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ÍNDICE 1. OBJETIVO... 3 2. MENU RELATÓRIOS... 3 2.1. Introdução... 3 2.2. Relatório de Service Accuracy... 3 2.2.1. Tela do Relatório de Service Accuracy... 3 2.2.2. Interpretando o Relatório de Service Accuracy... 5 2.2.3. Utilizando o Relatório de Service Accuracy... 7 2.3. Relatório de Custos de Manutenção... 8 2.3.1. Telas do Relatório de Custos de Manutenção... 9 2.3.2. Interpretando o Relatório de Custos de Manutenção... 13 2.3.3. Utilizando o Relatório de Custos de Manutenção... 14 Página 2 de 20

1. OBJETIVO Este guia objetiva auxiliar o usuário do Portal Customer Web na utilização do Menu Relatórios. 2. MENU RELATÓRIOS 2.1. Introdução Através deste Menu, é possível gerar Relatórios de Custos de Manutenção e Service Accuracy. O Relatório de Custo de Manutenção consolida os valores faturados relacionados aos atendimentos executados pela Sotreq, permitindo a geração de gráficos por máquina, modelo, frota e/ou CPF/CNPJ, e com isso, facilitar a análise. O Relatório de Service Accuracy consolida os dados dos atendimentos pertinentes aos Contratos de Manutenção Preventiva, permitindo a análise gráfica da precisão de execução das revisões em relação ao horímetro ideal. Neste relatório, as informações podem ser consolidadas por máquina, modelo e/ou frota. 2.2. Relatório de Service Accuracy O Relatório de Service Accuracy é aplicável somente aos contratos de manutenção preventiva, onde é exibido o histograma da acurácia das revisões executadas em relação ao horímetro ideal, considerando a tolerância de ± 50 horas, conforme recomendação da Caterpillar. 2.2.1. Tela do Relatório de Service Accuracy Página 3 de 20

Item Página 4 de 20 Descrição

Item A B C D E F G H I J K L Descrição Botão de navegação entre o Menu Relatórios e a página inicial do Sistema Customer Web. Aba indicativa do relatório em utilização. Utilizado para selecionar os dados para consolidação do relatório. Utilizado para assinalar as variáveis de exibição dos gráficos. Botão para executar o comando de pesquisa no banco de dados para geração do relatório, conforme o preenchimento dos filtros de seleção e das variáveis a serem exibidas. Janela de exibição dos gráficos por Série. Botão utilizado para minimizar a janela de exibição do(s) gráfico(s) ocultando-o(s). Gráficos do Service Accuracy exibidos conforme a janela de variáveis selecionada. Estabelece a paginação das informações carregadas na respectiva janela de exibição dos gráficos. Janela de exibição dos gráficos por Modelo. Botão utilizado para maximizar a janela de exibição do(s) gráfico(s). Janela de exibição do gráfico por Frota. 2.2.2. Interpretando o Relatório de Service Accuracy O gráfico gerado no relatório apresenta as seguintes informações: Tela Gráfico de Service Accuracy por Frota Item A B C Descrição Indica a variável de exibição do gráfico. Eixo que consolida as ocorrências das revisões em relação à faixa de desvio dos horímetros. Eixo que determina as faixas de desvio entre o horímetro real das máquinas a cada revisão e Página 5 de 20

Item D E F G o horímetro ideal. Área de plotagem do gráfico. Descrição Barras indicativas de execução da revisão abaixo do limite inferior de tolerância. Barras indicativas de execução da revisão dentro dos limites de tolerância determinados pela CAT. Barras indicativas de execução da revisão acima do limite superior de tolerância. Os resultados apresentados nas colunas indicam a consolidação das diferenças entre os horímetros reais e previstos, durante a realização das revisões nas máquinas com Contrato de Manutenção Preventiva (PMP). Considerando o gráfico exemplificado acima, interpreta-se que um volume considerável de revisões para a frota de máquinas selecionada, ocorreu acima de 100 horas em relação ao horímetro ideal. Caso uma revisão esteja prevista para ocorrer quando a máquina atingir 500 horas e a mesma efetivamente ocorra após a máquina atingir 600 horas, a diferença (100 horas) será plotada como uma ocorrência na respectiva faixa do gráfico. A tolerância permissível da acurácia de execução das revisões determinada pela Caterpillar é de ± 50 horas. Ou seja, para a máquina mencionada anteriormente a tolerância permissível para executar a revisão seria entre 450 e 550 horas. As revisões executadas nos limites de tolerância permissíveis são plotadas nas respectivas faixas do gráfico na cor verde e aquelas executadas abaixo do limite inferior e acima do limite superior são plotadas na cor vermelha, facilitando com isso, a análise da distribuição das ocorrências. Página 6 de 20

2.2.3. Utilizando o Relatório de Service Accuracy Para gerar o Relatório de Service Accuracy, os seguintes passos devem ser executados: 1 Passo: Selecione o CNPJ ou CPF desejado. Caso um CNPJ ou CPF específico não seja selecionado, todos os CNPJ ou CPF atribuídos ao usuário são selecionados automaticamente; 2 Passo: Selecione o modelo desejado atribuído ao CNPJ ou CPF selecionado. Caso um modelo específico não seja selecionado, todos os modelos atribuídos ao CNPJ ou CPF selecionado no 1 Passo são selecionados automaticamente; 3 Passo: Selecione a série desejada atribuída ao respectivo modelo selecionado. Caso uma série específica não seja selecionada, todas as séries atribuídas ao modelo selecionado no 2 Passo são selecionadas automaticamente; 4 Passo: Determine as variáveis de exibição do gráfico; 5 Passo: Clique em Pesquisar para gerar o relatório conforme critérios selecionados; Tela Service Accuracy Menu Relatórios Página 7 de 20

