DICAS DE CURRÍCULO TRIÂGULO DE OURO (Estilo do Centro de Carreira do MBA da BYU) SRE - Porto Alegre - 2011 Hilton Costa & Rogério Finholdt Sumário (1) Uma Página (2) Não listar tudo o que você fez (3) Não apenas diga as coisas, mostre resultados (4) CAR (Contexto, Ação, Resultado) (5) Use verbos fortes, Não Deixe Nenhum Erro de Português Passar (6) Não use Eu (7) Procure paralelismo, (8) Triângulo de Ouro (9) Sumário Executivo (Comercial de 30 segundos) (10) Use fonte 10-12, e deixe bastante espaço em branco Currículos Mesmo antes do primeiro semestre da escola de MBA nem sequer começar, o centro de carreiras na BYU estava nos dando conselhos sobre currículos. Nós tivemos palestrantes, seminários e todos os alunos do 2º ano se determinaram a nos ajudar a elaborar a mensagem perfeita. Muitos programas da BYU solicitam aos candidatos a apresentar um currículo, então eu decidi listar alguns pontos do currículo que podem ser úteis para os candidatos ao programa do MBA da BYU. 1 Página Eu pensei que todo mundo soubesse disso, mas eu ainda vejo currículos de pessoas que não sabem sobre essa regra, ou acham que não se aplica a elas. A menos que você tenha mais de 10 anos de experiência de trabalho significativa, você não tem justificativa em fazer o seu currículo maior que uma página. Fazendo isso, tudo o que tem pode ficar em risco. As pessoas irão geralmente apenas olhar teu currículo bem rápido e se os interessar, eles o lerão. Mas se pegarmos documento muito extenso e prolixo, que é muito provável que seja
posto fora por causa disso. Na verdade, se você não consegue transmitir a essência de quem você é nas primeiras linhas, então você está falhando na comunicação. Não é seu trabalho listar tudo o que você fez e deixar que o leitor pensativo tire as conclusões para você eles não darão muita atenção ao seu currículo. Você precisa deixar bem claro para eles o tipo de pessoa que você é. No entanto, por outro lado, você não pode simplesmente sair e dizer coisas como "trabalhador (a), empenhado (a)" que não vai dar certo. Não há nenhuma evidência para o leitor e não passa credibilidade. Você quer que seus leitores tirem suas próprias conclusões, mas você quer que seja muito fácil para eles o fazerem. Você quer que eles pensem "Essa pessoa é trabalhadora e empenhada". Aqui está como fazê-lo. O método C.A.R. C.A.R. representa Contexto, Ação e Resultado. Em suas breves frases, você deve tentar dizer a seu público o contexto da situação, a ação que você tomou para resolvê-lo, e o resultado que você atingiu (com números quantificáveis, sempre que possível. Aqui são alguns exemplos: Eliminei a principal fonte de reclamações dos clientes e a rotatividade da equipe por spear-heading testes automáticos que reduziram o defeito de registro da equipe para 0 Aqui, o contexto era as reclamações dos clientes, atritos e um defeito de registro. A ação foi liderar uma estratégia de testes. O resultado foi 0 em defeito de contagem. É difícil juntar as frases para contar toda a história, mas vale a pena fazê-lo. Eu não era capaz de incluir o resultado dos atritos e das queixas dos clientes mas eu inclui um outro ponto como o seguinte: Inverti a saída da equipe recrutando e entrevistando dezenas de novos candidatos em potencial através de rede de contatos, cold-calls e feiras de carreira/profissão (equipe cresceu de 2 para 7) Neste exemplo, o contexto foi, mais uma vez o atrito. A ação foi o recrutamento, e o resultado foi o crescimento da equipe com resultados quantificáveis. Novamente, quanto mais porcentagens aqui, melhor. Quando alguém lê isso, tiram suas próprias conclusões positivas sobre ser esperto, trabalhador, com recursos, ou qualquer outra coisa. Isso também os convida para uma configuração de entrevista em que te fazem mais perguntas desde que eles apenas tenham uma rápida visão de toda a história.
