1 de 25 msgq FIN. 03 - ARRECADAÇÃO MACROPROCESSO PROCESSO ARRECADAÇÃO FIN. 03 - ARRECADAÇÃO 1. OBJETIVO... 2 2. ABRANGÊNCIA... 2 3. DOCUMENTOS RELACIONADOS... 2 4. PROCEDIMENTOS... 2 4.1. DEFINIÇÃO DO SERVIÇO...2 4.2 COBRANÇA CENTRALIZADA...4 4.3. DEVOLUÇÕES DE CONTRIBUIÇÕES...8 4.4. REPASSE DE CONTRIBUIÇÃO ASSISTENCIAL AOS SINDICATOS...10 4.5. EXCEÇÕES DE REPASSE...12 4.6 ARQUIVAMENTO...12 5. REGISTROS...13 6. HISTORICO DOS DOCUMENTOS...14 7. ANEXOS......15 Elaboração Análise Crítica e Aprovação Distribuição ELAINE JOSÉ CARLA SANTOS ANTONIO CARLOS BORGES DIRETORIA EXECUTIVA BIBLIOTECA LINK E INTRANET 1
2 de 25 1. OBJETIVO Estabelecer os procedimentos para cobrança das Contribuições. 2. ABRANGÊNCIA Administração Financeira 3. DOCUMENTOS RELACIONADOS PROC. 02 Controle de Documentos; PROC. 03 Controle de Registros; SUP.01 Aquisição; MKT.02 Criação; TI. 01 Service Desk; FIN.01 Orçamento; FIN.04 Solicitação de Pagamento; SA. 02 Ofícios e Textos Edição e Formatação. 4. PROCEDIMENTOS 4.1 DEFINIÇÃO DE SERVIÇOS Contribuição Assistencial, Contribuição Sindical, Contribuição Confederativa e Recobranças. 4.1.1 Contribuição Assistencial 2
3 de 25 A criação da Contribuição Assistencial encontra previsão constitucional e destina-se, principalmente, a custear os serviços prestados pelas entidades sindicais à categoria, sobretudo a celebração de acordos ou Convenções Coletivas de Trabalho ou participação em processos de Dissídio Coletivo. No caso da FecomercioSP e dos sindicatos filiados, as Convenções Coletivas por eles firmados têm tomado por base o Capital Social e/ou faturamento da empresa (fundamento legal: alínea e do artigo 513 da CLT). Na cobrança centralizada a porcentagem da Fecomercio (100%), na cobrança dos Sindicatos a porcentagem será Fecomercio (20%) e Sindicatos (80%). 4.1.2 Contribuição Sindical A Contribuição Sindical tem o objetivo de custear as atividades de sindicatos de representação perante autoridades, órgãos públicos, conselhos e comissões, gastos com convênios, parcerias e obtenção de outros benefícios em favor da categoria (fundamento legal: artigos 578 e 579 da CLT). As empresas inorganizadas, representada pela FECOMERCIO, tem suas porcentagens divididas entre o Federação (60%), Ministério do Trabalho e Emprego (20%), Confederação (20%). A Contribuição Sindical é a principal fonte de custeio de entidades sindicais e tem suas porcentagens divididas entre o Sindicato (60%), Ministério do Trabalho e Emprego (20%), Confederação (5%), Federação (15%). É obrigatório a todos os integrantes da categoria representada pelo Sindicatos, independente de filiação como associado. A Fecomercio e os sindicatos que utilizam a cobrança centralizada, e seguem a tabela anualmente disponibilizada no site oficial da Confederação Nacional do Comercio CNC. A FECOMERCIO disponibiliza a tabela anualmente no site do Programa Relaciona. 4.1.3 Contribuição Confederativa A Contribuição Confederativa tem previsão na Constituição Federal e destina-se ao custeio da interligação do Sistema Confederativo de Representação Sindical, ou seja, de ações conjuntas e constantes de 3
4 de 25 comunicação entre Confederação, Federação e respectivos sindicatos. Sua finalidade é garantir a defesa dos interesses da categoria em mais de um nível de representação (local, regional e nacional). Essa contribuição, uma vez instituída por assembleia, competente e específica, torna-se obrigatória a todos os integrantes da categoria (fundamento legal: artigo 8º, IV, da Constituição Federal), tem suas porcentagens divididas entre Fecomercio (20%) e Sindicatos (80%). 