TERMO DE REFERÊNCIA REGISTRO DE PREÇOS PARA AQUISIÇÃO DE LICENÇAS DE USO E MANUTENÇÃO PRODUTOS ORACLE. Página 1 de 33

TERMO DE REFERÊNCIA REGISTRO DE PREÇOS PARA AQUISIÇÃO DE LICENÇAS DE USO E MANUTENÇÃO PRODUTOS ORACLE Página 1 de 33

TERMO DE REFERÊNCIA LICENÇA DE USO DE PROGRAMAS DE COMPUTADOR ORACLE I OBJETO Registro de preços para aquisição de Licença de Uso Permanente e Prestação de Serviços de Manutenção de Programas de Computador ORACLE. Licença de Uso: direito permanente ao licenciamento dos programas de computador de propriedade da CONTRATADA ou por ela sublicenciados, relacionados na Tabela Indicativo de Preços de Licenças de Software e Prestação de Serviços de Atualização de Licenças de Softwares e Suporte, disponibilizada pela empresa Oracle do Brasil, na versão em que estiverem sendo comercializadas pela CONTRATADA, no momento da assinatura do Contrato. Manutenção dos Programas de Computador compreende: Atualização de Licenças de Uso: direito de receber toda e qualquer atualização de todas as licenças adquiridas após a assinatura do Contrato, para a versão mais atual do produto. Suporte Técnico (Garantia ao Produto fornecida remotamente pelo fabricante): direito de solicitar assistência para a solução de problemas técnicos, orientação no uso, na instalação, na configuração e administração de qualquer programa de computador Oracle. A Manutenção (atualização de versão e suporte técnico) para os produtos adquiridos, deverá ser efetuada pelo período de 12 (doze) meses, a contar da data de Aceite da Instalação 1.1 TABELA DE COMPOSIÇÃO DOS ITENS SEQ. NOME DO ITEM MÉTRICA QTDE 1 Oracle Inventory Management Página 2 de 33

(Gestão de Materias e Estoques) 2 Oracle iprocurement (Requisição de Materiais e Compras) 3 Oracle isupplier Portal for Oracle Purchasing (Oracle isupplier Portal: Portal do Fornecedor) 4 Oracle Procurement Contracts for Oracle Purchasing (Oracle Procurement Contracts - Gerenciamento de Contratos) 5 Oracle Services Procurement for Oracle Purchasing 6 Oracle Sourcing for Oracle Purchasing (Negociações com fornecedores) 7 Oracle Supplier Lifecycle management Record 8 Oracle Purchasing ( Compras ) ( ) 9 Oracle Discrete Manufacturing ( ) 10 Oracle Enterprise Asset Management ( Gestão de Ativos ) ( ) 11 Oracle Self-Service Work Requests for Oracle Enterprise Asset Management ( ) 12 Oracle Property Manager ( ) 13 Oracle Order Management ( Gestão de Pedidos ) ( ) 14 Oracle Advanced Pricing for Oracle order Management 15 Oracle Internet Expenses ( ) (Gestão de Despesas Relatórios ) Expense Reports 16 Oracle Financials: Contabilidade Contas a Pagar Contas a Receber Ativo Fixo ( ) Fluxo de Caixa 17 Oracle Advanced Collections 18 Oracle Service Contracts 19 Supply Chain and Order Management Analytics, Fusion Edition 20 Financial Analytics, Fusion Edition 21 Procurement & Spend Analytics, Fusion Edition 22 Project Analytics 23 Human Resources Analytics, Fusion Edition Página 3 de 33

24 Micro Focus International Ltd. Net Express COBOL for Windows for 1 (Mfr is Microfocus; Third Party Program) Usuário 25 PeopleSoft Enterprise Human Resources 26 27 28 29 30 31 32 33 34 ( Gestão de Recuros Humanos ) Empregados PeopleSoft Enterprise Payroll PeopleSoft Enterprise Recruiting Solutions PeopleSoft Enterprise HRMS Portal Pack PeopleSoft Enterprise ecompensation PeopleSoft Enterprise eperformance PeopleSoft Enterprise Succession Planning PeopleSoft Enterprise Applications Portal Oracle AutoVue 2D Professional Hyperion Planning Empregados Empregados Empregados Empregados Empregados Empregados Usuário Usuário 35 Hyperion Financial Data Quality Management 36 Hyperion Performance Scorecard 37 Siebel CRM Base 38 Siebel Public Sector CRM Base Option 39 Siebel Tools 40 Siebel Server Extensions for UNIX Computer 41 Siebel Web UI Dynamic Developer Kit 42 Siebel Signature Capture Tool 43 Siebel Store-and-Forward Messaging 44 Siebel Field Service 45 Siebel Anywhere 46 Siebel CTI 47 Siebel Contracts 48 Siebel Data Quality 49 Siebel Partner Manager Página 4 de 33

50 Siebel Lead management 51 Oracle Data Quality Matching Server Processor 52 Siebel Email Response 53 Siebel Asset Management 54 Siebel Change Management 55 Siebel Barcode 56 Siebel Logistics Manager 57 Siebel Preventive Maintenance 58 Siebel Rapair 59 Siebel Public Sector Partner Portal Register User 60 Siebel Proposals and Presentations 61 Siebel HelpDesk Option 62 Siebel Handheld 63 Siebel Remote Client 64 Siebel SmartScript 65 Siebel Mobile Connector 66 Siebel Public Sector eservice Processor 67 Siebel Campaign Management 68 Siebel Email/Web Offer Designer 69 Siebel Email Marketing Server Computer 70 Siebel Lead Management 71 Siebel Marketing Resource Manager 72 Siebel Marketing Server - unlimited records Computer 73 Marketing Analytics, Fusion Edition 74 Oracle Policy Modeling 75 Oracle Policy Automation Processor 76 Oracle Policy Automation for Mobile Devices 77 Oracle Policy Automation Página 5 de 33