Liderando com verbos fortes Nos exemplos acima, eu liderei a frase com "Eliminei" e "Inverti" para iniciar a frase. É uma boa idéia usar verbos como liderei, iniciei, criei, etc. E não se preocupe com os pronomes, artigos (como "um" ou "o"), ou mesmo a pontuação que podem interferir. Por exemplo, nunca começar um tópico com a palavra "Eu". Está implícito que em cada frase você não precisa dele, na verdade vai parecer um pouco egocêntrico se eles lerem a palavra "Eu" em toda frase (mesma coisa para redações e cartas, tente evitar usá-la). Nos exemplos acima, eu usei o verbo no passado. Se você ainda está no seu trabalho atual, você pode usar o gerúndio em cada verbo. Outra vantagem de lidar com os verbos é que suas frases devem ser paralelas. Eu não vou entrar em muitos detalhes aqui, mas é muito importante. Você não deve, por exemplo, ter uma linha que diz: "Eu criei um novo conceito de produto", seguido por uma linha dizendo: "Essa era minha responsabilidade". As duas frases devem ter o mesmo formato básico devem ser paralelas. Ao iniciar com verbos do tipo forte, o paralelismo apenas vem naturalmente. Seu foco deve ser a clareza e simplicidade. Normalmente, quando você está escrevendo números você os escreve por extenso se eles são iguais a dois ou menor que dez, e escreve no formato de número se forem maior que dez (mas para ser coerente na mesma frase). Entretanto, ao escrever um currículo você, normalmente, deve sempre usar o formato de número por exemplo "5", ao invés de "cinco" porque chama mais a atenção, é mais rápido para ler e perceptível à olhares rápidos. Além disso, você provavelmente não precisa se preocupar com os pontos finais apenas use a pontuação onde adicione clareza e torne mais fácil para ler. O Golden Triangle (Triangulo de Ouro) Em seu currículo, visualize um triângulo imaginário que se estende a partir do canto superior esquerdo para o canto superior direito e desce a poucos centímetros de volta para o lado esquerdo do papel. Esse é o "Golden Triangle" ("Triângulo de Ouro") - a parte que os leitores passarão a maior parte do tempo. Tente juntar, nessa área tudo o que você realmente quer dizer. Os olhos de seu leitor ficará, naturalmente, nesse espaço. Por essa razão, muitas pessoas optam por um Sumário Executivo no topo com quatro tópicos ou mais, que mostra os pontos mais importantes do currículo. Se o trabalho que você está se candidatando listou os requisitos A, B e D, entao use essa seção para atingir os pontos naquela ordem exata. Faça ser muito, muito óbvio que você é a pessoa certa para o cargo. Se eu estivesse procurando uma posição na gerência dos programadores de computador, por exemplo, eu iria incluir isso em meu Sumário Executivo: MBA com fortes habilidades e 10 anos de experiência em programação de computador.
Apresentação Em termos de como seu currículo parece, faça dele uma obra de arte, mas não o faça se maneira artística. Para professionais de negócios, é importante que não o faça parecer exagerado ou moderno. Fique dentro da fonte 10-12 e deixe bastante espaço em branco isto torna o curriculo convidativoa leitura. Se na sua apresentação está faltando algo, ou se você tiver palavras com erros ortográficos ou outros erros maiores, o leitor provavelmente irá supor que você é mesmo negligente em seu dia-a-dia de trabalho, quando menos ainda está em jogo. Se você está usando Microsoft Word, eu recomendo que use uma tabela para ter certeza que as coisas fiquem na posição correta quando enviado para outras pessoas que poderão ter uma versão diferente do Word ou configurações de vídeo diferentes. No entanto, se usar uma tabela, tenha certeza e defina como branca a cor da mesma. Caso contrário, eles verão uma linha cinza clara ao olhar uma cópia digital. Um outro ponto sobre o Word ele salva informações sobre o documento que você pode não querer que os seus leitores vejam. Por exemplo, eu olhei para o currículo de alguém por um trabalho clicando em "Arquivo", depois em "Propriedades" e notei que eles originalmente fizeram um currículo para uma companhia