BEM VINDAS!!!!!!!!!!
OBJEÇÕES
Gloria M. Banks Sobre Objeções As lições que eu aprendi na Mary Kay para me tornar uma pessoa de sucesso, são lições para toda vida também. Se você desiste da sua carreira Mary Kay logo, então você desiste de outras coisas que você quer muito na sua vida. Na MK você não está sozinha, a sua Diretora sabe como você se sente, ela já passou pelo mesmo caminho antes de você e pode oferecer direcionamento para o seu sucesso. Fiz mestrado em Administração em Harvad, Entrei na MK para ganhar um dinheiro extra. Decidi fazer carreira na MK porque se tornou algo que eu queria muito e amava. Os prêmios que eu ganhei superaram todas as minhas expectativas, conquistei-os com trabalho e principalmente escolhas disciplinadas.
Onde você vai encontrar as suas futuras iniciadas????? Em uma Sessão de Cuidados da Pele, em uma Sessão de Cuidados da Pele, em uma Sessão de Cuidados da Pele... Se você está numa Sessão de Cuidados da Pele e nesta sessão tem uma mulher que você acha que seria uma excelente Consultora, o que você faz??? O que eu faço dires?
Primeiro termine a Sessão e no fechamento ofereça a oportunidade MK. Diga: Beth, você já pensou em ganhar um dinheiro extra? Imagino que você nunca deve ter pensado em ser uma Consultora MK? Eu estou desenvolvendo um time muito bom nesta área que você mora e eu amo falar para as mulheres sobre meu trabalho, ou seja, como ganho dinheiro, e adoraria te encontrar nos próximos 3 dias e para te falar um pouco sobre o que eu faço. Neste meio tempo vou te dar uns folhetos (The Look e Futuro Brilhante), gostaria que quando você estiver lendo, sublinhasse os tópicos que você tiver alguma dúvida, porque este negócio pode ser bom para você, ou não. Eu seria louca sendo uma Consultora Profissional se eu não oferecesse para você!
Esteja preparada para a resposta. Ela pode vir acompanhada de objeções. Se prepare psicologicamente, assim você não vai ser pega de surpresa, portanto seja qual for esta objeção, esteja pronta para responder. Pode vim! Estou armada até os dentes
Aprenda o método: 1. Eu sei como você se sente... 2. Eu me sentia da mesma maneira 3. Mas eu descobri que...
Além de se tornar uma expert neste método, também desenvolva a sua habilidade em tratar com as pessoas. O que é necessário para isto? 1. Tenha uma boa atitude. Isto é algo que você deve desenvolver, deve cultivar, ok? Faça sua cabeça, esteja sempre de bom-astral. Se automotive. 2. Sorria sempre, Você é uma transmissora de energia: POSITIVA! 3. Tenha uma boa imagem: esteja sempre bem vestida, com cabelo arrumado. Energia pra frente!
Outra armadilha é quando você oferece a oportunidade MK mostrando TODO plano de carreira, algumas mulheres ficam assustadas e paralisam, é a sensação de ter que comer um sanduíche muito grande com apenas uma mordida Quando eu ofereço a oportunidade MK eu pergunto o que ela gostaria de saber... Quais as dúvidas... Responda uma pergunta por vez. É muito importante que na entrevista você não se torne persuasiva. Pois as consultoras acabam entrando na MK devido ao seu poder persuasão, e a conseqüência é que elas não fazem nada após entrarem... Ou seja, ser persuasiva é ficar na defensiva, por exemplo: ela fala alguma coisa e você se defende, entende? Nunca fique na defensiva. Em suma a conversa não deve ser persuasiva, tem que ser uma conversa onde você dá INFORMAÇÃO.
Também é muito importante perguntar se ela está interessada num passatempo, ou em ter uma renda extra, ou está interessada em dedicar-se em tempo integral para esta carreira... Pergunte: No que você está interessada? Eu posso lhe falar um pouco.
No fechamento de uma entrevista é essencial que você pergunte o seguinte: Você gostaria de trabalhar comigo? Eu adoraria trabalhar com você. Eu quero você no meu time! Nunca diga: você quer entrar na MK A maioria das pessoas trabalha com pessoas que elas não gostam, então mostre que você terá prazer em trabalhar com ela. Isto fará muita diferença!