4.2 COBRANÇA CENTRALIZADA Na Contribuição Sindical é necessário a renovação do contrato de prestação de serviços de Contribuição Sindical Urbana juntamente com o banco Caixa Econômica Federal, o Sindicato ao aderir o contrato, terá alguns benefícios, como uma tabela de prazos de repasse da arrecadação de 2 a 4 dias úteis conforme os canais de liquidação e uma tabela de tarifas de cobrança diferenciada conforme a acordada com a FECOMERCIO. Para as demais contribuições geradas pelo banco do Brasil, não tem contrato de prestação de serviços, o prazo de repasse é de até 5 dias úteis. O valor de recebimento é efetuado integral na conta da FECOMERCIO e repassado diariamente o percentual correspondente ao Sindicato (FIN. 04). Na cobrança da centralizada da FECOMERCIO, é necessário executar algumas atividades adicionais, conforme o modelo do cronograma, envolvendo o Marketing (MKT.02), TI (TI.01), Financeiro (FIN.01), Secretária (SA. 02) e Gráfica (SUP.01). O Financeiro encaminha um e-mail a todos as áreas envolvidas para iniciarem as atividades que competem a cada um, qualquer tipo de alteração no Layout da guia de contribuição caso aconteça, será necessário comunicar a área de Marketing. Para os sindicatos que solicitam pela primeira vez a contribuição, cabe a área de Tecnologia e Informação (TI.01) analisa o banco de dados do sindicato, a Assessoria Jurídica (JUR.01) analisa toda parte de documentação do sindicato, após essa conferência é feito um impute do banco de dados do sindicato para o sistema Gestão, e gerado Login e Senha para o sindicato ter acesso a Sala do Sindicato e efetuar sua solicitação de contribuição. 4
5 de 25 4.2.1 Solicitação de Contribuições Este procedimento serve para as contribuições: Sindical, Assistencial, Confederativa e Assistencial/Confederativa e Recobranças das contribuições assistencial e Sindical. O Sindicato é o responsável pelo seu banco de dados, todas as alterações dos cadastros das empresas contribuintes são realizadas pelo Sindicato, a FECOMERCIO realiza a higienização no cadastro, após a guia de contribuição ao ser enviada ao contribuinte, retorna por algum motivo (mudança de endereço). A Fecomercio é o responsável pelo seu banco de dados e todas as alterações dos cadastros das empresas inorganizadas. Solicitação A solicitação de Cobrança Centralizada é realizada automaticamente pelo Portal do Relaciona, acessando a Sala do Sindicato, através de um workflow desenvolvido especialmente para as solicitações de contribuições. Todo o processo da Solicitação de Contribuição é aprovado ou reprovado via workflow. No formulário da Solicitação de Contribuição, o Sindicato que irá preencher e no caso das contribuições da FECOMERCIO, as solicitações serão preenchidas pelo responsável do financeiro. Será necessário preencher o tipo de contribuição (Assistencial, Sindical, Confederativa, Assistencial/Confederativa), pode ser uma cobrança ou uma recobrança, exercício, o vencimento, banco, critérios para a geração do Arquivo (ordenação, Postagem e tipo de guia), apresentação com ou sem logotipo; politica de juros e multa, anexos e além de colocar, se necessário, observações adicionais. Após a conclusão do preenchimento do formulário, automaticamente a área de contas a receber receberá um e-mail informando que existe uma nova solicitação de contribuição (Analise Financeira). Conferência 5
