio inteligente, devido a seus avançados recursos que vão desde segurança, ambientes climatizados por automação, iluminação e comunicação, a nova sede traduz em seu projeto a essência da empresa. Mesmo com características superiores em relação à anterior, a funcionalidade destacase como uma das características principais da estrutura que comporta os sete andares do Condomínio Empresarial Marcelo Cunha. Para o vice-presidente de Operações do Grupo, José Bento Di Nápoli, manter funcionando de forma ininterrupta e com desempenho dentro do previsto as áreas de atendimento de sinistros, Cenop, o monitoramento de segurança, o cadastro de motoristas, informações do ApisulLOG, entre tantos outros serviços, foram alguns dos desafios que exigiram muito investimento. Como operamos de forma contínua, são necessários geradores, no breaks, centrais telefônicas inteligentes e monitoradas, para que os serviços se mantenham em funcionamento e preparados para qualquer adversidade, explica. Além da questão técnica, o edifício conta com ambientes planejados para cada uma das áreas de trabalho, refeitório, salas de reuniões e de treinamentos. Seguros pela infraestrutura e tecnologias disponíveis, sem dúvida estaremos em melhores condições que irão, certamente, se refletir no resultado do nosso trabalho, concluiu Di Nápoli. Desejamos-lhes sucesso na nova casa e que lhes possibilite continuar com a qualidade do trabalho até aqui prestado por vocês junto a nossa empresa. Osvaldo Cruz, Gerente Geral da Ravago - Entec do Brasil Parabéns pelo novo espaço! Adriano Silva de Oliveira, Gerente de Distribuição do Grupo Pão de Açúcar Grupo Apisul investe na tecnologia com novo sistema de gestão Mais tecnologia, agilidade nos processos e credibilidade nas informações. Essas são algumas das características do novo sistema de gestão integrada (ERP) do Grupo Apisul, que vem sendo implantado desde o início do ano na organização. Desenvolvido pela reconhecida empresa de softwares, a TOTVS, a grande proposta do ERP no Grupo é a de centralizar, em linhas administrativo-financeiras, as informações armazenadas dos clientes. Com isso, em uma única plataforma, serão administrados todos os dados e também se garante uma significativa otimização dos procedimentos manuais, resultando em muito mais precisão e agilidade nos processos. Outro aspecto que igualmente merece destaque na gestão de dados pelo ERP é a credibilidade das informações. Com o ERP vamos solucionar os principais problemas de informações fragmentadas e dados inconsistentes. Também serão agregadas funcionalidades que sustentam atividades de diversos processos de negócios das empresas, destaca o presidente do Grupo Apisul, Paulo Cunha. Além disso, outro ponto determinante do sistema, é que o reflexo desse trabalho em conjunto no mercado é visível e instântaneo, com a geração de novas práticas de negócios, resultando em ganhos de produtividade e maior velocidade de resposta da empresa para os seus clientes. LINHA DIRETA SETEMBRO/OUTUBRO DE 2010 3

DESTAQUE 14 anos na preferên 14 anos na preferência dos gaúchos Presidente do SETCERGS, José Carlos Silvano, presidente do Grupo Apisul, Paulo Cunha, recebendo o Prêmio Preferência de Transporte & Logística, e o Vice-Presidente de Logística do SETCERGS, Frank Woodhead Diretor-Financeiro do SETCERGS, Alberto Kieling, Vice-Presidente de Operações do Grupo Apisul, José Bento Di Nápoli, com o prêmio da categoria Melhor Empresa de Gerenciamento de Risco, e o Presidente do SETCERGS, José Carlos Silvano 4 LINHA DIRETA SETEMBRO/OUTUBRO DE 2010 O Grupo Apisul conquistou pela 14ª vez o prêmio Preferência do Transporte e Logística, promovido pelo Sindicato das Empresas de Transporte de Cargas e Logística do Estado do Rio Grande do Sul (SETCERGS) na categoria MELHOR CORRETORA DE SEGURO DE CARGA e a Apisul-Multisat pela segunda vez consecutiva MELHOR EMPRESA DE GERENCIAMENTO DE RISCO. Concorrendo em um universo que compreende as empresas do setor no estado, o reconhecimento é concedido como resultado de uma pesquisa realizada entre os associados da instituição, muitos desses, clientes do Grupo Apisul. Detalhe este que, para o Presidente do Grupo Apisul, Paulo Cunha, é o maior diferencial da premiação: este é um reconhecimento que nos incentiva à qualificação e a continuar investindo e aprimorando os nossos produtos. Além disso, merece todo o nosso respeito, pois a opinião é livre e dos usuários, consideração que fortalece ainda mais a premiação e sua importância. Em uma noite especial, marcada por um auditório lotado de lideranças e executivos, a solenidade também foi cenário para a celebração dos 51 anos do SETCERGS, conduzida pelo anfitrião, o presidente da entidade, José Carlos Silvano.

