Administração A. Significado da Administração Prof. Saravalli fala_mestre@outlook.com 1 2 Administração O papel dos Gerentes Habilidades Gerenciais Funções da Administração (POLC) Setores Paradigmas Mudanças no Século XXI Eficiência e Eficácia Nível Estratégico Nível Tático Nível Operacional Planejamento Liderança Organização Controle 3 MAPA CONCEITUAL Estratégico Administrativo Operacional Estrutura Áreas Funcionais Estruturas Organizacionais Administração É o processo de trabalhar com pessoas e recursos para realizar objetivos organizacionais, de maneira eficiente e eficaz. BATEMAN & SNELL, 1998 P. 27 Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos. STONER, James, 1995 P. 5 4 1
Administração O termo se refere ao processo de fazer com que as atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente com e através de outras pessoas. O processo representa as funções ou atividades primárias realizadas por administradores. Estas funções são tipicamente denominadas planejamento, organização, liderança e controle. ROBBINS & COULTER, 1998 P. 3 5 ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Maximiano, A. C. A. RECURSOS Pessoas Informação e Conhecimento Espaço Dinheiro Instalações OBJETIVOS Resultados Esperados Do Sistema 6 DECISÕES Planejamento Organização Execução e Direção Controle ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA? A Administração é uma ciência que estuda as organizações e as empresas com fins descritivos para compreender seu funcionamento, sua evolução, seu crescimento e seu comportamento. Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e normativa intimamente vinculada á técnica de administração, que trata de conduzir as organizações e empresas aos objetivos visados. Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente empírico e não cientifico. A palavra administração vem do latim AD (direção para, tendência para). 7 A Administração é necessária porque: Organizações precisam ser gerenciadas Organizações têm objetivos a atingir: Oferecer serviços a sociedade Consegue harmonizar objetivos conflitantes Permite que as organizações alcancem eficiência e eficácia 8 2
Organização Primeiro Setor Pessoas Informação Poder público Conhecimento Espaço ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS - federal, estadual, municipal Tempo Dinheiro Instalações - executivo, legislativo, judiciário 9 10 Segundo Setor Terceiro Setor Empreendedor Econômico privado Indústria, comércio. Rede de organizações privadas autônomas, não voltadas à distribuição de lucros para acionistas ou diretores, atendendo propósitos públicos, embora localizada à margem do aparelho formal do Estado. Sociedade civil = ONG, OSCIP, Associações. 11 12 3
Formação do conhecimento administrativo FORMAÇÃO DO CONHECIMENTO Relatos da experiência prática Métodos científicos de observação e análises Paradigmas PRÁTICA Experiência prática de administradores e organizações DISSEMINAÇÃO DO CONHECIMENTO Educação formal e informal Contatos pessoais Livros Artigos Treinamento 13 TEORIA Enfoques, modelos técnicas, etc. Modelos ou padrões, que servem como marcos de referência, para explicar às pessoas como lidar com diferentes situações e ajudá-las nisso. 14 PARADIGMAS NO CAMPO DA ADMINISTRAÇÃO. Premissas ou hipóteses explicações que ajudam a entender as organizações; Modelos de administração e organização compreendem todos os tipos de técnicas e soluções para administrar; Contexto conjuntura social, econômica, tecnológica, competitiva, dentro da qual as organizações são administradas. PARADIGMAS TRADICIONAIS Revolução industrial substituição e potencialização do trabalho humano por máquinas. Classe operária numerosa, em conflito com uma classe de patrões e gerentes. Trabalhador especializado operador de máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa. PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO Revolução digital substituição e potencialização das funções humanas de decisão, comunicação e informação por computadores.futuro: Reconhecimento de imagens. Trabalhadores em serviço e do conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos. Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes, com educação de nível superior. 15 16 4