6 de 25 Na Intranet, em Serviços (Solicitações Pendentes), serão recebidas as solicitações e realizadas as conferências em todo conteúdo: Dados do Sindicato: razão social, endereço, telefones, e-mail e contato; Informações para a emissão: Sistema utilizado Gestão de Contribuições ou Arrecada Online; quantidade de empresas ativas marcadas para a contribuição solicitada; Seleção da Contribuição: Assistencial/ Sindical/ Confederativa ou Assistencial/Confederativa; exercício; cobrança ou recobrança; quantidade de empresas disponíveis para emissão; data de vencimento (30 dias uteis sendo o envio pela FECOMERCIO direto aos contribuintes e 35 dias uteis caso o sindicato opte por receber todas as guias em seu endereço) e dados bancários; Critérios para geração do Arquivo: Ordenação (Razão Social Empresa ou Contabilidade/ Cidade/ Cep / Contabilidade/ Tipo de Empresa / CNAE); postagem (Direta para os contribuintes ou Envio para o Sindicato); Apresentação: Selecionar se a guia será gerada com o Logotipo; Política de Juros e Multa; Anexos: Textos ou tabela das contribuições Eventuais pendencias encontradas na solicitação como: data de vencimento ou exercício incorreto; solicitação sem tabela de contribuição ou mensagem anexa, serão reprovadas pelo Financeiro. O Sindicato receberá um alerta informando que existe uma tarefa pendente para efetuar a revisão da solicitação. Após a revisão, receberemos a solicitação para uma nova conferencia, estando corretas as informações, será aprovada pelo Financeiro. (Análise da Gráfica). Geração do arquivo No sistema Arrecada Online, será necessário acessar a solicitação de guias de cobrança, selecionar: Tipo de contribuições, banco, impressão, data de vencimento, parcelas, valor, mensagem de cobrança, ordenação ( quantidade de empresa marcadas para impressão) e o tipo de filtro. No sistema Gestão de Contribuições, será necessário acessar Guias, emissão em massa, selecionar: Sindicato, boleto, tipo de contribuição, banco, conta bancária, exercício, tipo de cobrança ou 6
7 de 25 recobrança, vencimento, parcelas, tipo de calculo, mensagem de cobrança, ordenação, marcados para impressão (quantidade de empresas a receber a contribuição) e outros filtros conforme a solicitação. Após gerar o arquivo, conferir o nome do sindicato e a quantidade de empresas apresentadas, e enviar para a gráfica o processo para gerar o modelo de arquivo. A gráfica irá gerar o modelo, e nos enviar por e-mail, será impressa uma guia para a conferência que será realizada pelo responsável pela emissão (nome do sindicato, data de vencimento, valor do documento, código de barras, agencia e código cedente, nosso número, carteira, tabela e textos adicionais), e estando de acordo com o solicitado será incluído o modelo da guia em anexos na Solicitação de Contribuição para o Sindicato analisar (aprovar ou reprovar), o Sindicato receberá um e- mail avisando que há uma tarefa pendente aguardando a aprovação (Analise Arrecadação), caso ocorra uma reprovação do Sindicato, será necessário efetuar as alterações apresentadas pelo sindicato na solicitação, e enviar para a gráfica efetuar um novo modelo, e será necessário realizar o processo novamente, até a aprovação do Sindicato. Quando ocorrer a aprovação do Sindicato, a guia impressa que foi conferida, será assinada pelo emissor e conferente e arquivada juntamente no processo da solicitação. Impressão Aprovado o modelo da guia (Impressão das Guias), receberemos um e-mail da ferramenta informando a aprovação e a autorização para iniciar as impressões, a gráfica será alertada para iniciar o processo de impressão. As guias impressas serão enviadas para a FECOMERCIO, serão entregues ao Almoxarifado (SUP.01). O Financeiro irá efetuar uma nova conferência (ordenação de impressão, nome do sindicato, data de vencimento, valor do documento, código de barras, agência e código cedente, nosso número, carteira, tabela e textos adicionais), será necessário tirar uma cópia da guia impressa e arquivar no processo da solicitação de contribuição. Validação de guias 7