6 Passo: Execute a análise do relatório gerado. Tela Service Accuracy Menu Relatórios 2.3. Relatório de Custos de Manutenção O Relatório de Custos de Manutenção permite consolidar os dados de faturamento das intervenções corretivas realizadas na frota de máquinas do Cliente, possibilitando sua gestão. Página 8 de 20

2.3.1. Telas do Relatório de Custos de Manutenção 2.3.1.1 Tela de Custos de Manutenção Página 9 de 20

Item A B C D E F G H I J K L M N O P Descrição Botão de navegação entre o Menu Relatórios e a página inicial do Sistema Customer Web. Aba indicativa do relatório em utilização. Utilizado para selecionar os dados para consolidação do relatório. Utilizado para assinalar as variáveis de exibição dos gráficos. Botão para executar o comando de pesquisa no banco de dados para geração do relatório, conforme o preenchimento dos filtros de seleção e das variáveis a serem exibidas. Botão para exportar os dados do relatório para o excel. Janela de exibição do gráfico do Custo de Manutenção Acumulado por modelo de máquina. Botão utilizado para minimizar a janela de exibição do(s) gráfico(s) ocultando-o(s). Gráfico tipo pizza consolidando o Custo de Manutenção Acumulado por modelo de máquina. Janela de exibição dos gráficos por Modelo. Gráficos de Custo de Manutenção exibidos conforme a janela de variáveis selecionada. Estabelece a paginação das informações carregadas na respectiva janela de exibição dos gráficos. Janela de exibição dos gráficos por CNPJ ou CPF. Botão utilizado para maximizar a janela de exibição do(s) gráfico(s). Janela de exibição dos gráficos por Série. Janela de exibição do gráfico por Frota. 2.3.1.2 Tela de Seleção de Equipamentos Página 11 de 20

Item A B C D E Descrição Exibe os seriais disponíveis conforme modelo selecionado. Botões para adicionar e remover os seriais no campo Selecionado. Apresenta os seriais selecionados para montagem do relatório. Botão utilizado para validar a seleção realizada. Botões utilizados para fechar a tela de seleção e retornar à tela anterior. Página 12 de 20

2.3.2. Interpretando o Relatório de Custos de Manutenção Os gráficos gerados no relatório apresentam as seguintes informações: Tela Gráfico do Custo de Manutenção Acumulado Item A B C D Descrição Indica a variável de exibição do gráfico. Área de plotagem do gráfico. Gráfico do Custo de Manutenção Acumulado indicando o percentual representado por modelo. Legenda indicativa dos modelos relacionados no gráfico. Tela Gráfico do Custo de Manutenção por Frota Página 13 de 20

Item A B C D E Indica a variável de exibição do gráfico. Descrição Eixo que consolida os valores (R$) de faturamento dos serviços de manutenção corretiva executados junto à Sotreq. Eixo que determina o período avaliado conforme seleção prévia. Área de plotagem do gráfico. Pontos interligados indicando a evolução dos custos de manutenção ao longo do tempo. O gráfico do Custo de Manutenção Acumulado consolida o valor total de manutenção agregado aos equipamentos selecionados e o estratifica percentualmente entre os modelos envolvidos. Os demais gráficos gerados apresentam a evolução do custo de manutenção ao longo do tempo, em função da variável selecionada, possibilitando sua visualização por Modelo, CNPJ/CPF, Série ou Frota. 2.3.3. Utilizando o Relatório de Custos de Manutenção Para gerar o Relatório de Custos de Manutenção, os seguintes passos devem ser executados: 1 Passo: Selecione o CNPJ ou CPF desejado. Caso um CNPJ ou CPF específico não seja selecionado, todos os CNPJ ou CPF atribuídos ao usuário são selecionados automaticamente; 2 Passo: Selecione o modelo desejado atribuído ao CNPJ ou CPF selecionado. Caso um modelo específico não seja selecionado, todos os modelos atribuídos ao CNPJ ou CPF selecionado no 1 Passo são selecionados automaticamente; 3 Passo: Caso deseje alterar a seleção prévia das séries pré-carregadas no campo N de Série e selecionar uma ou mais séries específicas atribuídas ao respectivo modelo, clique no botão Selecionar Equipamentos. Caso uma ou mais séries específicas não sejam selecionadas, todas as séries atribuídas ao modelo selecionado no 2 Passo são selecionadas automaticamente e carregadas no campo pertinente; Página 14 de 20 Tela Custos de Manutenção Menu Relatórios

4 Passo: Selecione as séries no campo Disponível, conforme desejado; 5 Passo: Clique no respectivo botão para adicionar as séries desejadas no campo Selecionado ; 6 Passo: Confirme a seleção realizada; Tela Selecionar Equipamentos - Menu Relatórios Tela Selecionar Equipamentos - Menu Relatórios Página 15 de 20

7 Passo: Determine as variáveis de exibição do gráfico; 8 Passo: Determine o período a ser analisado; 9 Passo: Clique em Pesquisar para gerar o relatório conforme critérios selecionados. Tela Custos de Manutenção Menu Relatórios Página 16 de 20

10 Passo: Execute a análise do relatório gerado. Tela Custos de Manutenção Menu Relatórios Página 17 de 20

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