Diretoria de Desenvolvimento Sustentável Sustentabilidade Faz Parte do Negócio São Paulo, 14 de Maio de 2009
Grupo Santander Brasil Grupo Santander Brasil: Mais de 8,5 milhões de correntistas 3.592 Agências e Postos de Atendimento Bancário 18.115 ATMs Aprox. 53 mil funcionários R$ 315 bilhões em total de ativos R$ 124 bilhões em depósitos R$ 139 bilhões em ativos de crédito Santander no mundo: 1º maior banco na Europa em valor de mercado e 7º no mundo 171 mil funcionários no mundo (2008) Ativo Total de EUR$ 1.050 bilhões (2008)
Desenvolvimento Sustentável Um novo banco para uma nova sociedade
Um Novo Banco para uma Nova Sociedade Modelo de Relacionamento Independente Modelo de Relacionamento Interdependente Nós vs. eles Soberania nacional crescer, crescer, crescer Resultados tangíveis e imediatos Conflitos Nós Integração regional/global ganha, ganha, ganha Resultados intangíveis e duradouros Paz
Um Novo Banco para uma Nova Sociedade Um país de muitos contrastes (e em processo de mudança) Não dá para ir bem indefinidamente em um país que vai mal...
Um Novo Banco para uma Nova Sociedade Ondas do movimento De dentro para fora Externalização de nossos valores Banco como articulador da mudança Indivíduo Empresa Mercado Sociedade
Um Novo Banco para uma Nova Sociedade Sustentabilidade = Criação Tripla de Valor ECONÔMICO Lucro, mas não a qualquer preço SOCIAL Qualidade de vida à todas as pessoas 3Ps AMBIENTAL Limites biofísicos do planeta Não é abrir mão do econômico, mas integrar as dimensões sociais e ambientais em todas as decisões. Pensar sistemicamente!
Do que vamos falar... Como pôr em prática? Por que o funcionário se engaja De que forma ele atua Como apoiamos a atuação Reflexões Contextualização Por que fazemos Nosso jeito de fazer Como nos organizamos Resultados e Aprendizados
Nós promovemos o desenvolvimento sustentável de diversas maneiras Uma delas é por meio do Investimento
Investimento Social Privado Mudar os paradigmas da caridade ao direito Desafios Avaliar e monitorar processos e impactos Desenvolver uma visão estratégica governança e parcerias Dar escala à ação políticas públicas e tecnologias sociais Evolução Fonte: GIFE - Grupo de Institutos, Fundações e Empresas
Importância da Causa Orienta a construção do conhecimento Promoção do desenvolvimento social a partir de causas relevantes para a sociedade! Direciona o investimento, facilita a avaliação e potencializa os resultados Facilita diálogo com diferentes públicos Possibilita o engajamento funcionários e outros públicos de relacionamento Comunidade de sentido
Resultados Esperados Benefícios para a sociedade Transformar a realidade social Fortalecer o 3º setor Construção da Cultura Oportunidade de aprendizagem Ampliação do nível de consciência Benefícios para o negócio Fortalecimento da marca
E como a gente faz isso
Nossas iniciativas sociais Educação Geração de Renda Meio Ambiente Diversidade Desenvolvimento Comunitário Programa de Voluntariado Corporativo Destinação do IR para Conselhos Municipais da Criança e do Adolescente (PJ, funcionários, clientes e fornecedores) Prêmio para projetos étnicos/raciais em escolas Apoio das universidades às comunidades para processos produtivos Comercialização justa de produtos provenientes de projetos sociais Apoio financeiro e formação de catadores Doação de software para deficientes visuais Revitalização de área pública do entorno Educação Geração de Renda Meio Ambiente Diversidade
Governança Gestor Comitê de Ação Social Participação do presidente e executivos Equipe dedicada, com reporte à Diretoria Executiva de Desenvolvimento Sustentável Grupos de trabalho e voluntários
E temos o nosso jeito de fazer Fortalecer políticas públicas e não se perder em ações isoladas Dialogar e fazer junto, e não para a comunidade Fortalecer relacionamento por meio de conhecimentos e competências Banco Comunidade Disseminar o aprendizado para aprimoramento e inspiração de outras experiências Facilitar relacionamento entre os diferentes públicos engajamento pela causa Mensurar o impacto social
Como pôr em prática Matéria prima Processos e Políticas Estratégia de engajamento Informar Educar Apoiar Reconhecer Resultado Indivíduo Engajamento pela causa Sociedade Organização Indivíduo com potencial e desejo de se envolver Facilitar a participação dos funcionários Voluntariado Grupos de trabalho
