A Forrester Wave : pacotes de software de nuvem privada, primeiro trimestre de 2016 por Lauren E. Nelson Por que você deve ler este relatório Na avaliação de 40 critérios de fornecedores de solução de nuvem privada da Forrester, identificamos os nove provedores de software mais importantes da categoria (BMC Software, Cisco Systems, Citrix, Hewlett Packard Enterprise, Huawei, IBM, Microsoft, Red Hat e VMware) e pesquisamos sobre eles, os analisamos e classificamos. Este relatório fornece os detalhes de nossas descobertas para ajudar os profissionais de infraestrutura e operações (I&O) a escolher a solução de nuvem privada ideal. Os profissionais de I&O podem personalizar o peso dos critérios de acordo com sua própria iniciativa de nuvem privada. É uma atualização do relatório "Forrester Wave : soluções de nuvem privada, quarto trimestre de 2013" da Forrester. Principais conclusões Red Hat, VMware, IBM e HPE estão na liderança A pesquisa da Forrester descobriu um mercado no qual Red Hat, VMware, IBM e Hewlett Packard Enterprise estão na liderança. Microsoft, Citrix, Cisco, BMC e Huawei oferecem opções competitivas. Os profissionais de I&O procuram velocidade, controle e APIs Esse mercado está em expansão, pois cada vez mais profissionais de I&O consideram a nuvem privada a plataforma que proporciona transformação ao cliente. Ao escolherem uma solução, as empresas procuram velocidade de provisionamento, controle de acesso e APIs publicadas na íntegra. As ofertas atuais estão intimamente ligadas Quase todo critério de avaliação inclui um amplo leque de pontuações. No entanto, os pontos fortes e fracos de cada fornecedor estão equilibrados, com pontuações gerais muito próximas na categoria Oferta Atual. Os profissionais de I&O que avaliam os pacotes de software de nuvem privada devem personalizar o peso dos critérios para que reflitam seu próprio caso de uso e, com isso, identificar mais facilmente as escolhas ideais. FORRESTER.COM
A Forrester Wave : pacotes de software de nuvem privada, primeiro trimestre de 2016 por Lauren E. Nelson com Glenn O Donnell, Dave Bartoletti e Michael Caputo Sumário Notas e recursos 2 6 9 11 15 As empresas finalmente estão construindo nuvens privadas de verdade O conceito de nuvem privada começou a mudar em 2012 A ideia de nuvem privada ficou mais clara em 2015 A adoção da nuvem privada cresce de forma consistente Critérios principais solicitados pelos que adotam a nuvem privada Principais tendências da nuvem privada Visão geral da avaliação dos pacotes de software de nuvem privada Os fornecedores de nuvem privada se equiparam nas ofertas atuais Critérios de qualificação dos fornecedores de pacotes de software de nuvem privada Avaliação do pacote de software de nuvem privada Perfis dos fornecedores Líderes Realizadores poderosos Material complementar Em agosto de 2015, a Forrester realizou avaliações de produtos com base em demonstrações e entrevistou mais de 25 fornecedores e empresas que são usuárias finais: as referências fornecidas pelos clientes são anônimas e confidenciais. Documentos de pesquisa relacionados Aplicando a Forrester Wave : soluções de nuvem privada, quarto trimestre de 2013 A Forrester Wave : soluções de nuvem privada, quarto trimestre de 2013 TechRadar : nuvem privada, terceiro trimestre de 2015 Forrester Research, Inc., 60 Acorn Park Drive, Cambridge, MA 02140 EUA +1 617-613-6000 Fax: +1 617-613-5000 forrester.com 2016 Forrester Research, Inc. As opiniões refletem o julgamento no momento e estão sujeitas a alterações. A Forrester, Technographics, Forrester Wave, RoleView, TechRadar e Total Economic Impact são marcas comerciais da Forrester Research, Inc. Todas as outras marcas comerciais são de propriedade de suas respectivas empresas. A cópia ou distribuição não autorizada é uma infração às leis de direitos autorais.
As empresas finalmente estão construindo nuvens privadas de verdade Empresas de todos os tipos e tamanhos adotaram a computação em nuvem como um avanço importante para suas programações de tecnologia de negócios (BT). Enquanto serviços de nuvem pública como a Amazon Web Services (AWS) e o Microsoft Azure receberam grande parte da atenção, na prática, muitos profissionais de I&O procuraram sua própria infraestrutura em nuvem, chamada de serviços de nuvem privada. As primeiras nuvens privadas chegaram ao mercado há sete anos. Muitas soluções de nuvem privada tiveram pouco sucesso nos primeiros anos. A tecnologia não estava desenvolvida. As implementações raramente alcançavam as expectativas de retorno do investimento (ROI) e não tinham as características básicas de uma solução de nuvem: padronização, automação e acesso ao autoatendimento. 1 No centro das dificuldades estava uma mudança nos alvos. O que foi iniciado como uma réplica do conceito de nuvem pública internamente, rapidamente tornou-se uma reformulação de todo o ambiente virtual. Esse esforço envolveu muito tempo e recurso. 2 O conceito de nuvem privada começou a mudar em 2012 Apesar de alguns grupos continuarem com a transformação, muitos começaram a selecionar um pequeno ambiente e, ao mesmo tempo, deixar políticas e ambientes existentes de lado. Era comum que uma única empresa tivesse duas iniciativas de nuvem privada em andamento: uma operada pela equipe de I&O e outra por desenvolvedores de aplicativos. Era rara a comunicação entre os grupos. Mesmo assim, poucas organizações estavam preparadas para reconhecer esse conflito e a necessidade de haver uma mudança substancial na forma de abordar a nuvem privada. A ideia de nuvem privada ficou mais clara em 2015 À medida que a era do cliente começou a ganhar um ímpeto maior, a criação de novos aplicativos personalizados que ajudam a redefinir a experiência do cliente/cidadão passou a ser fundamental para o sucesso futuro de toda empresa e entidade governamental. Esse desenvolvimento será rápido e constante e terá um crescimento intenso com o passar do tempo. A nuvem é uma abordagem de tecnologia fundamental para possibilitar tal desenvolvimento. Com isso em mente, as empresas entendem a urgência do acesso de autoatendimento a recursos para desenvolvedores. Elas reconhecem que a mudança do gerenciamento de tecnologia entra em conflito direto com a velocidade de fornecer essa iniciativa. Para algumas, essa realidade significa adotar de forma intensa opções de nuvem externa como software como serviço (SaaS), nuvem privada hospedada ou nuvem pública, em vez de tentar superar os obstáculos para se tornar um fornecedor de nuvem privada interna. Em muitos casos, isso significa uma abordagem mais híbrida, aproveitando as duas tecnologias. Para outras, isso significa manter duas iniciativas internas: uma focada na transformação de IT em BT e outra em construir uma nuvem de verdade. Finalmente, a melhor mistura das tecnologias de nuvem depende de casos de uso, exigências de conformidade, investimentos existentes, portfólios de aplicativo, conjuntos de habilidades do desenvolvedor e planos de investimentos futuros em habilidades específicas dos funcionários. 2