8 de 25 Após a conferência das guias impressas, será necessário localizar a guia de contribuição sindical em nome do Sindicato com o valor de R$ 1,00, onde será necessário efetuar o pagamento dessa guia, após a confirmação do pagamento arquivar no processo. Postagem A postagem das guias serão efetuadas pela FECOMERCIO, com o prazo de até 18 dias antes do vencimento da mesma. É necessário realizar uma solicitação de correspondência (SA.05 - Expedição), para o envio das guias pelo Correio, é necessário informar se as guias serão enviadas diretamente ao contribuinte ou para o Sindicato conforme a solicitação. Na ferramenta será colocada à informação de postagem das guias, e o solicitante receberá um e-mail informando a postagem e na solicitação de contribuição o fluxo será finalizado. Higienização de cadastro As guias dos Sindicatos postadas pela FECOMERCIO aos contribuintes, a devolução pelo correio será para a FECOMERCIO. Todas as guias de contribuições constam a identificação com o código do Sindicato. Quando o Sindicato solicita a postagem direta para o Sindicato e solicita que a devolução seja efetuada para o sindicato, não será realizada a higienização. Realizaremos uma triagem das guias, serão separados por Sindicato e pelo motivo de devolução (mudou-se, endereço insuficiente, não existe o número indicado, desconhecido, recusado, não procurado, ausente, falecido). 8
9 de 25 Após a triagem, efetuaremos coletagem das informações pela leitura do código de barras que consta na parte externa da guia. É gerado um arquivo em.txt por sindicato e motivo de devolução, e enviado para a Agência efetuar a higienização do cadastro, no prazo de até 03 meses. A validação do cadastro é realizada através da Receita Federal e atualizado no sistema Gestão, se ocorrer a incidência de devolução em uma nova cobrança ou recobrança mais de duas vezes, será colocada uma marcação no cadastro da empresa, para não gerar guias para impressão. 4.3 DEVOLUÇÕES DE CONTRIBUIÇÕES 4.3.1 Pagamento Feito a Maior Contribuição Sindical - Fecomercio Quando o contribuinte nós informar que efetuou o pagamento da Guia de Contribuição Sindical a maior, solicitamos alguns documentos para serem analisados e conferidos. Guia Contribuição / Comprovante de pagamento Contrato Social e se houver a última atualização Feito isto consultaremos a Jucesp para confirma o capital social, através do site da mesma, e no site do programa relaciona emitiremos uma simulação do valor a ser pago da Guia. Quando recebemos essas documentações, consultamos no sistema Gestão o cadastrado do contribuinte e, analisamos se o valor da contribuição foi pago realmente a maior. Após esse procedimento emitimos uma planilha que consta os dados da empresa, juntamente com a distribuição de valores pertencente a cada órgão, Sindicato (60%) neste caso é a Federação, CNC (20%) e M.T.E (20%), imprimimos essa planilha para que seja feito a devolução ao contribuinte, onde será devolvido a parte pertencente a Federação(60%), é efetuado uma solicitação de pagamento na Intranet e entregamos ao contas a pagar (vide procedimento contas a pagar). 9