78 Oracle Policy Automation Connector for Siebel Processor 79 Oracle Policy Automation Connector for Siebel 80 Service Analytics Fusion Edition 81 Case Management Analytics Fusion Edition 82 Siebel SmartScript for Customers Processor 83 Secure Enterprise Search 84 Secure Enterprise Search Connector - Siebel Connector 85 Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition 86 Informatica PowerCenter and PowerConnect Adapters 87 Oracle Database Enterprise Edition 88 Oracle Database Standard Edition 89 Business Intelligence Publisher 90 Oracle Real Time Scheduler Field Resource 91 Siebel Field Service Integration to Oracle Real-Time Scheduler Processor 92 Spatial 93 Webcenter Suite 94 Siebel Adapter for Enterprise Content Management 95 Web Center Content Procesador 96 Unified Business Process Management Suite 97 SOA Suite for Oracle Middleware Procesador 98 Partitioning 99 Real Application Clusters Procesador 100 Advanced Security 101 Database Vault 102 Diagnostics Pack 103 Tuning pack 104 Database Lifecycle Manamegement Pack Página 6 de 33

105 Audit Vault Server 106 Audit Vault Collection Agent 107 WebLogic Suite 108 Data Integrator Enterprise Edition 109 Service Bus 110 WebLogic Server Management Pack Enterprise Edition 111 SOA Management Pack Enterprise Edition XhpKA9d7 112 Business Intelligence Server Administrator 113 WebCenter Distributed Capture 114 WebCenter Capture 115 Internet Developer Suite 116 Secure Enterprise Search Connector - Siebel Connector 117 Webcenter Portal 118 Scorecard and Strategy Management 119 Business Intelligence Mobile 120 Business Intelligence Management Pack 121 Data Integrator and Application Adapter for Data Integration 122 WebCenter Sites 123 Access Management Suite 124 Employee User Non Employee User Identity and Access Management Suite external 125 Employee User Indentity Analytics Non Employee User - external 126 Enterprise Gateway for Access Management Página 7 de 33

127 128 129 Cloud Management Pack for Oracle Fusion Middleware Identity Manager Connector Conector Non Employee User external Employee User Directory Service 130 WebCenter Applications Adapter 131 Advanced Analytics 132 Autovue 3D Professional Advanced 133 Oracle Business Inteligence Foundation Suite 134 Named USer Oracle Essbase 135 Hyperion Financial Data Quality Management Adapter Suite 136 Hyperion Financial Management 137 Hyperion Strategic Finance ( Planejamento Estratégico) 138 Oracle Warehouse Management (Gestão Avançada de 139 Armazéns) ( ) Oracle Sales Contracts (Contratos de Vendas) ( ) 140 Oracle Project Costing ( ) 141 UPK User Productivity Kit UPK Developer 142 UPK User Productivity Kit ( ) 1.2. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA 1.2.1 DESCRIÇÃO TÉCNICA DAS LICENÇAS. SEQ. NOME DO ITEM MÉTRICA DESCRIÇÃO 001 Oracle Inventory Management (Gestão de Materias e Estoques) Aplicativo para gerenciamento de materiais, estoques e inventários. Melhora os serviços e otimiza os recursos de estoques, fazendo previsões e planejamento consistentes. Apresenta um ganho na precisão, respeitando as regras de validações verificando a integridade das informações de entradas. Permite uma análise ABC dos produtos estocados. Tem funções de processo como controle de número de série, lote e sub-lote, graduação, localização, conversão de unidades de medida, dupla unidade de medida e Página 8 de 33