A adoção da nuvem privada cresce de forma consistente Analisando os números, a pesquisa de 2015 revelou que 67% dos tomadores de decisões sobre hardware da empresa consideram a construção de uma nuvem privada interna uma prioridade alta, e 43% relataram a adoção da tecnologia. 3 Isso mostra que houve um interesse consistente em nuvem privada nos últimos três anos e, no último ano, um crescimento na adoção, de 38% para 43%. 4 Pessoas que adotam soluções na empresa e que fazem investimentos apenas em software para desenvolver suas próprias nuvens privadas representam 51%. No entanto, 12% usam exclusivamente software de código aberto, 18% usam a infraestrutura e as ferramentas de automação existentes e 13% compram soluções em infraestrutura convergidas, o que condiz com os anos anteriores (veja a Figura 1). Os pacotes de software de nuvem privada continuam sendo o modelo de consumo principal das implantações de nuvem privada. FIGURA 1 Os pacotes de software representam a abordagem mais comum para nuvem privada "Qual das seguintes opções descreve melhor a estratégia de software de sua empresa sobre como você constrói/planeja construir sua nuvem privada interna?" Usando uma série de soluções de software de nuvem privada 27% Software de nuvem privada comercial 24% Construindo o ambiente por meio de ferramentas de automação e infraestrutura convencionais sem compras adicionais 18% Comprando uma solução de hardware/software convergida 13% Software de código aberto (não uma distribuição) Solução de nuvem privada gerenciada remotamente 4% 12% Apenas software Convergido Outra Ainda não decidiram 2% Base: 748 tomadores de decisões sobre hardware globais que trabalham com servidores, armazenamento ou centro de dados e que estão planejando ou implementaram a nuvem privada (mais de 1.000 funcionários) Nota: as respostas "Outra" e "Não sei" não são exibidas. Fonte: Global Business Technographics Infrastructure Survey da Forrester, 2015. 3
Critérios principais solicitados pelos que adotam a nuvem privada Conforme os profissionais de I&O consideram os pacotes de software de nuvem privada, há três critérios principais que são os mais importantes durante o processo de escolha: Velocidade de provisionamento. Organizações concorrentes de gerenciamento de tecnologia empresarial pretendem que sua nuvem privada forneça recursos básicos em 15 minutos ou menos e modelos mais complexos em menos de uma hora. Hoje, poucos alcançam essa realidade, mas acreditam que esse ponto de vista é a chave para o sucesso. As empresas buscam fornecedores parceiros que possuem exemplos confirmados de clientes que atingem esses objetivos, demonstrações que confirmam essa capacidade em sua própria infraestrutura e ferramentas de automação significativas desenvolvidas com foco no produto para possibilitar isso em provisionamento, permissões e automação situacional com base em monitoramento em tempo real. Controle da experiência do usuário. Você dificilmente encontrará uma empresa que deseja abrir as portas do próprio provisionamento. O Bank of America fez isso em uma implementação de nuvem privada anterior e descobriu que os desenvolvedores forneceram recursos em excesso. 5 Sem estornos ou outras iniciativas em vigor, é difícil obter o nível de eficiência exigido. As empresas buscam permissões granulares para controlar as opções de solicitações de cada desenvolvedor e monitorar o uso do sistema, criadores de modelo para apresentar aos usuários modelos padronizados, quotas e limites para cada grupo/usuário e a capacidade de associar o custo ao processo de solicitação, tanto pelo recurso de showback quanto de estorno, para incentivar as decisões de compras. A maioria das soluções satisfaz todos esses requisitos principais, mas se diferencia na profundidade e amplitude desses recursos. APIs publicadas na íntegra. APIs com base em transferência de estado representacional (REST) publicadas na íntegra representam três benefícios específicos para os profissionais de I&O: 1) alguns desenvolvedores são mais produtivos quando trabalham com acesso direto à API em vez de trabalhar por meio de uma interface da Web, 2) a equipe administrativa pode desenvolver integrações ainda não desenvolvidas pelo provedor de nuvem e 3) é possível trocar determinadas funções do portal pelas soluções alternativas do mercado, como as ferramentas de gerenciamento de configuração. 6 As integrações pré-configuradas e prontas para uso economizam tempo, mas variam em termos de profundidade, atualizações e amplitude dos produtos fornecidos. Durante nossa avaliação, concedemos o crédito das integrações a plataformas de nuvem pública, ferramentas de monitoramento e gerenciamento de elementos, pacotes de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e ferramentas do desenvolvedor já desenvolvidas pelos fornecedores. Contudo, os fornecedores que expõem toda a funcionalidade do usuário final e da administração por meio de APIs colocam nas mãos da empresa o poder de estabelecer as próprias integrações, expandir as opções de experiência do desenvolvedor e trocar determinadas ferramentas que podem ser redundantes pelas ferramentas que já estão em uso. 4