ência dos gaúchos Homenagem: Destaque Empresarial 2010 Momentos antes da entrega do troféu das 19 categorias que compõem o Prêmio Preferência Transporte e Logística, o auditório do SETCERGS foi palco para homenagens. A entidade, que na ocasião também prestigiou empresas associadas por tempo de filiação, conferiu ao Grupo Apisul, representado pelo seu Presidente, Paulo Cunha, uma homenagem especial: o Destaque Empresarial 2010. Ao agradecer o reconhecimento, Cunha falou sobre o início de sua carreira no segmento, a fundação do Grupo Apisul, há 25 anos, e a valorização do setor de transportes e logística no Rio Grande do Sul. Esta é uma das melhores homenagens que eu poderia receber, pois me orgulho da classe em que pertencemos. O Rio Grande do Sul tem as empresas mais representativas do segmento e focamos neste setor porque acreditamos no potencial do nosso estado, declarou Cunha. O Presidente do Grupo Apisul, Paulo Cunha, recebeu o Destaque Empresarial 2010 do presidente do SETCERGS, José Carlos Silvano PRÊMIO PREFERÊNCIA DO TRANSPORTE & LOGÍSTICA 2010 Corretora de Seguro de Carga - APISUL Marca de Pneu - MICHELIN Montadora de Veículo Leve - MERCEDES-BENZ Empresa de Gerenciamento de Risco - APISUL-MULTISAT Fabricante de Borracha para Recapagem - VIPAL Concessionário de Caminhões e Veículos Comerciais - SAVAR Fabricante de Implementos Rodoviários - RANDON Equipamento de Rastreamento - ONIXSAT Distribuidor de Petróleo - PETROBRAS Revenda de Pneu - HOFF Montadora de Veículo Médio - MERCEDEZ-BENZ Óleo lubrificante - IPIRANGA Recapadora de Pneu - HOFF Montadora de Veículo Semi-leve - MERCEDES-BENZ Montadora de Veículo Semi-pesado - MERCEDES-BENZ Montadora de Veículo Pesado e Semi-pesado - SCANIA Equipamento de Movimentação - YALE Equipamento de Armazenagem - BERTOLINI LINHA DIRETA SETEMBRO/OUTUBRO DE 2010 5

ENTREVISTA Diretor Comercial assume com novos desafios Novidades para o mercado, diversificação de produtos e excelência nos serviços prestados. Essas características normalmente são enumeradas por muitas organizações como necessárias para um desenvolvimento corporativo pleno. O grande desafio é o negócio acompanhar com a devida velocidade um mercado que está em constante mutação. Essa é uma das questões que o Linha Direta aborda em entrevista com o diretor comercial do Grupo Apisul, Helder Sartori. Responsável por um dos setores que mantém o contato direto entre a empresa e o mercado, ele fala sobre a consolidação nacional do Grupo Apisul nestes 25 anos, líder do segmento no Rio Grande do Sul. ENTREVISTA LINHA DIRETA - O senhor há 11 anos faz parte do Grupo Apisul. Conte um pouco desta trajetória. HELDER SARTORI- Iniciei no Grupo Apisul em Fortaleza, como gerente comercial da filial, atuando em toda a região Nordeste. Após quatro anos, fui para São Paulo, como gerente comercial da filial em todo o estado paulista. Em 2006, saí do Grupo Apisul para investir em negócios pessoais e, dois anos depois, retornei como superintendente comercial da regional São Paulo e, neste ano de 2010, assumi a diretoria comercial. LD - Nestes 25 anos, como o senhor define o Grupo Apisul no mercado? HS O Grupo Apisul é um referencial no segmento que atua, faz um trabalho direcionado e ao mesmo tempo diferenciado, agregando valor nos produtos e serviços de seus clientes, planejando sempre o próximo passo. LD - E a partir deste marco, quais serão os próximos passos que a empresa planeja em seu relacionamento com o mercado? HS - Manter com qualidade de atendimento os atuais clientes e crescer sempre buscando transparência, ética, objetividade e competência em suas negociações. LD O Grupo Apisul sempre manteve a liderança do mercado no RS. A que o senhor credita esse reconhecimento? HS - Seriedade, parceria e comprometimento, que sempre foram tratadas as negociações entre o Grupo Apisul e seus clientes. Isso acabou naturalmente criando parcerias que geram novas indicações e consequentemente novos negócios. LD - Que pontos o senhor destacaria como diferenciais da empresa? HS - Acredito que vários pontos positivos, mas o que vejo como mais estratégico é a diversificação de produtos e serviços que o Grupo Apisul passou a oferecer. Hoje, não somos mais apenas uma corretora de seguros, temos vários produtos e serviços que, agregados, realmente geram um diferencial para quem nos contrata, como: ApisulLOG, Apisulcard, Multisat, Multicadastro, Reguladora, entre outros. 6 LINHA DIRETA SETEMBRO/OUTUBRO DE 2010