classificação. Suporte a inventário físico e contagens cíclicas, além de manter a rastreabilidade de dos produtos acabados e codificação dos itens 002 Oracle iprocurement (Requisição de Materiais e Compras) O Oracle iprocurement oferece funcionalidades de última geração para criação de requisições self-service de compras através de uma interface intuitiva baseadase na Internet. É um componente-chave da solução de Compras, que auxilia seus funcionários a criar requisições e acompanhar o fluxo de compra. O Oracle iprocurement possui uma poderosa ferramenta de busca, que permite navegar através de catálogos de diversos fornecedores, de forma otimizada para facilitar sua utilização pelos usuários finais. 003 Oracle isupplier Portal for Oracle Purchasing (Oracle isupplier Portal: Portal do Fornecedor) Oracle isupplier Portal, dá aos fornecedores uma visibilidade completa do processo de compras. Estes poderão, através do isupplier Portal, executar tarefas comuns, incluir contratos de compras a serem revistos pelo comprador, verificar o balanço de inventário e recebimentos. O sistema fornece os benefícios da utilização self-service através de toda cadeia de suprimentos, permitindo que fornecedores tenham acesso direto e seguro ao seu sistema. Eles podem, de maneira pró-ativa, fazer avaliações de seu desempenho e da posição de seus contratos, informações críticas de entrega, alterações em ordens de compras e RFQs. 004 Oracle Procurement Contracts for Oracle Purchasing (Oracle Procurement Contracts - Gerenciamento de Contratos) Aplicativo que permite o controle de contratos de compras de materiais e bens, com padronização e edição das cláusulas e processos contratuais com uma biblioteca centralizada de termos e condições e workflow de aprovação de mudanças pré-definido. Utiliza regras e datas de efetividade para assegurar contratos acurados e completos. Permite: criar, editar, visualizar no formato.pdf e imprimir os contratos de compras, acelerando a autoração de contratos e as suas respectivas negociações. O Oracle Procurement Contracts faz uso de uma tecnologia denominada Contract Expert a fim de assegurar o cumprimento dos padrões durante a elaboração do contrato. Ele adiciona automaticamente cláusulas baseadas em informações essenciais ao contrato como categoria e prazos de pagamento. Também faz perguntas relevantes aos usuários e, com base nas respostas, acrescenta as cláusulas necessárias. Privilégios de segurança controlam rigidamente o nível de acesso à criação: certos usuários visualizam apenas cláusulas préaprovadas ao passo que aos especialistas é permitido modificar cláusulas ou até remover cláusulas obrigatórias. Caso necessário, os usuários podem baixar contratos para o Microsoft Word para leitura off-line. Quer sejam originados pelo comprador ou pelo fornecedor, os documentos contratuais ( (Microsoft Word documentos, imagens, etc.) podem ser descarregados e arquivados como contrato de registro. 005 Oracle Services Procurement for Oracle Purchasing Gestão de pedidos de serviços contratados e acompanhamento dos fases de entrega e status do serviço 006 Oracle Sourcing for Oracle Purchasing (Negociações com fornecedores) O Oracle Sourcing é uma solução de colaboração e análise baseada na Internet através da qual são feitas negociações com fornecedores. O Oracle Sourcing provê negociações online em tempo real para estimular a competitividade diminuindo preços unitários de 15 a Página 9 de 33

20%. Com o processo de workflow automatizado, o ciclo de tempo diminui de 25 a 30 %. Através do Oracle Sourcing, as empresas podem realizar negociações complexas de forma eficiente e buscar sempre os melhores preços. 007 Oracle Supplier Lifecycle management Record 008 Oracle Purchasing ( Compras ) ( ) Gestão do cadastro de fornecedores, facilidade para controlar a base de clientes O aplicativo de compras suporta a eficiência no suprimento pela coordenação de níveis concorrentes da logística. Acelera a geração de ordens de compra pela manutenção de informações necessárias a criação a nível corporativo e das unidades de ordens de compra, recebimentos e análises. O Oracle Purchasing suporta análise global de gerenciamento de compras, consulta estratégica de fornecimento e ID do fornecedor, seleção do fornecedor e criação de contratos, bem como um programa de gerenciamento e certificação de fornecedores. 009 Oracle Discrete Manufacturing ( ) O Oracle Discrete Manufacturing suporta todos os tipos de Execução/elaboração/Construção/Produção - para estoque, para encomenda, por fluxo, por projeto simultaneamente, globalmente e em tempo real. Gerencia todo o ciclo de vida, que inclui a engenharia do produto, a lista de materiais, a execução da produção, a gestão da qualidade e a gestão do custo. 010 011 Oracle Enterprise Asset Management ( Gestão de Ativos ) Oracle Self-Service Work Requests for Oracle Enterprise Asset Management ( ) ( ) O Oracle Enterprise Asset Management permite as empresas a gerenciar as manutenções de seus ativos através das melhores práticas de mercado. Com isto, a sua empresa aumenta a produtividade de todos os profissionais através da utilização das aplicações selfservice (web e mobile) gerenciando o ciclo de vida completo dos equipamentos. O módulo faz com que a empresas possa reduzir custos com o gerenciamento das manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos, e sendo integrado com todos os aplicativos do E-Business Suite do Oracle. É um aplicativo self-service que possibilita um acesso rápido dos usuários eventuais para: criação rápida de ordens de serviço; visualizar hierarquia do equipamento & histórico; visualizar o calendário das equipes de trabalho; consultar detalhes de ordens de serviço; encerrar tarefas de ordens de serviço; compras no Oracle iprocurement de sobressalentes; custos de manutenção, terceiros e operações; fazer navegação por equipamento; programação de mão-deobra; atualização de ordens de serviço: observações e tempo de operação. 012 Oracle Property Manager ( ) Gestão dos dos ativos de locação e condição dos contratos, vencimentos e renovação 013 Oracle Order Management ( Gestão de Pedidos ) ( ) Oracle Order Management (Pedido de Vendas) O Oracle Order Management é o módulo de entrada e gestão de pedidos e acordos de vendas. Com sua arquitetura aberta baseada em workflow suporta processos ajustados e automatizados de atendimento, sem customização. Ele captura a demanda proveniente de vários canais como EDI, XML, telemarketing ou lojas virtuais. Faz parte de uma solução completa do pedido ao caixa, oferece promessa de pedidos globais integrada à execução da expedição, além disso, possui as funcionalidades para gestão de transferências de materiais entre unidades da mesma empresa (transferências intercias). Página 10 de 33