Principais tendências da nuvem privada Com o amadurecimento do mercado, a Forrester vê a solução se estabilizando com o escopo de funcionalidade atual. Em vez de focar uma longa lista de novas funcionalidades, os fornecedores geralmente focam a consolidação das ferramentas de automação, a exposição das APIs e a tentativa de estabelecer sua solução como uma ferramenta de gerenciamento de nuvem híbrida. A Forrester identifica os pontos abaixo como sendo as principais tendências de solução no mercado de nuvem privada: Os serviços de rede estão progredindo. No início, as nuvens privadas não tinham uma tecnologia de automação de rede, protocolos de rede para permitir a movimentação entre os centros de dados (DCs) ou os ambientes em nuvem, nem a capacidade de anexar várias políticas de segurança de rede. Há alguns anos, os fornecedores têm dado alguns passos positivos. O suporte de VXLAN (virtual extensible local area network) é comum para implementações de nuvem em máquina virtual baseada em núcleo (KVM). Os dispositivos de rede virtual podem ser gerenciados e provisionados. Soluções superiores permitem que as equipes criem políticas de segurança da rede pensando em qualidade de serviço (QoS), listas de controle de acesso (ACLs) e largura de banda. Mas raramente há suporte para Ethernet via MPLS (EoMPLS), virtualização da rede usando encapsulamento de roteamento genérico (NVGRE), OTV (Overlay Transport Virtualization) ou gerenciamento de dispositivo físico. Compatibilidade com o OpenStack. Quase todo fornecedor participante da pesquisa oferece suporte ao OpenStack como uma plataforma de nuvem privada alternativa ou o usa como plataforma central para sua solução. Isso destaca mais uma vez o papel do OpenStack como um padrão de plataforma em nuvem no mercado. Apesar de muitas soluções serem compatíveis com o OpenStack, o nível de tal compatibilidade varia. Algumas oferecem apenas integração básica ao OpenStack, trocando a própria plataforma para aqueles que a solicitam. Muitas usam sua própria versão aperfeiçoada do OpenStack como plataforma padrão do pacote, enquanto outras usam o OpenStack puro como plataforma em nuvem privada, acrescentando personalizações apenas às porções de gerenciamento da pilha. Ficar próximo ao código significa atualizações mais rápidas e menos bloqueios no nível da plataforma. O autoatendimento foi resolvido. Na época do último relatório, os fornecedores tinham planos ambiciosos de adicionar recursos de plataforma como serviço (PaaS) aos recursos existentes de infraestrutura como serviço (IaaS)+. Hoje, os fornecedores definiram experiências do desenvolvedor voltadas para os diferentes níveis de desenvolvedores e aceitam limitar essas experiências a conjuntos separados de ferramentas. Agora, os pacotes de software de nuvem privada oferecem formulários básicos de solicitação de configuração da infraestrutura, modelos de aplicativos e de infraestrutura e acesso direto à API para solicitações de recursos. Fora desse pacote, os fornecedores oferecem experiências alternativas por meio de conjuntos de ferramentas de ambiente integrado de desenvolvimento (IDE) em ofertas de PaaS, ferramentas simples de provisionamento de desenvolvedor, software de contêiner ou integração de suporte a ferramentas existentes, como ServiceNow, Git ou Microsoft Visual Studio, para o acesso de desenvolvedor. 5
As integrações em nuvem públicas são fracas. Os pacotes de software de nuvem privada querem ser o portal de gerenciamento que se torna seu único painel para todas as plataformas em nuvem, públicas e privadas. Aqueles que defendem tal ideia enfrentam uma concorrência acirrada nas soluções de gerenciamento de nuvem independentes que focam tornar-se a solução escolhida de gerenciamento de nuvem híbrida, com uma oferta leve e limpa. Apesar de muitas dessas soluções de pacote de software de nuvem privada terem os mesmos, e até melhores, recursos de monitoramento e a granularidade de permissões dessas ofertas independentes, elas são em massa, caras e não têm amplitude na integração pronta para uso com as plataformas de nuvem pública. Muitos dos que adotam esse vínculo híbrido buscam produtos mais transparentes, que não tentam ser tudo para todos e que oferecem apenas a funcionalidade necessária para cumprir seu propósito. São necessários níveis de suporte mais elevados. Uma parte importante do processo foi o consenso entre todas as referências fornecidas pelos clientes dos fornecedores de que, se você não comprar os níveis de suporte mais elevados, não poderá exigir respostas rápidas ou especialistas treinados para atender às chamadas de suporte. Uma referência fornecida por um cliente mostrou os esforços heroicos de navegação pela política organizacional para, finalmente, conseguir entrar em contato com a equipe entendida de suporte do fabricante. Finalmente, ele decidiu que, na próxima vez, comprará os níveis de suporte mais elevados. De forma confiante, todas as referências indicaram esse aspecto como sendo algo básico para o mercado de nuvem privada. Se você procura uma equipe de suporte treinada, independentemente do fornecedor de nuvem privada escolhido, os níveis de suporte mais elevados não parecem ser opcionais. Inclua essas estimativas em sua RFP para fazer uma comparação equitativa. Visão geral da avaliação dos pacotes de software de nuvem privada Para avaliar o estado do mercado de pacotes de software de nuvem e fazer uma comparação entre os fornecedores, a Forrester avaliou os pontos fortes e fracos dos principais fabricantes desses pacotes. Os fornecedores de nuvem privada se equiparam nas ofertas atuais Após examinar a pesquisa anterior, as avaliações das necessidades dos usuários e as entrevistas com especialistas e fornecedores, nós desenvolvemos um conjunto abrangente de critérios de avalição. Os fornecedores foram avaliados em 40 aspectos, agrupados em três categorias principais: Oferta atual. A posição de cada fornecedor no eixo vertical do gráfico da Forrester Wave indica a força da oferta do produto atual. Os principais critérios de oferta atual são: gerenciamento da nuvem e acesso ao autoatendimento, criação e gerenciamento de serviço, recursos de automação, heterogeneidade, suporte, termos do contrato e custo. Combinados, esses critérios fornecem um visão detalhada da usabilidade atual, opções de personalização, capacitação para configurações mais complexas, velocidade, certificações, recursos de segurança prontos para uso e consumo. A Forrester associou as respostas avaliativas, documentos, demonstrações, cenários de preços e referências dos clientes do fornecedor para concluir essa seção. 6