PARADIGMAS TRADICIONAIS Emprego e carreia estáveis. Grandes estruturas organizacionais. Ênfase na eficiência. Interesse da empresa e do acionista. PARADIGMAS DO TERCEIRO MILÊNIO Desemprego, empregabilidade, terceirização, economia informal,empreendedorismo. Estruturas organizacionais enxutas. Ênfase na competitividade. Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial Transição da Relação Empregado X Empresa Relação emprego mais estável Abundância de oportunidades para média gerência Emprego por toda a vida Promoção a cada dois anos Plano de carreira oferecido e controlado pelas empresas Algumas trocas de emprego Organização mais enxuta Empregável por toda a vida Movimentação lateral Auto gerenciamento de carreira 17 18 Mudanças no contrato de trabalho 1. Estabilidade/previsibilidade 2. Permanência 3. Aumento do nº de funcionários 4. Padrões rígidos de trabalho 5. Relação vitalícia 6. Valorização da lealdade 7. Paternalismo 8. Compromisso com a empresa 9. Empresa define benefícios 10. Segurança de emprego 11. Crescimento linear da carreira 12. Onetime learning 19 1. Mudanças/incertezas 2. Temporariedade 3. Diminuição do nº de funcionários, maior produtividade 4. Padrões flexíveis de trabalho 5. Aposentadoria gradual 6. Valorização da performance e perfil 7. Autoconfiança / responsabilidade 8. Compromisso consigo também 9. Empresa define contribuições 10. Desenvolvimento e realização 11. Carreiras múltiplas 12. Aprendizado permanente Eficiência e Eficácia Eficácia Atingir os objetivos Fazer as coisas certas Relação entre resultados alcançados e objetivos planejados Eficiência Usar os recursos da melhor maneira possível; minimizar perdas Fazer certo as coisas Relação entre resultados alcançados e recursos empregados 20 5
Bons Administradores são eficazes e eficientes! B.1 O Papel dos gerentes 21 22 Responsabilidade pelo trabalho dos outros ADMINISTRADOR Responsabilidade pelos resultados Barnard e as Funções do Executivo FUNÇÕES DO EXECUTIVO Motivar Assegurar a colaboração Comandar Isto requer, principalmente, habilitações Humanas Estabelecer Objetivos Prever Organizar Controlar ou avaliar Isto requer, principal - mente, habilitações conceituais (e secundaria - mente habilitações técnicas) Incutir Senso de Propósito Moral Trabalhar com a Organização Informal Facilitar a Comunicação Tomar Decisões Entender a Aceitação da Autoridade 23 24 6
Barnard e as Funções do Executivo A sobrevivência de uma organização depende mais do equilíbrio com o ambiente externo do que dos sistemas internos. O executivo deve privilegiar a comunicação para obter cooperação da organização informal. A organização informal, se reconhecida, oferece contribuição para a sobrevivência da organização formal. A cooperação mútua pode ser avaliada em termos de sua eficácia e eficiência. A capacidade de realizar objetivos explícitos resulta na eficácia do sistema corporativo. A eficiência é a capacidade de atender aos objetivos das pessoas. A disposição para cooperar está no equilíbrio entre esforço do empregado e os benefícios materiais e não materiais (e persuasão) que o empregado recebe da organização (doutrinação). O executivo deve incutir um senso de propósito moral aos seus empregados. (valores, amálgama para a organização) A tomada de decisão é uma arte e tem grande importância para o executivo. Os gerentes dependem dos subordinados para implementar suas decisões e devem rever o tradicional conceito de autoridade 25 Processos de tomada de decisão (Herbert Simon) Problema Prospecção Decisão Concepção 26 Julgamento e Avaliação de Alternativas Criação de Alternativas Análise de um problema ou situação que exige solução Mintzberg e os papéis gerenciais Empreendedor Controlador de Distúrbios Administrador de Recursos Negociador Papéis de Decisão Rosemary Stewart e as dimensões dos papéis dos gerentes DECISÕES (oportunidades, escolhas) EXIGÊNCIAS (obrigações) Figura de Proa (símbolo) Líder (cap. De influir) Ligação (vínculo entre equipes) Papéis Interpessoais Monitor Disseminador (de fora para dentro) Porta-Voz (de dentro para a organização) Papéis de Informação RESTRIÇÕES (limitações) 27 28 7
Fred Luthans e o desempenho dos gerentes Prioridades Gerente de Sucesso (visa obj. pessoais) Gerente Eficaz (visa obj. da organização) 1 Networking Comunicação Andrew Grove : PRODUÇÃO Princípios de Administração de Alta Performance TRABALHO DE EQUIPE DESEMPENHO INDIVIDUAL 2 Comunicação Recursos Humanos 3 Administração Administração 5 Recursos Humanos Networking Todos produzem (de alguma forma) Produzir é a palavra que define resultados Produção sempre é trabalho de equipe Produção do gerente é feita dos resultados de sua equipe Atividade do gerente deve ser dividida com a equipe eficientemente Desempenho depende de motivação e competência Treinar e motivar equipe são responsabilidade fundamentais dos gerentes 29 30 8