014 Oracle Advanced Pricing for Oracle order Management ( ) O Oracle Advanced Pricing é o módulo de controle e execução dos preços de vendas de produtos e serviços, estando também integrado com o módulo de compras para gestão mais sofisticada de preços do fornecedor. Permite que as empresas definam e implantem de forma rápida qualquer estratégia sofisticada de precificação para atender as especificações dos negócios. Com o framework de configuração flexível do Advanced Pricing é possível modelar até mesmo os cenários mais complexos. O aplicativo fornece um processo simples para criar estratégias de precificação e definir e categorizar suas regras. Ele permite que a empresa facilmente adicione controles, como por exemplo, quantidade ou segurança. O Advanced Pricing também oferece configurações pré-construídas e customizadas para atender as exigências de precificação específicas dos negócios. O Oracle Advanced Pricing permite: Integrar Advanced Pricing por toda sua empresa Modelagem de preços Suporte completo as promoções e as negociações 015 016 Oracle Internet Expenses (Gestão de Despesas Relatórios ) Oracle Financials: Contabilidade Contas a Pagar Contas a Receber Ativo Fixo Fluxo de Caixa Expense Reports ( ) O Oracle Internet Expenses fornece à sua empresa às ferramentas necessárias para administrar com eficácia o processo de viagens e despesas. Com opções de pagamento flexíveis, métodos de lançamento de dados versáteis e preferências de usuário que podem ser personalizadas, o Oracle Internet Expenses ajuda a melhorar a eficiência e manter controle estrito dos processos de administração de despesas. Ao mesmo tempo, fornece informações rápidas e precisas sobre como e quando o dinheiro é gasto. O Oracle Internet Expenses é uma solução completa para administração de despesas globais. Ele fornece informações detalhadas necessárias para uso de administradores financeiros, juntamente com ferramentas simplificadas de lançamento de dados para os funcionários. Tem-se assim ferramentas que reduzem problemas administrativos ao passo que dados importantes são capturados para uma efetiva administração de custos. Os funcionários e colaboradores podem solicitar adiantamento, entrar, salvar e submeter relatórios de despesas utilizando um browser padrão. Regras baseadas em workflow permitirão controlar a aprovação e auditar os relatórios de despesas. Com o Oracle Internet Expenses, pode-se reduzir os custos das transações, diminuir o ciclo de reembolsos, reduzir a entrada de dados incorretos e aprovar a produtividade dos funcionários e colaboradores CONTABILIDADE - Aplicativo Contábil e Orçamentário, em ambiente multi-empresa e multi-moeda. Cobre as funcionalidades de Planejamento e Orçamento, Contabilidade Geral e Gerencial, Custos e Capital. Forma o centro de informações financeiras de uma Empresa, armazenando e permitindo extrair, por qualquer critério de consolidação, os dados de toda a atividade. Não importa o tipo de organização, pode-se sempre consolidar automaticamente seus diversos lançamentos, independentemente das diferenças de moeda, calendário ou plano de contas. CONTAS A PAGAR - totalmente integrado aos demais produtos ORACLE. Atende às funções de Administração de Carteira de Títulos a Pagar, Cadastro de Fornecedores, Conciliação automática de Faturas Página 11 de 33

com Pedidos de Compra, Notas Fiscais, Planejamento de Pagamentos, Emissão de Documentos de Pagamento, Contabilização automática por critérios definidos no Sistema Orçamentário/Contábil ORACLE. Uma integração estreita entre o Oracle Purchasing, o Oracle Payables e o Oracle Assets elimina o trabalho em papel e o lançamento redundante de dados; todos os dados relacionados são roteados automaticamente pelo mesmo sistema. Utilize a criação automática de pedidos de compra, a liquidação de recebimentos, a retenção automática de imposto na fonte e o processamento automático de faturas e pagamentos para melhorar sua eficiência operacional. Mantém controles administrativos em retenções de pagamentos em múltiplos níveis. CONTAS A PAGAR - totalmente integrado aos demais produto ORACLE. Atende às funções de Administração de Carteira de Títulos a Receber, Cadastro de Clientes, Emissão de Documentos de Cobrança e emissão de Notas Fiscais. O mercado global exige suporte, métodos tributários internacionais e outras práticas comerciais individualizadas. O Oracle Receivables trata destas necessidades: métodos multinacionais de pagamentos, registro de impostos locais, regionais e federais e emissão de cartas de crédito. Dentro dessa estrutura, consegue-se automatização significativa de seus processos de faturamento e cobrança. Pode processar os recebimentos automaticamente por meio da transmissão eletrônica com os Bancos. ATIVO FIXO - Oracle Assets permite os seguintes controles: imobilização automática das obras em andamento à medida em que os projetos forem sendo encerrados, cujo controle estará sendo efetuado no aplicativo Oracle Project Costing; controle dos bens por Ordens de Imobilização e Ordens de Desativação; controle por unidades de cadastro; controle por unidades de adição e retirada; controle por componente menor; cálculos da depreciação e respectiva apropriação contábil permitirá que sejam feitos por projeto (minas, ferrovias, sub-estações, linhas de transmissão, projetos administrativos), conta contábil, centros de custos, unidades administrativas, unidade de negócio; inventário físico dos bens; acompanhamento das manutenções por bem; controle de seguro por bem. Através do aplicativo Oracle Assets é possível que a empresa execute os controles contábeis e gerenciais, atendendo integralmente às exigências estabelecidas e às necessidades de controle gerencial. FLUXO DE CAIXA Registra e controla o balanceamento das despesas e receitas incorridadas, no período estabelecido, auxiliando a tesouraria na gestão dos pagamentos e recitas 017 Oracle Advanced Collections Oracle Advanced Collections é uma nova oferta de produto desenvolvida para gerentes e responsáveis em resolver pendências e recuperar dividas dos clientes. O Oracle Advanced Collections permite usuários identificar clientes pendentes e empregar metodologias proativas para obter o pagamento das mesmas. Gerentes de recebimentos podem tomar as medidas mais apropriadas para cada situação de cobrança visualizando detalhes das chamadas de cobrança, históricos de pagamentos e processos. 018 Oracle Service Contracts Controle dos contratos de serviço, status, fases, saldos, etc Página 12 de 33