Atuação do funcionário Causa: Melhoria da Educação Pública Atuação: Voluntariado 29 Mobiliza-se para formar ou integrar um grupo com estímulo dos gestores Compreende o projeto, a realidade da educação e da escola Escolhe a escola e formaliza a parceira Aplica os IQE* e elabora plano de ação em conjunto com a escola Articula parcerias em sua rede de relações Executa o plano de ação em conjunto com a escola Avalia os resultados junto com a comunidade escolar Formalização do Grupo Capacitação Seleção Elaboração do plano de ação Mobilização Implementação Avaliação É indicado pelo gestor para compor o grupo de trabalho Compreende o mecanismo legal e a situação da criança e do adolescente Analisa propostas, realiza visitas, elabora relatório e seleciona com o grupo os projetos que serão apoiados Causa: Direitos da Criança e do Adolescente Atuação: Grupos de Trabalho Define estratégias de mobilização de funcionários, clientes e fornecedores Mobiliza funcionários, clientes e fornecedores; Destina parte de IR para apoio aos projetos Acompanha a implementação dos projetos por meio das oficinas e visitas 35 Avalia os resultados em conjunto; organiza informações para renovação dos projetos e decide quais serão renovados *IQE Indicadores pela Qualidade na Educação
Processos e Políticas Informar Educar Comunicação periódica Gestores atualizados sites campanha e-mails materiais de apoio Reconhecer Apoiar
Processos e Políticas Informar Educar Capacitações Encontros presenciais Treinamentos à distância Visita Reconhecer Apoiar
Processos e Políticas Informar Educar Comunicação Institucional Gestores - ações formais e informais Exposição Interna e Externa Data especial - Dia Internacional do Voluntário Café da manhã com o presidente Ações do projeto Reconhecer Apoiar
Processos e Políticas Informar Políticas e processos Política de voluntariado Sistema RH Educar Reconhecer Ferramentas Gestores Materiais que orientam a ação passo a passo Apoiar
Resultados e Aprendizados
Resultados Organizacionais Indivíduos atuantes em projetos sociais: Ampliam consciência Intensificam sua atuação cidadã Compreendem a interdependência Como funcionários: Tornam-se sensíveis aos diferentes públicos Consideram aspectos sociais e ambientais em suas decisões Ajudam na construção de uma Cultura Organizacional para a Sustentabilidade
Resultados para os funcionários Mudanças em Aspectos da Vida Pessoal Proporcionou mudanças em meus valores e atitudes com relação à vida Tornou mais claro para mim o significado e a prática da cidadania Desenvolveu minhas habilidades e conhecimentos pessoais Proporcionou mudanças no meu relacionamento familiar Mudanças em Aspectos da Vida Profissional Desenvolveu minhas habilidades e conhecimentos como profissional da organização Tornou minha rotina de trabalho mais satisfatória Possibilitou uma melhor integração entre eu e meus colegas Tornou-me mais reconhecido e valorizado por meus colegas de trabalho Tornou-me mais reconhecido e valorizado por meu gestor e pelas lideranças da organização Visitas Participam Não participam 89% 80% 91% 78% 82% 70% 77% 44% Visitas Participam Não participam 71% 67% 68% 61% 71% 57% 59% 47% 59% 48% Pesquisa realizada em 2005 com 150 funcionários do GT
Depoimento Integrante do Programa Amigo Real Por mais que tentemos entender o assunto na teoria, só temos noção do tamanho do problema [...] quando entramos em contato com as comunidades dos projetos. Às vezes, não consigo acreditar que acontecem essas barbaridades com nossas crianças, por isso quero estar lá e tentar fazer realmente alguma coisa. Milton Penna, superintendente regional no Norte/Centro Oeste e integrante do Grupo de Trabalho do Amigo Real.
Depoimento Voluntário do Projeto Escola Brasil O Projeto Escola Brasil vem se fortalecendo em suas iniciativas, tendo um apoio cada vez maior da Organização e uma maior participação dos funcionários como voluntários. O trabalho voluntário é muito importante. A gente cresce como pessoa. Crescendo como pessoa a gente é melhor funcionário, pai de família, colega na agência. E trabalhar com educação em nosso país é construir o inédito viável, como dizia Paulo Freire (importante educador e pensador do século XX / 1921-1997). O que a gente faz no Banco Real, com o grupo de voluntários do PEB, é simplesmente um pouco daquilo que precisa tanto ser feito pela educação no Brasil. José Cândido Neto Grupo Metropolitano Solidário Recife/PE
Resumindo Ganha o Funcionário Engajamento pela causa Ganha o Negócio + Suporte Ganha a Sociedade
Aprendizados Ação Social É importante ter clareza de por que, quando e como fazer Foco ajuda a consolidar as iniciativas e resultados Ótima oportunidade de desenvolver competências e lideranças não só para o Banco mas para a sociedade Comunicação freqüente Reconhecimento faz parte do dia-a-dia Gestores são peças-chave do processo Resiliência da equipe dedicada Fazer junto amplia resultados e aprofunda vínculo Lógica da gestão empresarial associada à lógica da causa
Dar certo, fazendo a coisa certa, do jeito certo. laura.oltramare@bancoreal.com.br www.bancoreal.com.br/sustentabilidade