totalmente diferente da que eles estavam solicitando. Não é um grande problema, mas tenha cuidado com outras informações que você talvez esteja mandando junto sem saber. Currículos Internacionais As regras sobre currículos variam bastante de país para país. As idéias aqui mencionadas são apenas algumas coisas que eu aprendi quando eu estava aplicando para faculdades e empresas americanas. Às vezes, os candidatos internacionais cometem o erro de incluir coisas como sua foto, estado civil, religião, idade ou sexo em seu currículo. Isso pode ser tudo bem, ou mesmo esperado em alguns países, mas não é apropriado nos EUA. Verifique em sua região ou com profissionais de RH. Adaptado por Hilton Costa de materia escrita por Corey Wride Modelo de currículo na página seguinte:
JOÃO SILVA Telefones email endereço (Modelo ficticio) SUMÁRIO EXECUTIVO 15 anos de experiência em gestão comercial de equipes de Marketing e Vendas Gestão comercial de 350 pessoas em empresas multinacionais como PROCTER & GAMBLE, BUNGE e SADIA Sólida experiência em gestão de operações comerciais, pessoas e estratégia comercial MBA em Gestão de Marketing e Vendas (FGV), Bacharelado em Administração (UFRGS) Línguas: Inglês (Fluente); Espanhol (Fluente); Mandarim (Intermediário) Português (nativo) Experiência com negócios e educação nos EUA, Espanha e China EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Gerente Comercial, SADIA, Porto Alegre, RS, Brasil Jun. 2009 Mar 2011 Gerenciei equipe de 5 supervisores, 55 vendedores, 5 coordenadores e 95 promotores no RS, SC e PR. Desenvolvi políticas e rotinas de vendas, avaliação de resultados de vendas e coaching com equipe comercial garantindo organização e padronização das atividades Aumentei volume de vendas em 26% Direcionei venda no melhor aproveitamento do MIX aumentando faturamento mensal em R$1.3M, ganho direto em 19% Aumentei 12% a base de clientes por implantação de estratégia de capitação e retenção de clientes Gerenciei plano de expansão da área comercial Gerente Comercial, BUNGE, São Paulo, SP, Brasil Fev. 2008 - Mai 2009 Gerenciei 90 pessoas, tendo atingido 98% de retenção na equipe Desenvolvi o plano de marketing e implementei o projeto atendimento no RS. Aumentei faturamento mensal durante ano 2008 em mais de 55% equivalente R$4.5M Treinei e acompanhei equipe de vendas técnicas (Nutricionistas) Gerente Territorial, PROCTER & GAMBLE, Porto Alegre, RS, Brasil Jul. 1996 Fev. 2007 Gerenciei equipe de 100 pessoas, levando o time a ser campeão de vendas por 5 anos consecutivos Desenvolvi plano de atendimento aos distribuidores e clientes Key Account, aumentamos volume 550ton. para mais de 800ton. equivalente a 70% entre 1997 e 1999 Regional Porto Alegre teve aumento em 73% (2004 x 2003) e 46% (2005 x 2004) no faturamento liq. Treinei equipe de vendas dos distribuidores, atacados, monitoramento de estoques e giro bem como lançamento de novos produtos FORMAÇÃO ACADÊMICA MBA, FGV FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS, São Paulo,SP, Brasil Fev. 2009 Pós Graduação em Gestão de Marketing e Vendas, programa de Intercâmbio com o MBA da BYU / EUA Bacharelado em Administração, UFRGS UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL, Porto Alegre, RS, Brasil Julho 2008 Habilitação Marketing ESL - Curso Intensivo de Inglês, SALT LAKE COMMUNITY COLLEGE Salt Lake City, Utah, EUA Abr. 2006 Curso Intensivo de Mandarim, CHINA LANGUAGE CENTER Beijing, China Abr. 2005 TRABALHO VOLUNTÁRIO E INTERESSES Executivo Voluntário em Organização mundial de apoio à família e ao individuo ABIJCSUD Presidente da organização em Porto Alegre com mais de 800 pessoas sobre minha orientação e trabalho comunitário programa Mãos Que Ajudam www.maosqueajudam.org.br Coordenação de eventos para mais de 1000 pessoas Treinamento e desenvolvimento de pessoas Membro da BYU Management Society em Porto Alegre; Professor de matemática e inglês voluntário para o MBA BYU PREP POA Corredor de maratona; Saxofonista; Líder Escoteiro; Diretor de Acampamentos e Competições para Jovens de 12 a 18 anos