PRODUTO Lançamento: Seguro Vida de Caminhoneiro O Grupo Apisul criou mais uma novidade. Em parceria firmada com a Ace Seguradora, desde julho a empresa disponibiliza um seguro direcionado aos caminhoneiros, o Seguro Vida de Caminhoneiro, que oferece a seguinte cobertura: Invalidez permanente total ou morte causada por acidente ou crime Apisulcard: um cartão, muitas opções O ApisulCard é um cartão de relacionamento planejado e executado em parceria com o Bradesco Cartões e Visa. Reúne em apenas um sistema, uma rede de serviços que asseguram benefícios para os dois lados: motoristas e transportadoras. Com tecnologia de chip, o cartão comporta utilidades como: Vale-pedágio Auxílio funeral em casos de acidente Diária por internação hospitalar em casos de acidente Ao adquirir esse seguro de vida, o caminhoneiro ainda concorre a prêmios mensais de até R$ 60 mil. A ação inicial de vendas desse produto está focada nos mais de um milhão de profissionais registrados no Multicadastro, outro serviço oferecido pelo Grupo Apisul. Conta vinculada para recebimento de frete e adiantamento Cartão de débito e saque Gestão de risco Acesso integral via web O cartão garante segurança plena, pois dispensa o trâmite de dinheiro e não possui taxa de adesão nem de mensalidade. Também tem apoio logístico, permitindo integrá-lo com o sistema ApisulLOG, possibilitando que o motorista receba seu frete sem atrasos e tenha mais liberdade, podendo optar pelo posto de abastecimento de sua preferência. Inúmeras vantagens em mais uma ferramenta pensada pelo Grupo Apisul, para facilitar a vida de quem vive o dia a dia nas estradas. O Apisulcard possibilita que os caminhoneiros tenham maior autonomia de consumo, podendo reduzir custos de abastecimento e custos de compras em estabelecimentos, pois não dependerão mais de descontar cartas fretes e sim, pagarão com seus cartões de débito. Já as empresas terão maior controle e principalmente segurança, pois o motorista não precisa mais viajar com dinheiro vivo. Trata-se de uma tecnologia adaptada efetivamente ao beneficio dos autônomos e dos transportadores, visando uma operação mais ágil, mais justa e fundamentalmente mais atualizada e moderna. Sérgio Casagrande, Vice-Presidente do Grupo Apisul/São Paulo LINHA DIRETA SETEMBRO/OUTUBRO DE 2010 7

INSTITUCIONAL Bradesco Auto/RE Companhia de Seguros homenageia 25 anos do Grupo Apisul Os 25 anos de história do Grupo Apisul, comemorados em maio, ainda são alvo de homenagens. No dia 5 de agosto, na sede do Grupo, em Porto Alegre, representantes da diretoria do Bradesco Auto/RE Companhia de Seguros homenagearam a empresa entregando ao presidente da Apisul, Paulo Cunha, uma placa comemorativa. Carolina Perpétua dos Santos (Bradesco), Conceição Ferreira de Souza (Apisul), Carlos Octavio Wettk Gomes (Bradesco), José Milton Sampaio Junior (Bradesco), Paulo Cunha (presidente Grupo Apisul), Luiz Alberto Dias Junior (Bradesco), Nilson Varella Rubenich (Bradesco) e Fabiane Gomes de Sant Anna Ramos (Bradesco) 12ª edição da Transposul O Grupo Apisul novamente marcou presença como patrocinador oficial e um dos expositores da tradicional Feira e Congresso de Transporte e Logística (Transposul). Na 12ª edição do evento, que ocorreu entre os dias 29 de junho e 1º de julho, em Porto Alegre, o Grupo Apisul também destacou seus 25 anos de atuação, comemorados em maio deste ano. Em seu estande, a empresa recebeu a visita de clientes e parceiros, que foram prestigiar a intensa programação da Feira, focada nesta edição no tema Sustentabilidade, com ênfase para a Responsabilidade Social e Ambiental. Diretor da Transcontinental, Plinio Fraccaro, Gerente do SETCERGS, Luiz Carlos Borsa, Presidente Porto Seco- Logística e Transporte, Afrânio Kieling, Presidente do Grupo Apisul, Paulo Cunha, Presidente do SETCERGS, José Carlos Silvano, Diretor Transportadora Transmiro, Leandro Bortoncello, Diretor Transportadora Henrique Stefani, Luiz Carlos Stefani, Gerente Regional Sul do Grupo Apisul, Leandro Garcia, e o Assessor Técnico do SETCERGS, João Pierotto Grupo Apisul passa por mais uma auditoria O sucesso de mais uma Auditoria de Manutenção da ISO 90001:2008, conforme ocorre a cada seis meses, confirmou a assertividade na gestão da qualidade no Grupo Apisul. Com o foco concentrado nos processos internos e na satisfação dos clientes, o Grupo passou pela avaliação sem qualquer não conformidade, cumprindo com os requisitos exigidos pela Norma, a qual é certificado desde 2002. Para o analista de Qualidade da empresa, Ricardo Martins, os resultados das auditorias são verdadeiros sinalizadores, que orientam para a realização de um trabalho de alto padrão, traduzido em garantia de qualidade ao cliente. O comprometimento dos colaboradores do Grupo Apisul foi um fator de grande importância para o atingimento deste resultado, complementa o analista. 8 LINHA DIRETA SETEMBRO/OUTUBRO DE 2010