WhatsAPP para Negócios POR SIMONE SIQUEIRA

Transcrição

1 WhatsAPP para Negócios POR SIMONE SIQUEIRA

2 INOVE COM SABEDORIA WhatsAPP para negócios O que importa de fato não é a ferramenta, e sim o uso estratégico da mesma, mas além da estratégia, está a PESSOA! Seu Cliente. Se sua estratégia não for bem definida, tudo não passará de perda de tempo, ou pior, estragará a imagem da sua empresa. Faça Marketing com SABEDORIA!

3 OLÁ! Eu sou Simone Siqueira, idealizadora do Curso Redes Sociais para Negócios e consultora de Marketing Digital. Meu objetivo com esse E-book é ajudar empreendedores a divulgar sua marca, produtos e serviços da melhor forma, utilizando-se de técnicas e estratégias do Marketing Digital, por isso abordo alguns pontos importantíssimos de erros e acertos, dessa forma você poderá obter melhores resultados usando o WhatsAPP para Negócios. Sou formada em Computação com especialização em EaD - Ensino à Distância e Marketing Digital, especificamente Marketing de Conteúdo. Espero poder lhe ajudar! 2

4 INOVANDO Por que whatsapp? O WhatsApp é um APP que ganhou imensa popularidade em todo o mundo. Com ele você pode criar conversas de grupo, legendas para fotos e até fazer ligações telefônicas sem sair do aplicativo. Comunicação por áudio ou vídeo e listas de transmissão é um recurso poderoso dentro desse APP. Tudo isso pode ser visto como recursos que irão auxiliar o contato da empresa com o cliente ou talvez afasta-lo. Tudo dependerá do seu trabalho e principalmente do benefício que você oferece aos seus clientes.

5 O que você deve fazer com o WhatsAPP? - Desenvolver um atendimento diferenciado para o seu Cliente, fazendo com que ele se sinta ESPECIAL - Oferecer benefícios para que ele entre em algum grupo que você queira formar. - Criar listas de transmissão apenas para quem quiser estar na lista. - Tirar dúvidas do seu cliente.

6 O que NÃO FAZER no WhatsAPP? - CRIAR GRUPOS SEM PERGUNTAR SE SEU CLIENTE QUER PARTICIPAR! Quando você cria um Grupo,você está cedendo o número do celular do seu cliente para todo o grupo. (Isso pode causar desconforto para algumas pessoas). Portanto, nada melhor do que perguntar! Mas pense primeiro, por que seu cliente iria se interessar em participar do GRU- PO? Qual benefício ele teria? Por que você quer ter esse grupo? Quais seriam os benefícios para sua empresa? Faça Marketing com SABEDORIA!

7 RECURSO Lista de Transmissão A Lista de Transmissão serve para que você mande mensagens para uma lista, como se fosse uma lista de s, porém só receberá sua mensagem quem tiver te adicionado no contato. Não adiantará você ter o contato do seu cliente se ele não tiver o seu adicionado no celular dele. A mensagem não chega até ele. Benefício: Você não precisa escrever a mensagem um a um e também não precisa criar grupo.

8 Atraia seu CLIENTE Se você fizer a opção de ter um GRUPO no WhatsAPP, pense em como atrair seu cliente para que ele sinta-se privilegiado em participar desse grupo. Veja algumas estratégias para que você se inspire e adapte para o seu negócio. 1 - Crie privilégios para o grupo (descontos, pontos de vantagem, bônus,etc) 2 - Faça o grupo se sentir parte do seu negócio e fonte de pesquisa para você. (pergunte seus interesses e procure realiza-los) 3 - Promova desfiles (moda), coquetéis (para seu negócio), encontros, conteúdos especiais, etc. 4 - Divulgue seu número em suas Redes Sociais (sempre mostrando os benefícios) 5 - Desperte o desejo do seu cliente em entrar para o Grupo, mantenha-o interessado em permanecer no mesmo.

9 ATENÇÃO! Alguns cuidados - Evite muitas mensagens para não desgastar a relação com seu Grupo ou Lista de Transmissão. Mensagem de voz pode ser interessante dependendo do assunto do grupo.(gera mais curiosidade) Teste antes de adotar esse tipo de comunicação. - Cuidado com erros ortográficos ( isso acaba com a credibilidade de qualquer empresa) Eduque o Grupo para que não fique postando mensagens irrelevantes, isso tira o foco e o interesse comum.

10 IMPORTANTE! Valorize o Grupo - Crie postagens em que você mostre o quanto se interessa em proporcionar benefícios para o grupo. - Havendo algum tipo de promoção no seu produto ou serviço, avise primeiramente o Grupo e espere que eles desfrutem do privilégio antes dos demais clientes. - Coloque prazo (escassez) e cumpra o prazo, isso beneficia o grupo e o seu negócio.

11 PARA VOCÊ! Receba minhas dicas de Redes Sociais para Negócios