PAPEL DO ADMINISTRADOR Herbert Simon DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração Da Revolução Urbana à Revolução Digital. Atlas. São Paulo, 2002. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1
O Caldeireiro Um caldeireiro foi contratado para consertar um enorme sistema de caldeiras de um navio a vapor que não estava funcionando bem. Após escutar a descrição feita pelo engenheiro quanto aos problemas, e de haver feito umas poucas perguntas, dirigiu-se à sala de máquinas. Olhou para o labirinto de tubos retorcidos, escutou o ruído surdo das caldeiras e o silvo do vapor que escapava, durante alguns instantes; com as mãos apalpou alguns dos tubos. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 2
O Caldeireiro Depois, cantarolando suavemente só para si, procurou em seu avental alguma coisa e tirou de lá um pequeno martelo, com o qual bateu apenas uma vez numa válvula vermelha brilhante. Imediatamente, o sistema inteiro começou a trabalhar com perfeição e o caldeireiro voltou para casa. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 3
O Caldeireiro Quando o dono do navio recebeu uma conta de $1.000,00 queixou-se de que o caldeireiro só havia ficado na sala de máquinas durante quinze minutos e pediu uma conta pormenorizada. Eis o que o caldeireiro lhe enviou: Total da conta...: $1.000,00 Conserto com o martelo...: $ 0,50 Saber onde martelar...: $ 999,50 MORAL DA ESTÓRIA: O preço do conhecimento é muito maior do que o do esforço físico. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 4
PAPEL DOS GERENTES Herbert Simon. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 5
Herbert Simon HERBERT A. SIMON, nasceu nos EUA em 1916 e morreu em 2001. Foi pesquisador nas áreas de psicologia cognitiva, ciência da computação, administração pública, economia e filosofia. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 6
Herbert Simon 1936 Graduou-se pela Universidade de Chicago (EUA). 1942 Recebeu o título de Ph.D (Philosophiae Doctor). 1978 Ganhou o Prêmio Nobel em Economia, por sua pesquisa pioneira em processos de decisão dentro das organizações econômicas. Publicou vários livros e artigos. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 7
Processo Decisório De acordo com Herbert Simon, administrar é sinônimo de tomar decisões. Essencialmente, toda ação gerencial tem natureza decisória. O processo de tomar decisões tem três fases, segundo Simon: 1 Intelecção ou prospecção 2 Concepção 3 - Decisão IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 8
Processo Decisório. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 9
TIPOS de Decisões Programadas São aquelas repetitivas e tomadas automaticamente, através do hábito, rotinas, manuais de instruções e operações padronizadas. Não-programadas - As que não dispõem de soluções automáticas. Exemplos: Lançar novos produtos Reduzir o quadro de funcionários Mudar a sede da empresa. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 10
Decisões NÃO-PROGRAMADAS Para lidar com não programadas os gerentes devem desenvolver sua capacidade de Julgamento (capacidade de JULGAR) Intuição (capacidade de PRESSENTIR) Criatividade (capacidade de CRIAR) Essas habilidades permitem lidar com a COMPLEXIDADE de modo mais eficiente. IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 11
Dica profissional (Você). APRENDIZ Como Falar em público IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 12
ORATÓRIA vencer o medo Conheça o assunto com profundidade Organize as ideias: começo, meio e fim Adquira experiências de falar em público Identifique suas características positivas de comunicação (voz, vocabulário, presença de espírito ) REINALDO POLITO - Vença o medo de falar em público IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 13
Falar em Público Voz - mudança de tonalidade Expressão corporal mãos, cabeça, tronco Movimentação nos espaços Leve sorriso nos lábios e no olhar IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 14