Ferramentas para prever, analisar e tratar culturas empresariais

Transcrição

1 Ferramentas para prever, analisar e tratar culturas empresariais O papel da Gerência enquanto liderança: Evitar ou tratar os problemas patológicos, levando a organização a atingir a Plenitude, buscando sempre mantê-la neste estágio de ciclo de vida. Tomar e implementar decisões

2 Prevendo a qualidade das decisões Como decidir qual é o problema correto e qual é a solução correta? Todos os papéis (funções) do processo decisório foram desempenhados? Como foram esses papéis desempenhados juntos? Qualidade da decisões: Decisão capaz de tornar a organização mais eficiente e eficaz a curto e a longo prazo.

3 TÓPICOS INICIAIS A eficácia é a medida pela funcionalidade: a implementação produziu os resultados desejados? A eficiência é medida por quanto sangue, suor e lágrimas um gerente deve dedicar à implementação de uma decisão. Uma decisão possui 4 dimensões: P o que fazer A como fazê-lo E quando fazê-lo I quem deve fazê-lo

4 Os quatro papéis da tomada de decisões (PAEI) Precisam ser realizados para que a decisão torne a organização eficiente e eficaz a curto prazo e a longo prazo. Explicam como se desenvolvem a as culturas organizacionais, e o por que, quando e como uma cultura organizacional se modifica ao longo do seu Ciclo de Vida. Explicam por que as decisões de uma organização poderão ser falhas e predizem que tipos de decisões serão tomadas e como.

5 Os quatro papéis da tomada de decisões (PAEI) PRODUZIR ADMINISTRAR EMPREENDER INTEGRAR

6 A Função P Produzir o Propósito O processo gerencial existe quando há uma tarefa a ser realizada, que requer interdependência entre pessoas. Primeiro papel da gerência: definir o propósito da organização. Qual deve ser o Propósito que a organização deve Produzir? Lucro output / Oportunidade Input; Lucro é conseqüência. Produzir um serviço e satisfazer as necessidades dos clientes para os quais a organização existe. O desempenho desta função garante, a curto prazo, a eficácia da organização

7 A Função P Produzir o Propósito Uma organização para ser funcional, ou seja, para ser eficaz, precisa, desde o início, definir para quem ela existe, quem são seus clientes e que necessidades irá satisfazer. Em seguida, vá, enfrente e atenda-o. Isso significa: Prover as necessidades desejadas por seus clientes Produzir os resultados com os quais está envolvido Ter uma Performance conforme esperado.

8 A Função A Administrar Para isto a gerência deve Para isto precisa haver Isso significa Organização eficiente no curto prazo Sistematizar, programar e organizar Controle para garantir assertividade no momento, intensidade e seqüência Administrar Pensando linear e logicamente, atento aos detalhes. O desempenho desta função garante a eficiência a curto prazo da organização

9 A Função E Empreender Criatividade e assumir riscos Prever o futuro habilidade de planejar o que fazer no presente em antecipação ao futuro. Função empreendedora: antecipar, imaginando o futuro e pró-agindo em relação a ele no presente. Faz uma organização eficaz a longo prazo. Não podemos nos dar o luxo de esperar para ver o futuro antes de decidirmos o que faremos no presente

10 A Função E Empreender Criatividade e assumir riscos Prever o futuro habilidade de planejar o que fazer no presente em antecipação ao futuro. Função empreendedora: antecipar, imaginando o futuro e pró-agindo em relação a ele no presente. Faz uma organização eficaz a longo prazo. Não podemos nos dar o luxo de esperar para ver o futuro antes de decidirmos o que faremos no presente

11 A Função I Integrar Para atingir a sobrevivência a longo prazo, uma organização necessita: Visão; Valores; Filosofia; Rituais; Modos de comportamento; Crenças que unam as pessoas; Afinidade das função que desempenham A função integradora desenvolve uma cultura de interdependência e afinidade, nutrindo uma cultura corporativa singular. Você tem que mudar e não esperar para ser mudado Este papel é desempenhado quando cria-se um senso de interdependência e identificação com uma causa mais elevada e é para esta causa mais elevada que uma parte existe. Eficiência a longo prazo.