019 Supply Chain and Order Management Analytics, Fusion Edition Gestão dos pedidos da cadeia de fornecimento, e controle dos indicadores analíticos 020 Financial Analytics, Fusion Edition Controle analítico dos indicadores financeiros 021 Procurement & Spend Analytics, Fusion Edition Indicadores analíticos da cadeia de fornecedore 022 Project Analytics Controle dos indicadores analíticos de projeto 023 Human Resources Analytics, Fusion Edition Controle e indicadores da gestão de pessoas e capital humano 024 Micro Focus International Ltd. Net Express COBOL for Windows for 1 (Mfr is Microfocus; Third Party Program) Usuário Net Express é um ambiente integrado de desenvolvimento de aplicações para programadores COBOL. Usando esta ferramenta, os desenvolvedores são capazes de modernizar o COBOL legado e fornecer melhorias substanciais em aplicações empresariais, através da modernização de interfaces de usuário, lógicas de negócios, armazenamento de dados e acesso a dados. Net Express permite distribuir aplicações para uma ampla gama de plataformas. 025 PeopleSoft Enterprise Human Resources ( Gestão de Recuros Humanos ) Empregados Os recursos avançados e a funcionalidade colaborativa e de auto-atendimento disponíveis no PeopleSoft permitem que você gerencie os servidores desde a nomeação, posse e exercício até a sua aposentadoria, ao mesmo tempo em que alinha as atividades do seu quadro de servidores com as metas e objetivos estratégicos de governo. Também possibilita o controle de níveis mais elevados de desempenho operacional, focando nas informações que ajudem a maximizar o valor do seu quadro de servidores. Possui relatórios e diagnósticos detalhados das melhores praticas durante o ciclo de vida inteiro do servidor e das funções, com medidas quantitativas. 026 PeopleSoft Enterprise Payroll Empregados A Folha de Pagamento é composta de duas partes complementares. A estrutura de processamento da folha de pagamento que inclui: mecanismo de regras da folha de pagamento; uma estrutura de processamento da folha de pagamento; processos e etapas de definição que se aplicam a todos os países. Localizações para os países atendidos: regras e processos de folha de pagamento, relatórios, páginas adicionais específicas dos países e aplicativos de auto-atendimento; regras e elementos específicos a países. A Folha de Pagamento permite controlar todos os aspectos operacionais da folha de pagamento. Ele Página 13 de 33

suporta os requisitos de processamento de vários países, idiomas, moedas. O sistema é baseado em regras, configuráveis on-line, sem a necessidade de gravar ou alterar o código fonte. Isso reduz os custos e o tempo de implementação. 027 PeopleSoft Enterprise Recruiting Solutions Empregados As Soluções Corporativas de Recrutamento da PeopleSoft da Oracle (Oracle s PeopleSoft Enterprise Recruiting Solutions) fornecem ferramentas de seleção e carreira para os candidatos, os recrutadores e os gestores. Possui funcionalidades para cada passo no processo de seleção, permitindo que os colaboradores e candidatos externos visualizem, pesquisem e se candidatem online. A solução inclui rastreamento de candidatos, agendamento de entrevistas, gestão de perfil, requisitos do cargo e as qualificações dos candidatos e colaboradores. 028 PeopleSoft Enterprise HRMS Portal Pack Empregados A PeopleSoft HRMS Portal Pack oferece uma visão intuitiva de dados e transações do PeopleSoft HRMS (Sistema de Gerenciamento de Recursos Humanos, do inglês Human Resource Management System) através de um conjunto de pagelets pré-construídas (pequenas páginas contendo informações do PeopleSoft HRMS), que, ao serem inseridas no PeopleSoft Enterprise Portal, proporcionam acesso na Internet a funcionalidades, relatórios e conteúdos relacionados ao PeopleSoft HRMS. 029 PeopleSoft Enterprise ecompensation Empregados PeopleSoft Enterprise ecompensation com Manager Desktop é a solução para administrar programas de compensação para os servidores, individualmente ou por grupos, por meio do planejamento de proventos, administração e relatórios. A integração pronta com Recursos Humanos, Remuneração Variável e eperformance, significa garantia de informação atualizada quando ela é necessária. ecompensation oferece aos administradores as ferramentas para modelar estrategicamente os salários e planos financeiros e não-financeiros, direcionando a performance. Os gerentes também são capazes de proporcionar relatórios completos de compensação para os seus colaboradores, uma ferramenta valiosa para a retenção de pessoal. 030 PeopleSoft Enterprise eperformance Empregados Net Express é um ambiente integrado de desenvolvimento de aplicações para programadores COBOL. Usando esta ferramenta, os desenvolvedores são capazes de modernizar o COBOL legado e fornecer melhorias substanciais em aplicações empresariais, através da modernização de interfaces de usuário, lógicas de negócios, armazenamento de dados e acesso a dados. Net Express permite distribuir aplicações para uma ampla gama de plataformas. 031 PeopleSoft Enterprise Succession Planning Empregados Gestão de pessoas com ênfase no plano de sucessão e carreira 032 PeopleSoft Enterprise Applications Portal Usuário Disponibilizar a centralização de acesso e informação num único portal corporativo 033 Oracle AutoVue 2D Professional Usuário Conector para análise de interface com cad 2d 034 Hyperion Planning solução de última geração, que suporta, de maneira integrada, os processos de planejamento orçamentário, pois permite ser configurada para atender à uma enorme quantidade de requerimentos das fases deste processo. Permite gerenciamento e controle do processo orçamentário. É uma ferramenta web-based, que Página 14 de 33