Estratégia. A posição de um fornecedor no eixo horizontal indica a força da estratégia de mercado. A Forrester avalia a estratégia com base em melhorias planejadas, visão estratégica, opções de hospedagem adicionais, ecossistema de terceiros, parcerias e experiência do cliente. A Forrester associou as respostas avaliativas, documentos, guias de estratégia do fornecedor, respostas do fornecedor à pesquisa de estratégia, demonstrações e referências dos clientes do fornecedor para concluir essa seção. Presença de mercado. O tamanho do círculo do fornecedor no gráfico indica sua respectiva presença de mercado. A Forrester avalia o tamanho do mercado com base instalada, receita e presença global. A Forrester usou as respostas contidas na avaliação do fornecedor, os relatórios financeiros disponíveis ao público, os documentos e as respostas de estratégia do fornecedor para concluir essa seção. Critérios de qualificação dos fornecedores de pacotes de software de nuvem privada A Forrester incluiu nove fornecedores na avaliação: BMC, Cisco, Citrix, Hewlett Packard Enterprise (HPE), Huawei, IBM, Microsoft, Red Hat e VMware. Cada um deles vende uma solução única de software que permite gerenciamento e automação completos do processo de provisionamento da infraestrutura de nuvem (veja a Figura 2). Estes pontos são todos os critérios de qualificação principais da avaliação: Portal de autoatendimento e acesso com base em função. Esse software apresenta uma interface para usuários finais autenticados específicos, por meio de controles de acesso com base em função (RBACs), para selecionar as opções de implementação. Ele deve ter controles de política diferenciados para cada função de usuário e a capacidade de apresentar catálogos diferenciados por usuário ou grupo. Na maioria dos casos, esse portal apresenta uma interface da Web, mas também pode ser acessado de outras formas, como por meio de um cliente móvel ou uma interface de linha de comando (CLI). Recursos de provisionamento da infraestrutura. Todas as soluções de nuvem privada devem fornecer automaticamente recursos de infraestrutura conectando a orquestração do elemento e as ferramentas de monitoramento ou fornecendo seus próprios recursos de orquestração no pacote. Recursos de gerenciamento. Os pacotes de software de nuvem privada devem incluir recursos de gerenciamento de serviço, usuário e recursos de forma que os administradores consigam controlar quais serviços e recursos estão disponíveis para solicitação por usuário/função e gerenciar todos os recursos/serviços implementados no ambiente da nuvem. 7
Baseado em API. A pilha de software de IaaS deve fornecer uma API unificada para integração de produtos de terceiros e controle programático. Como a maioria dos usuários de nuvens privadas são desenvolvedores, eles geralmente preferem solicitar recursos e, subsequentemente, controlar esses recursos via API. Isso também permite grandes melhorias de recurso e personalização do usuário final. Geralmente disponível em 1º de julho de 2015. A solução e todos os recursos descritos na avaliação tinham de estar disponíveis até 1º de julho de 2015. Todos os recursos adicionados após essa data não receberam crédito na avaliação. Mais de 100 clientes diferenciados. A Forrester estabeleceu um número mínimo de 100 clientes da nuvem diferenciados para cada pacote de produto avaliado para focar as soluções de software de nuvem privada mais populares hoje em dia. 8
FIGURA 2 Fornecedores avaliados: critérios de seleção e informações do produto Fornecedor BMC Software Cisco Systems Citrix HPE Huawei IBM Microsoft Red Hat VMware Produto avaliado Cloud Lifecycle Management 4.5 TrueSight Capacity Management 10.0 Cisco ONE Enterprise Cloud Suite: Cisco Prime Service Catalog, com Application Stack Monitoring (utilidade incluída no catálogo) Cisco UCS Director Cisco Virtual Network Services (VACS) UCS-based Integrated Infrastructure Citrix CloudPlatform Citrix CloudPortal Business Manager Citrix Lifecycle Manager HPE CloudSystem Enterprise 8.1 HPE Cloud Service Automation 4.5 HPE Operations Orchestration 10.2 HPE Matrix Operating Environment 7.4 FusionSphere 5.1 PureApp Software v2.1.0.1 IBM Cloud Manager with OpenStack v4.3 IBM Cloud Orchestrator v2.4 IBM UrbanCode Deploy with Patterns Microsoft System Center 2012 R2 Microsoft Windows Server 2012 R2 Red Hat Cloud Suite (Red Hat Cloud Infrastructure 6) VMware vrealize Enterprise Suite 6.0: vrealize Automation vrealize Application Services vrealize Orchestrator vrealize Business Standard vrealize Operations NSX Puppet Enterprise vsphere (vcenter) Data de lançamento da versão Maio de 2015 Dezembro de 2014 Fevereiro de 2015 Janeiro de 2015 Abril de 2015 Maio de 2015 Agosto de 2014 Julho de 2015 Dezembro de 2014 Outubro de 2014 Junho de 2015 Junho de 2015 Junho de 2015 Outubro de 2014 Maio de 2015 Outubro de 2013 Outubro de 2013 Junho de 2015 Junho de 2015 9
FIGURA 2 Fornecedores avaliados: critérios de seleção e informações do produto (continuação) Critérios de seleção dos fornecedores Portal de autoatendimento e acesso com base em função. Esse software apresenta uma interface para que usuários finais autenticados específicos selecionem as opções de implementação. Ele deve ter controles de política de usuário e a capacidade de apresentar catálogos diferenciados por usuário ou grupo. Recursos de provisionamento da infraestrutura. Todas as soluções de nuvem privada devem fornecer automaticamente recursos de infraestrutura conectando a orquestração do elemento e as ferramentas de monitoramento ou fornecendo seus próprios recursos de orquestração no pacote. Recursos de gerenciamento. Os pacotes de software de nuvem privada devem incluir recursos de gerenciamento de serviço, usuário e recursos de forma que os administradores consigam controlar quais serviços e recursos estão disponíveis para solicitação por usuário/função e gerenciar todos os recursos/serviços implementados no ambiente da nuvem. Baseado em API. A pilha de software de IaaS deve fornecer uma API unificada para integração de produtos de terceiros e controle programático. Como a maioria dos usuários de nuvens privadas são desenvolvedores, eles