Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People.

Transcrição

1 Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People.

2 O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de vida da gestão de processos de negócio e para apoiar as necessidades de todas as partes interessadas da empresa, incluindo a alta administração, as unidades de trabalho, as equipes de TI e os analistas de negócio. A solução proporciona visibilidade e controle por toda a organização, automatizando os seus processos de negócio e habilitando às pessoas a conduzirem a melhoria contínua dos processos. O SoftExpert BPM Suite oferece uma solução de fácil aplicação e totalmente baseada na web para automatizar os processos de negócio orientados a pessoas e mantendo o foco nos usuários corporativos. Para envolver as pessoas, aplicações e as informações de sua empresa em seus processos de negócio, o SoftExpert BPM Suite integra todos os componentes necessários de um processo, como sistemas de informação (e.g. ERP, CRM, RH), documentos, bancos de dados externos, entre outros, em um único ambiente automatizado. Para impulsionar a otimização ponta-a-ponta dos processos de negócio, o SoftExpert BPM Designer auxilia os gerentes de negócio na descoberta e definição dos processos. Essa ferramenta facilita a modelagem dos processos com recursos de drag-and-drop, proporcionando um ambiente estruturado que permite aos usuários nãotécnicos colaborarem com o desenho dos processos de negócio. Conta com modelador de formulários baseado em simples recurso de arrastar e soltar, que possibilita a implementação de formulários interativos aos usuários finais. O SoftExpert BPM Suite oferece recursos de simulação e análise para detectar oportunidades de melhoria nos processos de negócio por meio de cenários (what-if). Os cenários de simulação resultam na distribuição de processos com custos e recursos otimizados. O SoftExpert BPM contempla ainda, o rastreamento e o monitoramento dos processos de negócio em tempo real

3 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS Definir e Modelar Ferramenta gráfica com recursos de drag-and-drop para desenho de processos. Ambiente colaborativo para definir detalhes dos processos de negócio, como entradas/saídas, recursos, custos, duração e calendários específicos. Os indicadores e suas metas podem ser vinculados aos processos através da ferramenta integrada de Gestão do Desempenho Corporativo [CPM]. Total integração com o SE ECM Suite (GED/Documents). Ferramenta completa de modelagem possibilita que os usuários criem, gerenciem e modifiquem as regras para um melhor atendimento às necessidades do negócio. Sistema de Gestão de Riscos integrado e orientado a processo. Avançado e dinâmico controle de revisão de processos (melhoria contínua). Permite importar fluxos de processos do Microsoft Visio. Completo modelador de formulários com interface visual amigável e recurso de drag-and-drop. Permite definição de regras para roteamento automático e alçadas de aprovação de forma visual, sem a necessidade de codificação. Simular Ajuste fino dos processos modelados WHAT-IF Ferramenta de simulação de processos possibilita a criação de cenários (what-if). Rotas de processo são automaticamente distribuídas pelo sistema ou podem ser definidas pelos usuários. Executa simulação discrete event e permite os métodos probabilísticos ou determinísticos. Realiza análise de custos por atividade e consumo de recursos durante a simulação. Animação gráfica exibe as estatísticas principais e dados de custo em tempo real. Usuários podem controlar a velocidade da animação e executar a simulação passo-a-passo. Permite que os usuários identifiquem prováveis gargalos por meio da exploração dos cenários.

4 Distribuir Publicar processos e documentos relacionados Publica processos de negócio otimizados e prontos para execução. Permite navegação simplificada e a customização das notações predefinidas nos processos de negócio. Oferece suporte a compliances regulatórios, devido à descrição detalhada de cada processo. Drill down em múltiplos níveis de uma hierarquia de processos Publicação dinâmica e sob demanda das informações contidas nos processos de negócio. Distribuição dos processos de negócio 100% web tornando o conhecimento disponível 24x7 aos usuários. Executar Automatizar e controlar workflows de processo Executa e controla os processos de negócio, atribuindo as tarefas de cada etapa às equipes, papéis funcionais ou indivíduos corretos no momento apropriado. Gerencia prioridades e deadlines das tarefas necessárias para o cumprimento de Acordos de Níveis de Serviço [SLA]. Oferece aos usuários uma interface de formulários eletrônicos padronizados. Gerencia e fornece conteúdo por meio da Gestão de Documentos integrada. Permite a gestão total de tarefas, incluindo delegação e o agendamento de processos. Web Services e padrões SOA facilitam a integração com outros aplicativos (e.g. ERP, CRM, Office) Regras sofisticadas de decisão integradas aos fluxos de processo. Monitorar Coletar informações de execução em tempo real Mecanismo de disparo de eventos permite iniciar ações corretivas e preventivas (CAPA), disparar fluxos de trabalho de contingência, alterar executor de atividades, ou escalar automaticamente pendências de usuário, conforme regras de negócio. Monitoramento em tempo real dos trabalhos em andamento em cada etapa. Monitora continuamente o progresso a fim de comparar indicadores de desempenho com as metas. Permite que os gestores dos processos alterem os fluxos durante a execução para tratamento de exceções. Dashboards para uma visão rápida da carga de trabalho e da situação atual dos processos. Recursos de BAM com envio de alertas configuráveis de eventos críticos para qualquer usuário, papel funcional ou equipe.