facilita a disponibilização da informação pela organização, atendendo a uma vasta gama de necessidades financeiras e operacionais. Possibilita a comunicação de todos os envolvidos no processo, viabilizando o comprometimento e colaboração de todos, de forma eficiente, flexível e otimizada. 035 Hyperion Financial Data Quality Management Oracle Hyperion Financial Data Quality Management Fusion Edition é uma solução integrada para os usuários de finanças que ajudam a desenvolver processos padronizados de gestão de dados financeiros com a sua interface de usuário baseado na Web guiada por fluxo de trabalho. O seu servidor de preparação de dados pode facilitar a integração e validação de dados financeiros a partir de qualquer dos seus sistemas de origem. E para reduzir ainda mais seus custos de integração de dados, bem como as complexidades de mapeamento de dados, Hyperion Financial Data Quality Management inclui adaptadores opcionais préconstruídos de EPM para Hyperion Financial Management, Hyperion Planning, Essbase Oracle e Hyperion Enterprise. O componente Hyperion Financial Data Quality Management for Oracle Hyperion Planning Enterprise Suite, aqui citado, corresponde ao adaptador de EPM pré-construído para o Hyperion Planning. 036 Hyperion Performance Scorecard Publicação dos indicadores de performance atrelados aos objetivos de gestão departamental e executivo 037 Siebel CRM Base Siebel CRM Base fornece as funções de Relacionamento, Serviços e Marketing em um único aplicativo. Isto permite às organizações implementar uma solução completa de CRM através de seus processos de negócio em call centers,, equipes de serviço, e grupos de marketing governamental. 038 Siebel Public Sector CRM Base Option Siebel Setor Público é uma suíte integrada de aplicativos baseados na Web projetados para uso por administradores e usuários finais que estão associados com os governos, serviços sociais, administração tributária e de receita, saúde pública, agências de imigração, e agências de investigação. Siebel Public Sector disponibiliza soluções para questões e desafios importanes da gestão pública, tais como resposta ao cidadão, gestão de casos para benefícios sociais, defesa e serviços logísticos, visão única do contribuinte, gestão de receitas e serviços de imigração. 039 Siebel Tools Siebel Tools é um ambiente integrado para configuração de aplicativos Siebel. Você usa Siebel Tools para modificar objetos padrão Siebel e criar novos objetos para satisfazer as necessidades de negócio da organização. Por exemplo, você usa o Siebel Tools para estender o modelo de dados, modificar a lógica de negócios e definir a interface do usuário. 040 Siebel Server Extensions for UNIX Computer As Extensões do Servidor da Siebel para UNIX (Siebel Server Extensions for UNIX) são necessárias para se executar programas Siebel em um ambiente operacional Solaris ou AIX. 041 Siebel Web UI Dynamic Developer Kit Muitas instituições fazem uso de arquiteturas orientadas a serviços (SOA Service-Oriented Página 15 de 33

Architectures) para apresentar dados e funcionalidades de vários aplicativos em uma única interface de usuário, tais como um aplicativo de portal. O Kit do Desenvolvedor de Interface ao Usuário Web Dinâmica (Web UI Dynamic Developer's Kit - DDK) ajuda as instituições a expor os dados e funcionalidades do Oracle Siebel em aplicações de portal e personalizar interfaces de usuário. O Kit do Desenvolvedor de Interface ao Usuário Web Dinâmica (Web UI Dynamic Developer's Kit - DDK) é baseada em Web Services e é composto por interfaces que permitem o acesso aos dados da Siebel e um assistente para gerar um kit de início rápido. O kit de início rápido inclui JavaServer Pages de amostra que podem ser implantadas em um aplicativo da Web e que oferecem aos desenvolvedores código de exemplo que demonstra as operações comuns de manipulação de dados e processamento básico da interface do usuário. Os desenvolvedores podem modificar o código de exemplo em vez de desenvolver a partir do zero, dando-lhes um salto de rapidez no trabalho de desenvolvimento. 042 Siebel Signature Capture Tool Identificação de usuários conectados no sistema 043 Siebel Store-and-Forward Messaging Agenciador do fluxo de mensagens 044 Siebel Field Service Siebel Field Service (Serviço de Campo da Siebel) permite às equipes de atendimento ao cidadão e de serviços de campo e aos profissionais de marketing/campanhas públicas garantir a satisfação total do cliente através do fornecimento de circuito fechado de resolução de problemas e capacidades de gestão de atividades de campo. Siebel Field Service inclui Gestão de Requisições de Serviço, Gestão de Pessoas, Rastreamento de Ativos e de Configuração, Gerenciamento de Contatos, Rastreamento de Atividades, Técnicos de Campo e Gerenciamento de suas Atividades, Definição de Peças, Difusão de Mensagens, Gerenciamento de Solução e Pedidos, Retornos e Devoluções, Inventário, Global Time Zone e funcionalidade de Trilha de Auditoria. 045 Siebel Anywhere Controle do compartilhamento dos pontos de acessos 046 Siebel CTI Siebel CTI (do inglês Computer-Telephony Integration, ou Integração Computador-Telefonia) oferece serviços integrados de entrada, saída e transferência de chamada baseado em informações completas sobre o cliente, o agente, canais, e os acordos de nível de serviço, garantindo a produtividade ideal para cada interação com o cliente. Siebel CTI ajuda a diminuir o tempo de chamada e melhorar a intimidade com o cliente. Ele suporta a integração pré-construída com os fornecedores de middleware CTI populares para oferecer atendimento de chamadas integrado, acompanhamento de chamadas e recursos Página 16 de 33