geralmente preferem solicitar recursos e, subsequentemente, controlar esses recursos via API. Isso também permite grandes melhorias de recurso e personalização do usuário final. Geralmente disponível em 1º de julho de 2015. A solução e todos os recursos descritos na avaliação tinham de estar disponíveis até 1º de julho de 2015. Todos os recursos adicionados após essa data não receberam crédito na avaliação. Mais de 100 clientes diferenciados. A Forrester estabeleceu um número mínimo de 100 clientes da nuvem diferenciados para cada pacote de produto avaliado para focar as soluções de software de nuvem privada mais populares hoje em dia. Avaliação do pacote de software de nuvem privada A avaliação revelou um mercado no qual: Red Hat, VMware, IBM e HPE estão na liderança. Quatro fornecedores chegam ao topo da avaliação. A Red Hat e a IBM se destacam com ambientes do OpenStack que mantêm a funcionalidade da plataforma fiel ao código. Elas apresentam na íntegra as APIs, permitindo que os usuários troquem de forma clara determinada funcionalidade por ferramentas populares no mercado. A VMware e a HPE também estão na categoria Líder com fortes ofertas atuais, oferecendo grande força em funcionalidade em quase todas as categorias. Ambas oferecem distribuições bem conhecidas do OpenStack. A Microsoft vem bem atrás. A Microsoft, o único fornecedor que não participou da avaliação, oferece uma solução sólida que prioriza a integração com seus próprios produtos por meio de integração com produtos externos. 10
BMC, Cisco, Huawei e Citrix oferecem opções competitivas. A Citrix aparece no mercado com uma solução competitiva e leve, apesar de seu preço bem inferior. A Cisco traz à avaliação sua solução redesenhada, com fortes avanços em suporte de rede e APIs expostas na íntegra. A BMC oferece um portal de desenvolvedor atualizado e muito aperfeiçoado, que até mesmo se sobressai em granularidade de permissão e monitoramento de custos. A Huawei é novata na avaliação com sua plataforma com base no OpenStack, fornecendo uma solução sólida com as melhores opções da categoria. Esta avaliação do mercado de pacotes de software de nuvem privada é apenas o ponto inicial. Incentivamos os clientes a consultar as avaliações detalhadas dos produtos e a adaptar o peso dos critérios de acordo com suas necessidades individuais usando a ferramenta de comparação de fornecedor com base em Excel Forrester Wave (veja a Figura 3). FIGURA 3 Forrester Wave : pacotes de software de nuvem privada, primeiro trimestre de 2016 Desafiadores Concorrentes Realizadores poderosos Líderes Forte Dados inteligentes para soluções inteligentes Oferta atual BMC Huawei Citrix VMware HPE Cisco Microsoft Red Hat IBM Acesse Forrester.com para baixar a ferramenta Forrester Wave e ver as avaliações detalhadas do produto, comparações dos recursos e classificações personalizáveis. Presença de mercado Participação completa do fornecedor Fraca Participação incompleta do fornecedor Fraca Estratégia Forte 11
FIGURA 3 Forrester Wave : pacotes de software de nuvem privada, primeiro trimestre de 2016 (continuação) Peso da Forrester BMC Cisco Citrix HPE Huawei IBM Microsoft Red Hat VMware OFERTA ATUAL Serviços de infraestrutura em nuvem Automação e orquestração Consumo e administração do serviço de nuvem Governança da nuvem Operações da nuvem Integrações e APIs Serviços de suporte Preços ESTRATÉGIA Visão de produção Roteiro de execução Abordagem de mercado Ecossistema parceiro Produtos e serviços compatíveis PRESENÇA DE MERCADO Número de clientes Receita do produto Dimensão média do contrato 50% 15% 25% 20% 15% 10% 10% 5% 0% 50% 25% 25% 30% 10% 10% 0% 40% 35% 25% 3.17 3.10 3.55 2.90 3.45 3.30 2.25 3.25 2.70 2.35 2.15 1.00 2.92 3.20 2.90 2.50 3.10 2.50 2.55 3.15 2.92 3.90 3.65 2.40 1.90 1.35 3.55 3.25 5.00 2.50 2.40 3.47 3.35 3.60 3.60 3.35 4.10 2.70 3.25 2.15 3.60 5.00 3.60 3.70 2.55 2.40 3.50 3.50 2.45 2.60 3.38 3.15 3.75 3.35 3.05 3.40 3.90 2.25 1.00 3.85 5.00 4.35 5.00 2.89 3.15 3.10 2.55 3.65 2.60 1.95 2.50 3.35 3.64 3.05 3.35 3.55 4.50 3.85 4.10 3.25 4.15 5.00 2.85 3.77 3.60 4.15 3.55 4.20 5.00 1.85 3.25 1.00 3.65 3.60 Todas as pontuações estão em uma escala de 0 (fraca) a 5 (forte). 12
Perfis dos fornecedores Líderes Red Hat. A Red Hat, com as soluções CloudForms e Cloud Infrastructure 6 (RHCI), lidera a avaliação com seu portal potente, recursos de governança superiores e uma estratégia construída em torno de integração, código aberto e interoperabilidade. Em vez de tentar construir uma abordagem personalizada para concluir as funções em torno das operações, governança ou automação, a Red Hat fornece um pacote com conteúdo, incluindo um mix com os padrões do mercado e o código aberto, além de seu desenvolvimento próprio. A Red Hat também tem o compromisso de contribuir com todas as atualizações de mudança do OpenStack em vez de manter as melhorias próprias. A exposição de API e a capacidade de trocar as funcionalidades principais de uma longa lista de ferramentas de mercado pré-integradas fazem com que ela se destaque em relação aos outros na avaliação. A Red Hat recebeu as notas máximas em automação do ciclo de vida do fluxo de trabalho, experiência e usabilidade do portal administrativo, permissões, rastreamento de conformidade, monitoramento da capacidade, APIs de plataforma, ferramentas de desenvolvedor e ITSM e integração das ferramentas de gerenciamento de configuração. Seus pontos fracos são o suporte da plataforma em nuvem pública pronta para uso e os serviços de rede. A Red Hat planeja desenvolver provisionamento com base em contêiner e análise preditiva e continuar simplificando a integração nos próximos 12 meses. VMware. O vrealize Enterprise Suite 6.0 da VMware oferece uma interface administrativa intuitiva e potente com permissões granulares e diversas métricas de operações monitoradas. Esse pacote oferece as melhores integração e descoberta de recursos da categoria, quotas e limites e monitoramento de desempenho. Também compartilha a liderança por causa de uma longa lista de recursos adicionais, incluindo serviços de armazenamento, provisionamento automatizado, gerenciamento de configuração, velocidade no provisionamento, automação no desencadeamento de decisões e rastreamento de conformidade. São poucos os pontos fracos do pacote da VMware: integração das ferramentas de desenvolvedor e ITSM, opções de integração com nuvem pública e custos das implementações grandes e pilotos. Esse produto é poderoso como pacote de software de nuvem privada. Nos próximos 12 meses, a VMware planeja focar a capacitação de nuvem híbrida, desenvolver integrações de plataforma, fornecer integrações mais profundas com a tecnologia SDDC (software-defined data center) e simplificar a solução. Desde o início da avaliação, a versão mais recente da Suite (v7.0) havia sido lançada. 13