As objeções têm que ser memorizadas, entendeu? Eu quero que você escreva. Então pegue uma ficha escreva a objeção na frente e as respostas atrás. Quando for ao médico, quando estiver numa fila de banco, de super mercado, etc... Sugiro que pegue a ficha e ESTUDE as objeções. Você tem que ficar afiada no assunto. DECORE! Vou pedir outra coisa para você... A maioria das pessoas quando você fala com elas para fazer algo novo, a única coisa que elas podem pensar na hora é o porquê elas não podem fazer aquilo, correto? Então vamos DAR A VOLTA, para que elas possam raciocinar no processo certo. Diga: vamos pensar um pouco como você pode fazer isto? E depois nós falaremos o porquê você NÃO pode fazer isto,..combinado?
1. É CARO!
Caro em relação a que? (devolver a pergunta para ter condições de argumentar); Custo x benefício: Mary Kay são produtos de tratamento e RESULTADO e excelente durabilidade, superior a qualquer marca da concorrência. Comparativo com outras marcas: apresentar tabela comparativa com a concorrência. Valores compatíveis/inferiores com O Boticário Make B, Natura Una e Contém 1 g, mas...qualidade comparada a Lâncome, Vicchy, La Roche Posai, MAC, Dior, etc...
2. ADOREI TUDO, MAS NÃO TENHO DINHEIRO NO MOMENTO!
Oferecer oportunidade para ter uma renda extra e mais dinheiro; Convidar para ser anfitriã de uma Sessão de Cuidados com a Pele ganhando produtos ou desconto; Oferecer facilidade no pagamento, como opções de parcelamento. Mostrar para a cliente o custo x benefício dividindo o valor dos produtos pelo tempo que irão durar e o resultado que terão.
3. ADOREI TUDO, MAS VOU PENSAR!
O que te impede de começar a cuidar da sua pele AGORA? Se eu te disser que a cada 15 dias que você usa o sabonete do corpo no rosto, você acelera o envelhecimento da sua pele em 15 dias, eu lhe pergunto: como você quer que a sua pele esteja em 5 anos? Que idade você quer aparentar daqui a 5 anos?
4. MUITO BOM, MAS...USO OUTRA LINHA DE TRATAMENTO.
Seja profissional e elogie o fato dela se preocupar em cuidar da sua pele. Me fale um pouco da sua rotina...
5. TENHO ALERGIA, MINHA PELE É MUITO SENSÍVEL!
Informar que Mary Kay é uma linha testada em sensíveis. peles Diga para ela que muitas das nossas clientes também têm a pele sensível e se adaptaram muito bem aos nossos produtos. Reforce a garantia de 100% de satisfação; Apresentar a linha Bottanical específica pra pele sensível.
6. USO PRODUTOS INDICADOS PELO MEU DERMATOLOGIS TA
Seja profissional e elogie o fato dela se preocupar em cuidar da sua pele. Peça para ela contar um pouco da sua rotina. Diga que neste caso a opinião dela é ainda mais importante e peça a opinião a respeito dos produtos que ela experimentou. Reforce que nossos produtos são hipoalergênicos.
7. NÃO USO NADA NA PELE
Seu rosto é seu principal cartão de visitas! É a primeira coisa que as pessoas vêem em você! Uma pele limpa, além de ser esteticamente mais agradável e favorecer nossos relacionamentos sociais, é importante para evitar o entupimento dos poros, responsáveis por problemas como a acne e os cravos. Além disso muitos poluentes que se depositam sobre a pele ao longo do dia podem agredi-la, favorecendo seu envelhecimento. A exposição à radiação ultravioleta (UV) tem efeito cumulativo e penetra profundamente na pele, sendo capaz de provocar diversas alterações, como o surgimento de pintas, manchas, rugas e outros problemas. Além do câncer de pele que hoje tem incidência cada vez maior entre as mulheres. Com o Sistema Anti idade Timewise você faz um verdadeiro tratamento de beleza no simples ato de lavar o rosto! 5 minutos pela manhã e 5 minutos a noite, vão reduzir anos de