12 Os quatro papéis da tomada de decisões (PAEI) Função Gerencial Produzir Administrar Empreender Integrar Torna a Organização Eficaz Eficiente Eficaz Eficiente Horizonte Curto Prazo Curto Prazo Longo Prazo Longo Prazo Antigerência: Toda vez que um desses papéis não estiver presente o modelo de tomada de decisão será imperfeito.

13 A Interdependência (PAEI) Produzir O que fazer Administrar Como Fazer Mecanicista / processos. Não há interdependência entre as partes Integrar Quem faz Orgânico. Interdependência para uma fim comum. Empreender Por que fazer

14 A Interdependência (PAEI) Função Gerencial Produzir Administrar Empreender Integrar Torna a Organização Funcional Sistematizada Proativa Orgânica Resultado Eficaz no curto prazo Eficiente no curto prazo Eficaz no longo prazo Eficiente no longo prazo

15 PAEI e o Ciclo de Vida O Ciclo de vida existe porque cada um dos papéis emerge e mais tarde submerge, dando lugar a seguinte e, com ele, se equilibrando numa seqüência predeterminada. Os problemas criados pela incompatibilidade dos papéis são previsíveis e podem ser antecipados. Até a plenitude, 3 dos 4 papéis atingem um equilíbrio. O equilíbrio entre os quatro papéis trata-se de um caso excepcional. As empresas nos estágios de envelhecimento têm de evita a decadência dos papéis; as que mantêm os papéis fortes e em equilíbrio podem permanecer na Plenitude

16 PAEI e o Ciclo de Vida Comportamento normal do ciclo de vida: os papéis surgem em seqüência e cada novo papel solidifica-se e institucionaliza-se com um esforço normal e previsível. Comportamento patológico: a organização se atola e não consegue passar para o papel ou função seguinte, muitas vezes regredindo para o papel anterior. Compreender o que é normal e o que é patológico é fundamental para o Diagnóstico Organizacional.

17 Soluções PAEI Soluções (P) visam atender às necessidades dos clientes; Soluções (A) têm como enfoque a unidade da organização, aplicar ordem, alguma regra e depois fazê-la cumprir; Soluções (E) visam atender uma necessidade mais poderosa ao invés da necessidade imediata; Soluções (I) pretendem evitar que se recorra a intervenções externas. Visa a interdependência e não a dependências a intervenções externas.

18 Estilos Gerenciais Como os papéis são incompatíveis, é raro um gerente capaz de desempenhar todos os quatro papéis simultaneamente. São todos antigerentes em maior ou menor grau. Estilo Antigerência: quando um ou mais papéis absolutamente não estiverem sendo desempenhados. Estilo de Gerência: quando os papéis estiverem sendo desempenhado no limiar mínimo necessário, estando presentes as deficiências humanos normais e esperadas.

19 Estilos Antigerenciais (P---) Solitário Enfoque nas tarefas, incapacidade de administrar, carece de visão, não assume riscos conscientes, sem espírito empreendedor e pouca sensibilidade com as pessoas. FAZEDOR. Centralizador, Desorganizado, falta de planejamento Reativo, Relega o como, o quando e o porque.

20 Estilos Antigerenciais (-A--) Burocrata Chega e sai no horário Organizado O que fazer não é importante, e sim como fazem Convoca muitas reuniões Falta de foco

21 Estilos Antigerenciais (--E-) - Incendiário Sem compromisso com horário Sem rotina e pauta de reuniões Muda de idéia com facilidade Pouca capacidade de motivação

22 Estilos Antigerenciais (---I) Político Não lidera, segue Sempre se posiciona a favor do vento Discurso com subterfúgio Peixe ensaboado Subordinados são informantes Guarda cartas na manga

23 Estilos Gerenciais Estilo gerencial PAEI (P) - voltado para as tarefas, dedicado, trabalhador (A) - organizado, eficiente, minucioso, conservador (E) - capaz de assumir criativamente e com uma visão global (I) - Sensível às pessoas e voltado para seus interesses e necessidades.

24 Conflitos Se todos pensarem igual, é sinal que ninguém está pensando muito Conflito Funcional gera crescimento e aprendizagem, construtivo Conflito não-funcional gera paralisia e frustração, destrutivo

25 Questões para fixação Por que as organizações nunca estão em total equilíbrio em relação as quatro papéis (PAEI)? Descreva as características dos estilos gerenciais? Baseado nas características apresentadas, faça uma análise do estilo de gerenciamento na sua empresa.