IBM. Durante a última avaliação, a IBM estava no início de uma importante transformação da oferta da nuvem. Na avaliação atual, o pacote Cloud Orchestrator da IBM oferece suas ferramentas de gerenciamento além da distribuição do OpenStack, o que surpreende em comparação com os projetos do OpenStack puro. Os pontos fortes incluem a automação no desencadeamento de decisões, exposição na íntegra das APIs da plataforma, intensidade dos modelos, integração dos serviços de diretório e gerenciamento de configuração. Os pontos fracos incluem a usabilidade do portal de administrador, velocidade no provisionamento, rastreamento de conformidade, suporte da plataforma e dos serviços de rede, custos de implementações grandes e pilotos e opções de integração do gerenciamento de configuração. A IBM passou a maior parte dos últimos anos otimizando as muitas experiências de desenvolvedor por meio de uma série de ferramentas, algumas das quais estão incluídas nesse pacote de gerenciamento. No próximo ano, a IBM planeja estender seus recursos para ser compatível com provisionamento com base em contêiner e portabilidade em seu portfólio de ferramentas de nuvem. Hewlett Packard Enterprise. O HPE CloudSystem Enterprise Suite utiliza suas próprias ferramentas de gerenciamento em uma distribuição comercial de uma plataforma com base no OpenStack, tudo com um portal intuitivo para facilitar a navegação. Apesar da facilidade de navegação, o pacote é composto de uma longa lista de produtos separados. O resultado é um imenso pacote de software com intensidade significativa nos recursos de gerenciamento. A HPE era novata na comunidade do OpenStack e, desde então, tem reforçado seu compromisso em anos recentes com mais de 50 desenvolvedores dedicados, contribuindo para o upstream do OpenStack, preservando o status de um dos maiores colaboradores do OpenStack. A HPE recebe pontuações máximas em provisionamento automatizado, intensidade dos modelos, rastreamento de conformidade e custo de monitoramento. Os pontos fracos incluem quotas e limites, suporte de plataforma e serviços de armazenamento, velocidade no provisionamento e custo de uma grande implementação. Nos próximos 12 meses, a HPE planeja focar a capacitação de nuvem híbrida por meio de sua solução CSA. 7 Desde o início da avaliação, a versão mais recente da Suite (v9.0) havia sido lançada. Realizadores poderosos Microsoft. A Microsoft foi o único fornecedor não participante da avaliação, trazendo para a avaliação Forrester Wave o pacote Microsoft System Center. 8 De forma geral, a Microsoft traz o sucesso no espaço de nuvem pública com a oferta do Azure junto com as bases de cliente Hyper-V, Windows e.net existentes para focar o cliente empresarial. Sua prioridade é oferecer consistência entre as soluções de nuvem pública e privada para que os mesmos modelos possam ser usados nas duas soluções. Entretanto, essa consistência não é transferida às ferramentas de gerenciamento e plataformas dos outros fornecedores. A Microsoft se destacou com suas opções de armazenamento e serviços de diretório e suporte. Os pontos fracos são monitoramento de custos, intensidade dos modelos, suporte da plataforma e dos serviços de computação e integração com as plataformas alternativas em nuvem no local, como o OpenStack. No próximo ano, a Microsoft planeja oferecer consistência e portabilidade ainda maiores para seus produtos de nuvem. 14
BMC Software. O BMC Cloud Lifecycle Management 4.5 (CLM) e o TrueSight Capacity Management 10.0 oferecem uma solução potente, mas pesada. A BMC se destaca por sua automação do ciclo de vida da carga de trabalho, permissões granulares, rastreamento de conformidade, integrações com nuvem pública e recursos de monitoramento de custos, com a capacidade de criar preços diferentes pelo usuário e por qualquer componente único de um modelo. Desde a última avaliação, a BMC desenvolveu novamente o portal de autoatendimento do desenvolvedor com muito êxito, oferecendo uma experiência muito mais intuitiva. No entanto, o portal de administrador continua o mesmo: um portal pouco intuitivo, mas com riqueza de controles granulares. Os pontos fracos são serviços de armazenamento, suporte de plataforma, monitoramento de desempenho, integrações da ferramenta de gerenciamento de configuração e o custo elevado das implementações pilotos. A BMC planeja passar os próximos 12 meses focando a ligação da nuvem privada à automação de liberação de aplicativo, incluindo soluções com base em contêiner. Cisco Systems. A Cisco se submeteu a uma grande regravação do pacote. Os clientes atuais estão no processo de transição para o novo ambiente. Os pontos fortes do novo pacote incluem APIs da plataforma, velocidade no provisionamento e serviços de rede. Durante a avaliação anterior, o suporte a serviços de rede foi um fracasso, o que certamente foi aperfeiçoado nessa regravação recente. Os pontos fracos são a ampla integração com outras soluções, incluindo plataformas alternativas em nuvem privada, plataformas em nuvem pública, ferramentas de desenvolvedor e ITSM e ferramentas de gerenciamento de configuração. Com uma API publicada na íntegra, os clientes podem superar a falta de opções de integração pré-configuradas enquanto esperam a Cisco estender as opções de integrações prontas para uso. Outros pontos fracos incluem rastreamento de conformidade, suporte ao banco de dados e automação no desencadeamento de decisões. A Cisco foca a promoção da liderança em funcionalidade de rede e desenvolver a funcionalidade de nuvem híbrida nos próximos 12 meses. Huawei. Huawei FusionSphere é um pacote de software com base no OpenStack com notas máximas em suporte a