5 Analisar Analisar dados e KPIs [Business Intelligence] Permite que os gestores de linhas de negócio analisem a produtividade e as cargas de trabalho, usando um amplo conjunto de relatórios pré-configurados. Ferramenta integrada de BI permite a elaboração de análises por linhas de negócio e auxilia os usuários na identificação de gargalos e ineficiências do processo. Proporciona aos gestores a capacidade de realizar drill down e slice and dice nos dados a partir de diferentes perspectivas. Mede o desempenho dos processos e atividades dos departamentos e unidades organizacionais para evitar o não cumprimento de metas e SLAs. Oferece cálculo dinâmico e comparação entre valores reais e previstos. Otimizar Aprimorar performance dos processos Otimiza o processo de negócio com o auxílio de relatórios de desempenho dos processos. Aprimora a qualidade do processo, reduzindo erros, consumo de tempo e custos. Permite aos gestores melhorar continuamente os processos por meio de um ciclo completo de engenharia. Acelera os tempos de ciclos, eliminando gargalos e reduzindo transferências. Capacidade de simulação para otimizar processos e mapeá-los em relação aos novos objetivos. Gestão completa da revisão dos processos através do controle de versões e histórico. Os gestores podem tomar decisões sobre como otimizar o processo conhecendo os custos de cada etapa. Aprimorando a Maturidade dos Processos de Negócio Práticas repetíveis Práticas padronizadas por completo Continuamente aprimorando práticas Práticas quantitativamente gerenciadas O SE BPM Suite é a solução ideal para a melhoria contínua e transformação de sua empresa. Independente do nível de maturidade de sua organização, adote o SE BPM Suite para auxiliar o aperfeiçoamento de processos e capacidades. Oferece as ferramentas necessárias para a evolução da maturidade organizacional através do desenvolvimento de processos padronizados, gestão disciplinada de unidades de trabalho, gerenciamento estatístico de processos e gestão pró-ativa. O SE BPM Suite otimiza o ciclo evolutivo dos processos de negócio com o crescimento da produtividade, redução de retrabalho, estabilidade de rotinas e inovação planejada.

6 SOFTEXPERT EXCELLENCE SUITE EMPRESA A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a excelência na gestão, fornecendo softwares e serviços para o aprimoramento de processos de negócio, conformidade regulamentar e governança corporativa. Fundada em 1995 e contando atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo, as soluções da SoftExpert são utilizadas por empresas dos mais variados portes e ramos de atuação, incluindo manufatura, governo, farmacêutico, hospitais e laboratórios, serviços financeiros, alta tecnologia e TI, educação, energia e utilidade pública, logística, varejo, serviços, dentre outros. Em conjunto com a sua rede de parceiros, a SoftExpert oferece serviços de implantação, treinamento, hospedagem, validação, suporte e assistência técnica, com o intuito de assegurar que seus clientes obtenham sempre o máximo de retorno sobre seus investimentos. SoftExpert é marca registrada da SoftExpert Software for Performance Excellence. O conteúdo deste material está sujeito a alteração sem aviso prévio. Este material é disponibilizado pela SoftExpert e/ou sua rede de afiliados em caráter informativo apenas, sem nenhuma condição de garantia de nenhum tipo, e a SoftExpert não oferece garantia de qualquer natureza nem se responsabiliza por sua precisão ou integridade, salvo declaração expressa em contrário. As únicas garantias relacionadas aos produtos e serviços da SoftExpert são aquelas declaradas nos acordos oficiais de garantia que acompanham os seus produtos e serviços. Algumas características e funcionalidades dos produtos apresentados neste material podem ser opcionais ou dependentes da composição da(s) oferta(s) adquiridas. Leve sua empresa para o próximo nível