automatizados de tela popup com uma ampla variedade de Distribuidores Automáticos de Chamadas (ou do inglês, Automated Call Distribuidores - ACDs). Siebel Siebel CTI inclui a Interface de Programação de (API Application Programming Interface) Adaptive Communications (Comunicação Adaptativa), uma estrutura que suporta a capacidade de vendedores de middleware, integradores de sistemas, consultores e clientes de integrar as aplicações adicionais de middleware de terceiros e utilizar os recursos do Siebe 047 Siebel Contracts Siebel Contratos é um sistema completo de gestão de contratos, incluindo manutenção e reparo diferenciadas, contratos baseadas na utilização, locação e arrendamento. Siebel Contratos suporta um ciclo de vida do contrato completo, incluindo a revisão, criação e aprovação, execução e cumprimento, a renovação, análise de custo, e RENEGOCIAÇÃO. 048 Siebel Data Quality Siebel Data Quality trabalha em conjunto com o Siebel Data Quality Matching Server (Servidor de Correspondência de Qualidade de Dados da Siebel) ou produtos de terceiros de qualidade de dados, permitindo que os usuários finais ou administradores de dados façam a correspondência e limpeza de dados de pessoas e de instituições em tempo real ou em processamento em lotes. A licença inclui o Siebel Data Quality Connector, que fornece uma interface padrão para terceiros, provedores de qualidade de dados, integrar seus produtos com o Siebel Customer Relationship Management ou produtos Siebel Universal Customer Master. 049 Siebel Partner Manager O Gerenciamento de Diligências do Siebel Setor Público permite às agências controlar e gerenciar as documentações e atividades de interesse. Agentes podem criar rapidamente uma diligência, como parte de um caso, atribuir a diligência a alguém, adicionar detalhes sobre a diligência e, em seguida, encaminhar a diligência para aprovação. Quando aprovado, os agentes podem encaminhar a diligência manualmente ou automaticamente. As agências podem receber diligências encaminhadas de outros servidores e departamentos e gerenciar diligências em uma única fila. 050 Siebel Lead management Gerenciador das oportunidades recebidas 051 Oracle Data Quality Matching Server Processor Classificador de limpeza de dados, 052 Siebel Email Response A solução de Resposta de E-mail da Siebel permite às organizações gerenciar e responder a um grande volume de e-mails. Ele tem uma interface baseada em browser e acessa um banco de dados corporativo único de informação sobre o cliente 053 Siebel Asset Management A Gestão de Ativos da Siebel (Siebel Asset Management) entrega um inventário preciso de ativos e proprietários para a infraestrutura de TI. Siebel Asset Management automatiza o ciclo de vida ativo desde a aquisição até a sua descontinuidade. Siebel Asset Management oferece uma ampla capacidade para Página 17 de 33

controlar as características de ativos, incluindo: fornecedores de bens adquiridos, sub-ativos, números de série, os bens comuns, estruturas de custos, e muito mais. Asset Lifecycle Management ajuda a controlar os ativos por meio de quatro fases distintas de comprar, monitorar, gerenciar e descontinuar. 054 Siebel Change Management Change Management ou uma Solicitação de Mudança é uma maneira formal para pedir uma mudança na infra-estrutura global de TI ou do sistema. Siebel Change Management pode ajudar uma organização a gerenciar as melhorias incrementais e alterações específicas para um produto ou processo. Se uma alteração do ambiente físico é necessário para fechar um registro de problema ou registro de erro conhecido, em seguida, um registro de mudança é criada. 055 Siebel Barcode Siebel Barcode (Código de Barras) permite que leitoras de código de barras disponíveis no mercado sejam usadas dentro do aplicativo Siebel Serviço. Usando a funcionalidade do Siebel Código de Barras, as empresas podem automatizar a consulta de registros, bem como inserir e atualizar registros com base em parâmetros de mapeamento de código de barras definidos pelo usuário. Ao fazê-lo, as empresas podem aumentar significativamente a produtividade e reduzir os erros de entrada de dados. 056 Siebel Logistics Manager Siebel Logistics Manager baseia-se em Siebel Field Service, fornecendo motores potentes e configuráveis que alavancam o conjunto informações para automatizar o serviço de campo 057 Siebel Preventive Maintenance Siebel Manutenção Preventiva pode gerar automaticamente as solicitações de serviços e ações (ou atividades) de manutenção preventiva (PM), desencadeada pelo tempo decorrido, utilização de ativos, limites de medição, ou eventos. Gatilhos do Siebel Manutenção Preventiva abrem processos no Siebel Field Service para planejar e programar atividades de manutenção de rotina. O motor de manutenção preventiva responde a gatilhos e planeja atividades de serviços. 058 Siebel Rapair Siebel Reparos permite às instituições acompanhar consertos ao longo de todo o processo, desde o recebimento do objeto a reparar até a associá-lo novamente ao bom estoque ou expedição de volta ao solicitante. Todas as atividades da oficina de reparação depósito, consumo de peças, tempo gasto, passos envolvidos, e as transferências entre centros de reparação são controladas durante o processo. 059 Siebel Public Sector Partner Portal Register User O Portal do Parceiro para Setor Público da Siebel permite aos parceiros se comunicar, colaborar e conduzir negociações com o Governo. Ele suporta o planejamento e execução conjuntos entre os parceiros e o Governo, dando acesso aos parceiros ao gerenciamento de instituições, ao gerenciamento de casos, ao gerenciamento de solicitações de serviço, e muitas outras ferramentas para fazer contratos com o Governo. O Portal do Parceiro para Setor Público da Siebel também fornece aos parceiros informações tais como a legislação, os alertas de parceiros e memorandos Página 18 de 33