serviços de rede, provisionamento automatizado, interface do design do fluxo de trabalho e serviços de suporte. A Huawei foi o único fornecedor da avaliação que garantiu tempos de resolução e pôde escalonar os problemas de serviço para suporte no local como parte do nível mais elevado do acordo de nível de serviço (SLA). Os pontos fracos principais incluem as integrações e ferramentas prontas para uso, como a amplitude dos modelos existentes, integração em plataformas em nuvem pública e ferramentas de gerenciamento de configuração. Mas os clientes podem desenvolver facilmente os próprios modelos por meio do portal de design e integrá-los às ferramentas desejadas. Isso se dá pela exposição na íntegra das APIs da plataforma nas operações, infraestrutura e governança. A Huawei também recebeu pontuação baixa para velocidade no provisionamento e automação no desencadeamento de decisões. Nos próximos 12 meses, a Huawei planeja focar a capacitação de rede definida por software (SDN), o suporte a implementações com base em contêiner e o desenvolvimento de integrações com as ferramentas empresariais tradicionais. 15
Citrix. Citrix CloudPlatform é uma solução leve que atende aos requisitos principais de construção de um ambiente de nuvem privada. Apesar de não ter rastreamento de conformidade, monitoramento de capacidade e desempenho, integrações prontas para uso em plataformas em nuvem pública, ITSM e ferramentas de desenvolvedor, o preço reduzido compensa esses inconvenientes. A Citrix recebeu pontuação máxima em suporte a serviço computacional e de armazenamento, provisionamento automatizado, automação da árvore de decisão, exposição na íntegra das APIs da plataforma, gerenciamento de configuração e custo das implementações pequenas e grandes. A Citrix é uma opção limpa e leve para empresas que desejam fazer um ambiente em nuvem construído com um propósito sem precisar comprar um conjunto enorme de ferramentas de gerenciamento. O maior obstáculo de estratégia da Citrix baseia-se na Apache CloudStack. Apesar de a CloudStack ser um projeto de código aberto forte tecnicamente, seu ritmo está em declínio por causa da circulação de um código aberto mais popular, o OpenStack. A Citrix passará o próximo ano focando o provisionamento de contêiner e estendendo os serviços de suporte de bare metal. Consulte um analista Tenha mais confiança em suas decisões trabalhando com a Forrester por meio de líderes para aplicar nossa pesquisa às suas iniciativas de negócios e tecnologia específicas. Pergunta a um analista Faça uma pergunta relativa à nossa pesquisa. Um analista da Forrester ajudará você a colocá-la em prática e a dar o próximo passo. Agende um telefonema de 30 minutos com o analista ou receba uma resposta por e-mail. Saiba mais sobre as perguntas, incluindo dicas para aproveitar ao máximo a conversa. Alerta do analista Coloque a pesquisa em prática com uma análise aprofundada de seus desafios específicos de negócios e tecnologia. Nossas relações incluem telefonemas de orientação personalizada, dias de estratégia, workshops, palestra e seminários via Web. Saiba mais sobre nossas sessões de orientação interativa e como podemos apoiar suas iniciativas. 16
Material complementar Metodologia da pesquisa A Global Business Technographics Infrastructure Survey da Forrester, em 2015, ouviu 3.592 tomadores de decisões comerciais ou de tecnologia na Austrália, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Nova Zelândia, Reino Unido e Estados Unidos de empresas com dois ou mais funcionários. Essa pesquisa é parte da Business Technographics da Forrester e ocorreu de maio de 2015 a junho de 2015. A ResearchNow realizou essa pesquisa para a Forrester. Os incentivos para quem respondeu à pesquisa incluíram pontos resgatáveis para vales-presente. Fornecemos tamanhos de amostra exatos nesse relatório, pergunta por pergunta. A Business Technographics da Forrester apresenta uma visão do lado da demanda das prioridades, investimentos e trajetos dos clientes, por quem toma decisões comerciais ou de tecnologia e da força de trabalho em todo o mundo. A Forrester coleta visões de dados de entrevistados qualificados em 10 países, nas Américas, Europa e Ásia. A Business Technographics só utiliza fontes de dados prestigiadas e técnicas avançadas de validação de dados para garantir a maior qualidade dos dados. Neste documento, apresentamos somente uma parte dos resultados da pesquisa. Para solicitar os dados completos por uma taxa adicional, envie um e-mail para data@forrester.com ou consulte seu gerente de conta da Forrester. Recurso on-line A versão on-line da Figura 3 é uma ferramenta de comparação de fornecedor com base em Excel que fornece avaliações dos produtos de forma detalhada e classificações personalizáveis. Fontes de dados usadas nesta Forrester Wave A Forrester usou uma combinação de quatro fontes de dados para avaliar os pontos fortes e fracos de cada solução: Pesquisas com o fornecedor. A Forrester pesquisou os recursos dos fornecedores conforme se relacionam com os critérios de avaliação. Após analisarmos as pesquisas preenchidas pelos fornecedores, fizemos ligações para o fornecedor, conforme necessário, para reunir detalhes das suas qualificações. Demonstrações do produto. Pedimos para os fornecedores demonstrarem a funcionalidade dos seus produtos. A Forrester exigiu que os fornecedores seguissem o roteiro de demonstração fornecido, que inclui quatro seções de 55 minutos de duração. As demonstrações foram gravadas e consultadas durante o processo de avaliação. 17