10 de 25 Para os demais valores (%) o próprio contribuinte terá que entrar em contato com a CNC e M.T.E solicitando a devolução da parte pertencente de cada um. Após a devolução do valor, é solicitado do contas a pagar o comprovante de pagamento e anexado ao processo de devolução, arquivado na pasta de devoluções da Fecomercio e registramos a informação no sistema na tela ocorrências. 4.3.2 Pagamento Feito a Maior Contribuição Assistencial - Fecomercio Este mesmo processo é realizado para as contribuições assistências, destacando as seguintes alterações do processo: Não é preciso realizar a consulta na Jucesp, para a confirmação do capital social. Valor a ser devolvido é 100%, pois não há distribuição dos valores. É necessária a declaração de faturamento para confirma o valor da contribuição. 4.3.3 Pagamento Feito em Duplicidade Contribuição Sindical ou Assistencial - Fecomercio O mesmo procedimento é feito neste caso, porém rastrearemos para ter a certeza do valor pago em duplicidade e não desprezamos nenhum processo, pois aproveitamos para validar valores. 4.3.4 Pagamento feito a maior contribuição Sindical - Sindicatos Quando o contribuinte nós informa que efetuou o pagamento da Guia de Contribuição Sindical em duplicidade ou a maior solicitamos que o sindicato que representa o contribuinte informe, através de um e-mail: 1- O valor correto do pagamento; 2- Qual o valor a devolver, em caso de contribuição a maior e, no caso de duplicidade apenas confirme o valor em duplicidade; e 3- O comprovante do deposito referente ao valor devolvido pelo Sindicato. Após esse procedimento emitimos uma planilha que consta os dados da empresa, juntamente com a distribuição de valores pertencente a cada órgão, Sindicato (60%) Federação (15%), CNC (5%) e M.T.E 10
11 de 25 (20%), imprimimos essa planilha para que seja feito a devolução ao contribuinte, onde será devolvido a parte pertencente a Federação(15%), é efetuado uma solicitação de pagamento na Intranet e entregue ao contas a pagar (FIN.04). Para os demais valores (%) o próprio contribuinte terá que entrar em contato com a CNC e M.T.E solicitando a devolução da parte pertencente de cada um. Após a devolução do valor, é solicitado ao contas a pagar o comprovante de pagamento e anexa ao processo de devolução e arquivado em pastas descriminadas por sindicato. 4.3.5 Pagamento feito em duplicidade contribuição assistencial - Sindicatos Este mesmo processo é realizado para as contribuições assistências, destacando as seguintes alterações do processo: 1- Solicitamos Tabela de Contribuição Assistencial Patronal do Sindicato; 2- A porcentagem devolvida é de 20% e a empresa não precisa procurar mais nenhuma entidade. 4.3.6 Pagamento Feito a menor Contribuição Sindical/Assistencial Fecomercio/Sindicatos Nesse caso, mediante a solicitação do Sindicato ou da empresa, utilizamos os procedimentos anteriores, porém rastrearemos para ter a certeza que o valor foi pago a menor, após a confirmação emitimos uma guia complementar para que o contribuinte efetuar o pagamento. 4.4 REPASSE DE CONTRIBUIÇÃO ASSISTENCIAL / SINDICAL AOS SINDICATOS Para os sindicatos que realizam a contribuição assistencial centralizada com a Fecomercio, há a necessidade de realizar o repasse diário da mesma. Este procedimento é adotado sempre quando a cobrança for realizada pelo Banco do Brasil, ou em alguns casos que a cobrança é realizada pela CEF, porém não tem o contrato renovado ou é impossível realizar o contrato. 11
12 de 25 Banco do Brasil: Conta nº : 23.000-6 É feito diariamente, pelo gerenciador financeiro do próprio banco, o upload dos arquivos retornos, seguido da impressão do retorno de cobrança. Após será emitido os extratos de todas as contas correntes da entidade manualmente. Após receber o arquivo retorno, o mesmo é direcionado para pastas do diretório (Y) Assistencial e (X) Arrecadação que consta em rede, essas informações são processadas e atualizadas no sistema Gestão e Arrecada. Emitimos um relatório no sistema Gestão e do sistema Arrecada do dia do crédito da cobrança, conferimos com os valores que entraram na conta, utilizamos um tique para conferir o relatório do sistema confrontando com o valor de cobrança