060 Siebel Proposals and Presentations Apresenta a melhor oferta por demanda 061 062 Siebel HelpDesk Option Siebel Handheld Siebel Field Service (Serviço de Campo da Siebel) permite às equipes de atendimento ao cidadão e de serviços de campo e aos profissionais de marketing/campanhas públicas garantir a satisfação total do cliente através do fornecimento de circuito fechado de resolução de problemas e capacidades de gestão de atividades de campo. Siebel Field Service inclui Gestão de Requisições de Serviço, Gestão de Pessoas, Rastreamento de Ativos e de Configuração, Gerenciamento de Contatos, Rastreamento de Atividades, Técnicos de Campo e Gerenciamento de suas Atividades, Definição de Peças, Difusão de Mensagens, Gerenciamento de Solução e Pedidos, Retornos e Devoluções, Inventário, Global Time Zone e funcionalidade de Trilha de Auditoria. Siebel HelpDesk (Balcão de Atendimento) automatiza as melhores práticas para gestão de incidentes e problemas. As melhores práticas incluem o suporte ao processo complete da resolução de incidentes com o objetivo de restaurar o serviço tão rápido quanto possível, ao mesmo tempo em que categoriza códigos de resolução aplicáveis ao incidente. Gestão de Problemas elimina incidentes recorrentes através da categorização da causa-raiz subjacente do problema. 063 Siebel Remote Client Classificação dos pontos de acessos de quem esta ativado ou não 064 Siebel SmartScript acelera a eficácia dos agentes com uma interface ao usuário baseada em fluxo de trabalho e gerada dinamicamente, que ajuda a guiar cada interação com o cidadão. Siebel SmartScript pode ser chamado automaticamente a partir de regras de negócio ou através de telas de popup quando usado em conjunto com o Siebel CTI. Siebel SmartScript Ao fornecer aos agentes um roteiro de chamada completo e sob medida para as necessidades dos clientes, as instituições asseguram a qualidade das chamadas, evitam erros de entrada de dados e reduzem os tempos de treinamento. Além disso, este módulo inclui o Siebel Script Wizard (em português, Assistente de Roteiros da Siebel), um diálogo fácil de usar que permite que os agentes fazem as perguntas certas para os clientes certos, na hora certa. Siebel Script Wizards podem ser construídos e refinados sem programação 065 Siebel Mobile Connector Conector para dispositivos moveis 066 Siebel Public Sector eservice Processor Prove acesso remoto de serviços 067 Siebel Campaign Management Gerenciador de campanhas e promoções Página 19 de 33

068 Siebel Email/Web Offer Designer Configurador de e_mail 069 Siebel Email Marketing Server Computer O Servidor de Marketing por Email da Siebel (Siebel Email Marketing Server) inclui um motor de geração de conteúdo e encaminhamento de alto volume que escala para suportar as demandas das organizações de comercialização mais rigorosa do consumidor. Também inclui uma solução altamente escalável para automaticamente processar e categorizar mensagens de e-mail devolvidas, economizando organizações muito tempo e dinheiro. O Siebel Email Marketing Server também inclui um sistema de acompanhamento de resposta altamente escalável e tecnologia de redirecionamento que permite às organizações controlar as métricas-chave, tais como taxas de abertura de mensagem, o número de cancelamento de subscrições, click-throughs únicos para links embutidos para qualquer página da Web, e envia-a-um -amigo e taxas de conversão. 070 Siebel Lead Management Gerenciador das oportunidades recebidas 071 Siebel Marketing Resource Manager Gerenciador de recurso de marketing 072 Siebel Marketing Server - unlimited records Computer Gerenciador de recurso de marketing 073 Marketing Analytics, Fusion Edition Indicadores analíticos de marketing 074 Oracle Policy Modeling A solução Oracle Policy Modeling é um IDE stand alone, otimizado para a captura de regras de negócios, testes e publicação. Para integração com outros aplicativos recomenda-se ferramentas como Oracle Fusion Middleware, incluindo SOA Studio e JDeveloper; Microsoft Visual Studio.NET e Eclipse. Conectores para Siebel e SAP também estão disponíveis para simplificar a integração de regras com Oracle Siebel. 075 Oracle Policy Automation Processor Oracle Policy Modeling e Oracle Policy Automation transformam legislações, regras, normas e políticas em regras de negócio executáveis e fáceis de manter, proporcionando entrevistas guiadas usando linguagem natural modelada tanto para call centers como autoatendimento e fornece uma consistência em vários canais e sistemas utilizando arquitetura padrão web services e pacotes de integração pré-construídos. 076 Oracle Policy Automation for Mobile Devices Gerenciador automático das políticas de negócios em dispositivos movels 077 Oracle Policy Automation Oracle Policy Modeling e Oracle Policy Automation transformam legislações, regras, normas e políticas em regras de negócio executáveis e fáceis de manter, Página 20 de 33