Pesquisa de estratégia. Para garantir que as mesmas informações essenciais fossem coletadas de cada fornecedor, eles tiveram de preencher um questionário de estratégia contendo 10 perguntas. Chamadas para obter referências dos clientes. Para confirmar as qualificações do fornecedor e do produto, a Forrester também fez ligações para três clientes atuais de cada fornecedor a fim de obter referências. Metodologia da Forrester Wave Fizemos pesquisas iniciais para criar uma lista de fornecedores que atendem aos nossos critérios para serem avaliados no mercado. Partindo desse grupo inicial de fornecedores, nós limitamos nossa lista final. Selecionamos esses fornecedores com base em: 1) adaptação do produto, 2) sucesso do fornecedor e 3) demanda de cliente da Forrester. Eliminamos fornecedores que possuem referências limitadas de clientes e produtos que não se encaixam no escopo da avaliação. Após examinar a pesquisa anterior, as avaliações das necessidades dos usuários e as entrevistas com especialistas e fornecedores, nós desenvolvemos os critérios iniciais da avalição. Para avaliar os fornecedores e os produtos em relação ao nosso conjunto de critérios, reunimos detalhes das qualificações do produto por meio de avaliações laboratoriais, questionários, demonstrações e/ou conversas com clientes que podiam fornecer referências. Enviamos as avaliações aos fornecedores para que eles as analisassem e as ajustamos para oferecer a visão mais precisa das estratégias e ofertas do fornecedor. Definimos pesos padrão para refletir nossa análise das necessidades das grandes empresas usuárias (e/ou outros cenários, conforme delineado no documento Forrester Wave) e pontuamos os fornecedores com base em uma escala clara e definida. Esses coeficientes padrão servem apenas como um ponto inicial. Incentivamos os leitores a adaptarem os coeficientes para que se encaixem em suas necessidades individuais usando a ferramenta com base em Excel. As pontuações finais geram a imagem em gráfico do mercado com base em oferta atual, estratégia e presença de mercado. A Forrester pretende atualizar as avaliações dos fornecedores de forma regular conforme a evolução dos recursos do produto e das estratégias do fornecedor. Para obter mais informações sobre a metodologia seguida por cada Forrester Wave, acesse http://www.forrester.com/marketing/policies/forrester-wave-methodology.html. Política de integridade Todas as pesquisas da Forrester, inclusive as avaliações Forrester Wave, são conduzidas de acordo com nossa Política de integridade. Para obter mais informações, acesse http://www.forrester.com/marketing/policies/integrity-policy.html. 18
Notas finais 1 Ao construir uma nuvem privada da maneira correta, a Waste Management (WM) reduziu o tempo de implementação do recurso de dois meses e meio para cerca de 20 minutos e deu aos usuários da nuvem pública existente uma alternativa satisfatória. Essa eliminação de resíduos e liderança de reciclagem deu certo com a nuvem privada por se engajar com o cliente desde o início e trabalhar com um parceiro experiente para criar uma solução com foco na garantia de agilidade e sustentabilidade. Para obter mais informações sobre o êxito da Waste Management com a nuvem privada, consulte o relatório da Forrester "Estudo de caso: Waste Management cria uma verdadeira nuvem privada". 2 A nuvem é um componente essencial de toda estratégia de gerenciamento de tecnologia empresarial, mas penetrar no ruído de mercado para criar uma estratégia de nuvem robusta não é fácil. Apesar do grande número de adoção da nuvem privada, a Forrester continua vendo as empresas tendo dificuldades com a nuvem privada desenvolvida. O êxito com uma nuvem privada vem somente quando é adotado um verdadeiro modelo de nuvem de autoatendimento, automação completa e agilidade de desenvolvedor e negócios. Mas a maioria dos gerentes de tecnologia não têm experiência prática suficiente com nuvens públicas para de fato entender as prioridades da experiência do usuário final a como traduzí-las para os próprios ambientes. Este relatório da Forrester destaca os 10 fatos principais que todo profissional de gerenciamento de tecnologia deve saber sobre nuvens privadas para evitar investimento em excesso, perdas de prazo e estratégias que limitam um melhor envolvimento com os clientes internos. Consulte o relatório da Forrester "Os 10 fatos principais que todo líder de gerenciamento de tecnologia deve saber sobre a nuvem privada". 3 Fonte: Global Business Technographics Infrastructure Survey da Forrester, 2015. 4 Fonte: Business Technographics Global Infrastructure Survey da Forrester, 2014. 5 O Bank of America contou sua história com uma ferramenta de otimização chamada Cirba, que retroativamente deixou o ambiente eficiente novamente ao identificar os recursos provisionados em excesso e ao evitar gastar milhões adquirindo outros hardwares. Fonte: "Videos on Demand", Cirba (http://www.cirba.com/videos/cirba-bank-of-america-journey-to-the-cloud-webcast.htm). 6 Incentivamos que você consulte uma série de relatórios em três partes da Forrester sobre o design de API. O primeiro relatório examina os dados industriais e as direções para posicionar o REST na estratégia de API e fornece orientações gerais sobre o design do API do REST. Consulte o relatório da Forrester "API Design, parte 1: REST é o líder, mas não a única opção para os APIs". O próximo relatório da série foca a elaboração dos estilos de mensagem usando o REST, SOAP, MOM e outros estilos de mensagem de API especiais. Consulte o relatório da Forrester "API Design, parte 2: elaborar estilos de mensagem por equilíbrio atinge os outros objetivos de design". O relatório final foca as melhores práticas para garantir que design de APIs detalhados sejam prontamente entendidos e compatíveis com soluções robustas. Consulte o relatório da Forrester "API Design, parte 3: esclarecer transações e gerenciamento de erros nos designs de API". Para obter um balanço das ferramentas e serviços para profissionais de entrega e desenvolvimento de aplicativos fornecidos por 22 plataformas de nuvem pública, consulte o relatório da Forrester "Quais plataformas de nuvem pública têm as ferramentas e serviços de desenvolvedor corretos?". 7 A HPE Cloud Service Automation é um software que oferece serviços de aplicativos. Ela fornece um portal de usuário para solicitar recursos de diferentes ambientes em nuvem, automatiza e orquestra fluxos de trabalho em diferentes plataformas, funciona como um único monitor para esses ambientes e consegue atuar como um representante da nuvem. 8 A Microsoft não participou como fornecedor porque não cumpriu os prazos de entrega da documentação necessária para a conclusão pontual da avaliação Forrester Wave. A Forrester avaliou seu produto de forma justa, com base nas informações disponíveis por meio de documentos públicos e o envolvimento de análise da Forrester com os clientes e outros operadores de empresas. 19