do extrato, e identificamos as contribuições pagas, valores de repasse ao sindicato. Com as informações contidas nos relatórios, efetuamos o controle em planilha de excel contendo os dados cadastrais e bancários de cada sindicato, após esse procedimento é efetuado uma solicitação de pagamento e entregue para o contas a pagar (vide procedimento contas a paga) para que seja feito o repasse. Caixa Econômica: 547.900-3 / 500.444-7 A caixa fornece à Fecomercio o sistema Emvia, que serve para conectar-se ao banco de forma automática, todos os sindicatos e contribuições (tanto sindical, como assistencial) e realizar o upload dos arquivos retornos. Este processo é realizado todas as manhãs, no mesmo momento que realiza a emissões dos extratos. Neste caso apenas realizamos o processo de conferencia com o extrato, através de um tique, pois o repasse na caixa é realizado de forma automática ao sindicato, pois há um contrato que rege este processo automático. 12
13 de 25 O contrato é renovado anualmente na convenção coletiva. É de responsabilidade da Fecomercio o controle destes contratos, sempre que há a assinatura da convenção coletiva, encaminhamos para a caixa é conseguimos renovar o contrato. 4.5 EXCEÇÕES DE REPASSE Há alguns sindicatos que não assinam a convenção coletiva com a Fecomercio, para isto o mesmo deve atentar-se de mencionar em sua ata da Assembleia a concordância de realizar o repasse de 20% para a Fecomercio. Caso isto não acorra não será possível realizar este repasse automaticamente, pois o valor creditado 100% na conta da FECOMERCIO (Caixa Federal), por isto efetuamos o repasse manualmente para o sindicato. Solicitamos ao banco (Caixa Federal) via e-mail o relatório de repasse, após o recebimento dessas informações é Identificado no extrato o valor recebido (procedimento contas a receber), e após será realizado o repasse ao Sindicato (procedimento contas a pagar). Em alguns casos, solicitamos ao gerente do banco uma confirmação de pagamento, onde o mesmo nos envia um relatório comprovando o pagamento e assim fazemos o repasse para o sindicato. 4.6 Arquivamento As solicitações de pagamento, relatório do Gestão, Arrecada e planilha de Excel, são arquivadas juntamente, porém em pastas descriminadas no arquivo. 5. REGISTROS Identificação Armazenamento Proteção Recuperação Tempo de Retenção Cópia de Segurança Descarte 13
14 de 25 Solicitações de Contribuições Arquivo Físico Acesso através de chave das áreas: Administração financeira e unidade de pessoas Tipo de Contribuição / Exercício 3 anos Não Arquivo Morto Intranet Acesso Restrito através de permissão de acesso no sistema Número da solicitação Permanente Sim Não Aplicável Gestão de Contribuição Arrecada Online Devoluções de Contribuições Sindical Fecomercio/ Sindicatos (Guia da contribuição, comprovante de pagamento, planilha de devolução, consulta da Jucesp, consulta do programa relaciona Devoluções de Contribuições Assistencial Fecomercio/(Guia da contribuição, comprovante de pagamento, planilha de devolução, declaração de faturamento. Rede Rede Arquivo Físico Arquivo Físico Acesso Restrito através de permissão de acesso no sistema Acesso Restrito através de permissão de acesso no sistema Acesso através de chave das áreas: Administração financeira e unidade de pessoas Acesso através de chave das áreas: Administração financeira e unidade de pessoas Nome do Sindicato Nome do Sindicato Por nome do Sindicato Por mês / Por número de conta Permanente Sim Permanente Sim 3 anos Não 3 anos Não Não Aplicável Não Aplicável Arquivo Morto Arquivo Morto 14
15 de 25 Sindicato ( planilha de devolução, contribuição, comprovante te pagamento, tabela Devoluções Contribuições Assistencial/ Sindical Condomínios (Contribuição, comprovante de pagamento, planilha de devolução, e-mail de confirmação do pagamento Repasse de Contribuições Arquivo Físico Arquivo Físico Acesso através de chave das áreas: Administração financeira e unidade de pessoas Acesso através de chave das áreas: Administração financeira e unidade de pessoas Por mês / Por número de conta Por mês / Por número de conta 3 anos Não 3 anos Não Arquivo Morto Arquivo Morto 6. HISTÓRICO DO DOCUMENTO Versão Data Comentários 1.0 01/10/2014 Edição Inicial 2.0 12/11/2014 1. Inclusão de informações no item 4.2 relativas a inclusão dos sindicatos novos no processo de arrecadação centralizada 2. No item 4.2.1 inclusão das informações relativas ao recebimento pelo Almoxarifado das Guias Impressas 15
16 de 25 7. ANEXOS 7.1 Modelo de Cronograma Sindical 2015 16
17 de 25 7.2 Modelo de Guias de Contribuições 17
18 de 25 18
19 de 25 19
20 de 25 20
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÂO SECRETARIA SINDICATO NEGÓCIOS MARKETING Gestor: 21 de 25 7.3 Fluxograma P1 Arrecadação Centralizada FECOMERCIO SP SP1 Relacionamento Sindicatos Início P1 T1 Definir o modelo da guia do T1 com inclusão de textos e propagandas de produtos e serviços Definir a gráfica (processo SUP 01) + T6 T3 Elaborar o layout do comunicado T4 Encaminhar o modelo para aprovação T2 Definir o conteúdo do comunicado FIM N O sindicato deseja fazer a arrecadação através da fecomercio? S O sindicato já arrecada com a Fecomercio? S Já estão no sistema S Gestão da Arrecadação? T19 N T6 Preencher e assinar o termo Encaminhar para o Financeiro N Quer migrar para o novo sistema? T5 Enviar comunicado aos Sindicatos filiados T9 Realizar a transferência da base para o sistema T10 Realizar higienização da base de dados T11 Realizar a migração da base para o novo sistema Disponibilizar login e senha para o sistema T7 Receber termo assinado T8 Orientar o Sindicato dos padrões necessários para a transferência dos dados T12 Validar migração de dados com Sindicato, Adm. Financeira e Empresa Contratada T13 21
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NEGÓCIOS SECRETARIA SINDICATO MARKETING Gestor: 22 de 25 P1 Arrecadação Centralizada FECOMERCIO SP SP1 Relacionamento Sindicatos S Prosseguir sem higienizar? N T20 Assistencial? S Enviar informações para o Financeiro T14 Analisar relatório N Autorizar incosistências para Fecomercio higienizar? T16 Providenciar higienização N T19 Utilizar o sistema de gestão N T21 Solicitar emissão da contribuição sindical S T13 T15 T13 Retornar inconsistências Higienizar dados T17 Realizar treinamento Disponibilizar login e senha do sistema Termo de adesão do sindicato com a CEF está ok? N T22 Solicitar documentação Analisar Auxiliar caso necessário T23 S 22
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÂO NEGÓCIOS SECRETARIA MARKETING SINDICATO Gestor: 23 de 25 P1 Arrecadação Centralizada FECOMERCIO SP SP1 Relacionamento Sindicatos N Impressão teste aprovada? S T26 Enviar guias + T28 Verificar motivo da devolução Higienizar o cadastro das empresas T29 Elaborar arquivo com dados atualizados das empresas T30 Atualizar o sistema de banco de dados T24 Enviar à gráfica para impressão teste Analisar impressão N Enviar via gráfica? S T31 Realizar recobrança dos inadimplentes de acordo com prazo definido pelo Sindicato T32 T23 T23 Receber informações Gerar arquivo T25 Solicitar impressão total Há devoluções de guias? S T27 Receber guias devolvidas Encaminhar para empresa contratada Analisar informações sobre o retorno contábil dos pagamentos das contribuições Realizar repasse de valor (qd for o caso) FIM N 23